Apa itu Design Thinking: Definisi, Karir & Ruang Lingkup

Design Thinking sangat penting untuk proyek-proyek dari semua alam. Sebelum mengembangkan proyek, perusahaan berkonsultasi dengan orang-orang berbakat untuk mengambil pendekatan yang berpusat pada manusia untuk merancang atau meningkatkan proses dan layanan mereka. Misalnya, sebelum mengembangkan produk perangkat lunak, perusahaan mencoba memahami bagaimana perangkat lunak akan membantu pengguna dan mengatasi masalah mereka.

Dalam UX atau Pengalaman Pengguna, bagaimana perasaan pengguna sangat penting. Ini berlaku untuk MNC dan perusahaan rintisan besar, karena menawarkan perjalanan pengguna yang luar biasa sangat penting untuk mempertahankan pengguna. Design thinking tidak hanya untuk pengembangan produk tetapi juga dapat membantu menyiapkan infrastruktur gedung, bisnis, rumah sakit, dan bahkan proses internal.

Membangun pengalaman menggunakan mesin dan mengendarai kendaraan telah menjadi salah satu komponen penting dalam mengembangkan produk ini. Pemikiran desain menurunkan biaya produksi dan menghemat banyak waktu yang dibutuhkan untuk membangun desain awal. Ini juga mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mempersiapkan strategi pemasaran produk karena banyak penelitian yang berpusat pada manusia telah selesai.

IBM sangat bergantung pada Divisi Design Thinking (IBM Design Thinking) untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Hanya dengan menggunakan pemikiran desain, ROI (Pengembalian Investasi) IBM adalah 301%, yang membantu perusahaan meningkatkan pendapatannya hingga jutaan. Demikian pula, pemikiran desain memiliki peran penting dalam meningkatkan portofolio produk dari beberapa perusahaan besar lainnya dan bahkan banyak organisasi yang lebih kecil.

Memenuhi kebutuhan pengguna atau bahkan klien diperlukan agar bisnis berhasil. Airbnb hampir gagal pada tahun 2009, tetapi dengan bantuan pemikiran desain, mereka bereksperimen dengan strategi baru dan menjadi kerajaan miliaran dolar. Pillpack, yang sekarang diakuisisi oleh Amazon, adalah contoh hebat lain dari perusahaan yang memanfaatkan pemikiran desain sepenuhnya untuk menciptakan pengalaman produk yang sempurna bagi pelanggan yang perlu membeli obat.

Maju dari kurva dan berinovasi sangat penting untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan, dan dengan demikian, perusahaan melakukan segala daya mereka untuk melakukan lebih baik daripada pesaing mereka. Pemikiran desain akan menjadi lebih penting karena kita sebagai umat manusia disajikan dengan lebih banyak pilihan setiap hari, mendesak perusahaan untuk terus bereksperimen.

Lihat program manajemen kami untuk meningkatkan keterampilan Anda.

Apa itu Pemikiran Desain?

Design thinking dapat dijelaskan sebagai pemahaman, perancangan, dan pengujian secara iteratif. Ini adalah sistem nonlinier di mana berbagai pendekatan strategis, kognitif, dan teknis diambil untuk membangun produk terbaik melalui pemahaman pengguna. Mengidentifikasi tantangan di sepanjang jalan dan masalah yang mungkin dihadapi produk di masa depan juga penting dalam pemikiran desain.

Pemikiran desain membantu perusahaan memecahkan masalah ini untuk meningkatkan produk mereka dan menggabungkan fitur-fitur inovatif. Misalnya, perusahaan mungkin kehilangan pengguna karena suatu alasan. Dengan bantuan penelitian (analisis sentimen pelanggan) dan pemikiran desain, perusahaan mengetahui bahwa basis pengguna mereka berkurang karena fitur yang disediakan oleh aplikasi serupa lainnya. Jadi, begitu perusahaan memasukkan fitur baru ini dan meningkatkan pembuatan produk baru sedikit lebih jauh, pengguna akan kembali lagi.

Domain desain dan inovasi sangat berfokus pada manusia. Semua jenis perusahaan ingin mengetahui bagaimana mereka dapat lebih memuaskan pengguna, pelanggan, atau klien mereka. Hal ini terutama penting bagi perusahaan ketika mereka memiliki pesaing yang memiliki produk serupa.

Jelajahi Kursus Manajemen AS Populer kami

Ada lima tahap penting dalam pemikiran desain:

• Berempati dengan pengguna dan melakukan penelitian: Sangat penting untuk memahami kebutuhan pengguna, klien, siswa, agensi, dll. Pada tahap ini, Anda harus terlebih dahulu memahami masalah yang Anda coba pecahkan atau bingkai pertanyaan untuk memulai proses desain. Berempati dengan pengguna sangat penting karena bergantung pada asumsi Anda tidak cukup untuk mendapatkan wawasan nyata. Inilah sebabnya mengapa penelitian sangat penting untuk memahami pengguna dan kebutuhan mereka.
• Mendefinisikan masalah dan kebutuhan pengguna: Pada tahap ini, Anda diharapkan untuk mengidentifikasi masalah yang akan dihadapi produk di masa depan dan menentukan kebutuhan pengguna. Ini mengurangi risiko yang terkait dengan pengembangan layanan atau produk baru juga. Namun, sebelum melakukan itu, data atau informasi yang dikumpulkan dari penelitian dianalisis untuk menemukan masalah utama.
• Menciptakan ide dan asumsi yang menantang: Di sini, Anda mulai menghasilkan strategi dan ide untuk memecahkan masalah yang Anda identifikasi. Ide rencana yang solid memungkinkan perusahaan untuk mempersiapkan asumsi masalah di masa depan dengan membuat rencana darurat atau sama sekali menghindari masalah.
• Prototyping: Selama prototyping, solusi atau model desain ini dibuat dan kemudian dicoba. Prototipe umumnya versi skala kecil dari produk masa depan dan hanya berfungsi sebagai representasi dari fitur produk. Prototyping dapat melibatkan prototipe digital dan model fisik.
• Pengujian: Ini adalah tahap terakhir dari proses pemikiran desain dan melibatkan pengujian prototipe akhir di berbagai lingkungan dan di bawah kondisi yang berbeda. Ini membantu perusahaan membuat perubahan akhir dan iterasi untuk membuat versi prototipe yang lebih halus. Setelah itu, akhirnya diuji apakah versi prototipe yang disempurnakan memenuhi tolok ukur kinerja untuk menyelesaikan penerapan.

Komponen Penting dari Pemikiran Desain

Pemikiran desain terutama berkaitan dengan penyelesaian masalah dan menggabungkan solusi ke dalam strategi produk. Namun, banyak masalah, seperti masalah jahat dan masalah yang tidak jelas, sulit dipecahkan tanpa strategi desain yang canggih. Dengan demikian, menghasilkan ide dan solusi inovatif sangat penting bagi perusahaan untuk menangani tantangan ini.

Pemikiran desain melibatkan proses-proses ini:

• Penemuan masalah – Penemuan masalah membantu dalam mengidentifikasi dan kemudian memahami masalah.
• Pembingkaian pertanyaan – Pembingkaian pertanyaan membantu membingkai pertanyaan yang memungkinkan penelitian lebih lanjut.
• Ideation – Ideation adalah merencanakan strategi berdasarkan pencarian.
• Pembuatan solusi – Pembuatan solusi membantu menghasilkan solusi untuk masalah yang telah diidentifikasi.
• Pemodelan – Pemodelan terdiri dari membangun solusi di atas kertas atau melalui media digital.
• Analisis Konteks – Analisis Konteks membantu memahami relevansi faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi produk atau pengalaman produk.
• Behavioral Analytics – Behavioral Analytics memungkinkan desainer untuk memahami perilaku pelanggan atau pengguna untuk menyarankan strategi desain.
• Analisis Sentimen – Analisis Sentimen membantu perusahaan memprediksi tren dengan memahami sentimen audiens target.
• Mengevaluasi Metrik Kinerja – Mengevaluasi Metrik Kinerja membantu memahami kinerja prototipe.
• Pengujian – Pengujian sangat penting untuk menyelesaikan produk atau layanan.
• Menggambar – Menggambar produk atau konsep sangat penting untuk menghidupkan produk dan menerapkan modifikasi atau peningkatan.
• Sketsa – Sketsa (terutama sketsa kasar) adalah fase pertama merancang fitur produk masa depan.

Artikel Manajemen AS Teratas kami

Desain Berpikir Karir dan Lingkup

Pemikiran desain memiliki cakupan yang luar biasa dan menawarkan kepuasan kerja yang luar biasa. Profesional pemikir desain mendapatkan kesempatan untuk membantu perusahaan atau produk mereka meraih kesuksesan. Itu adalah perasaan yang hebat dengan sendirinya. Selain itu, peran pekerjaan membuat pekerjaan menjadi menarik dan memungkinkan Anda untuk mengerjakan teknologi, inovasi, dan pengalaman baru.

Selalu menyenangkan untuk terlibat dengan berbagai hal, dan pemikiran desain memungkinkan Anda untuk tetap berada di depan kurva dengan menjinakkan tren masa depan dan memuaskan pelanggan dengan lebih baik. Konsultan yang bekerja di sektor ini fokus pada penargetan kelompok individu (pengguna atau pelanggan) untuk mengevaluasi perilaku mereka dan menerjemahkan informasi ini ke dalam wawasan yang dapat membantu meningkatkan program atau membangun produk baru dari awal.

Dengan memanfaatkan kebutuhan masyarakat, seseorang dapat membantu membuat produk menjadi versi terbaik dari dirinya sendiri. Berikut adalah peran pekerjaan para profesional pemikiran desain:

• Mendefinisikan pertanyaan dan menyusun strategi penelitian
• Melakukan penelitian yang berfokus pada manusia (baik secara langsung maupun jarak jauh)
• Menggunakan metrik untuk mengevaluasi perilaku pelanggan dan menganalisis data penelitian
• Memvisualisasikan pengalaman yang diinginkan atau ditargetkan berdasarkan wawasan
• Menyarankan inovasi desain dan memprioritaskan fitur
• Mengkomunikasikan temuan dan berkolaborasi dengan tim pengembangan dan desain yang berbeda
• Memodelkan, mempresentasikan, dan menjelaskan strategi desain kepada pemangku kepentingan dan manajemen

Kesimpulan

Untuk mengejar karir yang menguntungkan dalam Manajemen Proyek, Penelitian & Pengembangan Produk, Anda akan memerlukan pengetahuan yang komprehensif tentang pemikiran desain. upGrad memiliki Sertifikat Pascasarjana premium dalam Manajemen Produk untuk membantu memulai perjalanan karir Anda di bidang ini.

Sebagai mahasiswa Manajemen Proyek atau bidang serupa, mungkin sulit untuk menentukan langkah berikutnya dalam karir Anda. upGrad juga memiliki program bimbingan tingkat atas di mana Anda bisa mendapatkan saran ahli dari beberapa mentor terbaik yang telah berkecimpung di industri ini selama bertahun-tahun.