Desain Situs Web yang Berpusat pada Pengguna

Desain situs web adalah proses yang kompleks.

Ketika saya mengatakan "kompleks", saya tidak hanya mengacu pada bagian desain dan pengembangan. Secara keseluruhan, proses berpikir dan tahap pengambilan keputusan juga kompleks. Jadi, mulai dari awal hingga implementasi, membuat dan menjalankan situs web bukanlah hal yang mudah, terutama jika Anda adalah tipe desainer atau pengembang yang suka mencurahkan hati dan jiwanya ke dalam sebuah proyek.

Jadi, bagaimana Anda sampai pada model desain situs web yang berpusat pada pengguna? Pendekatan yang mengutamakan pengguna bukanlah sesuatu yang dapat dicapai secara kebetulan. Secara umum, ini membutuhkan perencanaan yang cermat dan pemikiran yang mendalam, serta umpan balik yang konstan dari berbagai sumber. Akibatnya, kadang-kadang bahkan perancang dan pengembang terbaik membuat situs yang tidak memiliki pendekatan yang berpusat pada pengguna.

Akibatnya, pertanyaan yang harus diajukan adalah: bagaimana hal ini dapat dihindari? Pada artikel ini, kami akan mencoba menjawab pertanyaan itu.

Keinginan Menjadi Luar Biasa

Sebagian besar waktu, semuanya dimulai hanya dengan itu — desainer bekerja keras dalam upaya mereka untuk membuat situs web yang luar biasa. “Saya ingin situs web saya keren dan mengagumkan!” - Anda tahu bagaimana kelanjutannya!

Seringkali, banyak desainer dan pengembang entah bagaimana tidak memahami fakta bahwa elemen "keren" tertentu mungkin tidak diperlukan, atau bahkan lebih buruk, mungkin dalam kasus mereka.

Sumber Gambar

Ini tidak hanya berlaku untuk desain situs web: dalam karir lepas saya sebagai pengembang aplikasi seluler dan juga sebagai fotografer, saya perhatikan bahwa setiap orang terus mencari elemen "keren" itu. Anda telah melihat aplikasi seluler dengan animasi yang funky, Anda akan melakukan apa saja untuk mendapatkan animasi itu di aplikasi Anda sendiri, bahkan jika itu tidak diperlukan dan/atau diperlukan!

Demikian pula, ketika datang ke desain situs web, orang terus mencari elemen yang mereka anggap keren dan mengagumkan. Namun, Anda harus bertanya-tanya: apakah upaya boros seperti itu benar-benar diperlukan?

Intinya adalah, bahwa kami merancang situs web untuk membuat hidup lebih mudah bagi pengguna akhir. Jika situs web kita terlihat bagus, tetapi memiliki fitur-fitur tertentu yang mengganggu yang membuat pengunjung dan calon pelanggan berpaling, proyek tersebut telah gagal. Orang-orang di internet memiliki rentang perhatian yang pendek dan jika Anda gagal mendapatkan kesan pertama dengan benar, Anda mungkin tidak akan diberi kesempatan untuk memberikan kesan kedua.

Salah satu contoh yang terus saya kutip saat ini adalah CounterPunch. Lihatlah situs webnya — desainnya terlihat tidak mengesankan, dan logonya, meskipun dapat diterima, bukanlah sesuatu yang luar biasa.

Secara keseluruhan, tidak banyak dalam desain itu sendiri yang bisa dibanggakan oleh seorang desainer. Namun, situs web terus berkembang karena dua alasan:

1. Kontennya luar biasa.
2. Desainnya, meskipun tidak mengesankan, melayani pengunjungnya dengan baik. Situs web ini memiliki audiens target dari orang-orang yang antusias secara politik dan netral secara teknologi dan dengan demikian, desain situs web di bawah standar tidak menghalangi atau mengganggu pembacaan mereka.

Dengan kata lain, CounterPunch tidak memiliki situs web yang indah, tetapi memiliki desain yang berpusat pada pengguna, dan itu mendorongnya pulang.

Jadi, apa yang dilakukan seseorang? Jelas, contoh CounterPunch tidak dapat diikuti secara harfiah — yaitu, lalu lintas yang baik bukanlah pembenaran untuk desain situs web yang buruk. Catatan utama di sini adalah bahwa desain yang berpusat pada pengguna dapat menggantikan desain web Anda yang sederhana.

Singkatnya dalam satu pernyataan: Jangan mengorbankan pengalaman pengguna demi desain yang indah.

Pertanyaan Untuk Ditanyakan

Saat mendesain situs web, Anda harus sering bertanya pada diri sendiri:

1. Tentang siapa (atau apa) situs web itu?
2. Apa yang dilakukan situs web?
3. Bagaimana cara menyelesaikannya?

Yang pertama cukup jelas: Anda tidak dapat meluncurkan situs web kecuali Anda sepenuhnya mengetahui audiens target. Jika Anda tidak tahu tentang target demografis, baik desain dan konten Anda hanya akan menjadi tebakan belaka, dan Anda jelas tidak bisa selalu beruntung dengan tebakan.

Sumber Gambar

Pertanyaan kedua, tentu saja, berhubungan langsung dengan subjek kita di sini: desain web yang berpusat pada pengguna. Tak perlu dikatakan bahwa kecuali Anda mengetahui maksud dan tujuan dari proyek yang telah Anda ambil, Anda tidak dapat mencapainya dengan kesempurnaan penuh. Secara alami, Anda perlu memiliki tujuan dan sasaran untuk mencapainya. Jadi, mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri tentang maksud dan tujuan situs web membantu Anda memprioritaskannya dengan benar serta memastikan bahwa produk akhir tidak menyimpang dari tujuan tersebut.

Terakhir, bagian menyelesaikannya. Pertanyaan ketiga ini hanya untuk pembuat situs web; namun, cara Anda menjawabnya sangat menentukan penerimaan yang mungkin didapat situs web Anda dari pengguna akhir. Mengapa? Hanya karena semua dikatakan dan dilakukan, ketika seseorang mengunjungi situs web Anda, dia akan menanyakan dua pertanyaan pertama (walaupun dari sudut pandang pengunjung), tetapi pertanyaan ketiga tetap sepenuhnya milik Anda untuk dicari tahu dan dijawab.

Ada sejuta cara di mana Anda dapat mengaktifkan dan menjalankan situs web, namun, satu-satunya poin penting yang perlu diperhatikan adalah bahwa pada saat Anda harus sampai pada pertanyaan ketiga, Anda harus yakin bahwa Anda memiliki jawaban yang memuaskan untuk dua pertanyaan pertama. yang.

Keputusan Yang Harus Dibuat

Umumnya, keputusan yang berkaitan dengan desain web dibuat atas dasar estetika dan daya tarik visual. Sementara ini pasti benar untuk sebagian besar, semuanya bermuara pada satu hal: pilihan visual siapa, dan rasa estetika siapa?

Sumber Gambar

Sekali lagi, desain yang berpusat pada pengguna berarti Anda mempertimbangkan preferensi pengguna Anda. Sangat mudah untuk menjadi mangsa godaan memilih tampilan situs web yang baik daripada efisiensi, dan untuk membuatnya lebih buruk, "efisiensi" itu sendiri memiliki banyak definisi. Versi efisiensi Anda mungkin berbeda dengan versi pengunjung Anda, dan sebaliknya. Langkah yang baik, dalam hal ini, adalah melakukan survei mini, atau jajak pendapat, sehingga mengetahui apa yang sebenarnya dipikirkan pengunjung Anda.

Tujuan mendapatkan umpan balik pengunjung adalah untuk memastikan bahwa situs web tidak menyimpang dari tujuan utamanya untuk melayani pengunjung. Setuju, mungkin ada poin tertentu dalam umpan balik yang mungkin tampak membuat Anda tidak senang — tetapi ingat saja, “pelanggan selalu benar.”

Komitmen yang Harus Dipenuhi

Sebagai seorang desainer atau pengembang, Anda secara otomatis menandatangani komitmen tidak resmi untuk membuat situs web yang melayani pengunjungnya dengan baik. Di situlah letak ironi: Anda mendesain situs web, Anda kagum dengan keindahannya, dan Anda jatuh cinta padanya. Namun, pengunjung Anda umumnya tidak mengunjungi situs web untuk kagum dengan keindahannya — sebaliknya, mereka datang ke sana untuk mencari informasi yang mereka inginkan. Tentu, jika desainnya bagus, mereka mungkin akan terkesan, bahkan mungkin meninggalkan satu atau dua kata penghargaan, tetapi pada akhirnya, yang mereka cari hanyalah informasi yang menarik bagi mereka. Jika desain web membantu mereka menemukan informasi tertentu, mereka mungkin memujinya atau tidak. Tetapi jika desain web menyulitkan mereka untuk mendapatkan informasi itu, mereka pasti akan mengkritiknya.

Sumber Gambar

Pertimbangkan, misalnya, kasus menampilkan video di beranda. Jika video tidak mengganggu, itu akan dilihat oleh mereka yang tertarik. Orang-orang yang tidak tertarik dengan video tersebut, tidak akan melangkah dan terima kasih langsung untuk membuatnya tidak mengganggu.

Namun, jika video tersebut mengambil satu halaman penuh dan terus muncul di setiap halaman kedua (bahkan lebih buruk: diputar secara otomatis), pengunjung Anda akan terganggu di luar batas (seharusnya begitu, saya harus menambahkan), dan kemungkinan besar akan meninggalkan situs web Anda dalam sekejap.

Intinya, oleh karena itu, adalah kenyataan bahwa pengguna Anda mengharapkan situs web Anda berfungsi dengan baik dalam hal ramah pengguna, dan Anda harus mencoba yang terbaik untuk memenuhi daripada yang diharapkan. Lagi pula, sebuah situs web bisa disebut bagus hanya jika terbukti bermanfaat bagi penggunanya, bukan?

Kata-kata Terakhir

Setiap situs web mencerminkan identitas pemiliknya, serta kemampuan perancangnya. Oleh karena itu, wajar jika perhatian yang tepat diambil untuk memastikan bahwa refleksi seperti itu persis seperti yang kita inginkan. Desain web yang berpusat pada pengguna menunjukkan bahwa pemilik situs web peduli dengan pelanggan mereka. Di luar itu, itu juga membuktikan fakta bahwa desainer peduli dengan pekerjaannya.

Akibatnya, jika Anda ingin benar-benar membuat desain web Anda menjadi entitas yang sukses, Anda harus memastikan bahwa pengalaman yang diberikannya kepada pengguna adalah yang terbaik — ini termasuk pengalaman keseluruhan yang terdiri dari elemen visual serta relevansi konten Anda. . Setelah situs web Anda mampu memenuhi kebutuhan pengguna Anda, tidak akan lama lagi calon pelanggan menjadi pelanggan setia .