Untuk Kesehatan Anda: 5 Tips dan Strategi Wellness Branding

Diterbitkan: 2022-09-01

Industri kesehatan dan kebugaran, yang mencakup kelas kebugaran, aplikasi mindfulness, suplemen nutrisi, serta produk dan layanan lainnya, adalah industri global senilai $1,5 triliun yang tumbuh sebesar 5% hingga 10% setiap tahun. Ini menciptakan peluang bagi perusahaan untuk berkembang dan merek baru muncul, tetapi juga membawa tantangan bagi para pemimpin dan desainer: bagaimana membedakan merek kesehatan di pasar yang kompetitif.

Setiap merek kesehatan yang pernah bekerja sama dengan saya memiliki sesuatu yang berbeda untuk ditawarkan, namun banyak yang berjuang untuk mengomunikasikan nilai-nilai mereka dengan jelas, terhubung dengan pelanggan, dan memahami bagaimana merek mereka dipersepsikan di pasar. Karena pembelian kesehatan bersifat pribadi, membangun kepercayaan merek merupakan prasyarat untuk sukses. Bagaimana Anda dapat menggunakan strategi merek untuk menumbuhkan kepercayaan ini?

Lima praktik branding berikut dapat membantu bisnis kesehatan apa pun terhubung dengan pelanggan dan menonjol dari persaingan.

1. Tentukan Nilai Inti Merek

Branding lebih dari sekadar palet warna atau logo. Misi, visi, dan cerita perusahaan adalah bagian dari merek. Mulailah dengan memahami nilai-nilai inti karena mereka mempengaruhi semua elemen ini.

Keberanian, kerendahan hati, dan kesederhanaan adalah contoh dari nilai-nilai inti perusahaan. Pilihannya tidak terbatas, tetapi saya sarankan memilih tiga nilai inti karena itu adalah sebanyak yang dapat diingat orang pada satu waktu. Jika perusahaan Anda memiliki lebih banyak, mengurangi mereka akan fokus dan memperjelas pesan Anda. Tidak yakin bagaimana memilih? Cobalah latihan brainstorming ini.

Gambar berjudul "Latihan Curah Pendapat Nilai Inti", dengan tiga lingkaran mewakili tiga langkah dalam latihan. Yang pertama berbunyi, "Dengan pena dan kertas, tuliskan sebanyak mungkin nilai yang dapat Anda pikirkan yang mewakili perusahaan. Luangkan waktu sebanyak yang Anda butuhkan." Lingkaran kedua berbunyi, "Setel timer selama 30 detik. Kali ini, tuliskan hanya 10 nilai teratas Anda." Lingkaran ketiga berbunyi, "Setel timer selama 10 detik. Sekarang persempit daftar nilai Anda menjadi tiga."

Jika memungkinkan, lakukan latihan ini dengan pena dan kertas, karena menulis dengan tangan dapat membantu ekspresi diri dan kreativitas.

2. Membangun Kisah Merek

Cerita menarik perhatian dan membantu orang terhubung dengan merek Anda. Saya sarankan untuk membagikan bagaimana perusahaan Anda dimulai dan bagaimana sejarah itu menginformasikan dedikasi Anda kepada pelanggan hari ini.

Salah satu klien saya, Sanaladas, menjual salad dan bungkus yang sehat di Barcelona. Nama itu muncul karena putra pemilik menggabungkan kata-kata Spanyol untuk sehat ( sana ) dan salad ( ensalada ). Permainan kata mencerminkan komitmen perusahaan untuk makan sehat dan cinta untuk salad, dan mereka memasukkan narasi itu ke dalam kisah merek mereka:

Terjemahan bahasa Inggris: “Asal Nama Kami: 'Sanaladas' berasal dari imajinasi tak terbatas dari seorang anak laki-laki berusia 10 tahun, putra tertua kami. Permainan kata-kata ini membuat kami terpesona sejak awal karena berhasil menyampaikan filosofi hidup kami. Sebuah kesalahan tata bahasa yang secara sempurna mencerminkan nilai-nilai kita, siapa kita, dan ke mana tujuan kita.”

Cerita biasanya melibatkan konflik, jadi tempat lain untuk memulai cerita merek Anda adalah dengan masalah yang coba dipecahkan oleh pelanggan Anda. Menghubungkan penawaran merek Anda dengan masalah pelanggan dengan cara yang autentik membantu mereka berhubungan dengan cerita Anda. Ketika orang melihat diri mereka tercermin dalam komunikasi Anda, mereka lebih cenderung merasakan koneksi dan melakukan pembelian. Seperti yang dikatakan Donald Miller, penulis Building a StoryBrand , “Jangan menceritakan kisah Anda, undang pelanggan ke dalam cerita di mana mereka dapat mengalami transformasi dan pada akhirnya masalah mereka terselesaikan.”

Misalnya, masalah umum dengan makan sehat adalah bahwa makanan sehat terkadang dianggap hambar. Dalam uraian di bawah, Sanaladas menawarkan kepada pelanggan “cara baru untuk makan sehat” dengan menggabungkan keahlian memasak tradisional dan tren makanan terkini. Melalui brand story, Sanaladas menghadirkan solusi atas potensi masalah hambar, menciptakan rasa ingin tahu tentang makanan tradisional namun trendi ini sehingga mendorong orang untuk mencobanya.

Foto seseorang yang menuangkan minyak zaitun ke hummus di sebelah teks dalam bahasa Spanyol yang menggambarkan pendekatan perusahaan terhadap makanan sehat. — Terjemahan bahasa Inggris: “Sanaladas memadukan keahlian memasak tradisional terbaik dengan tren terkini, dan menggabungkannya melalui kreativitas, pengetahuan, dan antusiasme untuk menawarkan cara baru makan sehat, dengan dua hidangan yang paling kami sukai: salad dan bungkus .”

3. Buatlah Janji

Sangat mudah bagi orang untuk menggulir pos atau menutup tab yang tidak menarik minat mereka. Itu sebabnya, selain menceritakan kisah merek, Anda perlu menjelaskan secara ringkas proposisi nilai perusahaan.

Sebuah halaman dari situs web Mindvalley berjudul "How Mindvalley works." Di sisi kiri, teks berbunyi, "Tingkatkan hidup Anda dengan pelatih dan program terbaik dunia." Dalam teks yang lebih kecil di bawah ini adalah kutipan dari salah satu klien perusahaan, Tammy Mansfield: "Saya telah melihat dan memasukkan banyak pelatihan baru ke dalam kehidupan sehari-hari saya .… Saya bersemangat dan merasa bahwa potensi pertumbuhan saya tidak terbatas." Di sisi kanan halaman, seseorang memegang smartphone. Penawaran kursus, seperti Chakra Healing, Super Reading, dan Duality, mengelilingi layar ponsel. — Merek kesehatan Mindvalley membagikan cara kerja layanannya dalam tiga langkah, masing-masing dijelaskan dalam beberapa kata di samping testimonial dan gambar. Ini menyaring berbagai penawaran menjadi dampak yang jelas.

Audiens Anda mungkin bukan ahli dalam bidang kesehatan dan kebugaran, jadi sebaiknya jangan menggunakan jargon atau mengasumsikan pengetahuan sebelumnya. Sebaliknya, fokuslah pada masalah yang ingin Anda pecahkan.

Pesan singkat Anda harus memperjelas siapa audiens target Anda dan bagaimana Anda berencana untuk membantu mereka. Misalnya: "Saya membuat resep lezat, cepat, dan sehat untuk orang yang rentan sakit perut," atau "Buat kebugaran sesuai dengan jadwal sibuk Anda dengan latihan setiap hari selama 10 menit."

Penawaran klien saya Yoga Yume: "Temukan kedamaian batin Anda dan singkirkan stres sehari-hari" dengan jelas menyatakan masalah yang dapat diselesaikan oleh perusahaan oleh pelanggan.

4. Buat Konten yang Menarik

Membuat konten segar adalah cara penting untuk membuat pelanggan kembali ke situs Anda. Untuk bisnis digital di Spanyol, tingkat konversi rata-rata adalah 2,32% untuk pengunjung yang kembali dan 0,74% untuk pengguna baru, menurut penelitian tahun 2022. Pertimbangkan untuk mengkategorikan konten menjadi empat jenis:

Empat jenis konten disusun dalam kotak secara horizontal. Kotak pertama, berlabel "Konten Nilai", memiliki bola lampu di dalamnya. Kotak kedua, berlabel "Konten Inspirasional," memiliki gambar gunung dan matahari. Emoji tersenyum ada di kotak ketiga, yang diberi label "Konten Hiburan". Kotak keempat, berlabel "Konten Penjualan, memiliki tombol "Beli" yang diklik.

Nilai konten

Artikel, video, atau episode podcast ini menjawab pertanyaan pelanggan dan mengatasi masalah yang mungkin mereka hadapi. Misalnya, aplikasi mindfulness mungkin menerbitkan posting blog tentang cara menyesuaikan meditasi dengan hari yang sibuk. Untuk menentukan masalah mana yang penting bagi pelanggan Anda, kirimkan survei kepada mereka, baca komentar media sosial, dan teliti kata kunci mesin telusur.

Konten inspirasional

“Inspo” biasanya diposting di media sosial dan mungkin termasuk gambar, kutipan, atau testimonial. Postingan motivasi ini adalah tempat yang tepat untuk memperkuat nilai-nilai inti dan membangun kepercayaan pada perusahaan. Saat pengikut membagikan pos ini dengan jaringan mereka, visibilitas merek meningkat.

Postingan Instagram dengan latar belakang hijau dan kutipan dalam teks besar: "Kelilingi diri Anda dengan orang-orang yang mendukung Anda." Kutipan itu dikaitkan dengan Delina Medhin, seorang penata rias selebriti. — Sebuah postingan Instagram dari wellness brand mindbodygreen mengangkat dan menginspirasi pengikut untuk terhubung dengan brand tersebut.

Konten Hiburan

Tawarkan kepada pengikut tampilan di balik layar merek Anda dengan cuplikan yang menyenangkan. Tidak perlu lucu—meskipun itu membantu (asalkan konsisten dengan nilai merek Anda). Anda dapat memposting foto pemandangan dari ruang kerja Anda atau membagikan apa yang dilakukan tim Anda. Misalnya, Embody Health London membagikan konten di TikTok yang menghibur dan mendidik.

Konten Penjualan

Di sinilah pemasaran produk dan layanan Anda yang lebih tradisional terjadi. Ini mungkin termasuk kisah sukses, atau pengumuman fitur baru atau diskon. Konten penjualan harus mencakup tidak lebih dari 15% hingga 20% dari output Anda. Kuncinya adalah keseimbangan. Jangan membanjiri calon pelanggan dengan terlalu banyak konten penjualan atau hanya fokus pada hiburan. Pantau keterlibatan dan penjualan untuk mengetahui jenis konten yang sesuai dengan audiens Anda.

Kebanyakan orang tidak akan melihat (atau mengingat) semua komunikasi Anda. Bahkan jika sebuah pesan terasa berulang bagi Anda, mungkin tidak bagi audiens Anda. Anda juga dapat mengubah format dan berbagi konten serupa di berbagai saluran. Jika sebuah video mendapatkan banyak penayangan, ubah insight utama dari video tersebut menjadi carousel di Instagram, misalnya, atau jadikan panduan yang dapat diunduh untuk mendapatkan prospek baru. Mengulangi pesan pada waktu yang berbeda dan dalam format yang berbeda membuat merek Anda selalu diingat.

5. Menginspirasi Tindakan

Tujuan terhubung dengan orang-orang melalui branding pada akhirnya adalah untuk mendorong mereka mencoba produk Anda. Permudah calon pelanggan untuk mengambil tindakan.

Dengan setiap komunikasi yang Anda buat, pikirkan tentang tujuan Anda. Apakah Anda ingin menarik pengikut media sosial? Mendorong orang untuk berlangganan email? Mendaftar untuk kelas yoga? Jangan membuat pelanggan menebak-nebak: Sertakan ajakan bertindak yang jelas dan langkah-langkah yang mudah diikuti.

Misalnya, jika Anda membuat cerita tentang produk atau layanan Anda di Instagram, arahkan pengguna untuk mengklik tautan di bio Anda, dan beri tahu mereka apa yang akan mereka dapatkan saat melakukannya. (“Klik tautan di bio kami untuk diskon 20% kelas pertama Anda.”) Di situs web Anda, hindari menggunakan tombol dengan teks yang tidak jelas seperti “Baca lebih lanjut” atau “Info selengkapnya.” Alih-alih, pilih kata kerja yang jelas dan dapat ditindaklanjuti seperti “Daftar,” “Coba,” atau “Beli sekarang.”

Panggilan untuk bertindak di situs web Mindvalley. Di sisi kiri, teks tebal besar berbunyi, "Tingkatkan Setiap Aspek Kehidupan Anda dengan Harga Kurang dari $2/hari." Di bawahnya, tombol ungu bertuliskan, "Jadilah Anggota Sekarang." Di sisi kanan, penawaran kursus meliputi Penguasaan Tidur, Otak Super, dan Kebugaran 10X. — Tombol di situs web Mindvalley memanggil pengguna untuk bertindak.

Sebuah Fondasi untuk Dibangun

Perkuat nilai inti, kisah merek, dan proposisi nilai Anda dengan tim Anda, serta pelanggan Anda. Cetak hasil pekerjaan branding Anda dan posting di ruang kerja Anda, atau simpan di tempat yang terlihat di drive bersama. Secara teratur kembali ke pengingat ini akan memberikan konten Anda tujuan yang jelas yang selaras dengan merek Anda.

Karena industri kesehatan dan kebugaran terus berkembang, mengambil lima langkah ini dapat membantu merek membina hubungan dengan konsumen dan menonjol di pasar yang ramai. Tentu saja, ada lebih banyak lagi untuk branding kesehatan dan strategi brand. Langkah-langkah awal ini menciptakan fondasi untuk membangun saat merek berkembang, berkembang, dan terus mendukung kesehatan dan kesejahteraan pelanggannya.

Bacaan Lebih Lanjut di Blog Toptal:

Anjuran dan Larangan dalam Strategi Rebranding
Proses 5 Langkah untuk Mengubah Blog Menjadi Corong Konversi Tinggi
Cara Mendefinisikan Suara Merek untuk Dampak Maksimum
Brands Still Matter: Brandless Boom to Bust