Psikologi Pengunjung Web: 13 Hal Yang Harus Anda Ketahui

Saat Anda mendesain situs web, Anda melakukannya dengan tujuan untuk terhubung dengan sebanyak mungkin anggota audiens target Anda. Hubungan ini perlu lebih dari sekadar mereka memahami apa yang Anda tawarkan, Anda perlu membuat dampak emosional pada mereka. Dalam bagian ini, kita akan melihat beberapa petunjuk psikologis dari studi pengguna web yang harus Anda pertimbangkan saat menyiapkan dan mengelola situs web Anda, baik melalui bantuan pembuat situs web lengkap seperti Wix atau menggunakan CMS yang berdiri sendiri atau desain khusus.

1. Teks tetap raja

Kami memasuki era konten berbasis video dan gambar, tetapi teks belum sepenuhnya diturunkan ke bagian belakang. Pengguna web ingin melihat video dan gambar berkualitas Anda, tetapi mereka juga masih ingin membaca konten berkualitas. Anda dapat lolos dengan memiliki situs web yang padat teks karena pengguna menginginkan solusi komprehensif untuk masalah dan mesin pencari masih sangat bergantung pada teks untuk menentukan peringkat situs web.

Kami terbiasa membaca tentang fitur dan manfaat, sehingga sebagian besar pengunjung web mengharapkan Anda untuk merinci penawaran Anda di situs web Anda. Beri mereka apa yang mereka harapkan dan mereka akan merasa lebih nyaman.

2. Pengguna berbahasa Inggris mulai membaca dari sudut kiri atas halaman

Ini adalah kebiasaan yang lahir dari bertahun-tahun membaca offline. Penting untuk memiliki konten penting, pengumuman, iklan, formulir keikutsertaan, dll. di sekitar area ini. Anda perlu mendesain dengan mempertimbangkan bias psikologis.

3. Pembaca buta terhadap spanduk Anda

Spanduk berfungsi di masa lalu, tetapi tidak lagi. Sebagai pengguna web, kami telah melatih diri untuk mengabaikannya. Lebih buruk lagi, penelitian menunjukkan bahwa spanduk dapat menyebabkan Anda kehilangan pengguna; apalagi jika spanduk tersebut berkedip-kedip, berwarna-warni, dan beranimasi untuk menarik perhatian.

Tidak ada yang suka dipasarkan. Ada alasan mengapa Pemblokir iklan telah menjadi bisnis besar. Temukan cara yang tidak terlalu bertentangan untuk menyebarkan pesan pemasaran Anda di situs Anda.

4. Font mewah membangkitkan kerutan bukan senyum

Saat mendesain situs web, ada banyak opsi font yang dapat Anda gunakan. Rata-rata pengguna web akan mengabaikan font mewah jadi mengapa ada begitu banyak yang populer digunakan? Untuk menghindari mengasingkan pengguna Anda, gunakan font standar atau variasinya. Pengunjung Anda telah mengenal mereka selama bertahun-tahun dan karenanya lebih fasih dengan mereka. Jangan menemukan kembali roda.

Menggunakan font mewah akan mengharuskan pengunjung web Anda menginvestasikan lebih banyak kekuatan pemrosesan psikologis / perhatian mereka untuk membaca konten. Kegunaan adalah tentang membuat pengunjung Anda nyaman dan membuat tugas menjadi mudah bagi mereka.

5. Bagian bawah situs web Anda, paro bawah, dipindai bukan dibaca

Studi berulang menunjukkan bahwa pada saat pengguna menggulir ke bawah hingga akhir di situs web Anda, mereka telah menemukan apa yang mereka cari atau hampir keluar dari halaman. Setiap informasi yang ingin Anda asimilasi tidak boleh ditempatkan di bagian bawah halaman.

Karena itu, pengguna situs web berpengalaman biasanya menggulir halaman segera saat memasuki situs dan memindai judul untuk relevansi. Anda ingin membangkitkan aktivasi saraf untuk membangkitkan minat. Ini berarti menggunakan kata kunci dalam judul dan mengatasi alasan utama mengapa pengguna harus tetap berada di halaman Anda untuk mempelajari lebih dalam.

6. 3 detik adalah waktu muat maksimum yang akan diterima banyak orang

Banyak yang telah dikatakan tentang rentang perhatian yang pendek dari rata-rata pengguna web. “Jika kecepatan memuat situs Anda lebih dari 3 detik, kemungkinan besar Anda akan memiliki rasio pentalan yang tinggi,” kata Brendan dari Umbrellar.nz. “Untuk menghindari hal ini, pastikan pengoptimalan di halaman yang tepat dan pertimbangkan untuk mengubah paket hosting web Anda menjadi sesuatu yang lebih kuat.”

Jika Anda memiliki masalah dengan kecepatan memuat halaman web Anda, ada banyak alat untuk membantu Anda mengidentifikasi dan memecahkan masalah. Seperti biasa, Google menyediakan salah satu alat terbaik!

7. Semakin pendek paragraf semakin baik

Berangkat dari pertimbangan “rentang perhatian” di atas, kelelahan visual merupakan masalah bagi banyak pengguna online. Jika Anda memiliki banyak teks di halaman Anda, rata-rata pengguna akan pindah ke tempat lain untuk mendapatkan konten yang mereka cari. Potong konten Anda menjadi paragraf yang lebih kecil untuk konsumsi yang lebih sederhana, yang membutuhkan lebih sedikit pemrosesan kognitif. Bagi sebagian orang, sekumpulan teks akan secara otomatis memicu mereka keluar dari situs Anda. Apakah itu jenis ajakan bertindak yang Anda inginkan?

8. Daftar dan statistik adalah cara yang baik untuk membuat pengguna tetap fokus dan meyakinkan mereka

Konten dalam struktur daftar akan mendapatkan lebih banyak tampilan dan interaksi daripada konten yang terstruktur dalam blok. Struktur daftar mudah diikuti dan dapat dipindai. Ada juga otoritas bawah sadar untuk membuat daftar. Daftar mengatasi keberatan dan menambah bobot psikologis pada sebuah karya.

Statistik sangat kuat dalam meyakinkan pengunjung situs web. Bahkan ketika statistik tidak benar-benar memiliki bobot logis sebanyak itu, tampaknya masih membantu konversi. Fakta bahwa Anda telah memasukkan persentase atau angka survei memberi orang kepercayaan diri. Itu tidak berarti Anda harus memasukkan statistik yang tidak berarti tentu saja. Tambahkan beberapa statistik dari organisasi industri terkemuka yang mendukung ajakan Anda untuk bertindak jika memungkinkan.

9. Tampilan iklan terbaik dicapai di bagian atas dan kiri halaman Anda dan di antara konten hebat

Karena kami telah menetapkan bahwa pengguna mulai melihat situs dari kiri atas, wajar saja jika iklan di area ini mendapatkan keterlibatan paling banyak. Namun, saat memanfaatkan ini, jangan gunakan spanduk animasi dan hindari pemegang iklan yang terlihat tidak sinkron dengan bagian situs lainnya. Selain itu, jika kontennya menarik, Anda akan mendapatkan lebih banyak penayangan iklan di antaranya. Orang-orang membaca lebih lambat dengan konten seperti itu dan karena itu jauh lebih mungkin untuk mendapatkan pandangan yang baik dari setiap iklan yang ditempatkan di antara mereka. Mereka akan menerima iklan yang relevan.

10. Gambar besar mendapatkan lebih banyak tampilan daripada yang kecil

Pin

Ini adalah tidak punya otak. Gambar besar seperti yang Anda lihat di atas mendapatkan lebih banyak tampilan daripada gambar yang lebih kecil. Namun, Anda perlu berhati-hati untuk tidak menggunakan gambar yang akan menghambat kinerja situs Anda secara keseluruhan. Optimalkan gambar yang lebih besar di Photoshop atau dengan program pengoptimalan gambar. Kami telah memastikan untuk mengompres gambar kami sebanyak mungkin tanpa mengorbankan kualitas gambar.

11. Judul dan sub judul menarik perhatian

Sebagian besar pengunjung Anda akan memindai konten di situs Anda. Menggunakan headline sebelum paragraf penting adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian ke paragraf tersebut. Semakin menarik Anda membuat judul Anda semakin baik. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat membangkitkan emosi. Anda perlu menarik otak emosional. Klasik otak primitif lama tentang ketakutan, seks, dan kekuasaan seringkali yang terbaik.

12. Ruang putih adalah positif

Jika Anda termasuk di antara pemilik web yang lebih suka mengisi ruang kosong, pikirkan lagi. Ruang putih menciptakan perasaan lapang di sekitar halaman. Pikirkan perbedaan emosional antara memasuki kandang netral atau berwarna putih dan memasuki kandang berwarna gelap. Bagi pengguna, perasaan di situs dengan ruang putih yang memadai dapat dibandingkan dengan perasaan di ruangan yang dicat putih!

Otak kita dibangun untuk berpikir dalam lingkungan dunia nyata daripada lingkungan virtual. Bagaimana perasaan Anda memasuki ruangan yang berantakan dan gelap?

13. Rancang menu Anda dengan tepat

Pengunjung menghabiskan banyak waktu menggunakan menu dan tombol Anda - jika mereka tidak langsung terpental. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk memastikan bahwa menu Anda intuitif dan dirancang dengan benar. Hindari menu berlapis berlebihan dan buat semuanya tetap sederhana.

Kategori tidak boleh mengambil semua ruang di menu halaman atas. Harus ada ruang untuk tombol Beranda, Tentang, dan Kontak Anda di sana, apa pun yang Anda lakukan! Kesalahan navigasi sederhana dapat menyebabkan konversi yang buruk dan rasio pentalan yang tinggi. Tambahkan detail kontak ke situs Anda untuk menambah kredibilitas, terutama jika Anda berurusan dengan pelanggan lokal.

14. Wajah manusia dari perusahaan

Sebagai manusia, kita ingin terhubung dengan orang lain. Dengan menunjukkan wajah manusia dari perusahaan, Anda dapat menciptakan keterlibatan emosional. Hal ini dapat dilakukan hari ini melalui video perusahaan juga.

Poin-poin praktis ini menyoroti betapa pentingnya psikologi bagi pengembangan dan penyebaran kehadiran online Anda. Mereka benar-benar hanya puncak gunung es. Kami akan senang mendengar pendapat Anda!