Bagaimana Melakukan Riset Pasar yang Efektif untuk Desain Situs Web

Riset Pasar dan Desain Situs Web tampaknya merupakan kombinasi yang tidak mungkin untuk diskusi atau artikel topikal. Tapi memang itulah yang akan kita bahas di sini.

Pertama-tama, kita perlu tahu, mengapa Riset Pasar diperlukan dalam Desain Situs Web. Hal ini dapat diketahui dengan mengajukan beberapa pertanyaan pada dasarnya, mengenai parameter berdasarkan desain situs web.

Pertanyaannya banyak; tetapi beberapa pertanyaan penting menonjol, yang dapat membantu melakukan riset pasar yang tepat mengenai pembuatan situs web atau desain situs web. Ini adalah sebagai berikut:-

1. Apa Tujuan Utama yang Ingin Dicapai dengan Membuat Website?
2. Siapa yang Akan Menjadi Pengunjung Utama Situs Web?
3. Di mana Mereka Mendapatkan Semua Informasi yang Diperlukan Tentang Industri yang Terkait dengan Situs Web?
4. Apa Siklus Penjualan Khas untuk Situs Web Anda?
5. Masalah Apa yang Dihadapi Pelanggan Saat Melakukan Transaksi di Website, (Kebanyakan Membeli, jika Website Memiliki Ketentuan)?
6. Apa yang Dilakukan Pesaing dalam Bisnis untuk Menarik Pelanggan dan Bagaimana Mereka Membuat Situs Web mereka?
7. Apa Alasan Utama Dibalik Pembuatan Situs Web, Apakah Hanya Tentang Menyebarkan Pesan atau Perdagangan Sederhana?

Mengatur upaya Anda untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin harus menjadi bagian penting dari strategi desain situs web Anda. Melakukan riset pasar yang tepat sebelum Anda menginvestasikan sumber daya Anda termasuk waktu, uang, perangkat keras, perangkat lunak, dan di atas semua upaya manusia sebelum membuat situs web dapat menjadi perbedaan antara situs web biasa dan situs web top of the line. Situs web top of the line tidak hanya memungkinkan klien untuk mendapatkan keunggulan atas pesaingnya tetapi juga membantu menciptakan nilai ingatan yang lebih baik yang pada akhirnya memberi klien alat yang sempurna untuk mengalahkan persaingan di pasar. Riset pasar tidak hanya mencakup berbagai aspek pengembangan situs web, tetapi juga mencakup statistik sosial dan data yang dapat membantu Anda memperoleh wawasan maksimal untuk membuat keputusan yang informatif tentang cara membuat situs web yang sempurna.

Yang terpenting, riset pasar yang tepat sebelum membuat situs web memungkinkan Anda menghindari kesalahan yang dapat menghambat kinerja situs web. Ini termasuk berbagai kesalahan, seperti berikut: -

• Penggunaan teknologi lama yang tidak kompeten yang lambat dan tidak responsif.
• Tim tidak responsif, terlalu lambat.
• Tim tidak kompeten.
• Tim disesatkan oleh komunikasi yang buruk.
• Tim memiliki keterbatasan teknologi.
• Tim telah terlalu banyak berjanji dan melewatkan tenggat waktu berulang kali.
• Tim ini penuh dengan anggota yang kasar dan pemarah.
• Tim meluncurkan situs web tanpa persetujuan.
• Tim ingin dapat membuat ruang untuk database.
• Tim lambat merespons.
• Tim tidak menjelaskan masalah dengan konsep singkat yang diberikan.
• Tim tidak memberikan akses bahkan setelah pekerjaan selesai.

Sama seperti kegiatan riset pasar yang dilakukan untuk berbagai bisnis “bata dan mortir” lainnya; Anda perlu mengumpulkan informasi sebanyak mungkin untuk memenuhi harapan klien Anda dari situs web, harapan ini harus dibenarkan sehubungan dengan kelayakan situs web sehubungan dengan kemampuannya untuk melayani bisnis. Cara terbaik untuk melakukannya adalah memulai riset pasar Anda dengan beberapa pertanyaan. Merenungkan pertanyaan-pertanyaan ini secara efektif dapat memberikan jawaban mengapa riset pasar diperlukan untuk desain/desain situs web. Penting juga untuk mengingat beberapa fakta penting; seperti:-

1. 3/4 Pembeli Menilai Kredibilitas Perusahaan dengan Melihat Situs Webnya.
2. Masa Hidup Situs Web tanpa Perubahan Apa pun biasanya 3 tahun.
3. Situs Web Dirancang tetapi untuk Komputer dan Seluler Diadaptasi Secara Berbeda.
4. Pengkodean Situs Web Memainkan Peran Penting dalam Peringkat Mesin Pencarinya.

Cukup tentang apa dan mengapa; sekarang mari kita bicara tentang bagaimana melakukan riset pasar yang tepat untuk membuat situs web. Untuk melakukan riset pasar mempersiapkan kuesioner adalah yang paling penting. Kuesioner yang benar akan memberikan hampir semua jawaban yang benar; dan membantu melakukan riset pasar yang tepat. Di bawah ini adalah aturan emas yang harus dipatuhi lebih lanjut untuk membuat situs web terbaik adalah sebagai berikut.

1. Berapa Banyak Penelitian yang Cukup

Secara umum suatu penelitian dapat dibagi menjadi 3 jenis; yaitu Quick Research, Long Research dan Deep Dive Research.

• Penelitian Cepat : Sebuah penelitian cepat yang selesai dalam beberapa jam, pada dasarnya adalah versi lanjutan dari brief yang diberikan oleh klien (jika Anda adalah perusahaan desain web murni). Jika Anda memiliki sumber daya sendiri untuk mengembangkan situs web, Anda mengikuti instruksi dari manajemen. Mari kita ambil contoh perusahaan desain web; itu mendapatkan ringkasan yang dikumpulkan melalui email atau telepon pada kuesioner yang ditetapkan, yang sebagian besar sama untuk semua. Rincian ini memungkinkan perusahaan untuk menghitung perkiraan anggaran untuk membuat situs web dan waktu yang diperlukan. Tapi itu masih belum cukup, sedikit penelitian lebih lanjut tentang siapa yang bersaing dengan klien Anda memberikan gambaran umum tentang industri ini. Penelitian ini memungkinkan mengetahui persamaan dan perbedaan antara situs web saingan. Ini juga memungkinkan Anda untuk membuat situs web yang memenuhi standar industri tetapi juga mematuhi daftar keinginan klien.

• Penelitian Panjang : jenis penelitian yang memakan waktu antara beberapa hari hingga seminggu. Ini kebanyakan terjadi ketika klien tidak dapat memberikan gambaran yang jelas tentang situs web yang dia butuhkan. Ini membutuhkan lebih banyak pertanyaan untuk kejelasan melalui percakapan email biasa dan/atau panggilan telepon sampai gambaran yang jelas tersedia untuk membuat desain situs web. Dalam kasus di atas, lebih baik tidak hanya mengetahui tentang pesaing klien tetapi juga tentang industri secara keseluruhan. Juga memahami ruang lingkup proyek itu penting serta memahami kehadiran online klien saat ini di samping data analitik (jika tersedia) juga membantu. Informasi yang dikumpulkan akan membantu Anda menyiapkan situs web yang solid; dengan demikian, memungkinkan klien untuk menghemat waktu dan uang di masa depan. Hal ini juga dapat mengakibatkan klien mempertahankan layanan ke perusahaan desain web di masa depan juga. Semua ini akan membantu membuat gambaran yang lebih baik tentang situs web, persyaratan halamannya, dan perkiraan biaya.

  

• Deep Dive Research : penelitian deep dive dapat dengan mudah mengambil alih 15-20 hari upaya bersama untuk kejelasan yang lebih baik, objektivitas dalam kaitannya dengan situs web yang perlu dikembangkan. Ada beberapa aspek untuk itu; sehubungan dengan situs web yang mencakup Desain (Merek, Alat Tulis, Audit Desain, dan Materi Pemasaran); Pengembangan (Dukungan Seluler, CMS, Aplikasi Asli); Persyaratan Teknis (Domain, Hosting, Traffic). Di bawah fase 1, tanyakan kepada klien tentang jaminan pemasaran terkait situs web termasuk publikasi offline, brosur, publikasi surat kabar, laporan tahunan, poster promosi, dll. Ini membantu dalam mengumpulkan informasi tentang klien dan membantu dalam membuat situs web. Ini diikuti dengan menanyakan klien tentang merek seperti warna, simbol, preferensi desain, dan pesan merek. Ini penting, karena situs web harus mencerminkan merek perusahaan dan citra terkait.

  Pada fase 2 tanyakan kepada klien bagaimana dia ingin mengelola konten; tanggung jawab untuk mengelola konten di situs web; mengintegrasikan perangkat lunak pihak ketiga; menyinkronkan data di beberapa perangkat dan platform; cakupan ekspansi di masa mendatang terkait dengan aplikasi. Pada fase 3 Anda perlu menanyakan apakah fasilitas hosting dan nama domain sudah siap; jika Anda tidak bisa mengatasinya, minta klien untuk menyelesaikannya dari pihak lain. Pada fase 4, tanyakan Google Analytics atau alat analitik lainnya untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja situs web, penemuan konten, tampilan halaman, sasaran, pengoptimalan, dan ruang lingkup untuk peningkatan. Yang paling penting membandingkan data dengan situs web lain adalah tugas penting sehubungan dengan riset pasar tentang membuat situs web.

  Sementara fase riset pasar di atas sebagian besar 'teknis', riset nyata dilakukan di fase 5 di mana pertemuan satu lawan satu dengan klien dan sebanyak mungkin pemangku kepentingan dan staf, adalah kunci untuk memahami mandat dan parameter yang ditetapkan oleh klien untuk membuat situs web. Ini membantu untuk memahami bisnis dan produk/layanan klien. Pertemuan ini dapat meregang hingga 3 hari dengan mudah. Pada fase 6 pekerjaan yang paling penting berkaitan dengan pemahaman ide klien di balik pendirian bisnis; strategi, struktur, prioritas, dan alasan peluncuran produk atau layanan tertentu. Bagaimana produk atau layanan bernasib di pasar, sedikit riset pasar, sangat membantu dalam membuat situs web.

  Pada fase 7, menjadi penting untuk melakukan penelitian tentang audiens target situs web, riset audiens target yang tepat memungkinkan Anda membuat situs web yang akan menarik bagi klien. Situs web yang tidak menarik bagi pemirsa akhir atau pengguna akhir tidak ada artinya. Dalam fase 8 riset pasar; menjadi penting untuk berinteraksi dengan audiens target atau pengguna akhir/pemirsa. Peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan klien memberikan umpan balik terbaik tentang bagaimana situs web harus muncul di mata pengguna akhir termasuk motivasi mereka untuk mengunjungi situs web beberapa kali dalam sehari atau sebulan. Semua data ini membuat gudang informasi yang sangat besar yang membantu dalam membuat situs web, baik yang baru maupun yang diperbarui.

2. Penggunaan Riset Pasar

Untuk perusahaan perancang situs web; merancang situs web penghasil pendapatan yang tepat bukan hanya tentang pengkodean, tetapi juga membantu menyelaraskan tujuan bisnis online klien dengan kebutuhan pelanggan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

• Pengembangan Perjalanan Pelanggan- Sebelum desain situs web dilakukan, perjalanan pelanggan yang ideal harus dipetakan. Untuk itu klien dan desainer website harus berbagi masukan. Keseimbangan yang mencolok di antara mereka sangat penting karena akan membantu dalam pembuatan situs web dan pohon navigasinya. Untuk melakukan riset pasar, saya harus terlebih dahulu memberikan kuesioner kepada semua orang, memberikan mereka cukup waktu untuk memberikan wawasan terperinci tentang pengalaman mereka.
• Co-creation & Innovation- ini adalah konsep modern di mana klien dan pelanggan diundang untuk bersama-sama membuat situs web dengan Anda. Meskipun sebagian besar mungkin hampir buta huruf dalam hal konsep desain web, tetapi ide-ide inovatif merekalah yang dapat membantu menonjolkan situs web. Dalam kreativitas dan konseptualisasi ini adalah kuncinya; karena memungkinkan menciptakan pengalaman yang lebih interaktif. Jenis pendekatan inovatif ini memungkinkan penggabungan atau pengintegrasian elemen-elemen penting ke dalam situs web klien yang diusulkan. Satu-satunya kekhawatiran di sini adalah kendala anggaran, jika beberapa ide sesuai dengan tagihan, ini dapat diadopsi sementara, sisanya dapat disimpan untuk digunakan nanti ketika situs web dalam pemeliharaan atau desain ulang dan peningkatan.
• Pengujian Konsep- aspek penting dari riset pasar adalah membuat sejumlah mock-up situs web dan menyajikannya kepada klien untuk keputusan yang akan dilanjutkan. Penting untuk menguji konsep dengan pelanggan, karena memungkinkan penggabungan umpan balik dari klien.
• Umpan Balik Pengalaman Pengguna- Saat siklus pengembangan situs web mendekati peluncuran, Anda tidak boleh lupa untuk mengumpulkan umpan balik pengguna. Berdasarkan pengalaman pengguna akhir sehubungan dengan waktu muat, estetika, dan navigasi situs web, semua masalah yang diperlukan harus diperhitungkan. Ini membantu mengatasi kelemahan kritis dalam sebuah situs web.
• Penyempurnaan yang sedang berlangsung- bahkan setelah peluncuran situs web klien masih ada ruang untuk perbaikan lebih lanjut. Riset pasar memungkinkan Anda untuk berkonsentrasi pada area tertentu di mana peluang perbaikan lebih lanjut masih ada, setelah peluncuran situs web.

Integrasi umpan balik ke dalam situs web memungkinkan untuk mengembangkan solusi terbaik sehubungan dengan situs web yang tidak hanya menarik, ramah pelanggan, tetapi juga menghasilkan pendapatan bagi klien. Karena itu penting untuk dicatat bahwa riset pasar berjalan jauh; dalam membantu membuat situs web sebaik mungkin, yang tidak hanya meningkatkan citra merek klien tetapi juga membantu meningkatkan pengalaman pengguna akhir. Belum lagi peningkatan kredibilitas perancang situs web sebagai perancang yang andal dan efisien yang mempertimbangkan setiap aspek yang terkait dengan perancangan situs web.