Haruskah Anda Menambahkan Pemeliharaan WordPress ke Penawaran Layanan Anda?

( Ini adalah artikel bersponsor. ) Salah satu masalah umum dengan mencoba meningkatkan ketika bekerja sebagai desainer web solo atau agen bootstrap adalah Anda dibatasi oleh waktu. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk:

• klien baru onboard;
• Membangun situs web;
• Memadamkan api;
• Lakukan semua hal lain yang membuat bisnis Anda tetap berjalan.

Itu tidak berarti Anda tidak dapat menghasilkan banyak uang dalam desain web. Hanya saja waktu Anda bernilai uang dan jika Anda memaksimalkan waktu, itu saja. Anda telah mencapai skala puncak.

Jika Anda berharap untuk tidak hanya mempertahankan bisnis desain Anda tetapi juga menskalakannya menjadi mesin penghasil uang, Anda perlu menciptakan aliran pendapatan berulang. Beruntung bagi Anda, desainer web dan agensi memiliki banyak pilihan untuk dipilih.

Salah satu yang paling populer adalah pemeliharaan dan dukungan WordPress.

Sebelum Anda terjun ke pertunjukan baru ini, pertimbangkan dengan cermat apa yang akan dilakukan penawaran tambahan ini terhadap operasi Anda. Karena meskipun itu akan memberi Anda lebih banyak uang — dan alirannya yang dapat diprediksi juga — itu bukan pekerjaan yang mudah. Terutama saat Anda menawarkan layanan itu kepada lusinan dan, pada akhirnya, ratusan atau ribuan klien.

Untuk membantu Anda, hari ini kita akan memeriksa:

• Manfaat menambahkan rencana pemeliharaan ke bisnis Anda,
• Kelemahan mengelola pemeliharaan dan dukungan WordPress, dan
• Cara membuat layanan perawatan yang andal tanpa menguras tenaga.

Manfaat Menjual Jasa Perawatan WordPress

Ada banyak alasan mengapa desainer dan pengembang memilih untuk membangun situs web dengan WordPress. Tetapi seperti yang akan dikatakan oleh siapa pun yang menghabiskan cukup waktu dengan sistem manajemen konten, itu memiliki kekurangannya.

Keamanan menjadi perhatian besar. Kecepatan bisa sulit untuk dikelola. Dan klien tidak selalu terlalu ramah terhadap platform.

Tapi di situlah layanan pemeliharaan WordPress masuk. Pengguna WordPress yang berpengalaman memahami kelemahan CMS dan mampu membuat rencana pemeliharaan dan dukungan bulanan untuk memastikan bahwa semua basis tercakup lama setelah peluncuran.

Meskipun jelas manfaat seperti apa yang diperoleh klien Anda dari pemeliharaan dan dukungan, Anda juga akan menuai banyak manfaat dengan menambahkannya ke penawaran layanan Anda:

Jadikan Aliran Pendapatan Anda Dapat Diprediksi

Pernah merasa seperti itu pesta atau kelaparan dengan bisnis Anda? Ini sudah diduga, terutama jika Anda melayani klien yang lebih kecil yang aliran pendapatannya sendiri tidak dapat diprediksi.

Itulah salah satu alasan mengapa layanan pemeliharaan dan dukungan begitu hebat. Apakah Anda mengizinkan klien untuk pergi dari bulan ke bulan atau memasukkan mereka ke dalam rencana tahunan, arus kas Anda menjadi lebih dapat diprediksi dan lebih mudah untuk dikelola.

Tambahkan Keunggulan Kompetitif Ekstra

Jika Anda bekerja dengan jenis klien yang tepat, mereka seharusnya bertanya kepada Anda "Apa selanjutnya?" setelah situs web mereka diluncurkan. Ini adalah klien yang memahami nilai melindungi investasi mereka.

Bukankah Anda lebih suka menjadi orang yang memiliki jawaban daripada melihat mereka pindah ke kompetisi untuk meminta bantuan? Plus, ini adalah penjualan yang mudah. Anda telah membuktikan diri sebagai desainer yang dapat dipercaya. Mengapa tidak melengkapi penawaran Anda dan menjadi penyedia end-to-end mereka?

Jadikan Portofolio Anda Lebih Mengesankan

Anda memberikan banyak pekerjaan ke situs web yang Anda buat dan Anda harus bangga memamerkannya. Tetapi ketika diserahkan ke tangan klien Anda (atau penyedia pemeliharaan di bawah standar), Anda berisiko portofolio Anda cepat basi.

Itu tidak berarti Anda harus melakukannya semata-mata untuk melindungi reputasi Anda, tetapi ini adalah sesuatu yang perlu dipikirkan jika Anda akan memanfaatkan sampel tersebut untuk membangun bisnis Anda.

Tingkatkan Proses Anda

Salah satu hal luar biasa tentang melakukan pemeliharaan WordPress adalah banyak darinya dapat diotomatisasi, jadi Anda tidak benar-benar "berkinerja" sama sekali. Ini menjadi lebih tentang pemantauan dan dukungan.

Terlebih lagi, jika Anda awalnya membangun keamanan, kecepatan, dan otomatisasi SEO ke situs web Anda, Anda akan memiliki lebih sedikit pekerjaan yang harus dilakukan ketika rencana pemeliharaan dimulai. Dan pembenaran yang luar biasa untuk menaikkan tarif desain web Anda.

Buat Aliran Pendapatan Tambahan

Setelah Anda melihat betapa bermanfaatnya membangun pemeliharaan WordPress ke dalam penawaran Anda, Anda mungkin tidak ingin berhenti di situ. Klien Anda mungkin juga tidak. Jadi, jaga telinga Anda tetap terbuka. Jika klien mulai meminta bantuan untuk hal-hal yang sama (misalnya mengelola hosting mereka, menangani pemasaran konten mereka, menjalankan audit SEO, dll.), pikirkan bagaimana Anda dapat menambahkannya ke penawaran Anda.

Kekurangan Mengelola Layanan Pemeliharaan WordPress

Pemeliharaan WordPress bermanfaat bagi klien Anda dan juga bermanfaat bagi bisnis Anda. Tetapi ada beberapa hal yang perlu Anda perhatikan sebelum terjun.

Persaingan Ketat

Meskipun menawarkan pemeliharaan WordPress tentu akan membuat Anda menjadi kekuatan yang kompetitif dan tangguh di mata klien lama dan klien lama , yang mungkin tidak terjadi pada pemula. Anda tidak hanya harus bersaing dengan desainer dan agensi web lain, Anda juga harus bersaing dengan profesional pemeliharaan WordPress khusus seperti WP Buffs dan SkyrocketWP.

Penawaran Baru = Lebih Banyak Pekerjaan

Tanpa alat atau otomatisasi yang tepat, layanan pemeliharaan WordPress dapat menjadi beban yang lebih besar bagi bisnis Anda. Ingat, Anda ingin beralih dari layanan berbasis waktu, jadi ini perlu diatur dengan benar jika Anda ingin membuatnya berfungsi.

Pengetahuan Teknis

Pemeliharaan situs web adalah masalah yang sangat teknis. Jika keahlian Anda terutama dalam desain atau strategi, ini mungkin bukan layanan pendapatan berulang yang tepat untuk Anda. Itulah mengapa penting untuk mengamankan teknologi dan proses sebelum Anda mulai menjual solusi baru apa pun.

Dukungan Diperlukan

Meskipun kami biasanya hanya menyebut layanan ini sebagai "rencana pemeliharaan", dukungan harus dimasukkan. Anda tidak hanya bekerja di belakang layar untuk melakukan pencadangan atau menambal kerentanan. Anda harus membuat diri Anda tersedia jika klien mengetahui bahwa situs mereka tidak aktif, mereka telah dikunci dari admin atau mereka hanya memerlukan bantuan untuk mengedit halaman. Apakah Anda memiliki kapasitas atau kesabaran untuk itu?

Banyak Yang Dipertaruhkan

Ada banyak hal di sini. Jika Anda melakukan segalanya dengan benar, itu bisa melakukan keajaiban untuk bisnis Anda dan keuntungan Anda. Tetapi jika Anda gagal memberikan tingkat pemeliharaan dan dukungan yang tepat, dan sesuatu terjadi pada situs klien Anda, Anda dapat bertaruh bahwa itu akan merusak bisnis dan reputasi Anda.

Cara Melakukan Pemeliharaan Dan Dukungan WordPress Dengan Cara Yang Benar

Yang mengatakan, yang baik pasti lebih besar daripada yang buruk. Anda hanya perlu menanganinya dengan cara yang benar, yang berarti Anda memerlukan rencana, alat yang tepat, dan proses yang solid.

Inilah yang saya sarankan:

Langkah 1: Cari Tahu Jenis Perawatan Apa yang Akan Anda Lakukan

Sebelum Anda menambahkan halaman Pemeliharaan ke situs web Anda, urutkan dulu jenis pemeliharaan apa yang akan Anda tawarkan.

Bertanya pada diri sendiri:

Jenis klien apa yang Anda layani? Berapa banyak pemeliharaan, rata-rata, menurut Anda yang mereka butuhkan setiap bulan?

Misalnya, situs web firma hukum mungkin hanya membutuhkan:

• Pembaruan perangkat lunak mingguan,
• Cadangan bulanan,
• Pemantauan keamanan,
• Pemantauan waktu aktif,
• 2-3 suntingan kecil setiap bulan.

Tetapi perusahaan penjualan yang mapan mungkin memerlukan seluruh kit dan caboodle:

• Backup dan restore,
• Pembaruan perangkat lunak,
• Pemantauan dan perbaikan keamanan,
• Moderasi komentar,
• Pemantauan waktu henti,
• Pemantauan dan pengoptimalan kinerja,
• Pembersihan file/plugin/tema/media,
• pembersihan basis data,
• Pemantauan dan perbaikan tautan rusak,
• 2 jam edit setiap bulan,
• Pelaporan.

Jika Anda ingin tahu tentang bagaimana perusahaan yang 100% didedikasikan untuk pemeliharaan dan dukungan WordPress melakukannya, berikut adalah contoh bagaimana Maintainn memecahnya:

Jika Anda menargetkan klien pada tingkat yang berbeda, Anda dapat secara logis memecah rencana Anda dengan cara ini. Ini akan menjadi cara yang baik untuk membentuk kemitraan seumur hidup dengan klien Anda juga, karena Anda dapat membantu mereka tumbuh dari perusahaan rintisan yang masih baru menjadi perusahaan yang sedang booming.

Jika Anda lebih suka tidak mengambil berbagai tanggung jawab pemeliharaan, tidak apa-apa. Mainkan kekuatan Anda. Misalnya, agensi digital Webvizion menawarkan paket Basic, Advanced, dan Pro:

Setiap paket dilengkapi dengan cakupan pemeliharaan dan dukungan yang sama. Yang berbeda adalah seberapa banyak yang mereka lakukan dengan setiap rencana. Ini adalah pilihan yang baik jika Anda baru dalam perawatan dan tidak yakin berapa banyak yang ingin Anda kembangkan atau berapa banyak yang dibutuhkan klien Anda. Anda dapat dengan aman menguji air dengan pendekatan ini.

Bagaimanapun Anda memutuskan untuk berpisah dan memberi harga pada layanan pemeliharaan Anda, jelaskan kepada pelanggan apa perbedaan antara paket dan di mana mereka akan mendapatkan nilai paling banyak. Sama seperti Anda ingin menyederhanakan hidup mereka dengan menangani pemeliharaan WordPress mereka, Anda juga ingin menyederhanakan keputusan ini untuk mereka.

Langkah 2: Buat Kotak Alat Pemeliharaan Anda

Anda mungkin telah meletakkan beberapa dasar saat membangun situs web klien Anda dengan menerapkan:

• Sebuah plugin keamanan (seperti Wordfence),
• Plugin caching (seperti W3 Total Cache),
• Plugin cadangan (seperti UpdraftPlus) dipasangkan dengan penyimpanan aman seperti (seperti S3).

Pilihan yang solid di hosting WordPress yang dikelola tidak hanya akan memperkuat pengaturan ini, tetapi juga akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Hosting Terkelola dengan Kinsta

Jika klien Anda menggunakan hosting WordPress biasa, tetapi Anda dan mereka ingin serius dalam memelihara situs web mereka dengan benar, ada baiknya untuk mengalihkan mereka ke hosting terkelola dengan Kinsta. Dan saya akan menunjukkan alasannya.

Ini adalah panel kontrol multi-situs Kinsta, MyKinsta:

Seperti yang Anda lihat di snapshot ini, MyKinsta adalah solusi panel kontrol yang sangat terorganisir dengan baik. Tapi ini bukan hanya tempat untuk mengelola akun dan penagihan Kinsta klien Anda. Di sinilah Anda dapat mengatur layanan pemeliharaan WordPress Anda sendiri untuk sukses.

Mari kita lihat lebih dekat apa yang dapat Anda lakukan:

Cadangan adalah bagian yang tidak dapat dinegosiasikan dari pemeliharaan WordPress. Anda tahu bahwa klien Anda tidak akan melakukannya atau tahu bagaimana melakukannya dan Anda tidak mampu melakukan pelanggaran keamanan atau kesalahan manusia untuk mengkompromikan semua yang telah Anda bangun dengan susah payah untuk mereka.

Dari panel ini, Anda dapat melihat bahwa Kinsta telah menangani tanggung jawab ini untuk Anda — dan ia melakukannya pada frekuensi yang kemungkinan besar tidak dapat Anda tangani (setidaknya, jika Anda berencana melakukan ini untuk lusinan klien).

Memulihkan cadangan sama mudahnya dan hanya memerlukan beberapa klik untuk mengembalikan situs web klien Anda ke tempat yang aman.

Bagian Alat MyKinsta juga menyederhanakan keamanan situs web dan pengoptimalan kinerja untuk Anda:

Ingin langsung mengupgrade ke versi PHP terbaru? Menerapkan perlindungan kata sandi yang lebih kuat? Hapus cache? Anda dapat menangani hal-hal penting keamanan dan pengoptimalan kecepatan hanya dengan satu atau dua klik.

Penambah kinerja lainnya juga ada di panel kontrol ini: Kinsta CDN.

Untuk klien dengan volume lalu lintas tinggi dari seluruh dunia, Anda tidak dapat berhemat dalam hal ini. Sangat menyenangkan melihat bahwa Kinsta memudahkan untuk menambahkan CDN daripada memaksa pengguna untuk mendaftar ke CDN penyedia eksternal dan mengintegrasikannya dengan situs web Kinsta mereka. Sekali lagi, banyak pekerjaan yang harus Anda lakukan untuk menyiapkan klien pemeliharaan telah selesai untuk Anda.

Ada banyak lagi yang dapat Anda lakukan dalam panel kontrol ini. Sebagai contoh:

• Daftarkan klien untuk paket hosting baru.
• Kelola nama domain.
• Lihat pembaruan plugin.
• Mengatur dan menggunakan lingkungan pementasan.
• Migrasikan situs web.
• Memantau analitik kinerja.

Setelah Anda mengatur semuanya sesuka Anda, Anda dapat percaya bahwa Kinsta akan menjaga keamanan dan kinerja klien Anda sebaik yang Anda lakukan. Dan jika ada yang salah atau Anda memerlukan bantuan untuk mengubah sesuatu di backend, dukungan ahli Kinsta tersedia 24/7.

Manajemen Multi-situs

Hosting terkelola akan mencakup pemeliharaan sisi server dan bagian dukungan dari rencana perawatan pemeliharaan Anda sendiri — yang sangat besar . Anda tidak perlu khawatir terbangun di tengah malam untuk menangani server yang down dan hal-hal mendesak terkait hosting lainnya.

Ini membebaskan Anda, kemudian, untuk mengurus sisi situs web.

Yang mengatakan, jangan mencoba dan melakukan ini sendiri. Menyiapkan plugin yang saya sebutkan sebelumnya adalah tempat yang baik untuk memulai, tetapi itu tidak cukup. Dapatkah Anda membayangkan harus masuk dan keluar dari lusinan atau ratusan situs web klien untuk memperbarui plugin mereka, mengelola cadangan mereka, dan menjalankan pemindaian keamanan? Jangan pernah berpikir untuk membuang waktu Anda untuk itu.

Sebagai gantinya, temukan alat manajemen multi-situs tempat Anda dapat mengalihdayakan sebagian besar tugas berulang ini (seperti InfiniteWP atau iThemes Sync).

Sebagian besar alat ini memungkinkan Anda untuk:

• Tambahkan semua situs klien pemeliharaan Anda ke satu panel kontrol.
• Jadwalkan pencadangan (dan lakukan dengan cara yang aman).
• Jadwalkan dan otomatisasi pembaruan (plus, Anda dapat memilih tema dan plugin mana yang diperbarui).
• Otomatisasi keamanan, waktu aktif, dan pemantauan kinerja.
• Buat laporan pembaruan status mingguan atau bulanan secara otomatis untuk klien.

Ini akan mengambil banyak beban dari bahu Anda ketika datang untuk mengelola hal-hal penting pemeliharaan. Mengetahui bahwa alat-alat seperti ini ada juga akan membantu Anda memutuskan berapa banyak yang dapat Anda tawarkan secara wajar dalam cara pemeliharaan tanpa menguras tenaga Anda dalam prosesnya.

Langkah 3: Buat Proses

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang Anda tawarkan dan alat mana yang akan Anda gunakan untuk mengotomatisasi dan mengelola setidaknya beberapa tugas, inilah saatnya untuk membangun sebuah proses untuk itu.

Untuk memberi Anda permulaan, saya akan membantu Anda membuat template yang akan membuat penjadwalan dan pemrosesan semua ini menjadi lebih mudah.

Pertama, saya ingin Anda membuat daftar semua layanan pemeliharaan yang akan Anda tawarkan. Anda dapat memilih dari daftar di bawah ini atau menambahkan milik Anda sendiri. Sekali lagi, pilih layanan yang klien Anda benar-benar akan membutuhkan bantuan setelah peluncuran:

Selanjutnya, identifikasi alat yang akan Anda gunakan untuk mengelola layanan ini. Seperti yang akan Anda lihat, Anda sebenarnya dapat mencapai sebagian besar dari ini dengan manajer multi-situs dan solusi hosting terkelola. Anda mungkin memerlukan alat tambahan, tetapi banyak di antaranya ditawarkan oleh Google secara gratis.

Terakhir, Anda perlu memutuskan seberapa sering setiap tugas pemeliharaan ini harus diselesaikan (atau seberapa banyak dukungan yang akan Anda berikan). Ini mungkin berbeda dari rencana ke rencana, jadi saya akan memberi Anda beberapa kolom kosong untuk memasukkan tanggapan Anda.

Untuk tugas berbasis frekuensi, tambahkan salah satu dari berikut ini:

• Per jam,
• Sehari-hari,
• Mingguan,
• Bulanan.

Untuk tugas berbasis kuantitas, tambahkan salah satu dari berikut ini:

• Nomor (seperti berapa banyak pengeditan situs web yang akan Anda lakukan dalam sebulan),
• Jam (seperti berapa jam dukungan — ingatlah untuk menunjukkan tingkat dukungan juga!).

Sekarang setelah Anda menyelesaikan semua hal penting, mulailah mengaturnya.

Jika Anda belum mendaftar ke salah satu alat ini atau tidak terbiasa dengan cara menggunakannya, daftar akun dengan alat ini sekarang. Anda tidak ingin mempelajari ini di tempat kerja.

Selanjutnya, konfigurasikan otomatisasi Anda di dalam alat Anda. Anda bahkan mungkin ingin mengatur situs web Anda sendiri sebagai "klien" pertama, sehingga Anda dapat menyelesaikan semua masalah dengan proses Anda dengan aman.

Kemudian, tambahkan semua tugas yang memerlukan pengawasan dan pegangan Anda ke alat manajemen proyek Anda. Seharusnya tidak terlalu banyak yang jatuh di piring Anda setelah Anda mendapat bantuan dari solusi hosting terkelola seperti Kinsta, manajer multi-situs dan berbagai alat Google di pihak Anda.

Garis bawah

Setelah hal-hal benar-benar mulai mengambil, Anda dapat mulai berpikir tentang outsourcing. Ini mungkin melibatkan menyewa kontraktor untuk mengelola tugas-tugas manual itu untuk Anda, mengalihkan klien Anda ke salah satu paket hosting terkelola Kinsta atau menggunakan layanan seperti WP Buffs untuk memberi label putih pada layanan pemeliharaan Anda sepenuhnya.

Namun, untuk saat ini, fokuslah pada bagaimana Anda dapat membuat perbedaan dalam kehidupan klien Anda. Kemudian, hubungi klien saat ini dan sebelumnya dan kerjakan promosi Anda. Tidak ada gunanya memikirkan penskalaan dan outsourcing jika Anda tidak memiliki klien yang meminta bantuan.

Setelah Anda membuktikan nilai Anda sebagai penyedia end-to-end untuk semua hal WordPress, maka Anda dapat dengan nyaman mulai mencari cara untuk meringankan beban Anda lebih jauh sambil meningkatkan pendapatan berulang yang mengalir.