4 modi in cui le aziende locali possono generare più traffico pedonale con i social media

3,48 MILIARDI! Questo è il numero stimato di persone che utilizzano i social media in tutto il mondo. Ciò che è ancora più scioccante è che il numero continua a crescere anno dopo anno. Per gli imprenditori è un momento abbastanza ideale per essere in affari. Basta guardare a quanti diversi canali possono accedere per raggiungere potenziali clienti. La difficoltà, tuttavia, è convincere gli imprenditori a implementare effettivamente una strategia di social media. La maggior parte è intimidita o semplicemente non comprende il potenziale vantaggio che potrebbe avere sui loro profitti.

Ecco il punto: a rischio di sembrare un po' drammatico, nel 21° secolo è assolutamente fondamentale che le aziende si mettano a bordo con l'utilizzo dei social media. Ciò è particolarmente vero per le imprese locali. Come mai? Perché il fatto è che più negozi al dettaglio stanno chiudendo che mai. Il 2019 è già sulla buona strada per battere il record di tutti i tempi. È decisamente spaventoso. Gli imprenditori devono essere disposti a mettersi a disagio se vogliono sopravvivere. Parte di ciò significa implementare una strategia di social media.

In qualità di importante agenzia digitale di New York, vogliamo condividere 4 modi in cui le aziende locali possono sfruttare i social media per generare più traffico pedonale per la loro attività.

Promuovi i contenuti generati dagli utenti

Innanzitutto, iniziamo definendo il contenuto generato dall'utente (UGC). UGC è qualsiasi tipo di contenuto generato da un cliente e quindi utilizzato dall'azienda. Questo di solito si traduce in una maggiore credibilità per il business.

Quindi, che aspetto ha esattamente?

Molte aziende di abbigliamento hanno sfruttato il potere di UGC. Chiedono ai loro clienti di farsi selfie con indosso capi di abbigliamento acquistati nel loro negozio e poi chiedono loro di pubblicarli sui social media (di solito Instagram in questo caso) insieme a un hashtag specifico. Questo è vantaggioso per l'azienda in due modi. Innanzitutto, significa che i follower dei clienti vedranno l'outfit che hanno messo insieme e l'hashtag gli farà immediatamente sapere da dove viene. A sua volta, questo può esporre nuove persone al marchio o addirittura ricordare agli altri di andare a dare un'occhiata alle scoperte carine che stanno vedendo. L'altro vantaggio è che chiunque guardi l'hashtag può vedere lo stile di determinati articoli e trarne ispirazione. Se a loro piace il look, vorranno procurarsi il capo di abbigliamento per se stessi.

Ciò avvantaggia l'azienda aumentando la consapevolezza del marchio e, si spera, incoraggiando gli altri a venire a comprare ciò che hanno visto indossare da altri. La parte migliore è che questo non costa nulla al business. Molti famosi marchi di abbigliamento lo stanno facendo con successo, tra cui Aerie e Calvin Klein.

Non devi nemmeno essere un marchio di abbigliamento per farlo. Le patatine di Lay hanno condotto una campagna di grande successo chiamata "Do Us a Flavor", in cui hanno offerto ai clienti un premio in denaro per aver inventato potenziali nuovi gusti di patatine. I clienti sono impazziti inventando combinazioni e pubblicandole su Twitter e taggando Lay's. Quindi, una volta uscito il nuovo sapore, i clienti non sono riusciti a metterci le mani sopra abbastanza velocemente. Tutti volevano provarli.

Indipendentemente da ciò che stai vendendo, assicurati di coinvolgere i tuoi clienti attraverso i social media. Più puoi coinvolgerli, più è probabile che avrai ancora più clienti che varcano le tue porte.

Esegui offerte esclusive per le storie sui social media

Sia che tu usi Facebook, Instagram o SnapChat, probabilmente avrai notato che tutti e tre hanno una funzione per la storia. Le aziende possono utilizzarli a proprio vantaggio. Per uno, è un ottimo modo per interagire con i follower senza bisogno di un sacco di sforzi. Le storie sono brevi, quindi richiedono solo una quantità minima di contenuti.

Un modo per sfruttare al meglio le storie sarebbe quello di fornire ai tuoi follower un'offerta esclusiva. Ad esempio, potresti pubblicare una promozione sulla tua storia e renderla disponibile solo a coloro che fanno uno screenshot dell'offerta e la portano nel tuo negozio.

Questo è fantastico per un paio di motivi. Per prima cosa, creare una storia non costa un centesimo, né richiede molto tempo. Ai clienti piace sentirsi esclusivi. C'è qualcosa di gratificante nell'ottenere un'offerta di cui gli altri non sono a conoscenza. Puoi anche commercializzarlo come vantaggio per altri clienti. Ad esempio, quando un cliente effettua un acquisto nel tuo negozio e tu lo stai controllando, puoi chiedere "ci segui su (inserire il canale dei social media)"? Se dicono di no, puoi dirgli che seguendo il tuo canale avranno accesso a offerte e promozioni esclusive. Maggiore è il seguente, maggiore è l'opportunità di effettuare vendite.

Incoraggia i clienti a lasciare recensioni e a fare il check-in

Convincere le persone a fare il check-in nella tua attività è un ottimo modo per far familiarizzare i potenziali clienti con il tuo marchio. Ma prima devi convincere le persone a fare il check-in. La funzione di check-in è disponibile su Twitter, Facebook e Instagram. Se vuoi incoraggiare i clienti esistenti a fare il check-in, assicurati di fornire un incentivo. Ad esempio, se sei una panetteria locale, forse offri un'estrazione giornaliera per coloro che effettuano il check-in. A fine giornata, tutti coloro che hanno effettuato il check-in vengono estratti a sorte per la torta appena sfornata della giornata.

A volte il marketing è semplice come portare qualcosa all'attenzione di qualcuno. Immagina di fare il check-in al panificio e il tuo amico Sam vede tramite Facebook che hai fatto il check-in lì. Potrebbe ricordarle che hai i migliori cupcakes di velluto rosso della città. A quel punto Sam prende mentalmente nota di fermarsi mentre tornava a casa per prenderne un po'.

Le recensioni sono altrettanto importanti quando si tratta di social media. Più che mai, le aziende devono preoccuparsi della propria reputazione. Le persone amano usare i social media per condividere le proprie opinioni. I clienti non esiteranno a lasciare una recensione del tuo servizio, sia che lo ritenessero buono o cattivo. I potenziali acquirenti guarderanno spesso una pagina Facebook aziendale per leggere le recensioni prima di decidere se desiderano acquistare un prodotto o servizio. È molto più probabile che si fidino di ciò che gli altri hanno da dire, rispetto a ciò che l'azienda ha da dire.

Se offri un ottimo servizio clienti, non dovresti mai esitare a chiedere ai tuoi clienti di lasciare una recensione. Più feedback positivi ricevi, meglio ti posizionerai come leader nel tuo mercato.

Non dimenticare i gruppi di Facebook! Se sei un ristorante, i gruppi FB possono creare o distruggere la tua reputazione. La maggior parte delle città ha gruppi che esistono specificamente per discutere le loro esperienze culinarie nei vari stabilimenti in una determinata città. I post in quei gruppi condividono esperienze sia positive che negative. Questi tipi di gruppi in genere hanno molti membri. I membri del gruppo possono anche inviare domande. Una domanda potrebbe essere qualcosa del tipo “Venerdì è il compleanno di mio marito e voglio portarlo fuori in un posto carino. Dove mi consiglieresti”? L'obiettivo è sempre quello di avere la tua struttura al primo posto quando le persone cercano consigli.

La linea di fondo è che se costruisci una buona reputazione per la tua attività, le persone saranno felici di consigliare la tua struttura ad altri.

Annunci a pagamento sui social media

Finora, tutte le strategie consigliate non hanno avuto costi associati. Ciò conferma solo quanto possano essere potenti i social media. Tuttavia, c'è sicuramente un posto per gli annunci a pagamento quando si cerca di far crescere un'attività. In effetti, le migliori strategie di social media marketing dovrebbero includere un mix di entrambi.

Pubblicare annunci non è così spaventoso come sembra. Inoltre non deve costare un braccio e una gamba. Le campagne semplici possono spesso essere le più efficaci. Il pezzo più critico dell'equazione è il targeting. Chi deciderai di prendere di mira dipenderà dal risultato desiderato. Se utilizzassi gli annunci di Facebook e il tuo prodotto fosse la cura della pelle delle donne, probabilmente ti rivolgeresti alle donne, nella tua città, che hanno una certa fascia di età e che guadagnano una certa quantità di denaro. Se conosci bene la tua base di clienti, avrai un'idea migliore di chi dovresti rivolgerti. Un altro metodo di targeting interessante, noto come targeting geografico, può essere davvero efficace per aumentare il traffico pedonale della tua attività. Questo metodo ti consente di scegliere come target una posizione specifica. Utilizzando il nostro esempio per la cura della pelle, potresti impostare un annuncio rivolto a persone entro un raggio di poche miglia dalla tua struttura. L'annuncio potrebbe offrire una promozione per coloro che visitano il tuo negozio quel giorno. Questo potrebbe funzionare perché i tuoi potenziali clienti sarebbero già nell'area, il che rende conveniente per loro fare un salto mentre si trovano nelle vicinanze.

Il marketing sui social media fatto bene può prendere un business in fallimento e aiutare a cambiare le cose. Può aiutare un'azienda a guadagnare credibilità, creare autenticità e aumentare il riconoscimento del marchio. Ha letteralmente il potere di cambiare la traiettoria della tua attività. Smetti di pensarlo come "qualcosa che dovresti davvero iniziare a fare un giorno" e inizia a pensarlo come "Inizierò a farlo oggi". Non lasciare che la sensazione di sopraffazione ti fermi. In qualità di NY Web Design Company con esperienza nei social media, abbiamo aiutato molte aziende a crescere grazie alle nostre strategie. Chiamaci oggi stesso per saperne di più sui nostri servizi.