Mengamankan Aliran Klien yang Stabil untuk Bisnis Desain Web Anda

Selain kurangnya waktu yang terus-menerus dan daftar tugas yang terus bertambah dalam kehidupan dan pekerjaan, menemukan klien dapat menjadi pemicu stres besar bagi banyak pemilik bisnis. Masalah yang sangat relevan bagi pekerja lepas dan organisasi kecil yang kekurangan tim pengembangan bisnis untuk memenangkan klien bagi mereka.

Apa pun ukuran bisnis desain web Anda, mengamankan klien sepanjang tahun adalah prioritas utama. Berikut adalah beberapa cara ampuh untuk mencapai ini tanpa mengambil terlalu banyak waktu dari apa yang Anda lakukan terbaik, desain web.

Penelitian, Penelitian, dan Sedikit Lebih Banyak Penelitian

Saatnya riset pasar, teman-teman! Mungkin Anda sudah melakukan ini saat pertama kali memulai dan sekarang tidak merasa perlu untuk mengulangi prosesnya? Atau Anda belum pernah melakukannya dan tidak tahu harus mulai dari mana. Either way, ada titik dalam perjalanan bisnis setiap orang ketika pertumbuhan membutuhkan penelitian awal atau tambahan.

Anda tidak akan pernah tahu terlalu banyak tentang preferensi konsumen Anda mengenai produk atau layanan Anda. Melakukan riset pasar akan membuat strategi bisnis Anda tepat sasaran dan berada di jalur yang benar untuk mendapatkan aliran klien yang stabil. Penelitian juga membantu Anda untuk tetap berada di depan pesaing Anda dan mengidentifikasi tren desain web yang relevan. Meskipun ada banyak cara untuk melakukan riset pasar, ada tiga pendekatan umum.

**Penafian cepat** Kelompok fokus tidak disertakan dalam rekomendasi karena memerlukan banyak waktu/sumber daya, dan peserta serta mediator dapat dengan mudah mengubah hasil. Alias, upaya itu tidak sepadan dengan pengembaliannya!

Survei

Survei hemat biaya dan relatif mudah dicapai karena memerlukan upaya minimal dari responden. Anda dapat menggunakan platform seperti SurveyMonkey atau Typeform untuk membuat survei Anda dan kemudian menangkap dan menyusun data respons. Survei sangat bagus untuk solopreneur/freelancer dengan keterbatasan waktu dan anggaran.

Wawancara

Percakapan satu lawan satu dengan seseorang dari audiens target Anda adalah salah satu metode riset pasar yang paling efektif. Anda dapat memperoleh wawasan yang kuat dan unik tentang pemikiran dan pengalaman pelanggan mereka.

Artinya Anda dapat menyesuaikan layanan atau produk Anda sesuai kebutuhan dan lebih memahami cara memasarkan bisnis Anda. Mendapatkan wawancara untuk riset pasar bisa jadi sulit, tetapi sepadan dengan hasilnya. Jika pelanggan ideal Anda tidak dapat melakukan wawancara tatap muka, lakukan melalui video.

Pertanyaan Berguna untuk Survei dan Wawancara

Bingkai pertanyaan Anda dengan cara yang mengidentifikasi:

• Siapa pelanggannya, misalnya, pemilik usaha kecil
• Tujuan utama mereka tentang produk atau layanan Anda, misalnya, mengembangkan bisnis online mereka.
• Apa pun yang menghalangi mereka untuk mencapai tujuan mereka, misalnya, kurangnya keahlian teknis

Berikut adalah tip terakhir, hindari membombardir peserta dengan banyak pertanyaan (para ahli merekomendasikan tiga) dan buat pertanyaan itu singkat dan manis.

Pengamatan Pelanggan

Pengamatan pelanggan adalah salah satu metode riset pasar yang paling mendalam. Selama sesi observasi, anggota basis pelanggan ideal Anda akan berinteraksi dengan produk Anda di bawah, Anda dapat menebaknya, observasi; dalam hal ini, situs web yang Anda rancang.

Sesi observasi pelanggan adalah yang terbaik bila dilakukan secara langsung dan dalam lingkungan 'alami'. Artinya mereka lebih cocok untuk agen desain web skala besar dengan sumber daya yang ada (misalnya, ruang kantor) daripada pakaian yang lebih kecil. Tetapi karena hasilnya sangat mendalam, itu layak dipertimbangkan untuk setiap bisnis desain web pada tahap tertentu.

Pastikan Situs Web Anda Menarik

Salah satu hal pertama yang akan dipertimbangkan oleh calon klien sebelum bekerja dengan Anda adalah standar atau ruang online Anda. Pikirkan situs web Anda sebagai portofolio berkelanjutan yang menunjukkan apa yang dapat Anda lakukan untuk orang lain. Sekarang Anda dipersenjatai dengan semua riset pasar yang lezat, mengadopsi pendekatan yang ditargetkan ke situs Anda yang mengubah pemirsa menjadi klien.

Pertimbangkan profil pelanggan ideal Anda (siapa mereka), alasan potensial untuk membutuhkan perancang web (tujuan utama mereka), dan bagaimana layanan Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka. Masukkan pertimbangan ini ke dalam salinan di tempat Anda — jika menulis bukan pekerjaan Anda, sewalah seorang copywriter dan berikan mereka penelitian untuk menginformasikan pekerjaan mereka.

Pastikan situs web Anda mudah dinavigasi dan pilih font yang mudah dicerna pemirsa. Elemen visual seperti grafik dan foto juga membantu melibatkan pengunjung. Jika Anda mencari sesuatu yang unik, bereksperimenlah dengan sumber daya desain grafis seperti SVG dari Bundel Desain, atau alihkan beberapa pekerjaan ke desainer grafis untuk sentuhan ekstra khusus.

Gunakan Media Sosial Untuk Berjejaring

Media sosial adalah cara lain yang efektif untuk menerima pertanyaan bisnis yang masuk. Merayu! Manfaatkan waktu Anda di media sosial dengan menggunakan data riset pasar epik itu untuk menginformasikan aktivitas Anda dan mendorong bisnis masuk dengan:

• Mengasah platform di mana klien ideal Anda cenderung sering — ingat lebih baik untuk melakukan satu platform media sosial dengan baik, daripada SEMUA dari mereka dengan setengah hati.
• Menggunakan hasil riset pasar untuk menginformasikan konten media sosial Anda — gunakan metode yang sama seperti yang dibahas untuk konten situs web.
• Pastikan detail bisnis di platform media sosial Anda mutakhir dan akurat — bayangkan klien ideal Anda gagal menghubungi Anda karena Anda telah mencantumkan nomor yang salah di Facebook, erg!

Anda juga dapat terlibat dalam kegiatan penjangkauan melalui media sosial untuk secara aktif menemukan klien ketika Anda memiliki celah dalam jadwal Anda. Gunakan LinkedIn untuk terhubung dengan CEO atau gunakan grup Facebook yang berorientasi pada pekerjaan jarak jauh untuk menanggapi permintaan yang diiklankan untuk pengembang web.

Berikan Layanan Luar Biasa

Anda mungkin sudah mendengar nasihat terakhir ini jutaan kali, tetapi perlu diulang. Berikan layanan yang fantastis kepada pelanggan Anda. Ketika Anda melakukan pekerjaan yang luar biasa, Anda membangun hubungan pelanggan jangka panjang dan mengembangkan reputasi bisnis yang sangat baik.

Klien setia tidak hanya akan memberikan bisnis yang berulang, tetapi mereka juga cenderung menawarkan rujukan dari mulut ke mulut kepada orang-orang di jaringan mereka. Mengingat bahwa penelitian menunjukkan lebih dari 90% konsumen mempercayai rujukan dari orang yang mereka kenal daripada iklan, ini adalah pengejaran yang layak.

Word-of-mouth (positif atau negatif) menyebar dengan cepat, terutama di era digital. Pengalaman produk atau layanan negatif dapat membuat Anda masuk daftar hitam dengan cepat, sedangkan pengalaman positif akan membuat rujukan klien menjadi bola salju di berbagai jaringan bisnis.