Pengaruh Besar Partisipan Riset dalam Mengembangkan Desain Website yang Kuat

Sumber

Saat membahas penelitian pengguna tentang desain situs web, paling langsung pertimbangkan pengujian kegunaan. Pengujian kegunaan sangat penting untuk proses desain. Oleh karena itu terkadang hal ini hanya bersifat negatif. Namun, ini hanyalah salah satu komponen dari desain yang berpusat pada pengguna. Beberapa wawasan lagi perlu dikumpulkan melalui riset pengguna, banyak di antaranya cenderung membantu menciptakan desain yang menghibur dan relevan untuk target demografis Anda.

Riset pengguna adalah kumpulan teknik yang digunakan untuk memahami kebutuhan klien target Anda dengan lebih baik. Riset pengguna menempatkan individu yang mengunjungi situs web Anda di pusat proses desain . Kami mendapatkan wawasan tentang siapa mereka, mengapa mereka melihatnya, dan bagaimana setiap aspek desain memengaruhi pengalaman pengguna mereka. Ketika dilakukan dengan benar, perusahaan mulai menggunakan riset pengguna untuk memengaruhi desain web dan memperoleh wawasan tentang solusi konsumen.

Pengguna adalah titik fokus desain web , dan lebih mudah melakukannya jika Anda mengetahui perspektif mereka.

Signifikansi penelitian pengguna dalam proses desain web

Mari selami lebih dalam pentingnya riset pengguna dalam proses desain web.

Riset pengguna sangat penting untuk desain UX

Sumber

Mari kita mulai dengan membahas awal dari desain UX. Kami suka berbicara tentang pentingnya pengalaman pengguna sampai wajah kami membiru. Namun, mari kita jujur. Persaingan adalah induk dari desain UX.

Kira-kira selama dekade terakhir, teknologi telah meledak. Pengenalan iPhone generasi pertama di awal tahun 2007 membawa perubahan dalam cara orang biasa memanfaatkan teknologi. Sebagai hasil dari perubahan ekspektasi, bisnis harus menyesuaikan diri agar tetap kompetitif. Segera, itu menjadi kompetisi untuk memberikan pengalaman platform digital terbaik.

Masukkan UX

Saat Anda membangun situs web, Anda menjadi terbiasa dengan fungsinya. Anda terbiasa dengan setiap fitur dan dapat menavigasi dengan mata tertutup. Jika Anda mengembangkan situs web dengan mempertimbangkan UX , Anda pasti relatif percaya diri.

Sumber

Lagi pula, Anda sangat akrab dengannya

Kecuali bahwa Anda begitu akrab dengannya sehingga Anda mungkin perlu mendapatkan perspektif tentang bagaimana perasaan pengunjung pertama kali. Desain UX saja tidak cukup. Agar pengunjung pertama kali ke situs web Anda benar-benar merasa betah, ketahui cara membuat mereka betah . Misalkan Anda mengundang majikan baru Anda untuk makan malam di rumah Anda. Anda membuat makanan daging sapi yang luar biasa. Anda telah menyiapkan hidangan ini beberapa kali dan tahu rasanya enak. Ketika bos Anda datang, Anda mengetahui bahwa dia adalah seorang vegetarian.

Melakukan beberapa penelitian pendahuluan

Metode perancangan web serupa tetapi mempersonalisasikan situs web Anda kepada konsumen yang mengunjunginya. Pahami selera mereka , yang cenderung berbeda dari pengguna pada umumnya. Riset mengungkapkan segala sesuatu tentang konsumen yang memengaruhi keterlibatan mereka dengan desain situs web Anda.

Mari kita bahas pentingnya

Anda perlu menggambarkan relevansi sebagai memiliki pengaruh yang substansial dan dapat diverifikasi pada masalah yang dihadapi atau memiliki signifikansi sosial . Dalam desain web, kami menafsirkan ini berarti bahwa situs menyediakan sesuatu yang berharga bagi pengguna dan selaras dengan kebutuhan mereka.

Misalnya, bayangkan ada dua bisnis penjualan sepatu di Chicago. One berfokus pada sepatu premium untuk kerja dan acara khusus, yang target pasarnya adalah pria berusia 30-45 tahun. Sementara toko kedua berfokus pada sepatu atletik, target demografis mereka sama-sama laki-laki, berusia 18 hingga 25 tahun.

Banyak hipotesis yang mungkin tentang bagaimana desain UX standar membantu kedua situs web. Namun, klien utama berbeda . Misalnya, sebuah perusahaan sepatu atletik bermaksud memperoleh keuntungan lebih banyak dari materi video yang menayangkan para atlet. Tetap saja, perusahaan sepatu profesional bermaksud untuk mendapatkan hasil maksimal dari podcast atau blog tentang perawatan profesional pria.

Selain itu, ada variasi dalam perjalanan klien . Desain situs web perusahaan sepatu profesional harus lebih mengasuh, sedangkan situs web perusahaan sepatu atletik perlu ditargetkan ke konsumen yang lebih cenderung melakukan pembelian impulsif. Sangatlah penting untuk memahami sepenuhnya siapa konsumen Anda dan apa yang memotivasi perilaku mereka saat mengunjungi situs web Anda .

Studi pengguna dan ROI

Kami menyadari bahwa riset pengguna memerlukan biaya. Investasi waktu dan uang diperlukan untuk melakukan penelitian mendalam. Lalu ada biaya yang terkait dengan pembenahan situs web Anda tergantung pada hasilnya.

Pengalaman pelanggan diperkirakan akan melampaui harga dan produk sebagai pembeda merek yang signifikan pada tahun 2020. Peningkatan 10% dalam skor layanan pelanggan perusahaan tampaknya memiliki efek pendapatan lebih dari $1 miliar.

Itu memiliki pengaruh signifikan terhadap ROI. Ketika hasilnya sangat besar, jalan pintas dan pengujian pengguna sebelumnya tidak sepadan.

Pemahaman

Penelitian pengguna melampaui pengujian kegunaan konvensional dan mencapai inti dari pengalaman pengguna. Mengapa menyia-nyiakan semua upaya itu pada desain situs web yang kurang fokus pada klien target Anda ketika Anda mungkin menghabiskan waktu untuk menyempurnakan rencana pemasaran Anda untuk menarik demografis tertentu?

Riset pengguna sangat penting untuk proses desain web karena memastikan bahwa pengalaman yang Anda buat relevan dengan audiens yang Anda tuju . Ini juga merupakan investasi dengan pengembalian investasi jangka panjang, karena semakin penting untuk memahami konsumen dan kebiasaan mereka untuk mendorong pertumbuhan.

Sumber

Rekrutmen peserta studi

Sangat penting untuk merekrut orang yang tepat untuk penelitian pengguna jika Anda ingin desain Anda berhasil. Peserta penelitian yang direkrut harus mewakili audiens target atau pengguna akhir Anda ; jika tidak, hasilnya tidak berlaku. Kesulitan Anda dalam merekrut peserta bergantung pada kriteria seleksi Anda. Sangat mudah untuk merekrut orang jika standar Anda bersifat umum, seperti kelompok usia dan wilayah. Segalanya menjadi lebih rumit dan memakan waktu jika persyaratan Anda lebih rinci.

Merekrut peserta untuk riset UX atau sampel pengguna

Sumber

Untuk melakukan riset pengguna yang baik, Anda harus merekrut individu yang mewakili (kemungkinan) pengguna Anda . Peserta ini harus memiliki kualitas yang sama dengan klien akhir atau target pasar Anda. Banyak barang dan jasa memiliki beragam jenis atau kelompok pengguna. Oleh karena itu perlu merekrut berbagai peserta studi untuk mengeksploitasi perbedaan-perbedaan ini . Teliti setiap kelompok secara mandiri saat bekerja dengan produk dengan berbagai kelompok pengguna jika waktu dan sumber daya memungkinkan.

Kadang-kadang, organisasi mengalihdayakan perekrutan subjek penelitian ke bisnis atau organisasi khusus . Saat memilih calon peserta atas nama pelanggan mereka, bisnis khusus ini juga harus mempertimbangkan demografi serta atribut dan karakteristik lainnya. Perusahaan membutuhkan pengetahuan tentang target pengguna dan konteks investigasi. Oleh karena itu, tim perekrutan perlu mengumpulkan informasi ini sebelum memulai proses perekrutan.

Siapa yang harus direkrut

Ketika individu terdesak waktu, mereka cenderung memanfaatkan rekan kerja sebagai subjek tes . Namun, karena kemungkinan adanya prasangka, sebaiknya berhati -hati saat mempekerjakan rekan kerja Anda .

Jika pekerja merasa bahwa mereka harus mengatakan hal-hal positif karena mereka mengenal Anda atau mereka mungkin mengetahui lebih banyak tentang produk tersebut, sesi studi kemungkinan besar tidak akan memberikan temuan yang diinginkan.

Kekhawatiran lain adalah deformasi professionalnelle, suatu kondisi ketika banyak penguji dari profesi yang sama bersentuhan dengan produk yang harus mereka evaluasi . Meskipun ini tidak masalah jika Anda menyelaraskan proyek Anda dengan ceruk yang ideal — misalnya, jika Anda menguji game Anda dengan sekelompok karyawan dari pembuat game — bahayanya serius jika terlalu banyak yang berasal dari bisnis yang sama . Karena tidak menghubungkan solusi desain Anda dengan permintaan audiens yang dituju, mereka kemudian mengevaluasi desain berdasarkan keahlian industri mereka. Ini menghasilkan persepsi yang miring tentang fungsionalitas dan daya tarik pekerjaan Anda.

Harus ada pasokan siap individu yang bersemangat dan mampu berpartisipasi dalam inisiatif tertentu, membuat perekrutan menjadi prosedur yang sederhana.

Namun, ketika suatu produk memiliki target demografis tertentu, perekrutan harus menemukan orang-orang yang paling memenuhi syarat dari kumpulan pelamar . Perekrutan harus cukup mudah, misalnya, saat menguji aplikasi seluler baru untuk menentukan supermarket mana yang memberikan harga terendah untuk barang tertentu. Audiens yang dituju adalah masyarakat umum; namun, Anda cenderung memiliki kriteria yang berbeda , seperti kelompok usia atau golongan ekonomi tertentu. Perekrut perlu mendekati individu di muka jika mereka penasaran untuk berpartisipasi dalam penelitian ini.

Sebaliknya, jika Anda merancang sistem baru dan kompleks untuk sekelompok karyawan tertentu di perusahaan, Anda perlu mengumpulkan sampel pengguna masa depan ini atau menentukan kemampuan dan tugas yang diperlukan untuk fungsi ini dan mencari kelompok yang sebanding dari yang lain. sumber . Dalam skenario seperti itu, perekrutan membutuhkan waktu karena terbatasnya kemungkinan peserta.

Garis bawah

Penting untuk merekrut peserta yang tepat untuk mendapatkan data berharga dari penelitian pengguna Anda . Partisipasi Anda harus mewakili pengguna akhir Anda. Periksa kriteria untuk peserta studi Anda sebelum memulai perekrutan. Ketika standar Anda bersifat umum, seperti usia dan geografi, umumnya mudah untuk merekrut orang untuk studi Anda.

Namun, ketika kriteria Anda lebih tepat, itu menjadi lebih menantang dan memakan waktu . Namun, menggabungkan konsumen ekstrim dan arus utama dalam fase penelitian cenderung meningkatkan peluang Anda untuk terhubung dengan target pelanggan asli Anda di masa mendatang. Pertimbangkan masalah aksesibilitas dan orang-orang dengan keterbatasan setiap saat.

Tentang Penulis- Fatema Zariwala adalah seorang penulis dan editor yang tinggal di Mumbai, India. Dia memiliki 7 tahun pengalaman menulis blog dan artikel. Dia suka membaca non-fiksi dan bermain permainan papan dengan anak-anaknya selama waktu luangnya.