Apa yang Harus Diperhatikan dalam Konsultan Tenaga Penjualan

Konsultasi tenaga penjualan adalah praktik umum di antara sebagian besar bisnis saat ini. Ini karena orang-orang di departemen penjualan bisnis apa pun mungkin adalah karyawan yang paling penting. Alasan untuk ini adalah fakta bahwa orang-orang ini berurusan dengan pelanggan bisnis secara langsung. Karena menjaga kepuasan pelanggan adalah yang menjamin kesuksesan, permintaan akan konsultan profesional sekarang sangat tinggi.

Saat ini bisnis mencari Konsultan lebih dari sebelumnya, untuk membantu memenuhi kebutuhan pengembangan Salesforce mereka. Hal ini dapat dimengerti ketika Anda mempertimbangkan salah satu nilai jual utama dari penggunaan model Perangkat Lunak sebagai Layanan, adalah bahwa model tersebut tidak memerlukan sumber daya TI yang luas untuk berjalan secara efisien. Namun, ini tidak berarti bahwa perusahaan tidak akan membutuhkan pakar pengetahuan di sepanjang jalan, untuk mendapatkan nilai terbaik dari investasi Salesforce mereka.

Saat memutuskan Konsultan Tenaga Penjualan untuk organisasi Anda, ada tiga bidang utama dalam memutuskan apakah perusahaan yang Anda ajak bicara akan dapat memenuhi kebutuhan organisasi Anda. Saat memilih Konsultan Tenaga Penjualan yang tepat untuk proyek Anda, Anda pasti ingin menemukan Komunikator yang Efektif, Pakar Pengetahuan, dan Penyedia Solusi Inovatif.

Komunikasi adalah jalan dua arah: Salah satu pekerjaan terpenting konsultan Salesforce adalah dapat mendengarkan dan memahami apa tujuan bisnis Anda. Meskipun Anda mungkin tahu apa tujuan akhir Anda, sejauh fungsionalitas, Anda bergantung pada mitra konsultasi Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat guna memastikan ide-ide ini dapat diterjemahkan ke dalam desain.

Sebelum pekerjaan apa pun dimulai, Anda harus yakin bahwa ide-ide Anda telah dipahami dengan benar dan Anda harus diberikan dokumentasi tentang apa yang dipahami mitra konsultan Anda tentang ruang lingkup proyek Anda. Aspek kunci lain dalam mengembangkan hubungan dengan mitra konsultan adalah memilih seseorang yang dapat beradaptasi dengan perubahan. Bisnis bergerak cepat dan begitu juga kebutuhan bisnis Anda. Mitra konsultasi Anda harus cukup Agile untuk dapat melakukan penyesuaian terhadap perubahan kecil dalam persyaratan. Memilih perusahaan Agile akan memberikan fleksibilitas dan hasil yang lebih bahagia. Perusahaan tangkas bekerja tepat waktu dan bahan vs persyaratan lama harga tetap air terjun yang berat. Menggunakan metodologi T&M dan Agile akan memastikan keberhasilan proyek, tetapi pastikan untuk memahami bagaimana perusahaan menjaga anggaran proyek Anda saat bekerja dengan cara Agile.

Pakar Pengetahuan: Saat memilih mitra konsultasi, Anda pasti ingin berurusan dengan pakar Pengetahuan. Meskipun Anda mungkin tidak memerlukan guru pengembang penuh waktu, mitra konsultasi Anda tentu harus memberi Anda bakat terbaik! Salesforce telah mempermudah Anda menemukan perusahaan dengan jumlah pengetahuan yang tepat untuk proyek Anda. Salesforce telah membagi sertifikasi pakar pengetahuan mereka menjadi tiga jalur, Administrator, Pengembang, dan Pakar Implementasi.

Administrator Tersertifikasi Salesforce adalah pakar dalam manajemen dan keamanan pengguna, otomatisasi alur kerja dan persetujuan, serta fitur inti dari cloud Penjualan dan Layanan. Administrator Tesertifikasi Salesforce Anda adalah orang yang tepat untuk mengelola dan memelihara Organisasi Salesforce Anda.

Pengembang Tersertifikasi Force.com ahli dalam fungsi deklaratif, atau klik-bukan-kode, Salesforce serta mengidentifikasi kasus penggunaan dan praktik terbaik untuk membangun aplikasi khusus menggunakan Apex dan Visualforce. Mitra pengembang Force.com Anda akan dapat memberikan panduan ahli dalam merancang model data yang efektif, mengevaluasi dan mengonfigurasi pengaturan keamanan Anda, mengembangkan logika bisnis tingkat lanjut, dan menyesuaikan antarmuka pengguna Anda.

Pakar Implementasi: Ada dua sertifikasi terpisah yang ditawarkan Salesforce untuk menunjukkan keahlian dalam memberikan implementasi awal. Konsultan Cloud Penjualan Bersertifikat atau Konsultan Cloud Layanan Bersertifikat telah menunjukkan kemampuan mereka untuk memenuhi tantangan berat dalam menerapkan solusi yang dihadapi pelanggan.

Sales Cloud Consultants mampu merancang solusi Penjualan dan Pemasaran, Merancang aplikasi dan menyesuaikan antarmuka pengguna untuk meningkatkan produktivitas, dan merancang solusi analitik untuk melacak metrik utama

Service Cloud Consultants mampu merancang solusi untuk bisnis yang berfokus pada membangun kesuksesan pelanggan jangka panjang. Mitra Konsultasi Cloud Layanan Anda akan merancang Solusi Pusat Kontak Pelanggan yang dapat menggabungkan fitur-fitur Cloud Layanan utama seperti Kasus, Portal Pelanggan dan Mitra, dan Basis Pengetahuan.

Penyedia Solusi Inovatif: Kombinasi keterampilan dan kompetensi inti ini adalah kunci untuk Mitra Konsultasi Salesforce yang sukses. Meskipun ada banyak cara untuk merancang dan menerapkan solusi Salesforce, mitra konsultan Salesforce yang sukses akan dapat memberikan saran tentang Praktik Terbaik, serta menemukan solusi inovatif yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis individu Anda. Salesforce dan platform Force.com fleksibel karena semua bisnis tidak sama, dan solusi teknologinya harus sama uniknya untuk memaksimalkan efisiensi.

Stabilitas Perusahaan: Berapa lama perusahaan telah berada dalam bisnis itu penting! Anda ingin memastikan perusahaan ini bukan hanya "perusahaan butik Salesforce" tetapi juga penyedia solusi lengkap untuk semua kebutuhan teknis Anda. Jika perusahaan memiliki rekam jejak yang unggul dan telah menjalankan bisnis dengan lebih dari sekadar Tenaga Penjualan, mereka memiliki kemampuan untuk memasok lebih dari satu bidang solusi. Ini adalah pilihan yang sangat baik di perusahaan karena mereka akan memiliki skalabilitas dan pengetahuan internal untuk memenuhi kebutuhan apa pun yang mungkin Anda miliki. Juga, jika mereka telah ada selama 10 tahun atau lebih, mereka mungkin tidak akan mengambil uang Anda dan lari atau Anda tidak akan mengetahui bahwa mereka akan menutup pintu mereka dalam waktu dekat. Tanyakan seberapa besar neraca mereka dan pastikan mereka memiliki daya tahan.

Juga, jika mereka telah ada selama 10 tahun atau lebih, mereka mungkin tidak akan mengambil uang Anda dan lari atau Anda tidak akan mengetahui bahwa mereka akan menutup pintu mereka dalam waktu dekat. Tanyakan seberapa besar neraca mereka dan pastikan mereka memiliki daya tahan.

Reputasi Terpercaya: Apakah mereka memiliki masalah kepuasan pelanggan? Kami tentu berharap tidak! Salah satu cara untuk memahami adalah dengan meminta perjanjian kerahasiaan segera. Selanjutnya mintalah referensi agar Anda tahu dengan siapa Anda berhadapan!

Pengembangan Tenaga Penjualan

Hampir setiap pemilik bisnis saat ini, yang berjalan dengan teknologi, tahu apa itu CRM. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan atau CRM memungkinkan bisnis untuk mengelola data mereka dengan bantuan komputasi awan di mana Anda dapat mengaksesnya dari mana saja.

Sistem CRM dibangun seperti platform jejaring sosial. Ini memungkinkan pengguna untuk mengelola sejumlah koneksi untuk bisnis mereka dan menyimpan semua informasi di satu sistem berbasis cloud. Anda juga dapat memilih database pusat untuk menyimpan semua informasi itu jika Anda tidak nyaman dengan komputasi awan. Ini adalah aset berharga untuk setiap bisnis yang berkembang pesat yang terletak di bagian mana pun di dunia. Saat ini ada banyak sistem CRM tetapi menurut Majalah Forbes, Salesforce telah menjadi sistem CRM teratas selama beberapa tahun berturut-turut.

Pengembangan tenaga penjualan memungkinkan Anda mengelola hubungan dan informasi dengan mudah dari mana saja di dunia. Pengembangan tenaga penjualan sangat bermanfaat bagi usaha kecil dan menengah yang mencari pertumbuhan lebih cepat dengan sistem manajemen data berbasis cloud yang membuat informasi dapat diakses secara real time ke semua jenis perangkat. Manfaat lain dari sistem tersebut adalah seiring dengan pertumbuhan bisnis, begitu pula sistemnya. Fleksibilitas pengembangan Salesforce memungkinkan Anda untuk menambahkan lebih banyak fitur dan layanan seiring pertumbuhan jaringan. Berikut adalah lima manfaat teratas menggunakan Salesforce CRM untuk bisnis dan hubungan pelanggan Anda.

Lacak pesaing Anda dan ciptakan solusi untuk mengelola peluang dengan cara yang lebih baik. Pengembangan tenaga penjualan memungkinkan Anda memastikan bahwa setiap prospek bisnis ditindaklanjuti. Bisnis yang sedang berkembang biasanya memiliki masalah dalam mengelola prospek dalam jumlah besar. Sistem yang dibangun dengan Salesforce dapat memberikan respons yang lebih cepat terhadap pertanyaan dan melacak pesaing Anda. Ini adalah dunia yang kompetitif di luar sana dan untuk bisnis yang sedang berkembang, penting untuk melacak pesaing seperti layanan baru, diskon, dll. yang telah mereka tawarkan.