55 Pertanyaan & Jawaban Wawancara Pemasaran Media Sosial Teratas: Panduan Utama 2022

Menghadiri Wawancara Pemasaran Media Sosial dan ingin tahu apa saja pertanyaan wawancara yang akan diajukan? Sebelum menghadiri wawancara pemasaran media sosial, selalu disarankan untuk meneliti tentang perusahaan, tentang posisi, persiapkan diri Anda untuk pertanyaan wawancara pemasaran media sosial sehingga Anda dapat menguasai wawancara.

Jangan khawatir! Untuk membantu Anda meningkatkan kepercayaan diri dan mempersiapkan Anda dengan baik untuk wawancara, saya secara pribadi telah membuat Panduan Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Pemasaran Media Sosial ini untuk membantu Anda memahami maksud sebenarnya dari pertanyaan wawancara pemasaran media sosial . Jika Anda ingin belajar mendapatkan keahlian di media sosial dan pemasaran digital, lihat program pemasaran digital kami.

Tandai artikel ini jika perlu dan mari kita mulai.

Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Pemasaran Media Sosial 2022

Mari kita pisahkan artikel menjadi tiga bagian:

1. Pertanyaan Wawancara Pemasaran Media Sosial Tingkat Dasar
2. Pertanyaan Wawancara Pemasaran Media Sosial Tingkat Lanjut
3. Pertanyaan Wawancara Pemasaran Media Sosial yang Dipersonalisasi

Pertanyaan Wawancara Pemasaran Media Sosial Tingkat Dasar

Q1. Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Jawab: Pemasaran media sosial adalah proses untuk mendapatkan perhatian, membangun merek Anda, meningkatkan lalu lintas situs web dan penjualan melalui situs web media sosial. Merek dan individu hanya mencapai ini dengan menerbitkan konten yang menarik di saluran media sosial mereka, terlibat dengan pengikut mereka, dan menjalankan kampanye media sosial.

Ada ribuan situs media sosial yang tersedia saat kita berbicara. Saluran media sosial terpenting berdasarkan basis pengguna adalah Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, dan Pinterest.

Lima pilar pemasaran media sosial adalah

• Strategi
• Perencanaan dan penerbitan
• Pertunangan
• Analitik
• Periklanan

Q2. Apa saja platform media sosial yang harus saya gunakan untuk bisnis saya?

Jawab: Jawaban atas pertanyaan wawancara pemasaran media sosial ini sepenuhnya tergantung pada jenis perusahaan yang Anda wawancarai. Baik itu perusahaan eCommerce, Lokal, B2C, atau B2B. Jadi, sebelum menghadiri wawancara, persiapkan diri Anda untuk jawabannya.

Q3. Apa dampak media sosial terhadap pemasaran?

Jawab : Pertama-tama, konsumsi media sosial sangat tinggi dan orang menggunakan banyak platform media sosial pada hari tertentu. Jadi, penting bagi merek untuk menggunakan pemasaran media sosial sebagai salah satu strategi pemasaran utama mereka untuk menjangkau pelanggan yang ditargetkan, mengubah mereka menjadi pengguna, menjaga pelanggan yang ada tetap setia pada merek, menyelesaikan masalah mereka dengan produk, menjawab pertanyaan mereka, dan banyak lagi.

Sumber Gambar

Itulah salah satu alasannya, pemasaran media sosial adalah salah satu bidang di mana perusahaan berinvestasi sekarang. Media sosial menjangkau dan terhubung dengan audiens yang ditargetkan yang sebelumnya tidak mungkin. Juga, media sosial meningkatkan lalu lintas sosial ke situs web Anda.

Ini berperan dalam meningkatkan peringkat SEO Anda, otoritas merek, membantu Anda memahami perilaku pelanggan Anda, membangun hubungan dengan mereka, meningkatkan penjualan dan prospek, menjadikan Anda otoritas di pasar Anda, dan jika Anda menginginkan satu alasan lagi, pesaing Anda sudah menghabiskan banyak uang untuk mencoba menjadi pemimpin pasar.

Q4. Mengapa media sosial begitu populer?

Jawab: Media sosial sangat populer karena ada banyak alasan orang di seluruh dunia menggunakan media sosial. Alasan utama adalah:

Ini memberikan kemungkinan untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga.

Ini memberi kesempatan untuk menemukan dan terhubung dengan orang baru.

Situs jejaring sosial gratis, dan mereka menerapkan berbagai algoritme untuk menemukan jenis konten yang mungkin disukai pengguna dan menampilkan jenis konten serupa di bagian umpan mereka.

Orang-orang menggunakan situs media sosial seperti Twitter untuk tetap update & terhubung dengan merek yang mereka sukai.

Orang-orang menggunakan situs seperti LinkedIn untuk jaringan profesional.

Melihat visual yang indah dari orang-orang di semua tempat, bagikan foto mereka dengan bantuan situs seperti Instagram

Untuk mempelajari hal-hal baru, untuk menghabiskan waktu dengan bantuan hiburan video.

Menurut GlobalWebIndex, 54% browser sosial menggunakan media sosial untuk meneliti produk.

Q5. Sebutkan beberapa alat media sosial yang populer.

Jawab: Berikut adalah alat media sosial teratas untuk digunakan:

Pengaruh Sosial : Pengaruh sosial adalah alat analisis media sosial yang membantu pengiklan melacak keterlibatan dan ROI.

OptinMonster: OptinMonster memungkinkan pengiklan terlibat dengan pengunjung pada saat yang tepat.

Audiens: Audiense adalah alat sosial yang memungkinkan Anda menemukan audiens target baru dan mengkategorikannya.

Tweepi: Tweepi membantu Anda menemukan pengguna relevan yang tertarik dengan topik Anda. Anda dapat terlibat dengan pengguna, mengikuti mereka dan akhirnya membuat mereka mengikuti Anda.

Socedo: Socedo menemukan orang-orang yang berada di bawah radius persona pembeli Anda. Setelah Anda menemukan audiens Anda, Anda dapat memisahkan mereka menjadi beberapa divisi, sehingga Anda dapat mempromosikan konten yang sesuai.

Socialbakers: Socialbakers adalah seperangkat alat untuk membantu Anda membuat keputusan berdasarkan pengikut Anda. Ini memungkinkan Anda mengukur kinerja terhadap pesaing sosial Anda.

ZeroFOX: ZeroFOX adalah alat yang membantu perusahaan agar aman dari peretas.

Followerwonk: Pengikut membantu Anda mengoptimalkan audiens Anda. Ini merekomendasikan Anda orang-orang untuk mengikuti.

CrowdBooster: Alat ini mendapatkan data waktu nyata. Anda kemudian dapat membuat laporan dengan KPI Anda.

Q6. Bagaimana LinkedIn dapat digunakan untuk pemasaran?

Jawab: LinkedIn adalah salah satu platform media sosial teratas untuk mempromosikan diri atau bisnis. Ini memiliki 310 Pengguna Aktif Bulanan sampai sekarang. Pertama-tama, akun bisnis perlu dioptimalkan untuk pencarian. Menerbitkan konten yang menarik di halaman perusahaan secara teratur dapat meningkatkan pengikut. Konten yang kaya telah terbukti sangat berguna dan akan membantu dalam meningkatkan tingkat keterlibatan.

Mensponsori posting Anda secara berkala akan memberikan kenaikan reguler yang dibutuhkan halaman. Kami dapat menggunakan analitik LinkedIn untuk memantau kinerja Anda secara teratur dan meningkatkan strategi Anda.LinkedIn adalah saluran #1 yang digunakan pemasar B2B untuk mendistribusikan konten pada 94%.

Q7. Bagaimana Anda akan meningkatkan Tweet atau posting Twitter?

Jawab: Praktik terbaik untuk meningkatkan tweet adalah:

• Cari tahu waktu terbaik untuk memposting di Twitter
• Jangkau influencer dan terhubung dengan mereka. Cobalah untuk terlibat dalam aktivitas lintas promosi.
• Kami dapat menggunakan iklan berbayar twitter untuk menjangkau audiens yang kami targetkan dengan cepat.
• Gunakan hashtag dengan benar. Tidak terlalu banyak tetapi yang tepat untuk mendapatkan lebih banyak jangkauan.
• Jadwalkan tweet Anda dan gunakan kalender untuk mengatur semuanya.
• Gunakan gambar, tautan, GIF untuk meningkatkan retweet.
• Gunakan polling Twitter untuk memungkinkan pengguna terlibat dengan konten Anda.
• Berpartisipasilah secara kreatif dalam obrolan twitter untuk meningkatkan kesadaran merek Anda.
• Bagikan konten bagus dari seluruh web untuk meningkatkan jumlah pengikut.
• Gunakan video di pos untuk meningkatkan jangkauan dan tingkat keterlibatan.

Q8. Bagaimana media sosial dapat menguntungkan bisnis?

Jawab: Media sosial membantu bisnis dengan membangun kesadaran akan bisnis dan produk mereka. Media sosial dapat digunakan untuk keterlibatan pelanggan karena pelanggan dapat berkomunikasi langsung dengan merek. Posting organik media sosial tidak memerlukan biaya apa pun sehingga perusahaan yang lebih kecil pun dapat membelinya. Dan, kampanye berbayar media sosial relatif lebih murah daripada banyak kampanye online lainnya. Media sosial menjangkau semua demografi. Menurut MarketingSherpa, orang dewasa online berusia 18-34 tahun kemungkinan besar mengikuti merek melalui jejaring sosial (95%)

Pengguna media sosial aktif dan berbagi di antara teman dan keluarga mereka dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak audiens. Terlibat secara teratur dengan merek Anda, membuat Anda setia sehingga meningkatkan loyalitas dan nilai merek. Media sosial memanusiakan merek Anda. Terlepas dari semua ini, itu juga meningkatkan lalu lintas situs web Anda, menghasilkan prospek, meningkatkan penjualan, membantu Anda menjangkau influencer dan meningkatkan visibilitas Anda, membantu Anda mempromosikan konten Anda, membantu Anda mengatasi komentar negatif tentang merek Anda, media untuk memahami lebih lanjut tentang sentimen pelanggan Anda, dan membantu Anda mengawasi pesaing Anda.

Baca Juga: Pertanyaan & Jawaban Wawancara SEO Wajib Dibaca

Q9. Bagaimana Anda mengukur kesuksesan media sosial?

Jawab: Opsi 1

Keberhasilan media sosial tergantung pada tujuan kampanye.

Jika Anda ingin mendapatkan konversi, itu adalah jumlah prospek online, pembelian online, unduhan konten, pendaftaran webinar, unduhan ebook yang didapat kampanye.

Jika Anda ingin mendapatkan keterlibatan, ini tentang berapa banyak orang yang berkomentar, menyukai, membagikan kiriman.

Jika Anda ingin mendapatkan kesadaran, jumlah jangkauan pos adalah metrik utama.

Jika Anda ingin mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda, berapa banyak klik yang Anda dapatkan ke situs web adalah faktor keberhasilannya.

Pilihan 2:

Berikut ini adalah metrik yang dapat kami lacak untuk memahami keberhasilan kampanye

• Pertumbuhan pengikut
• Suka dan reaksi terhadap posting
• Lacak Sebutan
• Jangkauan postingan Anda
• Komentar dan balasan ke posting
• Berbagi nomor pos
• Lalu lintas sosial ke situs web

Q10. Apa praktik terbaik di Twitter?

Jawab : Berikut adalah beberapa praktik terbaik di Twitter

• Jangan menyimpan tweet terlalu panjang sehingga pengguna bahkan tidak akan membacanya. Tweet seharusnya renyah dan memukul.
• Jangan gunakan terlalu banyak hashtag. Tetap maksimal 2.
• Dengan bantuan Analytics, temukan jenis tweet yang berhasil dan tingkatkan strategi Anda.
• Pencarian lanjutan Twitter dapat membantu Anda mengelola aktivitas pemasaran Anda.
• Dengan bantuan alat twitter, jadwalkan dan rencanakan tweet Anda.
• Gunakan multimedia untuk menciptakan lebih banyak interaksi.
• Temukan waktu dan hari yang tepat untuk memposting.
• Terlibat dengan audiens Anda.
• Ukur hasil dan buat keputusan berdasarkan eksperimen Anda.
• Cari dan tambahkan pengikut yang berharga.
• Optimalkan profil Twitter Anda.
• Gunakan alat Twitter untuk menjadwalkan tweet.

Q11. Bagaimana cara menggunakan Media Sosial untuk membantu promosi blog website?

Jawab: Kita dapat menggunakan strategi berikut untuk memanfaatkan media sosial untuk promosi blog.

• Berbagi dan mempromosikan konten di berbagai platform seperti Pinterest, Tumblr, Facebook, Twitter, dll.
• Buat video pendek tentang posting blog dan bagikan di platform berbagi video seperti YouTube.
• Ubah menjadi infografis dan bagikan di situs seperti Instagram
• Gunakan judul dan deskripsi yang berbeda berdasarkan platform media sosial.
• Buat papan yang berbeda di Pinterest dan promosikan di Pinterest.
• Gunakan situs seperti Slideshare dan berikan backlink ke posting blog Anda.
• Menerapkan tombol berbagi media sosial di blog.
• Jika postingan blog menyebutkan selebritas populer, menyebut dia mungkin memungkinkan dia membagikan postingan blog dari akun sosialnya.

Q12. Kapan Anda tidak berinteraksi di media sosial?

Jawab: Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara pemasaran media sosial yang umum. Beberapa komentar negatif hanya untuk perhatian. Anda perlu tahu mana yang benar-benar membutuhkan perhatian dan mana yang tidak. Orang-orang melakukan apa saja untuk mendapatkan perhatian saat ini dan kami tidak perlu membuang sumber daya kami untuk komentar semacam itu.

Jika Anda benar-benar perlu menghadiri beberapa komentar kebencian, seseorang harus sopan, tidak terlibat dalam argumen media sosial tetapi hanya untuk menjawab komentar mereka sebagai bisnis dengan sentuhan manusiawi.

Q13. Kapan waktu terbaik untuk memposting di media sosial?

Jawab: Itu tergantung pada platform media sosial.

Facebook

Waktu terbaik untuk memposting di Facebook adalah pukul 9 pagi hingga 3 sore pada hari kerja.

Minggu memiliki keterlibatan paling sedikit.

Rabu memiliki hari terbaik untuk memposting di Facebook.

Instagram

Waktu terbaik untuk memposting di Instagram adalah dari Selasa hingga Jumat dari pukul 10 pagi hingga 3 sore.

Rabu memiliki hari terbaik untuk memposting di Instagram.

Waktu terbaik untuk memposting di Instagram adalah Rabu pukul 11 ​​pagi dan Jumat 10-11 pagi.

Indonesia

Waktu terbaik untuk memposting di Twitter adalah Rabu jam 9 pagi dan Jumat jam 9 pagi.

Kinerja yang konsisten adalah kebutuhan Anda? Senin sampai Jumat dari jam 8 pagi sampai jam 4 sore.

Sabtu mendapat pertunangan terburuk.

LinkedIn

Waktu terbaik untuk memposting di LinkedIn adalah Rabu jam 9 hingga 10 pagi dan 12 siang.

Hari terbaik untuk memposting adalah hari Rabu

Dari Selasa hingga Jumat dari pukul 8 pagi hingga 2 siang, pertunangan yang baik dijamin.

Q14. Apa saja tip umum untuk sukses di media sosial?

Jawab: Beberapa tip umum untuk sukses di media sosial adalah:

• Temukan platform terbaik untuk pasar dan bisnis Anda
• Temukan dan terhubung dengan influencer untuk pemasaran lintas platform
• Kembangkan audiens Anda dengan menerbitkan konten berkualitas secara konsisten dan pada waktu yang tepat.
• Terlibat dengan audiens Anda. Terhubung dengan mereka untuk memahami lebih baik.
• Tetapkan tujuan pada tahap perencanaan dan ukur hasil secara berkala dan sesuaikan jika diperlukan.

Q15. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat hasil dari pemasaran media sosial?

Jawab: Tergantung banyak faktor.

Itu juga tergantung pada apa arti hasil sebenarnya bagi bisnis Anda. Keterlibatan dan prospek mungkin membutuhkan waktu lebih lama dan ini tentang seberapa bagus konten dan strategi Anda. Jika Anda mencari berbagi, penggemar, komentar, keterlibatan lainnya, Anda akan melihat hasil dalam sebulan asalkan seberapa menarik Anda dan konten Anda.

Itu juga tergantung pada anggaran Anda. Jika Anda siap untuk menghabiskan lebih banyak uang, hasilnya akan datang jauh lebih cepat.

Itu juga tergantung pada tingkat komitmen dan konsistensi.

Q16. Mengapa Google Plus gagal?

Jawab: Beberapa panduan pertanyaan dan jawaban wawancara pemasaran media sosial online masih belum memperbarui jawabannya dan mereka berbicara tentang seberapa bagus Google plus untuk bisnis. Google plus telah ditutup tahun lalu dan Google plus tidak lepas landas karena Google tidak memiliki strategi yang jelas ketika mereka meluncurkan Google plus. Mereka memulainya karena takut dengan Facebook yang sudah ada sejak lama dan mulai populer. Tapi tidak seperti, Facebook Google plus tidak sederhana dan jelas bagi pengguna.

Lingkaran di Google plus tidak cukup jelas seperti grup Facebook. Sistem berbagi simetrisnya membingungkan dan kurang transparan bagi banyak pengguna. Ketika orang mulai menggunakan smartphone untuk mengakses internet, tidak seperti Facebook dan Twitter, Google Plus tidak super mobile-friendly yang selanjutnya menghentikan pertumbuhannya.

Q17. Bagaimana cara meningkatkan jangkauan organik Facebook?

Jawab: Untuk meningkatkan jangkauan organik Facebook, Anda perlu membagikan konten yang dirancang khusus untuk menghasilkan pembagian dan perhatian. Luangkan waktu dan upaya untuk terlibat dengan audiens Anda. Tingkatkan jangkauan organik Anda dengan promosi berbayar. Gunakan Facebook sebagai hub komunitas untuk terhubung dengan banyak orang. Berkolaborasi dengan influencer Facebook sehingga bisnis Anda akan di mata pengikut mereka. Temukan waktu yang tepat untuk memposting di Facebook untuk meningkatkan EdgeRank Anda.

Q18. Apa itu Facebook EdgeRank? Mengapa itu penting?

Jawab: Facebook EdgeRank adalah algoritme yang dibuat oleh Facebook untuk menentukan apa yang dilihat pengguna di umpan berita mereka.

Ini memberi nilai pada setiap posting Facebook tergantung pada berbagai faktor. Facebook EdgeRank membantu pengguna mendapatkan konten yang kemungkinan besar akan mereka sukai dan memungkinkan mereka menghabiskan lebih banyak waktu dan kembali ke Facebook lebih sering.

Sumber gambar

Melalui EdgeRank, Facebook memutuskan konten penerbit mana yang akan muncul di umpan berita pengguna yang Anda targetkan.

Untuk memastikan konten Anda menjangkau sebagian besar pengikut Anda, Anda harus mengikuti beberapa metode:

Posting saat pengguna target Anda sedang online.

Posting konten yang kaya seperti Video, Gambar, dan GIF.

Buat mereka berinteraksi dengan konten Anda (Suka, Komentari, Bagikan)

Posting konten secara teratur

Q19. Bagaimana cara meningkatkan EdgeRank Facebook Anda?

Jawab: Posting konten yang kaya: Gunakan foto, video, GIF untuk menarik lebih banyak pengguna.

Posting secara teratur: Afinitas adalah faktor penting di EdgeRank

Singkat saja: Pengguna media sosial tidak suka membaca paragraf di media sosial. Jadi tetap pendek dan renyah.

Temukan waktu yang tepat: Konten baru selalu mendapatkan EdgeRank yang bagus, jadi temukan waktu yang tepat dan jadwalkan postingan Anda dengan tepat.

Keterlibatan: Jika pengguna lebih terlibat dengan konten Anda, kemungkinan besar mereka akan melihat konten Anda lagi di umpan berita mereka, jadi rancang konten Anda dengan keterlibatan yang ramah. Suka, Bagikan, dan Komentar meningkatkan EdgeRank Anda.

Q20. Bagaimana media sosial membantu SEO?

Jawab: Konten media sosial diindeks di mesin pencari. Peringkat profil media sosial dalam hasil pencarian. Saluran media sosial bertindak sebagai mesin pencari sehingga, orang mencari tentang merek / bisnis di media sosial. Jadi, memiliki profil media sosial yang baik sangat penting untuk meningkatkan kesadaran merek.

Membuat situs web dan posting blog Anda ramah berbagi media sosial memungkinkan mereka menjangkau lebih banyak orang dan meningkatkan lalu lintas sosial Anda. Dan, lebih banyak tautan dan lebih banyak lalu lintas, tentu saja, membuat mesin pencari memperhatikan Anda, dengan cara yang baik.

Q21. Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak retweet?

Jawab: Salah satu pertanyaan wawancara pemasaran media sosial yang paling diharapkan. Kami bisa mendapatkan lebih banyak retweet dengan mengikuti beberapa metode seperti

Men-tweet di waktu yang tepat

Minta di retweet,

Tautan Tweet yang ingin dibagikan pengikut kami dengan pengikut mereka,

Retweet tweet orang lain,

Gunakan hashtag,

Berbicara dalam bahasa audiens,

Memastikan Anda meninggalkan cukup banyak karakter sehingga pengguna akan me-retweet,

Menggunakan gambar yang menarik secara visual,

Memberikan informasi yang bermanfaat seperti infografis,

Konten kreatif atau lucu yang akan membuat mereka tertawa dan kemudian memposting ulang,

Memposting berita secara realtime.

Q22. Bagaimana Anda menghadapi komentar negatif atau krisis reputasi online?

Jawab: Ada daftar hal-hal yang saya ikuti untuk mengatasi komentar negatif atau krisis reputasi online seperti:

Bertindak cepat – Sebelum masalah menjadi besar dan menjadi viral, tanggapi dengan tepat dan berikan atau janjikan solusi kepada pengguna atau pengguna. Tanggapi postingan atau komentar dengan cara yang sopan dengan jawaban yang relevan dan meyakinkan.

Tidak menghapusnya – Menghapusnya membuatnya tampak seperti klaim mereka nyata dan kami takut kebenaran akan terungkap.

Memberi tahu manajemen – untuk memberi tahu mereka tentang situasinya dan membiarkan mereka berbagi ide apa pun

Menanggapi setiap keluhan – untuk memberi tahu dunia bahwa Anda bukan hanya bisnis untuk menghasilkan uang tetapi juga peduli dengan pelanggan mereka dan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan layanan terbaik.

Membuat jawaban satu halaman untuk semua pertanyaan yang mereka miliki – dan mempromosikan halaman untuk diberi peringkat secara organik sehingga ketika orang menelusurinya, mereka akan diarahkan ke halaman tersebut alih-alih saluran media sosial Anda. Bahkan jika pengguna langsung datang ke halaman media sosial Anda untuk bertanya tentang masalah ini, alihkan mereka dari halaman media sosial untuk menghilangkan sorotan.

Tunjukkan sisi kemanusiaan – dengan mempersonalisasi pesan, tidak terdengar seperti bot, meminta maaf dengan tulus, tidak terlalu menjanjikan dan menunjukkan sisi kemanusiaan Anda.

Sumber Gambar

Q23. Mengapa YouTube penting untuk pemasaran?

Jawab: Karena konsumsi video meningkat dari hari ke hari, YouTube adalah Raja hutan yang sebenarnya merupakan mesin pencari terpopuler kedua. Itu mendapat lebih dari 3 miliar tampilan video per hari. Jika Anda perlu mempromosikan video, YouTube adalah salah satu tempat teratas yang harus Anda cari. Jika video Anda menjadi sangat populer, itu akan ditampilkan di beranda YouTube yang akan meningkatkan jangkauan lebih jauh.

Q24. Apakah Pemasaran Media Sosial Lebih Baik Untuk Bisnis B2C Atau B2B?

Jawab: Media sosial penting untuk semua jenis bisnis. Tetapi tujuan akhir dan strateginya harus berbeda. Perusahaan B2B perlu menggunakan nada serius dan berbagi konten berharga yang membantu pengguna. Perusahaan B2C dapat membagikan beberapa konten ringan, posting media sosial yang lucu untuk terlibat dengan audiens yang ditargetkan.

Merek B2B sebagian besar menargetkan perolehan prospek sementara B2C menargetkan kesadaran, lalu lintas, dan penjualan.

Q25. Bagaimana layanan pelanggan sesuai dengan strategi media sosial?

Jawab: Media sosial umumnya untuk terhubung dengan teman dan keluarga. Untuk menemukan orang baru dan terlibat dengan mereka. Jadi, bahkan ketika bisnis masuk ke media sosial, tujuan utamanya adalah layanan pelanggan karena platform pada dasarnya adalah tentang orang dan bukan tentang merek. Ketika perusahaan telah memulai saluran media sosial mereka, layanan pelanggan mungkin bukan niat.

Sumber Gambar

Sekarang 74% orang menggunakan media sosial untuk terhubung dengan merek ketika mereka memiliki keraguan, keluhan, atau apa pun. Perusahaan dengan respons yang lebih cepat dan efektif memiliki keunggulan dalam hal layanan pelanggan di media sosial.

Q26. Bagaimana kalau kita mengadakan kontes gratis di halaman FB kita di mana penggemar menyukai dan membagikan postingan kita untuk menang?

Jawab: Facebook tidak mendukung postingan yang mendorong pengguna untuk menyukai dan berbagi untuk memenangkan sesuatu. Karena itu seperti menipu algoritma Facebook EdgeRank untuk meningkatkan peringkatnya. Jadi, kita tidak boleh menjalankan kontes gratis di halaman Facebook di mana penggemar menyukai dan membagikan postingan untuk menang.

Q27. Apa yang membuat konten media sosial berhasil?

Jawab: Salah satu alasan utama sebuah konten menjadi viral adalah seberapa banyak orang dapat menghubungkan diri mereka dengan konten tersebut. Misalnya, video lucu atau emosional dari saudara laki-laki / perempuan membuat saudara laki-laki dan perempuan di kehidupan nyata berbagi satu sama lain. Jadi, konten harus relevan dengan pengguna target Anda sehingga mereka dapat berhubungan dengan konten tersebut.

Itu harus membangkitkan emosi. Itu bisa berupa kekaguman, keheranan, humor, atau sedih. Jika itu membangkitkan emosi, itu akan menjadi viral lebih mungkin.

Konten pesan positif sebagian besar dibagikan lebih banyak daripada konten dengan pesan negatif.

Konten yang mengejutkan orang, konten yang membuat mereka terlihat pintar jika mereka membagikannya, konten yang mendefinisikan diri mereka sendiri bagi orang lain, untuk menumbuhkan hubungan dengan orang lain jika mereka membagikannya kepada mereka, semakin viral.

Orang-orang membagikan konten jika berasal dari sumber yang dapat dipercaya. Jadi, mengutip sumber yang dapat dipercaya membuat mereka percaya pada kontennya.

Q28. Bagaimana LinkedIn harus digunakan untuk mempromosikan bisnis?

Jawab: Perusahaan dapat memperoleh keuntungan media sosial melalui LinkedIn dengan:

• Berpartisipasi dengan kelompok terkait.
• Membuat kelompok dan memeliharanya.
• Berbagi pembaruan industri dan bisnis yang relevan.
• Berbagi ide, tip, trik kepada audiens yang ditargetkan yang membuat mereka mengikuti halaman Anda dan terlibat secara teratur.
• Mencoba halaman etalase.
• Menggunakan iklan LinkedIn untuk menarik lebih banyak audiens.
• Belajar dari analitik LinkedIn.

Q29. Bagaimana cara menggunakan Instagram untuk pemasaran media sosial?

Jawab: Kami dapat menggunakan Instagram untuk pemasaran media sosial dengan

• Memanfaatkan teaser produk yang dapat mendorong orang untuk membeli.
• Menggunakan iklan bersponsor untuk menjangkau lebih banyak audiens yang ditargetkan.
• Menemukan dan terhubung dengan influencer.
• Membuat merek yang konsisten di Instagram.
• Melakukan analisis pesaing dan menemukan kekuatan dan kelemahan mereka.
• Posting di waktu yang tepat.
• Memanfaatkan analitik Instagram.

Pertanyaan Wawancara Pemasaran Media Sosial Tingkat Lanjut

Q30. Apa itu kalender media sosial dan Bagaimana Anda membuatnya?

Jawab: Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara pemasaran media sosial yang paling umum. Kalender media sosial adalah aplikasi atau lembar excel yang digunakan untuk menjadwalkan posting sebelumnya. Ini akan membantu Anda melacak konten mana yang akan dibagikan sehingga Anda dapat merencanakannya untuk masa depan.

Sumber gambar

Kalender media sosial membantu Anda mengatur tugas yang kacau. Ini membantu Anda menghemat waktu dan menganalisis hasil Anda dengan mudah.

Saya membuat kalender media sosial dengan menetapkan sasaran media sosial bulanan, memutuskan campuran konten untuk saluran Anda, menambahkan konten ke kalender.

Setelah siap, kita dapat menggunakannya untuk membuat, menjadwalkan, dan memublikasikan postingan media sosial.

Kita bisa menggunakan excel yang hemat biaya atau kita bisa menggunakan software eksternal dengan fitur otomatisasi yang bisa sangat mengurangi tenaga dan waktu yang dibutuhkan.

Kalender media sosial digunakan untuk melacak kinerja kiriman yang akan berguna untuk merencanakan kampanye dan kiriman di masa mendatang.

Q31. Apa saja elemen dari video viral?

Jawab: Ada banyak elemen yang perlu dipertimbangkan saat membuat video viral:

Ahli strategi perlu mengetahui target pemirsa untuk video tersebut. Jika video menarik massa, bukan orang-orang yang sempit atau bertarget khusus, kemungkinan menjadi viral tinggi.

30 detik pertama adalah waktu penting di mana pembuat harus memikat penonton dan membiarkan mereka memutuskan untuk menonton seluruh video

Judul yang menarik penting untuk membuat pengguna mengklik video. Ini adalah daya tarik lapisan pertama. Jika judulnya cukup menarik, tingkat CTR akan tinggi.

Bagaimana kita mempromosikan video memainkan peran penting. Bagaimana kami mendorongnya secara online seperti mengirimkannya ke influencer, jurnalis, blogger, vlogger, platform media sosial, dll.

Video tidak boleh terlalu panjang.

Video yang dirilis pada hari Senin atau Selasa berfungsi lebih baik karena orang suka menonton video saat mereka bekerja. (Ups)

Buat thumbnail yang menarik dan menarik.

Video yang memancing emosi memiliki kemampuan untuk dibagikan dengan mudah.

Q32. Apa saja keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi manajer media sosial?

Jawab: Manajer media sosial harus memiliki keterampilan berikut:

• Kemampuan untuk merencanakan strategi bisnis.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dan keterampilan meyakinkan.
• Keterampilan komunikasi verbal dan copywriting yang sangat baik.
• Kreativitas untuk mengembangkan kampanye dan konten yang inovatif
• Kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan dan menanggapi keluhan
• Kemampuan untuk mengatur dan menjadwalkan posting dan kampanye
• Kemampuan untuk terhubung dengan influencer, pakar industri, dan pemimpin.
• Kemampuan menganalisis data untuk memahami perilaku pengguna
• Kemampuan untuk membangun dan memelihara kalender penerbitan media sosial
• Kemampuan untuk menyusun strategi dan menjaga kampanye media sosial, membuat perubahan bila diperlukan
• Kemampuan untuk menggunakan alat untuk melaporkan, menganalisis kampanye media sosial
• Kemampuan untuk menjadi berbasis data dan kreatif saat menjadi orang banyak.

Q33. Apa tanggung jawab manajer media sosial?

Jawab: Manajer media sosial memiliki tanggung jawab sebagai berikut:

• Memahami tujuan perusahaan.
• Memahami model bisnis, produk, pasar dan pesaing.
• Perencanaan, strategi dan penetapan tujuan.
• Manajemen reputasi online.
• Bekerja dengan pemangku kepentingan internal.
• Merancang berbagai strategi media sosial.
• Merekrut, mengelola, membimbing tim pemasaran media sosial.
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran lain untuk mengintegrasikan pengoptimalan media sosial.
• Berkomunikasi dengan pengikut, menanggapi keluhan dan pertanyaan mereka.
• Tetap up-to-date dengan tren, teknologi, alat dan aplikasi saat ini.
• Bantu blog situs web dengan mempromosikannya di media sosial.
• Buat strategi inovatif baru untuk meningkatkan kesadaran merek.

Q34. Sebutkan beberapa kesalahan umum pemasaran media sosial oleh merek

Jawab: Beberapa kesalahan pemasaran media sosial yang paling umum dilakukan oleh merek adalah:

• Tidak memiliki strategi media sosial sejak awal
• Tidak mengerti apa yang diinginkan penggunanya
• Mengabaikan komentar negatif
• Memublikasikan konten seperti perusahaan tanpa wajah alih-alih menunjukkan sisi manusia
• Tidak ada layanan pelanggan dengan bantuan media sosial
• Hanya memposting beberapa hal acak
• Hanya mempromosikan layanan atau produk tanpa membagikan informasi berguna tentang bisnis
• Tidak melacak atau menganalisis kinerja saluran.

Q35. Indikator kinerja utama mana yang Anda pertimbangkan untuk mengukur kinerja inisiatif media sosial Anda?

Jawab: Ada berbagai KPI yang saya anggap penting untuk mengukur kinerja. Penting untuk menargetkan KPI yang tepat untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

Beberapa KPI penting saya adalah:

1) KPI untuk Jangkauan

Jumlah Pengikut atau Pelanggan, Jumlah Tayangan, Jumlah lalu lintas ke situs web, Tingkat pertumbuhan pemirsa, Jangkauan postingan, Pangsa suara.

2) KPI Untuk keterlibatan

Jumlah Suka, Jumlah Bagikan, Jumlah Komentar, Jumlah Sebutan, Tingkat keterlibatan rata-rata

3) KPI untuk konversi

Pendapatan penjualan, Rasio konversi, rasio klik-tayang

Q36. Apa perbedaan antara lingkungan pemasaran sosial dan lingkungan layanan pelanggan sosial?

Jawab: Lingkungan layanan pelanggan sosial membutuhkan kemampuan untuk memperbaiki konflik, empati dan tingkat kesabaran yang sangat baik. Eksekutif harus dapat mengenali situasi di mana dia perlu menghubungi dan berdiskusi dengan manajemen karena melakukan apa pun di media sosial bukan untuk menjawab satu pelanggan tetapi untuk seluruh grup pengikut dengan cara tertentu.

Lingkungan pemasaran sosial membutuhkan seorang eksekutif yang memahami perjalanan pelanggan, memahami di mana pelanggan tertentu dalam siklus itu, dan membimbing mereka sesuai untuk membantu bisnis.

Q37. Bagaimana cara meningkatkan prospek dengan media sosial?

Jawab: Pewawancara ingin mengetahui kemampuan Anda untuk meningkatkan prospek bisnis. Pada akhirnya, setiap bisnis ingin meningkatkan penjualan atau prospek dari setiap kampanye pemasaran. Anda perlu menjelaskan seberapa besar media sosial dapat meningkatkan prospek mereka untuk uang yang mereka investasikan.

Jawabannya harus disesuaikan untuk bisnis mereka. Beberapa strategi tidak akan berhasil untuk beberapa jenis bisnis. Menjalankan kontes dapat menguntungkan beberapa perusahaan dan tidak menguntungkan perusahaan lain. Iklan media sosial adalah strategi yang digunakan banyak perusahaan saat ini untuk meningkatkan jumlah prospek mereka. Anda dapat menjelaskan bagaimana iklan prospek Facebook, iklan prospek Instagram, atau formulir gen prospek LinkedIn dapat membantu bisnis mereka.

Beberapa metode populer lainnya adalah tab kustom Facebook, hosting hangout atau webinar, menggunakan influencer untuk meningkatkan visibilitas dan prospek, berbagi tautan ke konten yang terjaga keamanannya, menggunakan pencarian bertarget geografis, dan banyak lagi.

Q38. Seberapa penting manajemen reputasi online di media sosial?

Jawab: Manajer media sosial yang baik memahami bagaimana pelanggan melihat merek mereka dan menganggap manajemen reputasi online adalah salah satu tugas prioritas utama dan tidak ada yang bisa dianggap enteng karena penting untuk meningkatkan loyalitas merek. Sebagai manajer media sosial, Anda seharusnya menemukan masalah pada tahap awal dan mengatasinya dengan diplomasi.

Jelaskan seberapa baik Anda dapat menangani perangkat lunak ORM dan seberapa banyak Anda harus menangani tugas ini.

Q39. Apa kelebihan pemasaran media sosial dibandingkan pemasaran tradisional?

Jawab: Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara pemasaran media sosial di mana pewawancara mengharapkan Anda untuk berbagi keuntungan dari media sosial. Beberapa keuntungan dari pemasaran media sosial adalah:

Biaya: Relatif biaya media sosial jauh lebih rendah daripada biaya iklan tradisional atau bahkan pencarian.

Umpan Balik: Dengan media sosial, Anda mendapatkan umpan balik dari audiens yang ditargetkan dan dapat merancang kampanye masa depan yang sesuai.

Sumber Gambar

Lebih bertarget: Menjadi salah satu metode pemasaran masuk, ini lebih bertarget.

Hasil langsung: Anda dapat membuat produk populer dalam sehari.

Q40. Apa kegunaan Google Analytics dalam pemasaran media sosial?

Jawab: Google Analytics membantu melacak jumlah lalu lintas yang diarahkan ke situs web Anda dari berbagai saluran media sosial.

Sumber Gambar

Pertanyaan Wawancara Pemasaran Media Sosial yang Dipersonalisasi

Q41. Mengapa Anda memilih media sosial sebagai karier?

Jawab: Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara media sosial yang paling umum. Setiap pewawancara ingin tahu mengapa Anda memilih bidang ini? Hanya untuk mendapatkan uang atau Anda bersemangat tentang apa yang Anda lakukan?

Jika Anda menyukai media sosial, jelaskan mengapa Anda menyukai media sosial, apa yang membuat Anda memilih media sosial, mengapa keterampilan Anda dapat membantu Anda menjadi manajer media sosial yang lebih baik.

Arahkan jawaban Anda dengan cara yang menjelaskan bagaimana Anda bisa cocok untuk media sosial serta posisi yang Anda lamar. Buat daftar semua hal yang benar-benar Anda sukai di media sosial seperti betapa tidak terduganya hal itu – dengan cara yang baik sehingga Anda akan siap menghadapi perubahan dan tantangan setiap saat.

Q42. Bagaimana cara tetap update di Media Sosial?

Jawab: Saya mengikuti banyak blog dan forum industri untuk memperbarui diri saya dengan tren terbaru, berita, penelitian, ide, dan banyak lagi.

Saya menerapkan pengetahuan saya ke dalam aktivitas saya sehari-hari untuk memahami cara kerjanya.

Saya menghadiri seminar dan lokakarya secara berkala untuk berjejaring dengan sesama pakar media sosial dan mendapatkan lebih banyak pengetahuan melalui pengalaman mereka.

Saya menggunakan grup LinkedIn untuk menemukan masalah dan solusi terkini.

Saluran YouTube, Podcast, dan webinar membantu saya terus diperbarui.

Q43. Jelaskan kampanye media sosial paling sukses yang pernah Anda jalankan.

Jawab: Ini adalah versi paling kompleks dari pertanyaan 'Apa kekuatan Anda'. Saatnya kamu bersinar. Talk about the most successful campaign in terms of impact (not just ROI or recent). Don't just throw the numbers but share it as a beautiful story which anyone can understand without going too much about the stats and numbers.

Tell them what's the idea behind the campaign, what you wanted to achieve and how you planned the strategy for the campaign, how you executed it, how you tweaked to improve the impact, how successful it was, how you tracked the success, how you analyzed and learned from the campaign, how it changed your viewpoint of certain idea/metric. Especially, let them know what kind of impact or profit it made for the company. They should not think you are just bragging so, be enthusiastic but don't exaggerate. Finish it with the insights you gained from the campaign and how it will be helpful in your future campaigns.

Q44. How to evaluate the social media presence of a company?

Ans: We can evaluate the social media presence of a company with the following parameters

If the company has a strong presence in primary social media channels, especially the channels which would be beneficial to its type of business.

How frequent they are publishing posts.

How many followers they have and how much they are engaging with the brand and vice versa.

If the information provided in social media accounts are updated.

Do they use social media just to post news about them or they are actively connecting with their user base to engage and solve their problems.

How much effort they put to publish posts.

Q45. Explain about the least successful social media campaign you have run.

Ans: This might be one of the toughest social media marketing interview questions you might face. But you have to be honest with the answer. Let them know what was the least successful social media campaign of yours and why did it fail. The mistake can be as simple as a broken link or misplacing a tracking code. The question is to learn how you handle your failure and what you learn from it. So, explain the reason for its fail. And, most importantly, share what you taught from the mistake you made and how it helped you never make similar mistakes ever again.

Q46. Which online content has impressed you recently and why did it impress you?

Ans: This is one of the social media marketing interview questions where the interviewer wants to check how updated you are. You can either describe a content you have written or a content you checked online for this answer. If you are describing a content you viewed online, explain why did you like the content.

Try to explain the psychological reason behind it like how it provoked your emotion or how it made you relate to something or someone, etc. And, don't mention a very old content when they explicitly ask for a recent content otherwise they might mistake you that you are not very much updated yourself in social media.

Q47. How to set a budget for social media advertising?

Ans: The first step is to determine the overall budget for all digital marketing efforts.

Then, we will need to determine the percentage of the budget we would like to spend on social media advertising.

Of the digital marketing budget, I recommend spending 30% on paid social media advertisements. But this one is a general one. Only after the ROI and potential, a clear plan must be made for the budget. The strategy should be adjusted every quarter in order to align with overall marketing goals.

Sumber Gambar

While creating social media strategy, there are few things which need to be considered like buyer persona profiles, calendars, branding profile and strategy, response plan, goals for determining the performance of the strategy.

The budget will be spent on:

Periklanan

Pembuatan konten

Follower growth

outsourcing

Q48. Have you had the chance to handle online reputation crisis?

Ans: First, let them know what online reputation crisis means to you and what kind of online reputation crisis you faced.

Describe the steps one by one starting with the type of problem you faced, how you analyzed the problem, type of strategy you created to tackle the issue, how you executed the strategy, how it panned out, what kind of post-crisis analysis you have done to learn from it and avoid those in the future.

Describe, what are all the steps we can take to avoid an online reputation crisis for the company you are getting interviewed. Check their online profiles thoroughly before the interview to find if somethings can be avoided, reduced or modified to avoid any such problems in the future.

How you define crisis and the methods you take to tackle can clearly say about your experience and the way you look at them. Tell them your experience of one or multiple crises you handled and how you managed efficiently. If you have not had any experience as such, tell them how would you manage in the future. Sometimes, they have a situation in mind and would want your explicit answer for that. Listen to the question and understand it clearly. Then share your answer. This is one of the social media marketing interview questions to understand how well-versed you are with ORM.

Q49. How did you grow traffic in your previous roles?

Ans: Let them know the real numbers and what are all the strategies you created to achieve those numbers. Also, share how they helped the company to increase the number of leads or sales which increased the overall ROI of the task.

Q50. What are our competitors doing in social media?

Ans: This will be one of the important social media marketing interview questions. It is to understand how well you analyzed their business and market which would show your homework and dedication to the interview. So, analyze their top 3 competitors and find out how are they promoting their business on social media. What kind of strategies they are using, List down their strong points as well as weak points.

Q51. What is the most important task of you as a social media manager?

Ans: This one of the common social media marketing interview question just to judge you on how you choose your priority on this task.

A social media manager has a long list of tasks to do but which one single task is very important that should be always on the top.

If you think about it, social media is about people. It's all about the connection and networking. So, your primary task of a social media manager is to connect with your followers, solve their product related issues, help them to understand about the business and the products more and make them understand you care for them. It should not be a one-way communication but should always be the two way.

Q53. How active are you personally on social media?

Ans: The recruiters would like to see your social activeness while hiring for a social media professional. So, it is important for you to have a strong presence on major networking sites and share the details with the recruiters about the purpose of each networking site you are using and how much success you have been gaining against the effort you put.

Q54. Which is your favourite brand on social media and why?

Ans: Mention your favourite brand and share some details about the brand. Let them know why you like their account. The important part of the section is to share the reason behind their success because that will show you how much knowledgable you are to understand what goes into making a successful brand like the one you are mentioning. This is one of the social media marketing interview questions to understand if you know how the market works.

Q55. Which channels were most effective in your previous experience and what made it most effective?

Ans: To make them understand completely, let them know the type of brand you were running campaigns for. So, prepare your answer based on the analytics you made post-campaign. Explain how effective the channel is and what kind of strategies you made which increases the effectiveness of the channel. And, explain why other channels could not get that level of success and the reason behind it.

Kesimpulan

With this, we finish our Social Media Marketing Interview Questions and Answers Guide . Semoga panduan kami bermanfaat. Kami akan memperbarui panduan secara teratur untuk membuat Anda tetap diperbarui.

Jika Anda ingin menjelajahi dan menjadi ahli dalam Pemasaran Digital, lihat MICA dan Sertifikat Tingkat Lanjut dalam Pemasaran & Komunikasi Digital upGrad. Menjadi ahli dalam pemasaran media sosial, pemasaran konten, branding, analisis pemasaran, dan PR.