Apa itu Komunikasi Pemasaran? Langkah-langkah membuat komunikasi pemasaran terpadu
Diterbitkan: 2023-01-14Langkah pertama dalam menjual produk atau layanan Anda adalah membuat orang menyadarinya. Untuk mempopulerkan produk Anda, Anda harus mengomunikasikannya secara efektif kepada audiens target Anda. Komunikasi pemasaran melibatkan semua pesan dan media yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pasar. Komunikasi pemasaran dapat dilakukan secara langsung atau tidak langsung untuk membujuk pelanggan agar membeli produk atau jasa. Komunikasi pemasaran terpadu diadopsi untuk menyatukan semua elemen pemasaran untuk membentuk satu identitas merek yang konsisten yang tetap seragam di semua saluran pemasaran. Blog ini berbicara tentang pemasaran dan komunikasi pemasaran terpadu dan mencantumkan langkah-langkah penting untuk mengembangkan rencana komunikasi pemasaran terpadu yang efektif.
Daftar isi
Apa itu Komunikasi Pemasaran?
Gartner mendefinisikan komunikasi pemasaran sebagai daftar pesan dan media yang digunakan pemasar untuk berkomunikasi dengan pasar sasaran. Contoh komunikasi pemasaran termasuk pemasaran langsung, iklan tradisional, pemasaran sosial, sponsor, dan presentasi penjualan. Komunikasi pemasaran meliputi branding, pengemasan, materi cetak, kehadiran online, aktivitas PR, dan pameran dagang.
Dalam komunikasi pemasaran, pemasar memanfaatkan berbagai media untuk menyampaikan informasi penting tentang barang dan jasa mereka. Pemasar menggunakan beberapa alat komunikasi pemasaran untuk membangun kesadaran merek di antara pelanggan potensial. Citra merek terpatri di benak yang memengaruhi mereka untuk membuat keputusan pembelian. Komunikasi pemasaran membahas pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Mengapa produk akan digunakan?
- Bagaimana produk dapat digunakan?
- Produk bisa digunakan untuk apa?
- Siapa yang dapat menggunakan produk?
- Kapan produk tersebut dapat digunakan?
Semua kegiatan hubungan masyarakat, pemasaran interaktif dan dari mulut ke mulut, dan penjualan pribadi secara kolektif membentuk bauran komunikasi pemasaran.
Tujuan utama komunikasi pemasaran adalah:
1. Menciptakan dan mempertahankan permintaan
Menciptakan permintaan dan preferensi untuk produk melibatkan upaya jangka panjang untuk menggunakan alat komunikasi untuk memposisikan merek Anda di benak pelanggan target Anda. Upaya komunikasi yang konsisten tentang penetapan harga dan distribusi produk menunjukkan komitmen perusahaan terhadap mereknya dan memberikan nilai jangka panjang.
2. Mempersingkat siklus penjualan
Melalui komunikasi pemasaran, perusahaan dapat memahami proses pembelian pelanggan dan menawarkan wawasan kritis tentang bagaimana siklus penjualan dapat dipersingkat. Riset dan percakapan pasar dapat membantu staf pemasaran mengidentifikasi metode untuk mempercepat proses pembelian.
Pentingnya Komunikasi Pemasaran
1. Kembangkan Visi
Komunikasi pemasaran membantu manajemen perusahaan untuk mengembangkan visi strategis untuk memanfaatkan peluang dan platform pemasaran. Itu dapat menyusun rencana untuk menghasilkan metode promosi inovatif untuk membawa penawarannya kepada pelanggan. Perusahaan dapat menciptakan dan mempertahankan identitas yang berbeda di pasar dan pikiran pelanggan.
2. Ciptakan Kesadaran Merek
Komunikasi pemasaran membantu dalam mempromosikan visi dan tujuan merek dan perusahaan. Komunikasi pemasaran menciptakan dan secara tidak langsung menawarkan dorongan penting untuk kesadaran merek melalui strategi dan elemen kreatif komunikasi pemasaran. Ini memanfaatkan warisan merek yang kuat diikuti dengan komunikasi fitur produk dan USP kepada pelanggan.
3. Dapatkan Keunggulan Kompetitif
Ketika ada banyak merek di pasar yang menawarkan produk atau layanan serupa, komunikasi pemasaran memberi pelanggan keunggulan yang ditawarkan oleh merek atau produk tertentu dibandingkan yang lain dan menyoroti USP-nya.
4. Bangun Niat Baik
Jika komunikasi pemasaran konsisten dan berkesinambungan, bisnis dapat memperoleh dan mempertahankan kepercayaan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Ketika mereka menerima pembaruan terus-menerus tentang penawaran perusahaan melalui berbagai pesan, mereka percaya bahwa perusahaan itu asli dan penawarannya asli.
5. Menarik Bakat
Strategi komunikasi pemasaran yang inovatif dan efektif.
dapat menarik pelanggan baru dan bakat terampil untuk bergaul dengan mereka sebagai karyawan, investor, vendor, agensi, dan rekan bisnis. Asosiasi ini dapat membantu perusahaan untuk tumbuh dan mencapai tujuannya.
6. Tingkatkan ROI
Strategi komunikasi pemasaran yang strategis, kreatif, dan inovatif yang selaras dengan tujuan bisnis dapat meningkatkan penjualan dan pangsa pasar dibandingkan persaingan pasar.
7. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru dalam jangka panjang, komunikasi pemasaran harus transparan, langsung, dan konsisten. Setelah tingkat komunikasi yang optimal dengan pelanggan tercapai, akan ada peningkatan yang signifikan dalam tingkat kepercayaan pelanggan terhadap merek dan hubungan dengan perusahaan.
Apa itu Komunikasi Pemasaran Terpadu?
Komunikasi pemasaran terpadu atau IMC dapat didefinisikan sebagai proses yang menyatukan beberapa aspek komunikasi pemasaran seperti media sosial, hubungan masyarakat, aturan pengembangan bisnis, analitik audiens, dan periklanan menjadi identitas merek yang konsisten yang tetap konstan di semua saluran media. Organisasi dapat memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan menarik untuk produk atau layanan mereka dan meningkatkan citra mereka dengan semua pemangku kepentingan.
Komunikasi pemasaran terpadu menggabungkan praktik media tradisional dan baru untuk berkomunikasi dengan khalayak. Ini adalah pendekatan pemasaran holistik yang mencakup strategi pemasaran dalam konteks yang lebih besar dari kebutuhan bisnisnya.
Melalui strategi dan teori IMC, staf pemasaran, manajer merek, rekanan media digital, dan petugas hubungan masyarakat dapat membuat dan menjalankan pesan komunikasi multi-saluran yang dapat memengaruhi dan menargetkan pemirsa khusus.
Alat komunikasi pemasaran terpadu sebagian besar adalah alat promosi yang berkisar dari taktik SEO hingga iklan spanduk hingga blog dan webinar. Elemen komunikasi pemasaran tradisional seperti papan reklame, surat kabar, dan majalah juga merupakan bagian dari komunikasi pemasaran terpadu.
Manfaat komunikasi pemasaran terpadu
Melalui komunikasi pemasaran terpadu, pemasar dapat secara efektif mengomunikasikan cerita dan pesan merek mereka di semua saluran komunikasi dan meningkatkan kesadaran merek. IMC lebih hemat biaya daripada media individu karena konsumen lebih cenderung berinteraksi dengan merek di seluruh platform dan forum media sosial.
Komunikasi pemasaran terpadu menawarkan perusahaan keunggulan kompetitif yang dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan mereka. Ini bekerja dengan baik untuk usaha kecil dan menengah dengan sumber daya pemasaran yang terbatas. Pelanggan tenggelam dalam komunikasi dan mendapatkan bantuan melalui semua tahapan proses pembelian. Di sisi lain, organisasi mengkonsolidasikan citra mereknya dan membina hubungan dengan kliennya selama pertukaran. Komunikasi pemasaran terpadu memiliki kekuatan untuk memastikan pengalaman pembelian yang mulus bagi pengguna dan mendorong mereka untuk menjadi pelanggan setia dan jangka panjang.
Lihat Kursus Pemasaran Digital
Langkah-langkah dalam Komunikasi Pemasaran Terpadu
Pendekatan komunikasi pemasaran terpadu membutuhkan banyak perencanaan, pertimbangan, dan mempertahankan kapasitas. Di sinilah strategi komunikasi pemasaran terpadu yang solid dapat membantu. Langkah-langkah utama untuk strategi komunikasi pemasaran terpadu yang efektif adalah:
1. Identifikasi audiens target Anda
Langkah pertama dalam strategi komunikasi pemasaran terpadu adalah mengenal audiens target Anda secara dekat. Ini dapat dicapai dengan menganalisis penjualan sebelumnya, persona pembeli, data pemasaran seperti tingkat konversi. Cakupan keseluruhan demografi target pelanggan harus dipahami melalui pertanyaan-pertanyaan seperti:
- Siapa pesaing di pasar?
- Apa persona pembeli utama dalam demografi target?
- Melalui media apa audiens target berkomunikasi?
- Berapa usia rata-rata dan jenis kelamin dari kelompok pelanggan sasaran?
Audiens target dapat terdiri dari prospek, prospek, atau pelanggan yang memenuhi syarat atau tidak memenuhi syarat, dan strategi komunikasi yang berbeda dapat bekerja untuk target yang berbeda.
2. Buat rencana anggaran
Seperti inisiatif pemasaran lainnya, tim pemasaran harus merencanakan semua proses yang terkait dengan komunikasi pemasaran terpadu agar selaras dengan anggaran perusahaan dan mendapatkan umpan balik dari CFO perusahaan. Chief officer harus memantau semua aspek anggaran rencana komunikasi, memiliki buffer yang terdefinisi dengan baik dan memastikan bahwa rencana tersebut melampaui anggaran.
3. Identifikasi USP Anda
Mengadopsi dan mengomunikasikan pembeda utama Anda diperlukan untuk menonjol di antara kerumunan pesaing. Jika sebuah bisnis mengenali proposisi penjualannya yang unik, ia dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan memperluas operasinya ke pasar baru. Akibatnya, mereka dapat menarik prospek yang lebih baik, meningkatkan tingkat konversi, dan berdiri di antara lini teratas perusahaan.
4. Tentukan metode komunikasi pemasaran Anda
Salah satu bagian penting dari penerapan strategi komunikasi pemasaran yang kuat adalah menentukan metode yang akan membentuk strategi tersebut, seperti gaya, platform, dll . Langkah pertama dalam proses ini adalah menentukan tujuan dan sasaran pemasaran untuk mengoptimalkan penyiapan pemasarannya.
Platform
Analis pemasaran harus menentukan saluran, platform, dan media digital apa yang akan berfungsi sebagai media komunikasi terbaik untuk pasar saat ini. Misalnya, media sosial dapat berkomunikasi dengan baik untuk prospek yang tidak memenuhi syarat. Pada saat yang sama, chatbot dapat melayani prospek yang berkualitas dengan lebih baik, sementara email dapat membantu menyampaikan pesan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan setia.
Gaya pesan
Gaya pesan dan suara merek merupakan bagian integral dari komunikasi pemasaran. Pemasar harus melakukan penelitian yang tepat untuk mengetahui gaya pengiriman pesan yang ideal untuk menjangkau audiens target.
Penargetan dan Frekuensi
Setelah Anda menentukan strategi komunikasi, Anda juga perlu memutuskan seberapa sering Anda berkomunikasi dengan kelompok sasaran. Anda juga perlu menganalisis data untuk mengoptimalkan penargetan di masa mendatang. Misalnya, prospek yang tidak memenuhi syarat mungkin memerlukan komunikasi yang lebih sering daripada pelanggan biasa.
5. Cantumkan Metrik Kesuksesan .
Anda harus merekam, menganalisis, dan menggunakan serangkaian metrik untuk mengukur keberhasilan upaya komunikasi pemasaran Anda saat ini dan merumuskan strategi pengoptimalan di masa mendatang. Beberapa metrik umum yang dapat Anda pertimbangkan adalah:
- Jumlah sebutan yang Anda terima di media sosial
- Jumlah orang yang telah mendaftar untuk buletin
- Berapa banyak orang yang telah mengunjungi situs web Anda
- Berapa tingkat konversi untuk proses pemasaran yang ada?
6. Jalankan, uji, dan ulangi
Setelah rencana pemasaran siap, Anda dapat mulai menjalankan strategi, menguji keberhasilannya terhadap metrik yang telah ditetapkan, mengubah dan mengoptimalkan strategi seiring berjalannya waktu. Strategi komunikasi pemasaran tidak boleh kaku tetapi fleksibel dan memiliki ruang untuk optimalisasi.
Bagaimana upGrad dapat membantu
upGrad menawarkan Kursus Pemasaran Digital dan Program MBA Online Sekolah Bisnis Liverpool dari upGrad yang mencakup topik dalam metode komunikasi pemasaran dan strategi komunikasi pemasaran terpadu.
Program ini menawarkan konten terbaik di kelasnya yang diinstruksikan oleh fakultas terkemuka dan pemimpin industri. upGrad telah berkontribusi pada transisi karier yang sukses untuk lebih dari 100+ pelajar yang bermitra dengan lebih dari 300+ mitra perekrutan.
Pengambilan Kunci
Strategi komunikasi pemasaran menawarkan beberapa manfaat nyata bagi perusahaan dari semua ukuran. Mereka memungkinkan bisnis membuat rencana tindakan ringkas untuk menjangkau audiens target terbesar dan paling signifikan serta meningkatkan pendapatan, citra merek, dan posisi pasar mereka.
