Previsioni 2016 per piattaforme di e-commerce open source

Le persone amano fare acquisti online, evidente dagli oltre 110.000 siti di e-commerce che generano entrate di dimensioni significative. Sebbene la maggior parte dei clienti preferisca lo shopping in negozio, le statistiche mostrano che la percentuale di persone che optano per lo shopping online è in aumento e presto recupererà. Allo stesso tempo, con l'aumento della domanda del negozio online, entra in gioco la richiesta di essere la migliore piattaforma di eCommerce.

Attualmente, le piattaforme di eCommerce open source sono per lo più preferite poiché sono gratuite e sono dotate di diverse opzioni personalizzabili. Con l'evolversi delle soluzioni di eCommerce, queste piattaforme si sforzano di fornire un servizio migliore e migliorare l'esperienza di acquisto del consumatore. Essendo un negozio di sviluppo open source, noi di Drupal Partners abbiamo visto questa domanda in tempo reale.

Dopo aver implementato diversi progetti di eCommerce open source, il team di sviluppo continua a vedere alcune tendenze e modelli coerenti. Quindi, ecco le mie previsioni del 2016 per le piattaforme di eCommerce open source. Queste previsioni potrebbero lasciarti a bocca aperta e, allo stesso tempo, un po' innervosito. Ma questo è il futuro dell'eCommerce e sarà interessante vedere come andrà a finire.

Predizione 1: il cellulare diventa la destinazione definitiva

Nel 2016, i negozi di eCommerce avranno una presenza mobile molto migliore, aiutandoci a fare acquisti senza sforzo utilizzando i nostri dispositivi intelligenti. Con Magento 2.0 e Drupal 8, costruire il tuo sito di eCommerce open source sarà estremamente semplice. Con il recente aggiornamento di Panda, Google ha letteralmente spinto i webmaster a saltare sul carro dei dispositivi mobili. Ma poche persone si sono lamentate perché l'aggiornamento li ha costretti a ritagliarsi un posto migliore nella loro nicchia/industria online.

Con i siti reattivi, la velocità di navigazione è molto più veloce e offre un'esperienza utente molto migliore. Ancora più importante, i siti di e-commerce mostreranno meglio i loro prodotti con metriche di coinvolgimento degli utenti migliorate. Prevedo che quasi tutti i siti di eCommerce saranno mobile friendly e responsive entro la fine del 2016.

Pronostico 2: l'eCommerce diventa stalky

Per stalky intendo che il tuo comportamento di acquisto verrà monitorato ovunque e in ogni momento. Man mano che la tecnologia diventa più sofisticata, acquisire dati e approfondimenti personalizzati sui consumatori è diventato semplicissimo. Ad esempio, immagina di possedere un dispositivo Android con la funzione Google Now attivata e di decidere di acquistare una bottiglia di shampoo da un negozio vicino. I dati approfonditi (come dove vai, quale archivio accedi e a che ora) vengono tutti registrati sul tuo dispositivo mobile.

Allo stesso modo, una volta in negozio, immagina di confrontare due dei tuoi marchi preferiti utilizzando la funzione di ricerca del tuo telefono. Ovviamente, non sei consapevole di fornire dettagli cruciali su di te e vai avanti con la tua vita. Il mese prossimo, più o meno nella stessa data, ti imbatti in una pubblicità per la stessa marca di shampoo con un'offerta di coupon allegata. Sei entusiasta e vai a comprarlo online. Ma... è stata una coincidenza? Posso dire con sicurezza al 100% che, no, non è stata una coincidenza. I tuoi dati sono stati estratti.

Questo è solo un esempio di informazioni che diamo via a nostra insaputa: informazioni che i proprietari di negozi di eCommerce utilizzano per indirizzarci a livello personale. Questi dati preziosi offrono ai proprietari dei negozi online la possibilità di creare messaggi di marketing più personalizzati. Nel 2016, ci saranno molte di queste tecniche di marketing intelligente mirate ad aumentare la spesa online.

Previsione 3: l'eCommerce incontra finalmente i clienti: grazie, social media!

Gli acquirenti amano essere ascoltati e godere della minima attenzione loro riservata. I siti di e-commerce open source proporranno soluzioni per una migliore integrazione dei social media per far sentire la voce di un cliente. La tendenza in crescita è che agli acquirenti piace acquistare e, contemporaneamente, parlare del proprio acquisto tramite i propri account di social media.

Prevedo che più proprietari di siti utilizzeranno queste opzioni e creeranno un'atmosfera incentrata sull'utente affinché i clienti possano fare acquisti e vantarsi dei loro acquisti. Inoltre, i proprietari dei siti utilizzeranno le menzioni sui social e si collegheranno con gli utenti per creare consapevolezza del marchio. Le piattaforme social diventeranno lo strumento definitivo per il coinvolgimento dei clienti.

E non sto parlando solo di Facebook e Twitter. SnapChat sta entrando in scena con la sua caratteristica narrativa unica per relazionarsi meglio con la generazione Millennial. Inoltre, Instagram è l'account di social media del Millennial. I millennial su tutte queste piattaforme rappresentano l'importo massimo della spesa per l'eCommerce.

Previsione 4: l'esperienza utente sarà la regina

Sono un appassionato acquirente online e ho utilizzato molti siti di e-commerce. Ciò che la maggior parte dei siti ha in comune è che si concentrano sulla facile navigazione del sito e sulle interfacce utente, ma hanno comunque siti Web piuttosto standard. Con le funzionalità rivoluzionarie di Drupal 8 e Magento 2.0, l'esperienza dell'utente avrà la massima importanza.

Aspettati che i siti Web di e-commerce abbiano un aspetto e "sentirsi" molto meglio nel prossimo anno. Questi siti metteranno in evidenza le immagini dei prodotti ad alta definizione e gli elementi interattivi, rendendo il coinvolgimento del sito ancora più emozionante e unico. Inoltre, i siti di eCommerce più piccoli avranno più opzioni per promuovere il proprio marchio in modo efficace, con la UX che dipingerà la storia che desiderano raccontare. In effetti, il 2016 sarà l'anno in cui i siti di e-commerce potranno emergere con una migliore immagine del marchio e un'esperienza utente migliore.

Previsione 5: rinnovata attenzione al coinvolgimento e alla promozione in negozio

Molti dei proprietari di siti di e-commerce della nostra azienda hanno cercato di stabilire la loro presenza online per così tanto tempo, che non si sono concentrati sulle opportunità in negozio.

Nel 2016, le piattaforme di eCommerce open source renderanno tutto più semplice fornendo strumenti più sofisticati per migliorare la promozione incrociata e il valore del carrello in negozio. Inoltre, poiché molti proprietari di negozi devono affrontare problemi di abbandono del carrello, entreranno in gioco modalità automatizzate innovative per indirizzare gli utenti e riportarli al carrello.

Una volta arrivati ​​al carrello, verranno segmentati in campagne di cross-selling per aumentare il valore del carrello creando un senso di acquisto d'impulso. In negozio verranno implementate offerte, coupon, valore minimo di acquisto per la spedizione gratuita, ecc. per invogliare gli acquirenti ad ogni svolta digitale.

Previsione 6: il content marketing sarà portato a un livello completamente nuovo

Ho messo in evidenza lo stalking dell'eCommerce, ma la capacità di incorporare contenuti desiderabili insieme a un prodotto è qualcosa in cui WooCommerce e Drupal Commerce si perfezioneranno nel prossimo futuro. Con la potenza del CMS open source e dei big data, i contenuti possono essere creati e combinati per migliorare l'esperienza di acquisto di un cliente.

I messaggi pubblicitari non saranno più visti come un ostacolo, ma come contenuti utili, guide pratiche, elenchi dei primi 10, ecc. Grazie a questi dati raccolti, i contenuti saranno iper-mirati in base al comportamento di acquisto e alla posizione del cliente.

Previsione 7: Finalmente – Un approccio incentrato sul consumatore

I proprietari di siti di e-commerce hanno compreso il potere dei consumatori e quanto frustranti influiscano sulla loro reputazione e credibilità online. Ciò ha spinto alcune piattaforme di eCommerce open source a creare un portale di servizio clienti migliorato, fornendo un migliore supporto post vendita.

Prevedo che nel 2016 sarà data importanza a fidelizzare i clienti esistenti piuttosto che acquisirne di nuovi. Ai clienti verrà data la possibilità di recensire, valutare e sondare per comprendere le loro opinioni esatte. Inoltre, le loro lamentele sui social media e sui portali di assistenza clienti avranno una risoluzione immediata.

Finito!

Penso che il 2016 sia l'anno in cui le piattaforme di eCommerce open source cresceranno davvero, cambieranno e saranno più competitive. Queste previsioni mostrano che le piattaforme di eCommerce open source non solo stanno diventando più intelligenti, ma stanno diventando più pro-consumer.

Sono super entusiasta di vedere tutte queste fantastiche previsioni prendere forma, nel prossimo futuro.