15 Hal Penting yang Dapat Anda Pelajari Tentang Audiens Anda Dari Mendengarkan Sosial

Media sosial dan jejaring sosial terdiri dari revolusi interaksi online saat ini, melampaui email dan alat-alat lain sebagai sarana komunikasi standar orang.

Dengan banyaknya informasi yang dikirim dalam bentuk diskusi, isyarat sosial, dan interaksi online lainnya, partisipasi mutlak diperlukan bagi wirausahawan untuk tetap relevan dan tetap relevan. Tetapi untuk berpartisipasi secara efektif dengan audiens target Anda, untuk mengumpulkan informasi dan menyaring apa yang benar-benar penting, Anda harus mendengarkan apa yang mereka katakan.

Platform media sosial mana yang Terbaik untuk Merek Anda?

Alat pendengar sosial memainkan peran penting dalam membantu Anda memasarkan merek Anda dengan memberi tahu Anda informasi utama berikut:

1. Tempat Orang Aktif

Alat untuk mendengarkan sosial memungkinkan Anda untuk mengkategorikan sebutan online, memungkinkan Anda untuk melihat berapa proporsi konten yang dipublikasikan audiens Anda di berbagai platform media sosial.

Anda kemudian dapat memulai percakapan dengan mereka dan mengumpulkan sumber daya untuk pemasaran di platform ini. Dengan mengetahui di mana orang menghabiskan waktu dan energi mereka, Anda akan tahu ke mana harus menghabiskan waktu dan energi Anda.

2. Identifikasi Tren

Alat pendengar sosial memungkinkan Anda untuk menentukan kata kunci, istilah esoteris, dan frasa untuk Anda hubungkan dengan konsumen Anda karena mengetahui apa yang orang katakan tentang produk Anda memungkinkan Anda untuk terlibat dalam percakapan, dan bahkan mendahuluinya.

Dengan memahami percakapan terkait, Anda juga akan memperoleh wawasan dari kesan keseluruhan audiens Anda tentang seluruh rangkaian produk di pasar Anda, termasuk yang diproduksi oleh pesaing Anda.

3. Identifikasi Influencer

Mengidentifikasi influencer di antara audiens Anda memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan audiens Anda, dan mengubahnya menjadi influencer yang menguntungkan Anda. Dapatkan hubungan baik dan pelajari tentang apa yang penting bagi mereka. Dengan menjalin hubungan dengan para pemain kunci ini, mereka akan menggunakan pengaruh mereka untuk membantu Anda membangun merek Anda.

4. Bagaimana Merek Anda Dianggap

Merek Anda dapat menargetkan pasar kelas atas jika Anda mau, tetapi apakah Anda yakin semua orang juga melihatnya seperti itu? Alat pendengar sosial menentukan apakah pesan pemasaran Anda benar-benar membuat kemajuan dengan audiens Anda.

Dengan menganalisis dan mengkategorikan penyebutan merek Anda ke dalam sentimen positif dan negatif, Anda akan tahu apakah Anda telah memposisikan merek Anda untuk menargetkan pasar yang tepat.

5. Temukan Titik Nyeri Paling Umum

Untuk merek baru, pemecahan masalah area masalah produk mereka sangat penting. Dengan menggunakan alat pendengar sosial untuk mengisolasi percakapan tentang area ini untuk peningkatan, Anda dapat meningkatkan dan memperbaiki produk, merek, dan reputasi Anda.

6. Tingkatkan Lapangan Bermain

Ingin tahu apa yang dipikirkan pesaing Anda, atau apa yang mereka lakukan? Masukkan kata kunci yang relevan dengan industri ke dalam alat pendengar sosial Anda.

Dengan begitu, Anda akan memiliki semua percakapan yang tersedia untuk umum di ujung jari Anda. Anda akan dapat melihat keuntungan apa yang digunakan pesaing Anda, dan bagaimana perasaan orang tentang teknologi baru ini. Gunakan pengetahuan ini untuk membawa diri Anda ke level mereka.

7. Kualitas Apa yang Penting Bagi Mereka Dalam Produk

Wawasan pelanggan tentang produk ada di mana-mana, terlihat dalam ulasan pelanggan, jajak pendapat dan preferensi, serta diskusi persepsi merek. Melalui analisis mendalam, alat pendengar sosial memberikan perincian tentang apa yang pelanggan rasakan sebagai kualitas terpenting dari produk yang mereka beli, faktor intrinsik dan ekstrinsik yang memengaruhi pembelian mereka, dan juga kualitas penting yang membuat merek berdiri di atas persaingan.

8. Apa yang Pelanggan Sukai Tentang Produk

Strategi pemasaran adalah penting, dan begitu juga bagaimana Anda memfokuskan strategi Anda untuk mengakomodasi preferensi pelanggan Anda. Dengan mengetahui pemicu yang paling berpengaruh dalam keputusan pembelian mereka, Anda dapat menekankan nilai jual produk Anda, dan produk Anda akan bergerak lebih cepat.

9. Bagaimana Mengembangkan Produk yang Lebih Baik

Sejalan dengan menemukan titik nyeri yang paling umum, mendengarkan sosial juga memungkinkan pelanggan kesempatan untuk didengar ketika menyuarakan keprihatinan mereka tentang bagaimana membuat produk lebih baik. Ketika pelanggan merasa seperti mereka didengar, kemungkinan besar Anda akan mempertahankan mereka sebagai pelanggan, daripada kehilangan mereka dalam persaingan.

10. Ide Konten

Mendengarkan sosial menyaring kebisingan Internet menjadi informasi praktis, yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan konten yang secara langsung menjawab masalah dan pertanyaan pelanggan Anda. Misalnya, jika sebagian besar pengguna tidak mengetahui cara menggunakan fitur baru dari produk terbaru Anda, Anda dapat menerapkan jawabannya dalam strategi konten Anda.

11. Bagaimana Mereka Terlibat Dengan Konten

Apakah audiens Anda terlibat dalam diskusi yang hidup atau bahkan panas tentang merek atau industri Anda, atau apakah mereka lebih cenderung mengklik "Suka" dan selesai? Mendengarkan secara sosial membantu Anda mengukur keterusterangan kolektif audiens Anda, dan menghindari keterlibatan audiens Anda yang tidak pantas atau tidak perlu, membuat Anda tetap aman.

12. Konteks Di Mana Pengguna Menulis Tentang Anda

Terkadang, percakapan online berisi ide-ide yang memerlukan kontekstualisasi, terutama ketika sudut pandang yang terpolarisasi terungkap. Alat mendengarkan sosial membantu menempatkan pemikiran audiens Anda dalam konteks, memungkinkan Anda untuk melihat gambaran yang lebih besar.

13. Memahami Sumber Data Anda

Data yang tidak mewakili audiens Anda, atau menyesatkan, dapat lebih berbahaya daripada bermanfaat. Penting untuk mengetahui dengan pasti apakah sumber Anda asli, dan bahwa data yang berasal dari saluran yang Anda pilih cocok dengan demografi pelanggan Anda.

14. Tingkatkan Kelincahan

Kelincahan di media sosial mengacu pada waktu reaksi Anda ketika menangani suatu masalah, apakah itu umpan balik positif, keluhan, atau penyebutan netral. Seperti disebutkan di atas, pelanggan suka didengarkan, dan kemampuan Anda untuk menanggapi kekhawatiran mereka dengan cepat dapat sangat membantu Anda membangun citra merek yang positif. Alat mendengarkan sosial membantu Anda tetap terhubung.

15. Perekrutan Sosial

Alat pendengar sosial memiliki nilai tersembunyi tertentu dalam menemukan bakat – bukan hanya pemberi pengaruh, tetapi juga pakar utama, pemasar, dan teknisi yang dapat membantu Anda membangun merek dengan perspektif baru.

Kemungkinan alat pendengar sosial Anda bekerja dengan sangat baik untuk Anda, jadi beri tahu kami. Bagikan pengalaman Anda dan beri komentar di bawah.