Mengapa Klien Tidak Peduli Tentang Desain Web Responsif

Tidak ada blog desain web, tutorial, atau situs template di pasaran saat ini yang tidak menggembar-gemborkan "desain web responsif" sebagai keharusan mutlak. Secara bersamaan, desainer web mendapatkan tekanan harga yang terus turun untuk layanan mereka. Rasa sakit # 1 yang saya dengar dari pro web adalah bahwa mereka tidak dapat menagih cukup untuk pekerjaan mereka.

Jadi apa yang memberi?

Akal sehat akan mendorong kami untuk percaya bahwa merancang situs web yang menjangkau lebih banyak pengguna (desktop, tablet, dan seluler), pada gilirannya, akan memberi kami biaya yang lebih mahal untuk layanan kami. Selain itu, situs web responsif biasanya membutuhkan lebih sedikit pembaruan untuk klien kami. Alih-alih memiliki versi seluler dan tablet yang terpisah, klien kami dapat memperbarui satu konten, dan desain web secara otomatis berubah ke perangkat yang tepat. Terdengar bagus untukku.

Namun, masalah bagi sebagian besar desainer web adalah membuat situs web responsif sama dengan lebih banyak pekerjaan. Dan mendapatkan bayaran sesuai dengan nilai Anda sudah sulit. Tapi desain web responsif dengan cepat menjadi norma baru. Seperti menulis kode semantik yang sesuai lintas-browser, sekarang hanya bagaimana Anda diharapkan untuk membangun.

Desain Web Responsif Membutuhkan Lebih Banyak Usaha

Membuat situs yang berfungsi di perangkat apa pun membutuhkan banyak perencanaan. Anda tidak bisa hanya memiliki blok yang secara otomatis masuk ke posisi vertikal untuk membuat situs web efektif di banyak perangkat. Dan navigasi tidak bisa selalu berubah menjadi tombol “menu”.

Jika Anda menjual situs responsif kepada klien, Anda perlu mengantisipasi bahwa area berikut dari proses proyek Anda akan meningkat secara dramatis:

1. Desain (sekarang Anda harus mendesain untuk 3+ titik henti sementara)
2. Konten (Anda perlu memastikan konten Anda masuk akal saat dipecah menjadi ukuran yang lebih kecil di atas/di bawah konten lain)
3. Coding (semakin banyak breakpoint, semakin banyak kode)
4. Pengujian (Anda perlu menguji pada banyak perangkat di seluruh build Anda)
5. Revisi (pembaruan desain situs membutuhkan waktu lebih lama untuk menangani semua item di atas, untuk setiap perubahan)

Jika kita harus melakukan lebih banyak tenaga untuk membuatnya bekerja, mengapa kita tidak dapat menagih lebih banyak uang?

Itu karena klien tidak mengerti kata responsive . Prospek kami tidak peduli bagaimana , mereka hanya peduli dengan hasilnya .

Putusnya

Frasa desain web responsif tidak memiliki arti apa pun bagi siapa pun di luar bidang kami. Ada lebih banyak liputan utama tentang topik ini baru-baru ini, tetapi saya berpendapat bahwa maknanya terdaftar pada tingkat yang hampir sama dengan akronim seperti HTML dan CSS untuk pemilik usaha kecil yang khas.

Terlalu banyak industri kita yang terpaku pada tahap penjualan di mana mereka membangun nilai untuk apa yang mereka usulkan. Jadi ketika klien melihat "Desain Responsif" di Lingkup Pekerjaan mereka, mereka biasanya meminta untuk menghapusnya.

Dalam pekerjaan konsultasi penjualan saya dengan desainer web, salah satu pertanyaan yang saya ajukan adalah bagaimana mereka biasanya mempresentasikan ide desain web responsif kepada klien mereka. Tanggapan biasanya terdengar lebih seperti definisi Wikipedia daripada presentasi nilai.

Seringkali saya mendengar, "klien saya sangat menginginkan seluler, tetapi mereka tidak mau membayar saya untuk membuat situs responsif."

Jadi apa masalahnya? Apakah kita menagih terlalu banyak?

Apa yang Saya Lakukan Secara Berbeda

Saat duduk dengan klien, proses proposal situs web saya melibatkan banyak penemuan. Saya ingin mengadakan tiga sampai empat pertemuan dengan klien saya untuk memahami bisnis mereka sebaik mungkin. Sebagian besar waktu yang saya habiskan bersama mereka adalah menemukan masalah inti yang ada dalam bisnis mereka dan kemudian membangun nilai untuk solusi yang memecahkan masalah tersebut.

Percakapan ini sering terdengar seperti ini:

“Mengapa Anda membutuhkan situs web baru?”

“Situs web kami benar-benar ketinggalan jaman. Itu dirancang oleh seorang teman dari seorang teman beberapa tahun yang lalu dan telah ketinggalan zaman. Juga, situs web kami terlihat buruk di iPhone saya!”

Pada titik ini, banyak desainer web mulai berbicara tentang desain web responsif dan bagaimana mereka akan memperbaiki masalah itu. Tapi solusi ini, dinyatakan seperti ini, adalah kosmetik yang terbaik.

Tanpa konteks apa pun tentang dampak desain responsif apa yang akan terjadi pada bisnis mereka, menambahkannya ke proyek mereka hanya akan menghasilkan nilai yang setara dengan tingkat rasa malu pribadi mereka.

Ini mungkin atau mungkin tidak memiliki efek finansial yang saya inginkan. Jadi saya terus menggali.

Untuk mendapatkan bayaran sesuai dengan nilai saya, saya perlu memberikan bukti nyata bahwa rencana saya akan memecahkan masalah yang dapat diukur dan membantu mereka mengurangi risiko nyata. Pembicaraan berlanjut…

“Apakah Anda mengetahui berapa banyak lalu lintas yang Anda dapatkan saat ini dari perangkat seluler?” Aku bertanya.

"Tidak, apakah ada cara untuk mengetahuinya?"

"Sangat. Lebih penting lagi, sudahkah Anda mulai memikirkan tentang jenis konten dan pengalaman apa yang mungkin menarik bagi seseorang di perangkat seluler?”

“Tidak juga…bisakah kamu menjelaskan opsinya?”

"Tentu saja. Beralih dari desktop ke seluler, kita dapat mengasumsikan bahwa pengunjung sedang dalam perjalanan. Mereka mungkin baru saja merekomendasikan bisnis Anda dari seorang teman saat makan malam, atau mereka mungkin mencoba menemukan bisnis Anda (ahem) saat mengemudi. Kami ingin membuat proses itu semudah mungkin. Ini membutuhkan pekerjaan desain tambahan, tetapi yang lebih penting, kami perlu menyusun strategi tentang tujuan yang kami miliki untuk pengunjung Anda saat mengakses dari berbagai perangkat. Idenya di sini adalah untuk membantu mengarahkan lebih banyak orang ke bisnis Anda, bukan menambahkan beberapa widget trendi ke situs web Anda. Apakah Anda membutuhkan lebih banyak pelanggan?”

“ Ya! “

Sekarang, ini terlalu disederhanakan, tetapi akar dari rasa sakit semua orang adalah mereka membutuhkan lebih banyak pelanggan. Tapi Anda tidak bisa masuk dan memimpin dengan, “ Saya akan mendapatkan lebih banyak pelanggan dengan menggunakan DESAIN RESPONSIF!!! “Itu tidak bekerja seperti itu.

Setelah saya memberikan beberapa konteks mengapa desain seluler dan tablet dapat membantu mereka mendapatkan lebih banyak pelanggan, inilah saat yang tepat untuk bekerja dengan mereka untuk menemukan jenis lalu lintas yang didapat situs web mereka dan dari jenis perangkat apa.

Saya menjual banyak situs restoran selama masa jabatan di agen web saya. Untuk restoran, ponsel bukanlah pilihan. Jika pemilik sedang mempertimbangkan untuk meneruskan seluler, tampilan cepat di Google Analytics akan menunjukkan bahwa sekitar 10-20% lalu lintas mereka terjadi dari perangkat seluler.

Kiat cepat: Jika prospek Anda belum menginstal Google Analytics, tawarkan untuk melakukannya untuk mereka di situs mereka yang ada secara gratis sehingga Anda dapat memiliki beberapa data yang dapat ditindaklanjuti untuk ditinjau dengan calon pelanggan Anda. Jadwalkan pertemuan tindak lanjut untuk meninjaunya setelah seminggu.

Jika bukti tidak mendukung kebutuhan untuk berinvestasi dalam pendekatan responsif, saya akan terus menawarkannya. Tetapi lebih sering daripada tidak akhir-akhir ini, data akan mendukung Anda.

Selain itu, selalu ada opsi untuk menyatakan bahwa dengan situs seluler yang dioptimalkan dengan lebih baik, lalu lintas perangkat seluler akan meningkat.

Pukulan

Begitu tiba saatnya untuk mengusulkan solusi, saya akan memiliki apa yang saya sebut, "percakapan seluler." Percakapan ini cukup sederhana dan berjalan seperti ini:

” Web telah berevolusi melewati akses desktop. Ponsel dan tablet mengalami adopsi yang sangat cepat. Saya memiliki kesempatan untuk meninjau statistik lalu lintas Anda, dan tampaknya saat ini Anda memiliki X% lalu lintas yang berasal dari perangkat seluler. Apakah kamu menyadarinya?”

“ Tidak, tidak juga.”

“ Itu selalu baik untuk memiliki data. Ada dua arah utama yang dapat kami tempuh dengan mendukung seluler untuk bisnis Anda: #1 Kami dapat membuat situs Anda kompatibel dengan seluler. Pernahkah Anda mengunjungi situs web di mana Anda dapat melihat seluruh versi desktop dan kemudian Anda harus mencubit untuk menemukan tombol dan tautan yang tepat?”

" Ya, itu benar-benar menjengkelkan!"

Minimal, kami setidaknya akan membuat situs Anda kompatibel, ini akan memakan biaya paling sedikit. #2 kami akan membangun situs Anda 'secara responsif', yang berarti bahwa situs web Anda akan benar-benar ramah perangkat tidak peduli apakah itu ponsel atau tablet. Biarkan saya menunjukkan kepada Anda perbedaan antara keduanya di ponsel Anda. ”

“ Aku suka yang lebih mudah.”

" Saya setuju, saya pikir pelanggan Anda akan lebih suka menggunakan yang itu juga."

Terlalu banyak desainer web meninggalkan "Desain Situs Responsif" sebagai item Lingkup Pekerjaan dan tidak pernah membicarakan relevansinya dan apa artinya bagi bisnis klien mereka.

Saya biasanya menambahkan setidaknya 50-100% ke desain dan membangun bagian dari proyek saya untuk membuat situs responsif. Dan dalam pengalaman saya, klien saya senang membayar untuk pekerjaan tambahan.

Saya mengundang Anda untuk menggunakan metode ini dalam bisnis desain web Anda untuk melihat bagaimana hal itu mengubah hubungan Anda dengan menjelaskan desain web responsif kepada calon pelanggan Anda. Pada akhirnya, hanya penting jika itu membantu Anda membangun nilai dan, pada gilirannya, menambah pendapatan tambahan untuk bisnis desain web Anda.