6 consigli da ricordare quando si progetta il tuo negozio di e-commerce di moda

Con sempre più persone che preferiscono fare acquisti online, i siti di e-commerce di moda stanno assistendo a un ritrovato boom. Secondo statistiche recenti, circa 1,66 miliardi di persone in tutto il mondo hanno acquistato beni dai negozi online. Inoltre, le vendite globali di e-retail dovrebbero raggiungere i 4,48 trilioni di dollari USA entro il 2021!

Pertanto, molte famose aziende di moda stanno investendo dei soldi seri nei loro siti web. Ad esempio, marchi di moda come Moda Operandi hanno investito 46 milioni di dollari e il gruppo Gilt ha investito ben 236 milioni di dollari! Quindi, se non hai progettato un negozio e-commerce per il tuo marchio di moda, questo è probabilmente il momento giusto per farlo. Tuttavia, invece di impantanarsi nel processo di produzione, è importante pensare a un negozio online ben congegnato che soddisfi il tuo pubblico di destinazione.

Contrariamente al tradizionale negozio di mattoni e malta, non esiste un assistente alle vendite nel mondo online. I clienti devono navigare da soli. Pertanto, l'interfaccia intuitiva, i caratteri di facile lettura e i prodotti fantastici sono i tuoi migliori amici durante la progettazione di un sito Web di e-commerce.

Ecco alcune altre idee che possono aiutarti a iniziare a progettare uno sportello unico online per tutte le esigenze di moda dei tuoi clienti:

1- Web design coinvolgente

Un sito web ben progettato è il segreto per attirare clienti, indipendentemente dal tipo di prodotto che vendi online. Secondo uno studio di Kissmetrics, il 90% degli acquirenti online tiene conto dell'aspetto del sito Web prima di effettuare un acquisto.

Un sito Web scadente non solo allontanerà i tuoi clienti, ma li farà anche mettere in dubbio l'autenticità del tuo marchio. Per questo motivo, è una buona idea assumere un web designer competente o utilizzare un modello già pronto in base alle esigenze del tuo sito web. Ci sono molti modelli di e-commerce disponibili online che offrono design puliti e layout accattivanti.

Abbina questi modelli con immagini accattivanti e testo minimo per esprimere il tuo punto di vista. Ecco un ottimo esempio dal sito Web di Reebok. Usalo come ispirazione per progettare la tua pagina di destinazione.

2- Fotografia del prodotto

Poiché un cliente online deciderà principalmente sulla base delle immagini, è importante investire nella fotografia professionale del prodotto. Secondo una statistica del sondaggio Splashlight, quasi il 50% dei visitatori del sito Web considera le foto di alta qualità per influenzare la propria decisione di acquisto. In effetti, più della metà di loro desiderava vedere da tre a cinque foto del prodotto da varie angolazioni e l'aspetto del prodotto su un modello.

Puoi anche dare un'occhiata a diverse risorse fai-da-te online che ti aiuteranno a scattare tu stesso delle belle foto. Dai un'occhiata a questi 50 siti di e-commerce con un'eccellente fotografia del prodotto che farà scorrere i succhi creativi per il tuo negozio di e-commerce.

3- Contenuto

Il contenuto è il re. Se padroneggi l'arte del buon contenuto, sarai in grado di vendere molto di più dei semplici vestiti. Il potere di contenuti accuratamente curati è sicuramente uno strumento senza pari, che può vendere qualsiasi cosa! Scopri come sfruttare Internet a tuo vantaggio e utilizzare i social media come un efficace canale di marketing e distribuzione.

2- Offrire un eccellente servizio clienti

L'unico modo per fidelizzare i clienti online è offrire loro un supporto completo anche dopo aver effettuato un acquisto. Garantire la consulenza prima dell'acquisto e la risoluzione dei problemi in seguito assicurerà che i potenziali acquirenti vengano convertiti in clienti fedeli a lungo termine.

Ci sono molti modi per offrire supporto online ai tuoi clienti. Ad esempio, puoi installare una funzione di chat dal vivo attiva 24 ore su 24. Questo strumento può aumentare i tassi di conversione del tuo sito web del 10% o più. Inoltre, assicurati di rispondere a tutte le recensioni, in particolare a quelle negative. Affrontare il reclamo di un cliente lo farà sentire ascoltato e rispettato. Un altro consiglio è salutare i visitatori del tuo sito web come amici perduti da tempo, piuttosto che come potenziali clienti. Questi piccoli atti aumenteranno la loro fedeltà al tuo marchio e scoprirai che il numero di clienti di ritorno aumenta ogni mese che passa.

Ecco un'infografica che mostra le meraviglie di un buon servizio clienti:

3- Condividi la tua storia

Non dimenticare di aggiungere una pagina "Chi siamo". La maggior parte delle persone che visitano questa pagina sono molto interessate al tuo marchio e vogliono dargli una possibilità. Quindi, assicurati di aver riflettuto molto nel descrivere chi sei, qual è la tua visione e, soprattutto, cosa hai da offrire. Condividi le testimonianze e i risultati dei clienti per aggiungere validità e prove sociali.

Ricordati di aggiungere accuratamente i tuoi dati di contatto. Questi dovrebbero includere il tuo indirizzo email, indirizzo geografico e tutti i canali di social media. Dai un'occhiata alla pagina di contatto concisa ma efficace del Leather Skin Shop.

Ecco alcune delle migliori pagine su di noi che possono fungere da grandi fonti di ispirazione per la progettazione del tuo.

4- Fornire opzioni di pagamento facili

Non c'è niente di più frustrante di un negozio online che non supporta i metodi di pagamento più diffusi. Essendo un proprietario di un sito di e-commerce, dovresti considerare opzioni popolari come PayPal, Skrill, ecc. per rendere il processo di pagamento rapido e senza problemi.

Ecco un elenco di alcune delle soluzioni di pagamento più utilizzate che possono creare o distruggere il tuo acquisto online.

5- Design mobile responsive

Sarai sorpreso di apprendere che i dispositivi mobili hanno contribuito a realizzare oltre il 30% degli acquisti online lo scorso anno. Questa cifra aumenta ogni anno che passa e per rimanere al passo con il tuo gioco di e-commerce, è fondamentale ottimizzare il tuo sito Web per i dispositivi mobili. Man mano che cresci, puoi anche pensare a sviluppare la tua app mobile.

Un modo semplice per farlo è optare per design verticali che sono più facili da scorrere sui dispositivi mobili. Puoi anche controllare la reattività mobile del tuo negozio accedendovi tramite un dispositivo mobile e sfogliandolo per individuare eventuali errori.

6- Offri la spedizione gratuita

Grazie ad Amazon Prime e simili, la spedizione gratuita è qualcosa che la maggior parte dei clienti online non vede l'ora. Anche se all'inizio può sembrare un costo aggiuntivo, molti proprietari di negozi guardano al quadro più ampio. È un ottimo modo per incentivare l'acquisto e i clienti continuano a tornare per saperne di più! Nota come Leather Skin Shop menziona la spedizione gratuita in tutto il mondo direttamente sulla loro intestazione.

Non dimenticare di pensare anche alla politica di restituzione del tuo negozio, poiché molti negozi di moda online offrono anche resi gratuiti. Calcola questi costi e aggiungili ai tuoi margini.

Conclusione:

Un negozio di moda online offre al venditore una completa autonomia rispetto all'esperienza del cliente. Non devi rispettare le politiche e le regole del mercato. Invece, puoi modellare tu stesso l'intera esperienza di acquisto. Segui le strategie citate in questa guida e presto ti vedrai gestire un redditizio negozio di moda e-commerce.

Hai altri suggerimenti che possono aiutare i rivenditori di moda a fornire una migliore esperienza di acquisto online? Se sì, condividili nei commenti qui sotto: