Apa itu Design Thinking: Definisi, Karir & Ruang Lingkup

Design Thinking telah muncul sebagai cara yang berpusat pada manusia untuk mengembangkan solusi bagi pengguna kontemporer. Konsep ini memiliki banyak kasus penggunaan di berbagai industri, mulai dari Teknologi Informasi dan layanan hingga pendidikan dan kewirausahaan. Jika Anda bertanya-tanya apa itu pemikiran desain dan cara kerjanya, baca terus untuk menghilangkan keraguan Anda!

Apa itu Pemikiran Desain?

Pemikiran desain berbeda dari proses desain tradisional karena tidak linier tetapi bersifat iteratif. Tim menggunakannya untuk memahami pengguna akhir, mempertanyakan asumsi yang sulit, dan mendefinisikan kembali masalah. Dengan cara ini, mereka dapat menciptakan solusi inovatif dan mengujinya untuk mengatasi tantangan yang kompleks dan tidak diketahui.

Kata kuncinya di sini adalah "tidak diketahui" karena pemikiran desain sangat berguna untuk masalah yang sangat ambigu yang tidak memiliki solusi definitif yang terlihat. Ahli teori Horst Rittel menciptakan istilah "masalah jahat" untuk masalah seperti itu yang tidak memiliki titik henti. Sebaliknya, mereka membutuhkan proses berkelanjutan untuk mengatasinya.

Sejak peraih Nobel Herber A. Simon pertama kali menyebutkan pemikiran desain dalam bukunya, The Sciences of the Artificial (1969), para profesional dari berbagai bidang telah berkontribusi pada literatur. Saat ini, kita dapat menyaksikan penerapannya di bidang teknik, arsitektur, dan industri. Selain itu, sebagian besar organisasi berorientasi masa depan mengadopsi proses ini untuk merancang produk dan layanan yang berorientasi pengguna. Dengan itu, tim dapat melakukan penelitian UX yang lebih baik dan mengungkap pendekatan baru melalui pembuatan prototipe dan pengujian kegunaan.

Kami telah memecah informasi ini menjadi bagian-bagian yang mudah dicerna untuk Anda di bawah ini!

Tahapan Proses Berpikir Desain

Sekarang setelah Anda mengetahui apa artinya pemikiran desain, izinkan kami membawa Anda memahami apa yang diperlukannya. Keseluruhan proses tersebut dapat dibagi menjadi lima tahap, yaitu: Empathise, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Ini bukan langkah berurutan tetapi cara yang berbeda untuk mendekati proyek desain. Sebagai seorang praktisi, Anda harus bertujuan untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kebutuhan pengguna selama proses berlangsung.

Lima tahap design thinking dibahas secara rinci di bawah ini:

• Berempati

Tahap penelitian dari proses design thinking dipandu oleh empati. Anda perlu memahami perspektif pengguna dan selanjutnya menerapkan wawasan untuk memecahkan masalah yang dihadapi. Agar ini terjadi secara efektif, Anda perlu mengesampingkan asumsi Anda sendiri dan menemukan cara baru dan lebih intuitif untuk mengumpulkan data.

• Mendefinisikan

Yang terbaik adalah mendefinisikan masalah dan mengkategorikan kebutuhan pengguna sebelum Anda mulai menganalisis masalah. Upaya Anda harus fokus pada pengumpulan pengamatan dan sintesis informasi, sehingga membangun pernyataan masalah dari penelitian pengguna. Fase definisi juga melibatkan pengembangan persona untuk mewakili berbagai jenis pengguna yang benar-benar akan menggunakan produk, layanan, atau merek. Penggambaran seperti itu memungkinkan desain yang berpusat pada manusia berdasarkan tujuan, pengalaman, dan perilaku pengguna kehidupan nyata.

• Membentuk pengertian

Fase ini menekankan pada pemikiran out-of-the-box. Anda harus datang dengan alternatif untuk melihat masalah serta untuk memecahkannya. Metode curah pendapat dianggap sangat membantu untuk mengumpulkan pandangan yang beragam. Ini menawarkan lingkungan berpikir bebas dan menantang asumsi dan pola pikir sehari-hari yang secara tidak sadar diandalkan oleh manusia, menciptakan ruang untuk ide-ide segar dan khas.

• Prototipe

Ini adalah tahap eksperimental di mana para desainer mulai mencoba solusi mereka. Di sini, tujuannya adalah untuk menghasilkan versi produk yang diperkecil dan menyelidiki apakah fitur tertentu berfungsi untuk audiens. Tim dapat membuat sketsa atau mencetak sampel (juga dikenal sebagai prototyping kertas) untuk mewujudkan dan menguji konsep mereka sebelum sejumlah besar uang digunakan untuk sebuah proyek.

• Uji

Pengujian berkaitan dengan mengevaluasi prototipe secara ketat dan berulang. Ini berarti tim desain terus meningkatkan produk atau solusi dengan mendefinisikan ulang masalah dan mengidentifikasi masalah baru. Selain membuat perubahan dan penyempurnaan, tahap ini juga mencakup mengesampingkan tindakan alternatif.

Pengambilan kritis dari sinopsis di atas adalah bahwa pemikiran desain menggali lebih dalam ke dalam jiwa konsumen dan menggabungkan kreasi bersama sebagai elemen penting di seluruh proses.

Pemikiran Desain di Tempat Kerja

Terlepas dari pemikiran desain, ruang rapat modern dipenuhi dengan semboyan seperti "ramping" dan gesit". Mari kita jelaskan fungsi proses pemikiran desain sejalan dengan metodologi bisnis ini.

• Design Thinking: Sebuah metodologi yang digunakan untuk mengeksplorasi dan memecahkan masalah.
• Lean: Kerangka kerja untuk menguji keyakinan dan menemukan cara yang tepat untuk mencapai hasil.
• Agile: Disiplin untuk beradaptasi dengan kondisi yang terus berubah dengan perangkat lunak.

Anda akan mengamati bahwa prinsip lean mengambil alih setelah Anda menetapkan solusi yang sesuai untuk masalah Anda. Desainer terus menguji ide-ide mereka dan mengumpulkan umpan balik untuk melihat apa yang berhasil. Untuk melakukan ini, mereka harus mengatasi silo departemen dan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi. Metodologi tangkas akhirnya mengikat semua ini bersama-sama. Ini membagi implementasi proyek menjadi siklus sprint pendek yang dapat dibangun secara bertahap. Dengan cara ini, bisnis dapat memberikan nilai maksimum kepada pelanggan dan meningkatkan kinerjanya secara keseluruhan.

Ketika digunakan bersama-sama, ketiga pendekatan ini dapat menuai manfaat besar bagi suatu perusahaan. Pemikiran desain, dengan sendirinya, membawa keuntungan sebagai berikut:

• Mengurangi waktu ke pasar: Pemecahan masalah kolaboratif memotong waktu yang dihabiskan untuk desain dan pengembangan.
• Penghematan biaya dan ROI yang lebih besar: Peluncuran yang lebih cepat membantu bisnis menghemat uang. Praktik pemikiran desain dapat menghasilkan ROI hingga 300% sesuai dengan pengalaman IBM.
• Retensi dan loyalitas pelanggan: Pendekatan yang berpusat pada pengguna meningkatkan kesuksesan pelanggan dalam jangka panjang.
• Budaya organisasi yang inovatif: Pemikiran desain mendorong inovasi dan memperluas prinsip ke semua pemangku kepentingan.
• Aplikasi di seluruh perusahaan: Tidak hanya untuk desainer tetapi juga untuk mendorong kolaborasi lintas tim di tingkat perusahaan atau industri.

Karena keunggulan di atas, spesialis pemikiran desain sangat dibutuhkan di perusahaan multinasional, raksasa teknologi, perusahaan rintisan, dan agensi independen.

Peluang Karir dalam Design Thinking

Profesional yang akrab dengan konsep dan praktik pemikiran desain dapat terbukti menjadi kekuatan pendorong bagi keberhasilan organisasi. Dan organisasi berorientasi masa depan memahami kemungkinan. Hari ini, Anda dapat menemukan beberapa posisi pekerjaan yang menyebutkan "pengetahuan tentang pemikiran desain" di bawah bagian keterampilan yang diinginkan. Berikut beberapa contoh postingan yang tersedia:

• Ahli Strategi, Desain Pengalaman Merek
• Memimpin, Inovasi
• Peneliti Desain
• Desainer Pengalaman Pengguna (UX)
• Kepala Desain Produk
• Desainer Layanan

Berikut adalah beberapa tugas standar yang diperhatikan di seluruh peran ini:

• Berinteraksi dengan klien dan mendefinisikan tantangan mereka.
• Bereksperimen untuk mendapatkan informasi yang sulit diakses.
• Menggunakan metode langsung untuk mengekstrak ide dan menemukan jawaban.
• Membangun rencana bisnis, desain layanan, peta jalan produk, dll.
• Menguji solusi sebelum diluncurkan di pasar.
• Berinovasi pada praktik yang ada untuk menciptakan solusi yang terukur.

Dari pembangkit tenaga listrik global seperti Apple, Google, Amazon, dan Airbnb hingga perusahaan India terkemuka seperti PayTM, BookMyShow, dan MakeMyTrip, organisasi menggunakan manfaat pemikiran desain untuk efek yang menonjol.

Jadi, kami telah menetapkan bahwa para profesional pemikir desain sangat populer di pasar kerja saat ini. Tapi berapa banyak pekerjaan ini membayar? Apa yang membuat Anda memenuhi syarat untuk pekerjaan seperti itu? Mari kita cari tahu.

Gaji, Kelayakan & Cakupan Masa Depan

Pekerjaan design thinking biasanya memiliki remunerasi yang bagus karena industri memiliki kekurangan profesional yang berpengalaman dalam domain ini. Menurut Glassdoor , seorang Ahli Strategi Berpikir Desain memperoleh gaji rata-rata 14,39,216 di India. Payscale India memperkirakan gaji rata-rata untuk desainer UX adalah 6.63.093.

Seperti sektor lainnya, struktur gaji juga dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kualifikasi pendidikan, profil keterampilan, pengalaman bertahun-tahun, lokasi kerja, dan tahap pertumbuhan perusahaan.

Jika Anda lulusan baru atau profesional tingkat pemula yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang teknik berpikir desain, Anda dapat meningkatkan keterampilan dengan kursus seperti Program Sertifikasi Pemikiran Desain upGrad . Sertifikat tiga bulan dari Duke CE ini membuat pendidikan global dapat diakses melalui sesi online, video, studi kasus, dan proyek. Anda juga dapat menghadiri interaksi langsung dan mendapatkan dukungan siswa yang dipersonalisasi.

Program khusus seperti itu sangat baik bagi mereka yang ingin memulai perjalanan inovasi mereka dalam memimpin dan mendorong proyek yang dipimpin oleh desain. Secara khusus, spesialis produk, wirausahawan sosial, profesional manajemen, dan manajer pemasaran dapat mengubah gaya kerja mereka dan memberikan hasil yang lebih baik. Yang Anda butuhkan dalam hal kelayakan adalah gelar tingkat sarjana yang valid dalam disiplin apa pun.

Selain itu, pemikiran desain adalah untuk semua orang dan untuk setiap tingkat organisasi. Apakah Anda seorang desainer kreatif, pekerja lepas, atau pemimpin tim, ini membantu Anda menanamkan makna dan relevansi ke dalam solusi bisnis dan sosial.

Mari kita tutup diskusi ini, biarkan kami meninggalkan Anda dengan beberapa aturan yang menangkap esensi dari proses berpikir desain.

• Aturan manusia: Desain adalah aktivitas sosial yang harus membawa kita kembali ke sudut pandang "berpusat pada manusia".
• Aturan ambiguitas: Ambiguitas tidak pernah bisa dihilangkan sepenuhnya. Dan bereksperimen dengan batas-batas yang 'diketahui' memungkinkan kita untuk melihat sesuatu secara berbeda.
• Aturan desain ulang: Teknologi dan keadaan terus berkembang, tetapi kebutuhan dasar manusia tetap tidak berubah. Dengan demikian, semua desain harus mencakup komponen mendesain ulang "sarana pemenuhan kebutuhan" atau "cara mencapai hasil yang diinginkan".
• Aturan Tangibility: Membuat ide menjadi nyata (prototipe) memfasilitasi komunikasi yang lebih baik antara tim desain dan di seluruh organisasi.

Jelas dari poin di atas bagaimana strategi rasional dan analitis ditambah dengan niat humanistik bermanfaat bagi semua pemangku kepentingan.

Dengan ini, kami telah membahas apa itu pemikiran desain , menyederhanakan proses pemikiran desain , dan membuat Anda mengetahui beberapa prospek karir yang muncul. Kami harap Anda menggunakan pengetahuan ini untuk menambah nilai profil Anda dan menghasilkan solusi inovatif!