Berbagai Jenis Pengujian Kegunaan

Mengapa repot-repot dengan berbagai jenis pengujian kegunaan untuk situs web Anda? Bagaimanapun, seorang analis yang baik akan mampu menginterpretasikan analisis web dan memberikan alasan yang kuat untuk berbagai interaksi di situs web Anda. Jadi, mengapa repot-repot dengan berbagai jenis pengujian kegunaan?

Alasannya ada dua. Alasan pertama adalah bahwa kita tidak semua analis hebat dan berpengalaman, dan karir seorang analis akan mengajarinya bahwa pengalaman sama berharga dan perlunya dengan merusak dan membutakan. Alasan kedua adalah bahwa dibutuhkan banyak tebakan dari proses eliminasi dan pengujian bug.

Menggunakan analitik web saja untuk menguji dan memperbaiki kegunaan situs web Anda melibatkan banyak dugaan. Mereka adalah tebakan terpelajar, tetapi mereka masih menebak. Semakin banyak informasi dan alat pengumpulan bukti, metode dan teknik yang Anda miliki, maka semakin besar kemungkinan Anda untuk mengidentifikasi masalah Anda dan menyelesaikannya.

Tiga Hewan Penguji

Seperti halnya mobil matic dan mobil stick-shift manual, hanya ada tiga “jenis” pengujian kegunaan. Mereka adalah "Dimoderasi secara langsung", "Jarak jauh yang dimoderasi" dan "Jarak jauh yang tidak dimoderasi." Sebelum menjelaskan apa arti setiap jenis uji kegunaan, izinkan kami membahas mengapa Anda membutuhkan orang lain untuk menguji situs web Anda.

Anda mungkin telah melihat dan menggunakan banyak sekali alat pengujian kegunaan di Internet dan bertanya-tanya mengapa Anda membutuhkan orang lain untuk menguji situs web Anda. Alasannya adalah bahwa itu adalah satu-satunya cara untuk menguji kegunaan situs web Anda. Misalnya, tautan yang rusak akan menurunkan kegunaan situs web, dan Anda dapat menjalankan pemeriksa tautan yang rusak tanpa masukan dari orang lain. Namun, tautan rusak adalah masalah desain dan pengembangan web, bukan masalah kegunaan. Tes kegunaan akan membantu Anda menemukan mengapa orang tidak mengklik tautan.

Berikut adalah tiga "jenis" pengujian kegunaan:

1. Moderator In-Person : Seorang fasilitator akan sering ditempatkan bersama dengan seorang peserta. Ada banyak jenis jenis pengujian ini. Mendapatkan hasil yang benar-benar asli seringkali membutuhkan lab dan dua orang sekaligus (peserta dan fasilitator), tetapi ini bisa mahal dan sering kali beberapa hasil "baik" sama bergunanya dengan beberapa hasil "sempurna".
2. Moderated Remote : Peserta berada di lokasi yang berbeda dengan fasilitator. Prosesnya dilakukan dengan banyak cara, mulai dari berbagi layar hingga perangkat lunak pemantauan komputer. Ini adalah cara yang jauh lebih murah dan lebih nyaman untuk menguji kegunaan situs web.
3. Jarak Jauh Tidak Dimoderasi : Ini adalah tempat administrator menetapkan banyak tes dan orang-orang berinteraksi dengan perangkat lunak. Ketika interaksi selesai, perangkat lunak menghasilkan hasil. Ada beberapa kesempatan di mana ini lebih murah daripada metode lain, seperti jika Anda menguji banyak orang, jika tidak, itu cenderung sedikit lebih mahal daripada metode pengujian lainnya.

Penemuan Masalah

Gunakan semua alat dan semua kehebatan desain web Anda untuk mengatasi sebanyak mungkin bug dan masalah situs web sebelum Anda memperkenalkan situs web Anda kepada peserta yang akan mengujinya. Mereka kemudian akan menggunakan situs web Anda dan mengidentifikasi masalah apa pun.

Saat ini, masalah umum adalah kompatibilitas perangkat. Hal-hal sederhana seperti penskalaan teks dan semacamnya mudah diidentifikasi, tetapi hal-hal lain seperti alat situs web sering menimbulkan masalah kegunaan untuk perangkat yang berbeda. Sekali lagi, ini adalah masalah teknis yang harus Anda coba selesaikan sebelum peserta menguji situs web Anda.

Pertimbangkan Tolok Ukur Anda

Seberapa berguna antarmukanya? Apakah ide Anda berhasil? Apakah solusi Anda memperbaiki keadaan? Tetapkan tolok ukur yang dengannya Anda menilai upaya masa depan Anda. Nilai perubahan desain dan perubahan konten dengan mempertimbangkan tolok ukur Anda. Studi benchmark akan sering membutuhkan ukuran sampel yang jauh lebih besar untuk mendapatkan interval kepercayaan yang lebih ketat. Akibatnya, tes tersebut biasanya dilakukan melalui metode jarak jauh yang tidak dimoderasi.

Pengujian Kompetitif

Di sinilah pengguna Anda menyelesaikan beberapa tugas di situs web Anda, pada tolok ukur Anda sebelumnya, dan bahkan di situs web pesaing Anda. Anda menggunakan hasil Anda untuk mencari tahu apa yang baik dan buruk tentang desain dan konten Anda saat ini.

Setiap studi kegunaan akan datang dengan beberapa tingkat kepalsuan, dan itu dapat mengancam validitas temuan Anda. Cara yang baik untuk menempatkan metrik dan skenario tugas/tugas Anda ke dalam konteks yang dapat digunakan adalah dengan mengukur bagaimana situs web Anda bersaing dengan pesaing dan desain Anda sebelumnya.

Pelacakan Mata

Tes-tes ini mencerahkan sekaligus menyenangkan untuk dilakukan. Anda bisa melihat di mana orang melihat situs web Anda, urutan apa yang mereka lihat, dan Anda bisa melihat urutan jalur pandangan mereka.

Analisis eksperimen pelacakan mata Anda sulit, dan bisa mahal karena teknologi saat ini menunjukkan bahwa menggunakan kamera web masih tidak dapat diandalkan untuk pengujian ini. Peserta dan fasilitator harus hadir untuk pengujian tatap muka yang dimoderatori.

Pengujian Penggunaan Pertama yang Dapat Dipelajari

Ini bisa menjadi hal yang sangat sulit untuk diuji. Anda harus mengetahui seberapa mudah situs web Anda untuk dipelajari. Ketika seseorang menggunakan situs web Anda untuk pertama kalinya, mereka harus belajar bagaimana menggunakannya. Beberapa hal agak intuitif, dan beberapa hal perlu diajarkan atau dipahami. Mungkin sulit untuk menganalisis tes ini karena pengguna pertama kali masing-masing memiliki riwayat, tingkat pengetahuan, dan tingkat pembelajaran yang berbeda.

Pengguna internet hardcore mungkin lebih mudah mempelajari situs web daripada seorang technophobe. Mendapatkan banyak metrik itu mudah, tetapi Anda harus melakukan banyak tes untuk membuat analisis Anda lebih mudah. Membuat orang mengulangi tindakan yang sama berulang kali akan sering menyoroti kurva belajar mereka.

Situs Web yang Menawarkan Saran tentang Kegunaan

Ada situs web dan artikel di luar sana yang mengajari Anda cara meningkatkan kegunaan situs web Anda dan mereka menyebutkan hal-hal seperti pemeriksa tautan rusak, pemeriksa markup, dan pengujian kompatibilitas perangkat. Mengapa mereka menyebutkan hal-hal seperti itu jika itu bukan masalah kegunaan menurut artikel ini?

Secara teknis, itu adalah masalah kegunaan, tetapi itu adalah masalah yang harus ditangani oleh perancang web dan pengembang web. Jika Anda menguji mobil untuk melihat seberapa cepat mobil itu bisa melaju, Anda tidak akan menilainya berdasarkan bannya yang kempes, Anda hanya akan meminta orang lain memperbaiki ban sebelum Anda mengujinya. Hal yang sama berlaku jika Anda menguji situs web Anda untuk kegunaan, Anda harus menyelesaikan hal-hal teknis sebelum Anda mulai menguji situs web Anda dengan peserta pihak ketiga.