Cara Membangun Layanan Pemeliharaan WordPress

Salah satu bagian terbaik tentang bekerja dengan WordPress adalah kesempatan untuk memperluas jangkauan Anda dan menawarkan layanan lain yang sangat dibutuhkan dari platform. Jadi, bahkan jika jabatan Anda adalah "desainer web" atau "pengembang web" hingga saat ini, tidak ada alasan mengapa Anda tidak dapat atau tidak dapat menjual layanan terkait WordPress lainnya.

Jika Anda memiliki pengalaman di WordPress dan klien melihat nilai dalam layanan tambahan, tentu saja, perluas bisnis WordPress Anda di luar batas peran tradisional Anda.

Salah satu cara paling umum untuk mengembangkan dan menawarkan layanan tambahan (dan pendapatan berulang) kepada klien adalah dengan menjual paket pemeliharaan WordPress. Ada seluruh perusahaan yang didedikasikan untuk layanan semacam ini yang dapat mereka sewa, tetapi menurut Anda apa yang disukai klien Anda? Untuk memanfaatkan sejumlah penyedia WordPress untuk mengelola tugas-tugas yang terkait dengan situs web mereka atau hanya mempercayakan semuanya kepada Anda?

Kemudahan dan kenyamanan saja akan membuat mereka ingin bekerja sama dengan Anda, desainer tepercaya mereka, sebelum orang lain. Jadi, jika Anda tertarik untuk menjual layanan pemeliharaan WordPress, teruslah membaca untuk mendapatkan saran tentang cara melakukannya.

Membangun Layanan Pemeliharaan WordPress untuk Klien

Pertama, mari kita bicara tentang mengapa Anda ingin menjual layanan pemeliharaan WordPress:

• Ini adalah cara yang bagus untuk menghasilkan pendapatan berulang.
• Ini memberi Anda arus kas yang dapat diprediksi, tidak peduli seberapa besar atau buruknya jadwal desain web Anda.
• Ini memberi Anda kesempatan untuk membantu klien memanfaatkan situs web yang Anda rancang untuk mereka.
• Layanan pemeliharaan membuat Anda selalu diingat oleh klien, sehingga Anda akan langsung menjadi sumber daya mereka setiap kali mereka membutuhkan bantuan dengan situs.
• Mereka juga memberi Anda kesempatan untuk diperkenalkan kepada klien baru. Lakukan pemeliharaan situs web mereka dengan baik dan mereka mungkin akan mencari Anda saat mereka membutuhkan desain ulang atau pembuatan situs baru.

Selanjutnya, mari fokus pada apa yang klien Anda dapatkan dari ini:

• Layanan pemeliharaan adalah cara untuk melindungi aset digital mereka dari stagnasi, ketidakrelevanan, dan bahaya.
• Anda memberi mereka kemampuan untuk memprioritaskan hal-hal yang paling penting bagi Google—seperti keamanan, kinerja, dan konten yang diperbarui—sehingga situs mereka dapat berkinerja baik dalam penelusuran.
• Ini juga berarti Anda membantu membangun reputasi merek mereka dengan konsumen juga.
• Anda memikul tanggung jawab atas sesuatu yang mungkin membutuhkan terlalu banyak waktu atau salah urus jika dibiarkan di tangan mereka.
• Ini adalah layanan nilai tambah yang mungkin tidak mereka sadari sebelumnya, tetapi sekarang dapat digunakan sebagai keunggulan kompetitif.

Jelas, ini adalah win-win untuk Anda dan klien Anda. Kunci untuk melakukan ini dengan benar, bagaimanapun, terletak pada layanan yang Anda tawarkan.

Putuskan Layanan Pemeliharaan Yang Akan Ditawarkan

Jelas, layanan pemeliharaan harus berharga. Ini berarti klien Anda memerlukan bantuan untuk mengelola aspek-aspek situs web ini karena mereka tidak mau atau tidak mengerti bagaimana menerapkannya.

Saat Anda mengembangkan penawaran layanan pemeliharaan WordPress, pikirkan bagaimana Anda dapat membaginya menjadi beberapa paket. Pemeliharaan, biasanya, bukan satu ukuran untuk semua, jadi semakin Anda memikirkan berbagai kasus penggunaan untuk mereka, semakin efektif Anda dapat membuat paket yang diinginkan klien Anda untuk mendaftar.

Mulailah dengan dasar-dasar dan kemudian tambahkan lebih banyak berdasarkan apa yang Anda yakini akan dibutuhkan klien Anda:

1. Cadangkan & Pulihkan

Menangkap cadangan reguler situs web WordPress adalah bagian penting dari umur panjang situs web itu. Anda tidak dapat merencanakan kekuatan destruktif yang mengancamnya (misalnya peretas, kesalahan pengguna, pengkodean koboi), tetapi Anda dapat memiliki cadangan untuk menjaga konten dan integritas situs tetap terlindungi.

Pencadangan adalah salah satu tugas termudah untuk dikelola di WordPress karena paket hosting web dan plugin tersedia untuk mengotomatisasi proses.

Untuk keperluan layanan ini, saya sarankan memulai dengan plugin cadangan. Dengan cara ini, Anda memiliki kendali penuh atas pencadangan dan pemulihan situs web mereka jika sesuatu yang buruk terjadi.

UpdraftPlus adalah pilihan tepat karena:

• Gratis untuk digunakan.
• Memungkinkan berbagai opsi penyimpanan "cadangan ke".
• Dilengkapi dengan opsi pemulihan cepat.
• Memungkinkan Anda menjadwalkan pencadangan pada frekuensi pilihan Anda.

2. Pembaruan

Ada tiga jenis pembaruan yang dikeluarkan untuk situs WordPress:

• inti WordPress
• Tema
• Plugin

Sayangnya, pembaruan ini tidak dikeluarkan pada waktu yang sama atau pada jadwal yang sama karena banyak di antaranya terjadi sebagai cara untuk menambal masalah (yang biasanya tidak terduga). Jadi, dalam hal mengelola pembaruan, itu bisa sedikit membosankan jika Anda tidak masuk ke instalasi WordPress mereka secara teratur.

Karena itu, berpotensi berbahaya untuk meninggalkan pembaruan di tangan klien Anda—dan karena sejumlah alasan juga.

Klien mungkin tidak mengerti apa itu penanda pembaruan merah di WordPress, sehingga pembaruan yang sangat dibutuhkan itu tidak pernah terjadi.

Klien memahami apa itu pembaruan, tetapi tidak ingin repot melakukannya karena itu berarti sering masuk ke WordPress.

Klien mengeluarkan setiap pembaruan segera setelah masuk, yang, sejujurnya, tidak buruk… tetapi membuat pembaruan ke situs langsung tidak selalu ideal.

Itulah mengapa layanan ini sangat berharga. Dengan mengambil ini untuk mereka, Anda dapat menguji pembaruan ini di lingkungan staging yang aman terlebih dahulu dan memastikan mereka tidak akan menyebabkan masalah sebelum ditayangkan.

Dalam hal mengelola pembaruan, itulah cara ideal untuk menanganinya: secara manual. Namun, jika Anda menawarkan layanan pembaruan dasar untuk situs web berisiko rendah, Anda dapat mengotomatiskannya dengan Pengelola Pembaruan Mudah.

Dengan plugin gratis ini, Anda dapat menyesuaikan pembaruan Anda. Apakah Anda ingin mengotomatiskan pembaruan plugin tertentu, tetapi mengelola pembaruan inti dan tema secara manual? Apakah Anda ingin menonaktifkan rilis minor dari pembaruan otomatis, sehingga Anda dapat mengelolanya juga? Plugin ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mempersonalisasi pengelolaan layanan ini.

3. Pemantauan Keamanan

Cadangan dan pembaruan hanyalah salah satu bagian kecil dari strategi keamanan situs web. Perlu ada tindakan lain yang diambil untuk memastikan situs web tetap aman seperti halnya orang lain di belakang dan di depannya.

Apakah Anda adalah orang yang mengamankan situs web pada awalnya atau orang lain yang menanganinya, harus ada berbagai tindakan untuk membentengi situs klien Anda. Sekarang, seseorang harus bertanggung jawab untuk memantaunya.

Cara termudah untuk melakukannya adalah melalui plugin keamanan (yang mungkin sudah diinstal). Sebagian besar plugin ini dipasang untuk tujuan memblokir spam, malware, brute force, DDoS, dan jenis serangan lain yang cenderung memengaruhi situs WordPress. Tetapi mereka juga biasanya memiliki alat pemantauan dan pelaporan bawaan, yang dapat Anda gunakan untuk layanan ini.

Ada sejumlah plugin WordPress yang dapat digunakan untuk tujuan ini, jadi saya sarankan untuk memeriksa dengan yang ada di situs web terlebih dahulu. Jika pemantauan dan perlindungan keduanya ada, maka pertahankan. Jika tidak, pertimbangkan untuk beralih ke plugin seperti iThemes Security.

Dengan fitur pemindaian dan pemantauan iThemes, Anda dapat:

• Deteksi kerentanan dan keluarkan tambalan cepat dan segera untuk mereka.
• Pantau bot, agen, dan lainnya yang diketahui yang menyebabkan masalah di web.
• Memantau perubahan dalam file.
• Blokir serangan pada database Anda.
• Jalankan pemindaian malware dan daftar hitam di beranda Anda.
• Terima pemberitahuan jika ada yang melebihi jumlah upaya login yang gagal.

Ini akan menghemat banyak waktu Anda dalam mencoba menyapu situs web untuk perubahan yang tampaknya sangat kecil.

4. Pemantauan Kinerja

Keamanan adalah faktor utama dalam hal pengalaman pengguna dan SEO. Faktor lain yang memiliki dampak yang sama besarnya adalah kinerja. Sekali lagi, ini mungkin sesuatu yang Anda (atau perancang asli) urus saat membangun situs asli. Gambar dioptimalkan. File diperkecil. Halaman di-cache. Tetapi kecepatan situs web bukanlah hal yang bisa diatur dan dilupakan. Anda harus selalu mengawasinya.

Untuk memantau kinerja situs klien Anda, Anda harus melihat di luar WordPress untuk melakukan ini. Alat pengujian kecepatan halaman seperti Pingdom adalah pilihan yang baik.

[Gambar Pingdom]

Dengan Pingdom, Anda memiliki pilihan untuk menggunakan alat pengujian kecepatan online gratis atau membayar salah satu paketnya.

Jika Anda ingin mengotomatiskan pemantauan kinerja dan menerima hasil dan laporan pengujian kecepatan halaman, Anda harus membayarnya. Tapi itu layak dalam jangka panjang jika Anda menangani ini untuk beberapa situs web.

Ini menghindarkan Anda dari kesulitan untuk memulai tes kecepatan (dan mengingat untuk melakukannya di tempat pertama) dan akan langsung mengingatkan Anda tentang masalah dengan situs. Ini juga memberi tahu Anda ketika situs sedang down, sehingga klien tidak perlu memperhatikan kesalahan untuk memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu yang salah.

5. Pengoptimalan Basis Data

Saya melihat optimasi database mirip dengan bagaimana saya melihat pemantauan keamanan. Meskipun ini adalah sesuatu yang memang dapat Anda lakukan secara manual, ini membutuhkan banyak waktu dan fokus untuk dapat menyisir setiap sudut dan celah. Daripada menghabiskan waktu berharga Anda melakukan itu, dan mungkin berisiko kehilangan sesuatu yang cukup besar dan tidak terpakai yang harus dibersihkan, biarkan plugin seperti WP-Optimize melakukannya untuk Anda.

WP-Optimize adalah plugin yang bagus karena menyapu data backend dan konten frontend. Ini menilai apakah elemen perlu ada atau tidak atau apakah itu menghabiskan ruang berharga di server Anda. Dengan mengaktifkan alat ini untuk menjaga sistem Anda tetap bersih, situs dapat berjalan lebih efisien.

Oh, dan itu juga terintegrasi dengan UpdraftPlus, sehingga Anda dapat memicu pencadangan untuk dibuat sebelum pembersihan apa pun terjadi (hanya untuk amannya).

6. Desain Tweaks

Sebagai seorang desainer, akan aneh untuk menawarkan layanan pemeliharaan tanpa mengalokasikan waktu untuk perubahan desain yang sedang berlangsung. Tidak harus banyak-mungkin beberapa jam setiap bulan. Tapi itu akan membantu Anda memperhitungkan permintaan "cepat ubah ini" atau "buat ini" yang pasti akan ditanyakan klien Anda ketika mereka memiliki akses reguler ke Anda.

7. Dukungan Teknis

Tingkat dukungan teknis yang Anda tawarkan kepada klien akan sepenuhnya bergantung pada seberapa nyaman Anda memecahkan masalah di WordPress dan, selanjutnya, menggali database atau panel kontrol. Meskipun ini harus menjadi bagian dari setiap layanan pemeliharaan yang Anda jual, saya akan menyarankan Anda untuk benar-benar berpikir tentang seberapa percaya diri Anda dapat menangani tugas yang berbeda dan kemudian mendefinisikannya dengan baik saat Anda menyusun detail rencana Anda.

Catatan: sisa saran mulai sekarang tidak boleh menjadi bagian dari layanan pemeliharaan dasar yang Anda tawarkan. Ini melampaui dan melampaui cakupan pemeliharaan tradisional dan harus digunakan untuk membentuk paket pemeliharaan dan dukungan yang lebih kuat.

Penting juga untuk dicatat bahwa Anda harus memiliki pemahaman menyeluruh tentang cara memelihara elemen-elemen ini dengan benar. Klien tidak akan membayar untuk layanan jika Anda menjanjikan sesuatu seperti pemasaran email dan kemudian, lima bulan kemudian, mereka menyadari bahwa mereka telah kehilangan setengah dari prospek mereka karena buletin tidak masuk akal.

8. Moderasi Komentar

Untuk sebagian besar, Anda akan menggunakan plugin Akismet untuk memantau dan mengelola semua spam yang masuk ke situs web. Meskipun demikian, terkadang plugin melewatkan bot spam atau mengizinkan tautan yang tampaknya tidak berbahaya masuk. Jika blog klien Anda menerima banyak komentar, layanan moderasi akan sangat membantu dalam memeriksa ulang kerja plugin.

9. Pembaruan SEO

Upaya SEO situs web harus menjadi hal yang tidak pernah berakhir. Semakin banyak perhatian yang diberikan untuk terus memperbarui konten, menambahkan halaman yang lebih relevan, menyusun ulang kata kunci berdasarkan persaingan, membangun profil backlink, dan sebagainya, semakin baik situs akan melakukan pencarian.

10. Pembaruan Konten

Sebagai seorang desainer web, Anda mungkin tidak nyaman menulis konten untuk web. Namun, bukan berarti Anda tidak tahu cara mengoptimalkannya untuk publikasi. Menambahkan gambar, memformat dengan tajuk dan daftar, mengkategorikan posting, dan sebagainya semuanya membuat bacaan menjadi lebih baik dan merupakan tugas yang dapat Anda kelola dengan mudah.

11. Pemasaran Email

Sekali lagi, jika Anda tidak berpengalaman dalam menulis atau menyusun pesan apa pun atas nama klien Anda, Anda dapat fokus pada sisi desain pemasaran email. Menyiapkan templat buletin dan memformat email setiap minggu bisa menjadi hal yang Anda fokuskan.

12. Pembaruan Media Sosial

Daripada mengambil pendekatan untuk mencoba membuat pesan media sosial untuk klien Anda, Anda dapat membuat gambar spanduk khusus untuk setiap akun mereka dan memperbaruinya setiap bulan. Ini akan memberi mereka tampilan yang sangat profesional dan paham pemasaran saat pengunjung memperhatikan visual berkualitas tinggi yang menghiasi halaman mereka.

13. Analisis & Pelaporan

Meskipun klien Anda sudah memiliki plugin Google Analytics yang terpasang di WordPress untuk tujuan referensi statistik dengan cepat di dasbor, mereka tidak akan dapat mengetahui banyak darinya. Dengan layanan analitik, Anda dapat mengotomatiskan pembuatan laporan dari Google Analytics setiap minggu dan kemudian menulis laporan khusus yang menjelaskan kepada klien semua yang perlu mereka ketahui tentang tren lalu lintas terbaru di situs mereka.

14. Konsultasi

Pengaya konsultasi dapat berjalan seiring dengan bagian analitik. Dengan laporan Google Analytics, Anda akan memberikan gambaran umum kepada klien tentang apa yang terjadi di tempat—baik dan buruknya. Namun, dengan bagian konsultasi, Anda dapat menawarkan jawaban untuk pertanyaan berikutnya, "Apa yang kita lakukan sekarang?"

15. Pelatihan

Saat Anda mengambil bagian teknis dalam mengelola dan memelihara situs WordPress mereka, ini membebaskan klien Anda untuk membuat konten untuk blog mereka. Tetapi tanpa pengetahuan yang tepat tentang antarmuka WordPress, ini bisa menakutkan. Dengan memberi mereka pelatihan bulanan dan tips di dalam WordPress, Anda dapat memberdayakan mereka untuk mengendalikan bagian ini dari merek online mereka.

Kata Penutup

Pada akhirnya, layanan pemeliharaan WordPress adalah tentang memberi klien peningkatan yang berharga ke situs web indah yang telah Anda buat untuk mereka (atau suatu hari mungkin mendesain ulang untuk mereka). Dengan terlalu banyak klien yang membiarkan situs mereka mandek dan pembaruan penting diabaikan, layanan semacam ini memberikan peluang bagi bisnis mereka dan bisnis Anda untuk sukses dalam jangka panjang.

Meskipun demikian, beberapa dari Anda mungkin enggan melakukan ini karena Anda khawatir komitmen waktu akan terlalu besar atau biayanya terlalu tinggi (terutama jika Anda harus berinvestasi dalam seperangkat alat baru dan mengembangkan proses baru).

Jika itu masalahnya, pikirkan tentang menggunakan layanan pemeliharaan berlabel putih seperti WP Buffs. Dalam melakukannya, WP Buffs pro akan mengambil beban pekerjaan dan memungkinkan Anda untuk menghasilkan keuntungan berulang tanpa harus melakukan banyak hal di luar mengelola hubungan klien dan menawarkan layanan pemeliharaan non-tradisional yang Anda minati.