10 Manfaat Utama Media Sosial untuk Merek

Media sosial ada di mana-mana, dan manfaat media sosial untuk bisnis sangat luas. Bagi kebanyakan orang di era digital saat ini, media sosial menyediakan dosis harian hiburan, berita, dan sosialisasi. Platform media sosial juga telah menjadi salah satu saluran pemasaran utama bagi merek yang ingin melakukan diversifikasi dan menjangkau bagian populasi yang lebih besar.

Jelajahi Kursus & Artikel Pemasaran Digital kami di AS

Dengan semakin banyak populasi global yang mengonsumsi konten media sosial, merek harus memiliki strategi pemasaran yang efektif untuk terhubung dengan audiens target.

Artikel ini membahas 10 manfaat dan penggunaan media sosial teratas untuk merek dan bagaimana media sosial berpotensi meningkatkan bisnis Anda secara signifikan.

Kursus Gratis Pemasaran Digital di AS

Mendaftar untuk Kursus Pemasaran Digital terbaik online dari Universitas top Dunia untuk mempercepat karir Anda.

Manfaat Pemasaran Media Sosial

Di bawah ini kami mencantumkan 10 keuntungan media sosial untuk merek dan penggunaan media sosial sebagai alat yang ampuh untuk memasarkan bisnis Anda.

1. Lalu lintas masuk yang lebih tinggi

Tanpa pemasaran media sosial, lalu lintas masuk untuk bisnis Anda terbatas pada basis pelanggan Anda yang biasa. Orang-orang di lingkaran pelanggan setia Anda sudah familiar dengan merek Anda dan terutama mencari kata kunci yang sudah Anda rangking. Tetapi dengan media sosial yang dimasukkan ke dalam strategi pemasaran Anda, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pelanggan baru. Misalnya, pelanggan dalam demografi yang lebih tua kemungkinan akan mencari bisnis Anda di Facebook, tetapi milenial mungkin menggunakan platform yang berbeda seperti Instagram untuk mencari produk Anda. Dengan demikian, mendistribusikan konten Anda di berbagai platform media sosial memungkinkan pelanggan dari berbagai kelompok usia untuk menjangkau bisnis Anda secara organik.

2. Meningkatkan kesadaran merek

Platform media sosial memungkinkan merek untuk membangun identitas visual dan meningkatkan kesadaran merek di seluruh audiens yang lebih besar. Visibilitas merek Anda meningkat melalui keterlibatan konsumen melalui media sosial. Hasilnya, Anda menjadi lebih akrab dengan pelanggan yang sudah ada dan lebih mudah diakses oleh pelanggan baru. Misalnya, pengguna Facebook yang sering dapat mempelajari tentang merek Anda setelah menemukan konten Anda di umpan berita mereka. Demikian juga, pelanggan pasif mungkin mengenal merek Anda lebih baik setelah memperhatikan kehadiran Anda di berbagai platform sosial. Buat profil media sosial untuk merek Anda, berinteraksi dengan orang lain, dan dorong orang untuk terlibat dengan konten Anda.

3. Peningkatan loyalitas merek

Membangun basis pelanggan yang loyal adalah prioritas utama untuk bisnis apa pun. Media sosial bukan hanya tentang memasarkan merek Anda. Pelanggan melihat platform media sosial sebagai saluran komunikasi untuk terhubung langsung dengan bisnis. Karena loyalitas merek dan kepuasan pelanggan adalah dua sisi mata uang yang sama, merek harus memelihara interaksi reguler dengan pelanggan dan mengembangkan ikatan dengan mereka. Pelanggan yang mengikuti merek di media sosial cenderung lebih loyal terhadap merek tersebut, terutama generasi milenial. Karena milenium terdiri dari sebagian besar basis konsumen, merek harus melakukan segala upaya untuk menerapkan pemasaran media sosial untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang berpengaruh ini.

4. Pengalaman pelanggan yang lebih baik

Menciptakan suara untuk merek Anda melalui konten media sosial memanusiakan bisnis Anda dan memberikannya persona yang dapat dihubungkan dan dipercaya oleh audiens Anda. Ketika pelanggan terlibat dengan posting media sosial Anda dan menerima tanggapan yang dipersonalisasi, mereka merasa dihargai karena Anda mengakui pendapat mereka. Ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pelanggan dan bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik. Media sosial adalah kesempatan untuk menunjukkan secara publik tingkat layanan pelanggan Anda dan membangun hubungan yang memperkaya dengan mereka. Apakah pelanggan memiliki keluhan, pertanyaan, atau penghargaan terhadap produk/layanan Anda, media sosial mendorong dialog antarpribadi untuk membahas masalah tersebut untuk pengalaman pribadi.

5. Peningkatan peringkat mesin pencari

Optimisasi mesin pencari (SEO) secara tradisional menjadi cara paling efektif untuk mendapatkan peringkat tinggi di mesin pencari dan menangkap lalu lintas yang relevan. Namun, algoritme peringkat terus berubah, dan Google serta mesin pencari lainnya sekarang menggunakan kehadiran media sosial sebagai faktor penting dalam menghitung peringkat. Jadi, tidak cukup hanya memposting konten yang dioptimalkan SEO dan mendistribusikan backlink untuk mengarahkan lalu lintas ke bisnis Anda. Sebaliknya, kehadiran aktif Anda di media sosial bisa menjadi indikator potensial bagi mesin pencari untuk mengenali merek Anda sebagai merek yang sah dan dapat dipercaya. Saat komunitas media sosial Anda tumbuh dan influencer industri memperhatikan Anda, keterlibatan konten Anda akan meningkat dan membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih baik di mesin pencari.

6. Tingkat konversi yang lebih besar

Media sosial meningkatkan visibilitas merek Anda dan mendorong lebih banyak konversi. Anda dapat mengakses pelanggan lama dan lama, pelanggan baru, dan calon pelanggan dengan membangun komunitas media sosial. Setiap gambar, video, atau blog yang Anda bagikan adalah kesempatan bagi pengikut Anda untuk terlibat dengan konten Anda. Setiap reaksi berpotensi mengarah pada kunjungan situs dan akhirnya konversi. Meskipun tidak setiap respons akan menghasilkan konversi, setiap interaksi positif akan meningkatkan peluang konversi. Semakin banyak Anda berinteraksi secara online, semakin banyak calon pelanggan akan mulai mempercayai kredibilitas bisnis Anda.

7. Menurunkan biaya pemasaran

Pemasaran media sosial adalah strategi pemasaran digital yang hemat biaya. Memulai pemasaran media sosial itu mudah karena yang perlu Anda lakukan hanyalah mendaftar dan membuat profil, langkah gratis untuk hampir semua platform media sosial populer. Setelah itu, setiap promosi berbayar yang Anda pilih merupakan investasi yang relatif murah dibandingkan dengan metode pemasaran lainnya. Efektivitas biaya media sosial merupakan keuntungan karena investasi sesedikit satu jam per hari untuk mengembangkan konten dan strategi sindikasi memberikan hasil yang signifikan. Oleh karena itu, merek dapat mempertahankan sebagian besar anggaran mereka untuk pengeluaran pemasaran dan bisnis lainnya.

8. Wawasan pasar yang ditingkatkan

Media sosial memungkinkan merek untuk mendapatkan informasi berharga tentang kebutuhan dan harapan pelanggan mereka. Terlepas dari seberapa hebat produk atau layanan Anda, hampir selalu ada ruang untuk perbaikan. Dengan demikian, mendapatkan umpan balik dan melakukan penyesuaian untuk membuat pelanggan tetap puas dan membuat mereka kembali membantu merek tumbuh dan bertahan dalam ujian waktu. Media sosial membantu mencapai hal ini karena menawarkan tampilan tanpa filter pada pandangan pelanggan secara keseluruhan tentang merek dan layanan Anda. Selain itu, Anda dapat mengelompokkan konten Anda berdasarkan topik, mengidentifikasi jenis konten mana yang menghasilkan keterlibatan maksimum, mengukur konversi, dan merancang strategi pemasaran untuk menghasilkan pendapatan maksimum.

9. Otoritas merek yang lebih tinggi

Interaksi reguler dengan pelanggan menunjukkan kredibilitas Anda kepada pelanggan lain. Ini menunjukkan bahwa bisnis Anda peduli dengan pengalaman pribadi pelanggan dan bersedia menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Pelanggan lebih cenderung menyebarkan berita tentang merek Anda ketika mereka puas dan biasanya beralih ke media sosial untuk mengekspresikan pendapat mereka. Semakin banyak orang menyebut merek Anda dan membicarakannya di media sosial, semakin berwibawa dan berharga bagi pelanggan dan prospek baru. Anda dapat memenangkan setengah pertempuran periklanan Anda setelah Anda memiliki basis pelanggan setia yang menikmati produk atau layanan Anda dan secara positif vokal tentang merek Anda di media sosial.

10. Peningkatan pendapatan

Last but not least, salah satu manfaat paling signifikan dari media sosial adalah pendapatan yang dihasilkannya untuk merek. Pemasaran media sosial meningkatkan kesadaran merek, dan dengan semakin banyak orang menemukan bisnis Anda, semakin besar peluang Anda untuk memperluas basis pelanggan Anda. Bahkan jika orang yang Anda jangkau di media sosial tidak tertarik dengan produk Anda, mereka mungkin masih membicarakan Anda dengan orang lain yang mungkin menggunakan layanan Anda. Anda juga dapat menghasilkan uang secara langsung di beberapa platform media sosial tergantung pada jenis konten yang Anda posting dan apa yang Anda tawarkan. Selain memposting konten media sosial secara organik untuk meningkatkan pendapatan, Anda dapat berinvestasi dalam kampanye berbayar.

Blog Pemasaran Digital Populer

Memulai Perjalanan Pemasaran Digital Anda

Apakah Anda ingin meningkatkan keterampilan diri Anda dengan keterampilan pemasaran digital yang dibutuhkan? Maka inilah kesempatan Anda dengan Sertifikasi Lanjutan upGrad dalam Pemasaran dan Komunikasi Digital bekerja sama dengan MICA. Program online menggabungkan pemasaran digital inti dengan empat spesialisasi: media sosial dan pemasaran konten, branding, analitik pemasaran, dan hubungan masyarakat.

Rasakan lebih dari 200 jam konten, studi kasus, dan proyek langsung dengan fakultas terkemuka, pemimpin industri, dan pelajar global.

Daftar hari ini untuk mendapatkan keuntungan eksklusif upGrad seperti dukungan pembelajaran 360 derajat, pembelajaran sejawat, dan jaringan industri.