Apa itu Six Sigma? 5 Langkah Six Sigma

Six Sigma adalah seperangkat metodologi dan alat yang diakui secara internasional untuk terus meningkatkan proses bisnis. Ini sangat didorong oleh data dan berfokus pada penghentian cacat dan peningkatan kualitas produk dan layanan. Six Sigma berfokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan dan menciptakan budaya berkualitas tinggi, efisien, dan efektif. Lima langkahnya, Tentukan, Ukur, Analisis, Tingkatkan, dan Kontrol (DMAIC), menyusun model yang telah terbukti berhasil menerapkan inisiatif peningkatan proses.

Panduan komprehensif ini akan menjelaskan apa itu Six Sigma dan lima langkah Six Sigma, termasuk bagaimana mendefinisikan proyek, mengukur dan menganalisis kinerja, mengembangkan rencana perbaikan, dan mengendalikan proses untuk memastikan kesuksesan jangka panjang.

Apa itu Six Sigma?

Six Sigma adalah program manajemen mutu yang menggunakan data untuk mendorong keputusan peningkatan produk dan layanan. Hal ini didasarkan pada premis bahwa hampir semua bisnis memiliki beberapa tingkat pemborosan dalam proses produksinya, yang dapat dikurangi melalui analisis yang cermat dan penerapan tindakan korektif. Metodologi Six Sigma berusaha untuk mendorong pengurangan ini menjadi kurang dari 3,4 cacat per satu juta peluang, tingkat kualitas yang dapat dengan mudah diaudit oleh organisasi pemerintah karena memenuhi standar untuk lingkungan manufaktur/jasa yang terkendali.

Perusahaan dapat meningkatkan laba dan mengurangi biaya dengan terus memantau dan memperbaiki proses untuk mengurangi cacat dengan meminimalkan pengerjaan ulang, meminimalkan tindakan korektif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Kualitas Six Sigma sering dibingungkan dengan teknik lain seperti TQM dan ISO 9001. Walaupun metodologinya memiliki beberapa kesamaan, proses kualitas Six Sigma jauh lebih teliti dan menggunakan berbagai alat dan metode. Model Six Sigma adalah bagian penting dari kepemimpinan , dan kurikulum kursus manajemen, yang membuatnya penting untuk memahami dan meningkatkan proses bisnis.

Pentingnya Six Sigma

Six sigma mengklaim manfaat strategisnya. Ini membantu dalam pengurangan biaya, peningkatan waktu siklus, pemahaman yang jelas tentang kebutuhan pelanggan, peningkatan kepuasan pelanggan dan produk yang lebih andal.

Apa prinsip dasar Six Sigma?

Prinsip dasar Six Sigma adalah-

1. Fokus pelanggan
2. Penggunaan data
3. Perbaikan terus-menerus
4. Libatkan orang
5. Tetap teliti

Manfaat Six Sigma

Beberapa manfaat yang jelas dari mengikuti metodologi Six Sigma meliputi:

– Mengurangi risiko – Mengurangi variasi proses membuat organisasi lebih tahan terhadap gangguan.

– Meningkatkan kualitas produk – Dengan mengurangi cacat dan meningkatkan kualitas, organisasi dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi klaim garansi.

– Mengurangi biaya – Organisasi dapat mengurangi biaya dengan menghilangkan pemborosan dari operasi mereka dan meningkatkan produktivitas mereka.

– Meningkatkan kepuasan pelanggan – Dengan meningkatkan kualitas produk, organisasi dapat meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.

– Dapatkan kelincahan organisasi – Organisasi dapat merespons lebih cepat terhadap perubahan kondisi pasar dan kebutuhan pelanggan dengan menghilangkan pemborosan.

– Tingkatkan keterlibatan karyawan – Dengan meningkatkan kualitas dan mengurangi cacat, organisasi dapat meningkatkan keterlibatan dan produktivitas karyawan.

– Ciptakan keunggulan kompetitif – Organisasi dapat membedakan dirinya dari pesaing dengan menjadi standar emas untuk kualitas dan layanan pelanggan.

Gambaran Umum Lima Langkah Six Sigma

Secara garis besar, Six Sigma terdiri dari lima langkah berikut, yang membuat model yang disebut DMAIC. Mari kita lihat apa itu DMAIC dan bagaimana kontribusinya terhadap peningkatan proses.

• Tentukan - Tentukan proyek, keadaan saat ini, dan hasil yang diinginkan
• Mengukur – Mengukur dan mendokumentasikan keadaan saat ini
• Analisis – Jelajahi bagaimana keadaan saat ini memengaruhi tujuan proyek
• Tingkatkan – Kembangkan rencana peningkatan dan identifikasi potensi hambatan
• Kontrol – Konfirmasikan bahwa rencana peningkatan berfungsi

Sekarang, mari selami setiap langkah ini dan pahami apa itu DMAIC secara mendalam dan apa yang diperlukan.

Di bawah ini adalah rincian dari Six Sigma DMADV.

1. Tentukan – Identifikasi ruang lingkup proyek.
2. Mengukur – Memahami ruang lingkup saat ini.
3. Analisis – Mengidentifikasi akar penyebab cacat.
4. Desain – Mengembangkan proses untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
5. Verifikasi – Pastikan proses yang dirancang memenuhi kebutuhan pelanggan

Langkah 1: Menetapkan tujuan dan sasaran proyek

Langkah pertama dalam proses Six Sigma adalah menetapkan tujuan dan sasaran proyek. Sasaran proyek adalah hasil yang ingin dicapai oleh pemangku kepentingan, sedangkan sasaran proyek adalah cara khusus untuk mencapai tujuan proyek. Misalnya, tujuan proyek mungkin untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atau mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengirimkan produk ke pelanggan. Tujuan proyek adalah hasil tingkat yang lebih tinggi, yang hanya mungkin melalui penetapan tujuan.

Langkah 2: Mengumpulkan dan menganalisis data

Langkah kedua dalam proses Six Sigma adalah mengukur dan mendokumentasikan keadaan saat ini. Ini termasuk mengumpulkan dan menganalisis data dan melakukan analisis 'Lima Mengapa' untuk mengidentifikasi akar penyebab cacat atau masalah. Data dapat dikumpulkan melalui berbagai metode, seperti survei, kelompok fokus, dan wawancara. Analisis 'Lima Mengapa' dimulai dengan pertanyaan “Mengapa?” lima kali untuk menemukan sumber masalahnya. Misalnya, jika pengiriman produk terlambat, anggota tim mungkin bertanya: Mengapa pengiriman terlambat? Kenapa molor dari jadwal? Mengapa pengiriman tidak selesai tepat waktu? Mengapa pengiriman tidak selesai? Mengapa pengiriman tidak sesuai harapan?

Pelajari Kursus Manajemen dari Universitas top Dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Lanjutan untuk mempercepat karier Anda.

Langkah 3: Mengidentifikasi akar penyebab cacat atau masalah

Langkah ketiga dalam proses Six Sigma adalah mengeksplorasi bagaimana keadaan saat ini mempengaruhi tujuan proyek. Ini termasuk menemukan dan mendokumentasikan akar penyebab cacat atau masalah dan mengidentifikasi masalah atau peluang dalam proses. Untuk mengidentifikasi akar penyebab cacat atau masalah, lakukan analisis tulang ikan, yang membantu melakukan brainstorming potensi masalah dan membuat peta proses untuk mendokumentasikan status proses saat ini.

Langkah 4: Mengembangkan rencana perbaikan

Langkah keempat dalam proses Six Sigma adalah mengembangkan rencana perbaikan. Ini termasuk memilih solusi yang tepat, membuat solusi alternatif, dan memilih solusi terbaik. Untuk memilih solusi yang sesuai, buat pohon keputusan untuk mengidentifikasi solusi potensial dan buat matriks pengembalian risiko untuk mengevaluasi solusi yang mungkin. Pohon keputusan digunakan untuk mengidentifikasi solusi potensial, dan matriks pengembalian risiko digunakan untuk menilai solusi potensial.

Langkah 5: Menetapkan kontrol proses

Langkah kelima dan terakhir dalam proses kualitas Six Sigma adalah memastikan bahwa rencana perbaikan berhasil. Ini termasuk membuat rencana tindakan, menetapkan metrik (seperti bagan kontrol), dan melacak hasilnya. Untuk mengembangkan rencana tindakan, gunakan diagram Ishikawa untuk menangkap akar penyebab cacat atau masalah dan buat diagram Pareto untuk mengidentifikasi akar penyebab yang paling signifikan. Diagram Ishikawa digunakan untuk menangkap penyebab cacat, sedangkan diagram Pareto digunakan untuk menentukan akar penyebab yang paling kritis.

Program & Artikel Manajemen Top Kami

Apa itu Sertifikasi Six Sigma?

Ada beberapa sertifikasi Six Sigma, termasuk Six Sigma Green Belt, Black Belt, Master Black Belt, dan penunjukan Champion.

Six Sigma Green Belt adalah sertifikasi tingkat awal dan sering digunakan sebagai batu loncatan menuju sertifikasi Black Belt. Sertifikasi Black Belt adalah yang paling umum dan diperlukan untuk banyak peran kepemimpinan proyek Six Sigma. Penunjukan Champion adalah untuk praktisi Six Sigma berpengalaman yang memberikan bimbingan dan pembinaan dalam organisasi. Semua sertifikasi ini membantu calon untuk menjadi ahli six sigma.

Master Black Belt: Tanggung jawab terdiri dari analisis statistik, perencanaan strategis, dan pendampingan Black Belt.

Sabuk Hitam: Tanggung jawab terdiri dari mengawasi metodologi Six Sigma di tingkat perusahaan dan membimbing Sabuk Hijau dan Kuning.

Green Belt: Tanggung jawabnya mencakup penerapan metodologi Six Sigma di tingkat proyek.

Sabuk Kuning: Tanggung jawab terdiri dari mengamati dan memverifikasi detail proyek.

Alat dan Teknik Six Sigma

Banyak perusahaan menggunakan Six Sigma sebagai landasan untuk membuat metodologi dan alat unik mereka. Berikut adalah beberapa alat dan teknik yang paling umum digunakan dalam proyek Six Sigma.

– Cause and Effect Diagram – Diagram visual untuk mengeksplorasi masalah dalam kondisi saat ini dan mengidentifikasi kemungkinan solusi, efek dari akar penyebab, dan masalah terkait.

– Analisis Tulang Ikan – Teknik brainstorming untuk mengeksplorasi masalah dan mengidentifikasi akar penyebab potensial.

– Histogram – Representasi visual dari data untuk menjelajahi keadaan saat ini dan memvisualisasikan potensi masalah.

– Analisis Pareto – Teknik untuk mengidentifikasi akar penyebab yang paling signifikan.

– Peta Proses – Representasi visual dari keadaan saat ini untuk mengeksplorasi potensi masalah dan mengidentifikasi akar penyebab.

– Analisis Tren – Representasi visual dari data untuk menjelajahi keadaan saat ini dan memvisualisasikan potensi masalah.

– Bagan Kontrol – Bagan yang digunakan untuk memantau hasil dari suatu tindakan.

Apa itu Lean Six Sigma ?

Lean Six Sigma bertujuan untuk meningkatkan kinerja karyawan dan perusahaan. Ini mencapai ini dengan menghilangkan pemborosan sumber daya dan proses. Itu berusaha untuk menggabungkan metode perbaikan proses Six Sigma dan perusahaan ramping.

Teknik Lean Six Sigma

• Kanban: Menentukan praktik manajemen alur kerja, seperti memvisualisasikan pekerjaan yang sedang berjalan dan mendorong peningkatan berkelanjutan.
• Kaizen: Melibatkan karyawan dan mempromosikan lingkungan kerja yang menekankan pengembangan diri dan peningkatan berkelanjutan.
• Pemetaan Aliran Nilai: Menganalisis tempat untuk menghilangkan pemborosan dan mengoptimalkan langkah-langkah proses.
• Alat 5S: Bertindak untuk memastikan tempat kerja tetap efisien, produktif, aman, dan sukses.

Lean Six Sigma vs Six Sigma

Mereka adalah dua strategi yang terkait satu sama lain yang bertujuan untuk memecahkan masalah bisnis. Keduanya bertujuan untuk membuat peningkatan yang signifikan dalam kualitas, efisiensi, dan penggunaan waktu menganalisis cara fungsi proses. Juga, keduanya menggunakan metode DMAIC.

Six Sigma berupaya mengurangi cacat dan variabilitas proses untuk meningkatkan output dan kualitas proses. Padahal, Six Sigma bertujuan untuk mengurangi pemborosan sumber daya dan cacat untuk meningkatkan alur kerja.

Kesimpulan

Six Sigma adalah metodologi yang terbukti untuk meningkatkan proses bisnis dan menciptakan budaya kualitas. Ini menggunakan data untuk mendorong keputusan dan berfokus pada peningkatan berkelanjutan. Six Sigma adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang ingin meningkatkan proses mereka melalui peningkatan efisiensi dan pengurangan limbah.

Akibatnya, organisasi selalu mencari orang yang berpengalaman dalam metodologi Six Sigma. Di upGrad, kami memahami pentingnya pengetahuan dan keterampilan praktis dalam menemukan pekerjaan yang bergaji tinggi dan bermakna. Kursus Magister Administrasi Bisnis kami , yang ditawarkan bekerja sama dengan Golden Gate University, adalah program 15 bulan yang dirancang untuk membuat Anda terbiasa dengan berbagai domain dan area dalam administrasi bisnis. Kursus dimulai pada 31 Desember, jadi segera daftarkan diri Anda!