Tips Membuat Halaman Tentang yang Terstruktur Bersih
Diterbitkan: 2020-07-02Masalah mendasar yang dihadapi perancang situs web adalah masalah dalam merancang halaman Tentang di situs web mana pun. Tentang halaman pada halaman web tertentu seringkali tidak memiliki struktur yang terdefinisi dengan baik, meskipun statistik mengatakan bahwa halaman Tentang adalah yang pertama dikunjungi oleh pengunjung situs web mana pun. Dengan demikian, halaman Tentang adalah bagian terpenting dari situs web mana pun. Banyak orang berpikir bahwa halaman Tentang hanya berbicara tentang perusahaan, Anda, atau merek Anda. Namun, sebaliknya, Anda harus membicarakan alasan mengapa pelanggan harus menginvestasikan diri dan waktu mereka di situs web Anda. Anda harus berbicara tentang bagaimana Anda berniat untuk menangani dan memecahkan masalah pelanggan.
Di dunia digital ini, Anda harus menjalin hubungan dengan pelanggan Anda berdasarkan kepercayaan. Seorang pelanggan mempercayai Anda bahwa Anda akan menyelesaikan masalahnya dengan produk atau layanan Anda.
Halaman Tentang adalah halaman yang membantu pelanggan memahami segala sesuatu tentang perusahaan Anda dan produk atau layanannya. Anda dapat menulis tentang hal-hal seperti:
- Bagaimana merek Anda muncul?
- Bagaimana Anda dan merek Anda unik?
- Apa nilai yang Anda dan merek Anda miliki?
- Mengapa pelanggan harus datang kepada Anda?
Mari kita lihat tips tentang bagaimana dan apa yang dapat Anda sertakan di halaman Tentang Anda.
1. Anda juga harus berbicara tentang audiens Anda, bukan hanya Anda:
Kecenderungan manusia adalah untuk fokus pada serangkaian masalah, isu, dan solusi. Ketika mencari produk untuk diri kita sendiri, kita selalu melihat meneliti berbagai produk dari berbagai merek dan mencoba memahami apa yang bisa dilakukan sebuah merek untuk kita. Situs web tertentu fokus pada pelanggan serta merek sekaligus pada halaman yang sama.
Ada banyak cara untuk menjadi merek yang berorientasi pada pelanggan. Kita harus selalu menginvestasikan waktu kita untuk menulis tentang tantangan yang dihadapi pelanggan. Oleh karena itu, ketika seorang pelanggan datang mengunjungi situs Anda, ia akan memahami bahwa kebutuhan dan masalahnya dapat memiliki solusi yang diberikan oleh merek Anda.
2. Sertakan proposisi berbasis nilai:
Anda harus memutuskan tentang USP perusahaan atau merek Anda. USP berarti Unique Selling Point. Dan pelanggan Anda tertarik ke perusahaan Anda hanya dengan USP Anda. Misalnya, jika Anda memiliki kebijakan pengembalian yang sangat liberal dan lunak, Anda harus fokus memberi tahu pelanggan Anda mengapa kebijakan pengembalian Anda lunak dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan pelanggan Anda.
Jika Anda membuat produk yang ramah lingkungan, Anda harus fokus pada bahan apa yang Anda gunakan untuk membuat produk Anda, bagaimana produk tersebut membuatnya tahan lama, dan bagaimana mereka dapat bermanfaat bagi seluruh masyarakat. Anda juga harus menyebutkan bagaimana hal ini membuat produk Anda unik dari produk lain dalam kategori yang sama.
Anda akan merasa sulit untuk memutuskan USP Anda jika Anda belum memulai bisnis dengan USP tersebut dalam pikiran Anda. Pakar pemasaran digital dapat memandu Anda untuk menentukan produk Anda dan membantu pelanggan menemukan produk yang tepat untuk mereka. Mereka juga dapat membantu Anda dengan cara menonjolkan keunikan produk atau layanan Anda.
3. Sertakan wajah di belakang perusahaan Anda:
Kecenderungan alami dari pikiran manusia adalah bahwa ia tertarik pada wajah manusia. Beberapa situs web menyertakan foto pendiri, CEO, programmer, spesialis pemasaran digital, dan lainnya di halaman Tentang.
Dengan memperkenalkan wajah orang-orang ini, Anda mengontrol di mana pengunjung situs web berhenti dan apa yang akan dia baca. Anda harus menyertakan rekan tim yang paling dapat dipercaya dari perusahaan Anda di halaman Tentang Anda. Anda harus mengikuti praktik ini ketika Anda memiliki beberapa karyawan berpengalaman di tim Anda. Tetapi jika Anda bekerja sendiri, tanpa tim, Anda harus memberikan deskripsi singkat tentang Anda di halaman Tentang dengan gambar Anda.
4. Ceritakan kisah merek Anda:
Seperti yang kita lihat sebelumnya, merek Andalah yang membuat Anda unik. Anda harus selalu berbicara tentang merek Anda dan cerita tentang awal dan bagaimana merek Anda muncul. Ada ide yang sangat kreatif tentang bagaimana Anda dapat menunjukkan awal mula merek Anda. Misalnya, Anda dapat memberi tahu desainer grafis Anda untuk membagi tahun antara awal hingga tahun berjalan ke dalam jendela waktu. Kemudian, Anda dapat menulis konten untuk setiap jendela waktu. Ini akan menunjukkan kepada pelanggan perjalanan Anda dalam membuat merek seperti sekarang ini. Perjalanan Anda hingga hari ini adalah yang mendefinisikan kisah merek Anda. Saat mengidentifikasi garis waktu, Anda dapat menyertakan hal-hal tertentu seperti:
- Pertama kali Anda memiliki ide bahwa merek seperti milik Anda harus ada.
- Tahun ketika Anda menjual batch pertama produk Anda
- Tahun dan bulan saat Anda melakukan 100 penjualan pertama.
- Tahun ketika Anda mempekerjakan karyawan pertama Anda.
- Tahun ketika Anda pindah ke kantor batu bata dan mortir.
Penceritaan merek dan nilai-nilai bersama terikat untuk menghidupkan produk Anda. Oleh karena itu, Anda harus benar-benar jujur tentang merek Anda. Anda tidak perlu malu membicarakan kegagalan yang Anda temui sebelum menjadi kisah sukses. Mungkin tergoda untuk menulis cerita panjang tentang perjalanan dan merek Anda, tetapi tidak boleh lebih dari 2000 kata. Tidak ada yang punya cukup waktu untuk membaca keseluruhannya.
Selain itu, ia menawarkan banyak relevansi ketika konten Anda pendek dan tepat sasaran. Juga, Anda tidak harus fokus pada banyak penghargaan diri dan penilaian diri.
5. Bagikan peristiwa yang terjadi di balik tirai:
Dengan prevalensi platform digital dan Internet, proses internal bisnis harus transparan kepada pelanggan Anda. Pelanggan Anda harus tahu apa yang ada di balik produk dari merek Anda. Banyak merek mencoba menciptakan basis pelanggan yang kuat yang didasarkan pada penciptaan produk ramah alam. Mereka juga menunjukkan prosedur yang terlibat dalam memproduksi produk.
Anda harus merangkul ini dan memamerkannya kepada pelanggan Anda tentang cara kerja internal perusahaan Anda karena pelanggan adalah bagian penting dari perusahaan mana pun. Misalnya, Anda dapat membuat galeri foto yang memberi pengunjung situs web Anda gambaran sekilas tentang bagaimana Anda mendesain dan membuat produk yang menjangkau pelanggan Anda. Anda juga dapat menambahkan beberapa konten di bawah setiap gambar untuk pemahaman proses yang lebih baik. Ini memungkinkan pelanggan Anda untuk memiliki jaminan tentang apa yang mereka beli dan bagaimana Anda membuatnya.
6. Beri tahu pelanggan tentang lokasi Anda:
Pelanggan selalu ingin tahu di mana perusahaan memulai produksi pertamanya dan di mana cabang lainnya saat ini. Informasi ini membuat pelanggan merasa bahwa dialah yang mengendalikan lokasi fisik mana yang harus didekati perusahaan—memberi tahu pelanggan Anda bahwa situs Anda membangun rasa percaya di antara perusahaan dan pelanggan Anda.
Anda juga harus menyebutkan lokasi kantor Anda dan lokasi gudang perusahaan tersebut. Gudang adalah lokasi dari mana produk Anda dikirimkan. Terkadang, ketika pengembalian produk diminta, pelanggan mungkin berpikir bahwa area tertentu terlalu jauh dan pengembalian dana mungkin tertunda karena butuh banyak waktu untuk mencapai gudangnya.
7. Buat Ajakan Bertindak:
Anda tidak ingin pelanggan meninggalkan situs web Anda begitu dia membuka halaman Tentang Anda. Anda ingin pelanggan Anda mengambil tindakan seperti menelusuri atau membeli produk dari situs web Anda. Untuk mewujudkannya, Anda harus membuat ajakan bertindak agar pelanggan lebih banyak berinteraksi dengan bisnis Anda.
Anda dapat menetapkan ini dengan memberi tahu pelanggan Anda untuk mengisi detail informasi mereka, formulir kontak, atau memberi mereka layanan untuk dicoba secara gratis. Tidak ada pelanggan yang akan menolak sesuatu yang datang secara gratis. Anda juga dapat memberi tahu pelanggan Anda untuk mendaftar di situs web Anda, dan Anda dapat mengirimi mereka buletin di alamat email mereka. Anda juga dapat memposting blog terbaru segera setelah Anda mengunggahnya di situs Anda.
Karena perusahaan mana pun bertujuan untuk memiliki pengunjung yang diubah menjadi pelanggan setia, Anda harus merancang ajakan bertindak yang kuat dan menarik. Dan ada beberapa strategi pemasaran untuk membuat dan menulis ajakan bertindak yang persuasif.
8. Pengguliran situs web memengaruhi perilaku pelanggan:
Istilah "Paro atas" muncul untuk bagian situs web yang ditemui pengunjung sebelum dia menggulir ke bawah di bagian lain situs web. Ini sangat bervariasi karena setiap pengguna dapat mengunjungi situs web Anda dari berbagai jenis perangkat.
Anda harus memperhatikan hal ini karena setiap pengunjung yang datang ke situs web Anda sering kali melihat konten di paro atas sebelum dia dapat menggulir ke bawah ke materi yang tersisa. Dan Anda memiliki area paro atas yang akan menarik perhatian pelanggan, dan itu adalah satu-satunya hal yang dapat mempertahankan perhatian pelanggan. Anda harus mendesain konten dengan cara yang melewati konten Anda di paro atas sehingga menarik bagi pelanggan untuk menelusuri sisa halaman juga. Jika konten di paro atas menarik perhatian pelanggan, kemungkinan dia akan membaca sisa halaman tersebut.
Ini bisa menjadi saran terbaik untuk mengunjungi situs web perusahaan Anda melalui berbagai perangkat dan secara manual menemukan garis lipatan Anda. Konten di atas garis lipatan memutuskan apakah pelanggan akan membaca seluruh halaman atau hanya akan meninggalkan halaman di sana dan kemudian.
9. Halaman Tentang Kami Anda harus selalu up to date:
Setelah halaman tentang siap diluncurkan, Anda harus meletakkannya di situs web sesegera mungkin karena halaman Tentang dapat terbukti menjadi aset paling berharga bagi perusahaan Anda. Jika Anda ingin mempertahankan nilai aset halaman Tentang, Anda hanya perlu memperbarui hal-hal sesekali.
Seperti yang kami sadari, halaman Tentang yang ditulis dengan baik dapat membangun rasa percaya. Oleh karena itu, halaman yang diabaikan yang tidak melihat pembaruan selama bertahun-tahun dapat membuat pelanggan kehilangan kepercayaan terhadap perusahaan dan merek tersebut. Untuk menghindari hal ini terjadi, Anda harus memperbarui halaman Anda setiap enam bulan sekali.
Dengan ini, Anda dapat melakukan banyak eksperimen. Anda dapat memasang video tentang pemilik perusahaan yang berbicara tentang perusahaan, merek, atau produk. Anda juga dapat memiliki formulir kontak di halaman ini. Anda akan dapat melihat bagaimana pelanggan dan audiens Anda merespons halaman Anda yang diperbarui. Hal ini dapat menciptakan kesan di benak pelanggan Anda bahwa perusahaan tidak mengabaikan merek dan halaman situs web mereka.
10. Termasuk media dalam berbagai bentuk:
Halaman Tentang Anda harus menjadi pesta bagi mata pelanggan Anda. Anda harus meletakkan garis waktu, gambar, dan video dari proses internal atau infografis Anda. Jika pelanggan berusaha mencapai halaman Tentang Anda, Anda harus memastikan halaman Tentang Anda dapat menarik perhatian mereka selama mungkin.
Video pendek yang menjelaskan produk Anda atau cara kerja internal perusahaan Anda tentang bagaimana perusahaan membuat produk yang dapat membuat perbedaan besar. Dan dapat membuat pelanggan tetap terlibat dengan situs web Anda dan halaman Tentang Anda. Jika pengunjung situs web menghabiskan lebih banyak waktu di halaman Tentang Anda, ia mungkin akan terus membeli layanan atau produk Anda. Oleh karena itu, halaman Tentang Anda harus dirancang dengan cara yang out-of-the-box untuk membuatnya menonjol di antara situs web pesaing.
11. Hal-hal yang tidak boleh masuk ke halaman Tentang Anda:
Hal-hal tertentu tidak boleh berakhir di halaman Tentang Anda. Menyertakan hal-hal ini dapat menciptakan kesan negatif di benak pelanggan Anda, yang mungkin sulit dihilangkan. Ini dapat terbukti berbahaya bagi citra merek Anda karena sebagian besar merek berkembang dari mulut ke mulut.
Anda tidak boleh memasukkan hype tentang suatu acara di halaman tentang Anda. Tentang halaman berarti membangun hubungan dan koneksi antara merek Anda dan pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda bertemu teman sekamar atau pasangan Bill Gates, itu harus ditampilkan di platform media sosial Anda, bukan di halaman Tentang. Anda tidak boleh berbicara tentang bagaimana produk Anda akan menjadi showstopper di halaman Tentang.
Halaman Tentang kami bukan untuk melakukan penjualan. Ini tentang bagaimana Anda dapat membantu pelanggan untuk membeli produk Anda dan mengapa pelanggan harus membeli produk Anda. Oleh karena itu, halaman Tentang tidak seharusnya memiliki promosi penjualan. Orang-orang yang membaca halaman Tentang Anda mungkin tertarik pada Anda dan belum tertarik dengan produk Anda. Oleh karena itu, Anda tidak boleh mulai menjual produk Anda di halaman Tentang.
Kesimpulan:
Karena halaman Tentang adalah tentang berinteraksi dengan pelanggan, halaman ini harus dibuat ramah pelanggan dengan segala cara yang memungkinkan. Halaman Tentang tidak boleh terlalu membanggakan pencapaian perusahaan Anda, tetapi harus berbicara tentang kisah Anda sejauh ini. Anda harus mengikuti pendekatan yang berpusat pada pelanggan saat merancang halaman Tentang Anda, dan memberi tahu pelanggan bagaimana merek Anda dapat menguntungkannya.