Una guida per comprendere le 7P del marketing

introduzione

Circa il 42% della popolazione totale mondiale è attiva sui social media ogni giorno. Ciò consente alle startup e alle piccole imprese di ottenere più visibilità sui loro prodotti con un'efficace strategia di marketing.

La pianificazione è alla base di qualsiasi strategia di marketing di successo che aiuti un'organizzazione a raggiungere i propri obiettivi. La pianificazione è essenziale per identificare il pubblico di destinazione per qualsiasi nicchia di business, quali servizi o prodotti vendere e le tattiche da adottare per raggiungere gli obiettivi di business. Sebbene la pianificazione sarà diversa per le diverse organizzazioni, esiste un modello senza tempo che tutte le aziende possono seguire, indipendentemente dal settore. Questo modello, che è al centro della teoria del marketing, è noto come le 7P del marketing.

Un breve retroscena delle 7P del Marketing

Prima delle 7P del marketing , il modello originale seguito dalle aziende consisteva nelle 4P. Coniate dal Prof. EJ McCarthy, le 4P sono state molto accurate nel mappare obiettivi aziendali definiti in base ai requisiti specifici del loro pubblico di destinazione. Le 4P originali hanno svolto un ruolo importante e fondamentale nello sviluppo di strategie che determinano le prestazioni di un'impresa commerciale.

Tuttavia, poiché il mercato si è evoluto rapidamente, innescato da progressi dirompenti come Internet e le piattaforme digitali, ha suscitato ulteriori complessità. Ciò ha portato ad estendere le 4P originali del marketing alle 7P. Proposto da Booms e Bitner nell'anno 1981, il marketing mix esteso comprendeva un'aggiunta di altre 3 P, che ufficialmente costituisce il nucleo del marketing mix 7P.

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Quali sono le 7P del marketing ?

Scaviamo ancora un po' ed esploriamo ora le 7P del marketing .

• Prodotto

Il prodotto è qualsiasi cosa tu stia vendendo: può essere un servizio, un bene o anche un'esperienza. Inutile dire che, indipendentemente dal settore a cui appartenga la tua attività, il tuo prodotto sarà sempre il punto focale di tutte le strategie di marketing.

Il tuo prodotto dovrebbe essere all'altezza delle aspettative dei tuoi clienti e della qualità che cercano. Per questo, è necessario condurre ricerche di mercato approfondite per progettare e sviluppare prodotti adeguati. Devi anche scoprire le richieste del mercato, i punti deboli dei clienti, le loro abitudini di acquisto e i requisiti specifici del loro pubblico di destinazione. Formulare una strategia di marketing supportata dalla ricerca è la chiave per espandere la tua base di clienti soddisfatti.

• Prezzo

Quando calcoli il prezzo del tuo prodotto, dovrebbe includere tutte le spese relative alla produzione, promozione e consegna del prodotto.

Tuttavia, c'è una svolta qui. Bilanciando tutti i costi, devi comunque vendere il tuo prodotto a un prezzo che i tuoi clienti considerano un "rapporto qualità-prezzo" equo. È qui che sta il trucco; offrire prezzi competitivi senza intaccare i tuoi profitti non è per niente facile o semplice. In questi casi, è necessario identificare quanto è disposto a pagare il pubblico di destinazione e quanto solitamente pagano per prodotti simili sul mercato. Le informazioni su questi due possono aiutarti a trovare un prezzo appropriato in modo che il tuo margine di profitto rimanga inalterato.

• Posto

Il posizionamento del tuo prodotto gioca un ruolo fondamentale, poiché dovrebbe essere disponibile in tutti i luoghi in cui i tuoi clienti si aspettano di trovarlo. Inoltre, è altrettanto fondamentale sapere come presentare il tuo prodotto e considerare i fattori logistici coinvolti. Tutte queste considerazioni contribuiscono notevolmente a determinare la redditività del tuo prodotto.

Ad esempio, se si tratta di un articolo CPG, dovresti sapere in quale corsia del supermercato immagazzinarlo o se dovresti scegliere una vendita promozionale per il suo lancio. Anche in questo caso, nel caso di servizi e prodotti digitali, devi tenere conto delle preferenze del tipo di dispositivo dei tuoi consumatori e tenere conto anche dei costi di hosting e web design.

Per decidere il posizionamento più appropriato per il tuo prodotto e acquisire il massimo dei clienti, condurre una ricerca efficace sul pubblico è il modo migliore per procedere.

• Promozione

La prossima P nel marketing mix 7P è la promozione. La promozione consiste nel creare consapevolezza del marchio e massimizzare la visibilità dei tuoi prodotti in modo che risuoni con il tuo pubblico di destinazione. La scelta dei canali e dei metodi pubblicitari giusti per la promozione gioca un ruolo fondamentale in questo caso. Che si tratti di PR, pubblicità, branding, social media, mostre, content marketing o qualsiasi altro metodo, dovrebbe evidenziare i requisiti più convincenti del tuo pubblico di destinazione.

Potresti considerare di modificare le tue strategie promozionali in base ai canali che scegli. Ma assicurati che il tono e lo scopo rimangano coerenti.

• Le persone

Il team coinvolto nelle promozioni, ovvero i rappresentanti del tuo marchio, conta molto quando si tratta di plasmare l'immagine del tuo marchio. Il tuo team deve possedere le qualità e le competenze trasversali necessarie per garantire il successo. Dal momento che tratteranno direttamente con i clienti, qualità come una comunicazione efficace, capacità di convincere e pensare in modo intelligente e un comportamento gentile possono essere molto efficaci nel creare un'impressione duratura.

Puoi anche prendere in considerazione l'applicazione delle migliori pratiche per i tuoi rappresentanti rivolti ai clienti e avere misure di monitoraggio e normative per aiutare a mantenere gli standard desiderati.

• Evidenza fisica

L'evidenza fisica riguarda l'armamentario e il contesto fisico che comporta il tuo prodotto. Esempi di prove fisiche possono essere ricevute, fatture PDF, e-mail di conferma e carte, in pratica tutto ciò che aiuta a riaffermare la credibilità del tuo marchio e prodotto. Devi assicurarti che tutte le prove fisiche siano in tandem con i valori del tuo marchio e l'immagine che intendi creare per il tuo pubblico. Dovrebbe essere convincente e coerente per tutto il tempo e anche i tuoi clienti dovrebbero sentirsi allo stesso modo riguardo alla loro esperienza complessiva con te.

• Processi

L'ultima P nelle 7P del marketing riguarda i processi coinvolti nella consegna del prodotto. Processi come il servizio di consegna, i tempi di consegna, l'esperienza utente del sito Web, l'assistenza clienti, l'attesa in negozio e l'assistenza post-vendita svolgono ruoli estremamente cruciali nel plasmare l'impressione generale del cliente sul tuo marchio. Anche disporre di adeguati processi di gestione del rischio e politiche per placare i clienti insoddisfatti può essere di enorme aiuto.

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Come utilizzare le 7P del marketing?

Ora, proviamo rapidamente a capire le 7P del marketing con un esempio di McDonald's qui.

• Prodotto : l'azienda ha nomi di prodotti e ricette personalizzati per diversi paesi. Ad esempio, la linea di prodotti indiani include McAloo Tikki, Maharaja Mac, ecc. in modo che suoni familiare al pubblico e quindi sia più facile da commercializzare.
• Prezzo – Fornisce deliziosi hamburger a un prezzo molto conveniente.
• Luogo – Ha punti vendita in tutto il mondo e soprattutto in luoghi affollati come i centri commerciali.
• Promozione : pubblicano annunci su YouTube e Instagram per assicurarsi che siano in cima alla mente dei loro clienti quando bramano cibo delizioso.
• Persone : indipendentemente dal punto vendita McD in cui vai, ottieni un'esperienza cliente straordinaria.
• Prove fisiche – Ancora una volta, McD si concentra molto sulla coerenza in tutti i punti vendita in tutto il mondo. I clienti hanno familiarità con gli interni anche se non si trovano nella stessa posizione.
• Processi: i processi sono veloci ed efficienti per la cena, da asporto e la consegna. Dal prendere il tuo ordine al confezionarlo nel modo giusto ogni volta, McD non manca mai di stupire i suoi clienti.

Conclusione

Le 7P del marketing costituiscono il vero fulcro dello sviluppo del giusto marketing mix per la tua attività in modo che tu possa semplificare vari concetti e metterli a frutto in modo efficace. I concetti di marketing sono molto interessanti e critici nel decidere le prestazioni della tua attività. Per saperne di più sui concetti di marketing in dettaglio e diventare un professionista del marketing, puoi iscriverti a un corso di laurea MBA (Global) presso la Deakin Business School (DBS) in associazione con upGrad. Questo programma offre la migliore piattaforma per ottenere il riconoscimento come alumnus di DBS, una delle migliori B-School in Australia, ed evolversi in un professionista del business globale.

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