20 Pertanyaan & Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan Paling Populer [Untuk Freshers & Berpengalaman]

Sementara internet menawarkan sumber daya informasi yang luas tentang TI dan pekerjaan terkait, masih ada kelangkaan pengetahuan yang relevan untuk pemula dan pengembang tahap awal. Selain itu, sebagian besar materi yang tersedia secara online tidak mencakup alat khusus yang ditargetkan oleh pemberi kerja.

Untuk seseorang yang ingin memasuki pasar kerja sebagai frontend, backend, UI, atau pengembang full-stack, pelatihan Salesforce harus menjadi salah satu prioritas utama. Blog ini bertujuan untuk membiasakan Anda dengan semua elemen penyusun alat ini.

Sekarang, mari selami daftar lengkap pertanyaan dan jawaban wawancara Salesforce ini tanpa basa-basi lagi!

Pertanyaan & Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan Teratas

Salesforce adalah penyedia layanan CRM yang mendapat pengakuan internasional di industri TI. International Data Corporation telah menempatkannya di posisi teratas selama tujuh tahun berturut-turut sekarang. Pelanggan platform cloud termasuk perusahaan kecil hingga perusahaan Fortune 500.

Oleh karena itu, Salesforce telah menjadi keterampilan penting yang harus dikuasai oleh pengembang perangkat lunak. Pengembang Salesforce di India juga mendapatkan gaji yang bagus. Menurut situs pencarian kerja Memang , remunerasi tahunan rata-rata saat ini mencapai 9,47048 per tahun. Baca lebih lanjut tentang gaji pengembang tenaga penjualan di India.

Berikut adalah 20 pertanyaan wawancara Salesforce yang paling sering diajukan untuk membantu Anda memulai!

1. Apa yang dimaksud dengan objek khusus di Salesforce? Apa yang diizinkan untuk dilakukan pengguna?

Objek kustom adalah tabel database yang menyimpan data perusahaan di platform Salesforce berbasis cloud. Setelah Anda menentukan objek kustom, Anda dapat melakukan tugas-tugas berikut:

• Buat bidang khusus
• Kaitkan objek dengan catatan lain
• Buat dan bagikan tab khusus
• Analisis data objek
• Buat tata letak halaman
• Lacak berbagai tugas
• Buat dasbor
• Siapkan laporan

2. Jelaskan Hubungan Diri dan Ikhtisar Hubungan Objek di Salesforce.

Self-relationship adalah pencarian relasi dengan objek yang sama yang memungkinkan pengguna untuk membuat hubungan dengan objek lain dengan bantuan objek "merchandise". Ikhtisar Hubungan Objek membantu melacak cacat produk. Ini menghubungkan catatan objek kustom ke objek standar, membantu pengguna menentukan hubungan.

Secara meyakinkan, ada tiga jenis utama relasi objek di Salesforce, yaitu:

• Pencarian: Digunakan untuk menghubungkan dua objek bersama dalam hubungan induk-anak.
• Master-detail: Ini menciptakan hubungan induk anak yang ketat di mana anak mewarisi keamanan induk dan akan dihapus ketika catatan induk dihapus.
• Banyak ke banyak: Ini adalah hubungan antara objek dua induk dan objek yang memiliki dua hubungan detail master.

3. Apa yang Anda maksud dengan objek persimpangan? Apa tujuannya?

Objek dengan hubungan banyak ke banyak juga disebut sebagai objek persimpangan. Ini digunakan sebagai objek pihak ketiga untuk menghubungkan model data. Misalkan pengguna ingin menautkan pekerjaan ke beberapa kandidat atau ingin satu kandidat ditautkan ke banyak pekerjaan lain. Hal ini dimungkinkan untuk mencapai hal yang sama dengan objek persimpangan yang disebut "lamaran pekerjaan".

4. Untuk apa SOQL dan SOSL digunakan?

SOQL adalah singkatan dari Sales Object Query Language. Seperti namanya, ini adalah bahasa kueri seperti SQL yang dirancang secara eksplisit untuk Salesforce. Ini biasanya digunakan dalam Apex dan Visualforce untuk mengambil data di platform.

Di sisi lain, SOSL adalah Bahasa Pencarian Objek Salesforce yang membuat kueri berbasis teks terhadap indeks pencarian. Ini digunakan untuk mengembalikan kumpulan data saat Anda tidak mengetahui objek atau bidang tempat data berada.

5. Sebutkan perbedaan antara Pengembangan Terprogram & Deklaratif.

Dalam pengembangan terprogram, pengembang menulis kode untuk mencapai tugas tertentu. Di Salesforce, ini termasuk komponen seperti Apex, Visualforce, dan Lighting Web.

Pengembangan Deklaratif melibatkan klik, bukan kode. Pengguna dapat membangun UI dan otomatisasi dengan bantuan alat Pembuat Proses & Alur di Salesforce.

6. Bagaimana Salesforce melacak penjualan?

Platform CRM Salesforce mencatat detail seperti jumlah pelanggan yang dilayani per hari, volume penjualan harian, angka penjualan untuk bulan atau kuartal, dan laporan terperinci oleh manajer penjualan untuk menawarkan wawasan yang komprehensif. Ini juga memberi tahu Anda tentang aktivitas penjualan berulang, yang memandu sebagian besar tindakan organisasi penjualan.

7. Apa kemungkinan penyebab hilangnya data di Salesforce?

Kehilangan data dapat terjadi dalam kasus berikut di Salesforce:

• Mengubah tanggal dan waktu data.
• Memigrasikan angka, persen, dan mata uang ke jenis data lain.
• Bergeser ke nomor otomatis kecuali teks.
• Mengubah ke jenis lain dari nomor otomatis, kotak centang, dan daftar pilihan multi-pilih.
• Mengubah area teks menjadi email, URL, telepon, dan teks.

8. Jelaskan perbedaan utama antara Pemicu dan Alur Kerja.

Pemicu mengacu pada kode yang dijalankan sebelum atau setelah memasukkan atau memperbarui catatan di Salesforce. Alur kerja adalah proses otomatis yang mengikuti kriteria evaluasi dan aturan serta memicu tindakan tertentu sebagai tanggapan.

9. Apa itu Kotak Pasir? Apa saja jenis-jenisnya?

Kotak pasir adalah database replika yang digunakan untuk pengujian dan pengembangan di Salesforce. Ini memfasilitasi pengujian ide-ide baru tanpa perlu mengubah database asli.

Ada empat jenis utama kotak pasir, yaitu:

• Pengembangan: Ini menampung metadata organisasi produksi dan membantu pengembangan dan pengujian di lingkungan yang terisolasi.
• Developer Pro: Ini berisi kemampuan yang sama untuk menangani kumpulan data yang lebih besar.
• Salinan Parsial: Ini adalah lingkungan pengujian yang berisi sampel data dan metadata organisasi produksi.
• Penuh: Kotak pasir ini berisi segala sesuatu mulai dari objek dan lampiran hingga data dan metadata dari organisasi produksi.

10. Apa saja cara penerapan dari Sandbox ke Produksi?

Untuk menyebarkan Sandbox ke Produksi, Anda dapat menggunakan fitur Ubah Set untuk mengemas komponen untuk penerapan atau alat Migrasi ANT.

Tren Salesforce DevOps yang muncul juga telah memunculkan berbagai aplikasi yang membuat penerapan perubahan jauh lebih mudah daripada opsi ini. Jadi, bermanfaat untuk melacak kemajuan tersebut.

11. Apa perbedaan Peran dengan Profil di Salesforce?

Baik Profil dan Peran ditambahkan ke catatan pengguna di Salesforce, tetapi pada dasarnya berbeda. Profil adalah persyaratan dasar untuk setiap pengguna di Salesforce, sementara Peran ditambahkan secara opsional.

Profil memiliki izin sistem untuk tugas-tugas seperti mengekspor data dan membantu mengontrol fitur CRED (Buat, Baca, Edit, Hapus). Sebaliknya, Peran bekerja secara hierarkis dan melibatkan pemberian izin untuk mengakses dan berbagi rekaman di seluruh organisasi.

12. Bisakah dua pengguna menggunakan profil yang sama?

Ya, admin di Salesforce.org mungkin dapat membuat satu profil, lalu menetapkannya ke beberapa pengguna. Misalnya, Profil Penjualan dapat ditetapkan ke seluruh tim yang terdiri dari orang-orang di perusahaan. Itu akan memiliki izin untuk pengguna di Kontak, Kampanye, Prospek, Peluang, dan objek lain yang mungkin diperlukan dari sudut pandang manajerial. Namun, setiap pengguna di Salesforce tidak dapat ditetapkan lebih dari satu profil.

13. Jenis laporan apa yang tersedia di Salesforce?

Ada empat jenis laporan:

• Tabular: Tabel bergaya Excel yang menampilkan daftar item dan total keseluruhan.
• Matriks: Laporan dua dimensi yang memungkinkan pengelompokan berdasarkan baris dan kolom.
• Ringkasan: Laporan mendetail mirip dengan laporan tabular, tetapi juga menawarkan fungsionalitas pengelompokan berdasarkan baris, membuat bagan, dan melihat subtotal.
• Bergabung: Kombinasi dari dua atau lebih jenis laporan, yang terdiri dari beberapa blok data.

Seseorang dapat menggunakan laporan Matriks dan Ringkasan sebagai sumber data untuk dasbor. Namun, opsi yang sama tidak tersedia untuk laporan Tabular dan Gabungan.

14. Bandingkan dasbor statis dan dinamis.

Dasbor statis adalah tampilan default yang menampilkan data seluruh organisasi kepada semua pengguna. Dasbor dinamis disesuaikan untuk menampilkan data khusus pengguna, termasuk detail seperti prospek yang dikonversi, penjualan yang ditutup, dan sebagainya.

15. Jenis template email apa yang dapat dibuat di Salesforce?

Ada empat jenis template email:

• Teks: Ini dapat dibuat atau diubah oleh semua pengguna.
• HTML dengan kop surat: Admin dan pengguna dengan izin untuk “Mengedit Template HTML” dapat membuat template email ini berdasarkan kop surat.
• HTML Khusus: Admin dan pengguna dengan izin dapat membuat template ini bahkan tanpa kop surat.
• Visualforce: Hanya administrator dan pengembang yang diizinkan untuk membuat template ini karena memungkinkan penggabungan data dan fungsionalitas lanjutan lainnya.

16. Bagaimana Anda bisa mencegah batas gubernur?

Batas gubernur mengatur jumlah data yang dapat disimpan pada database bersama di Salesforce. Dengan cara ini, mereka terus memeriksa potensi monopoli sumber daya seperti Penyimpanan, Memori, dan CPU. Saat mengkode, batasan ini dapat menyebabkan beberapa hambatan. Dengan demikian, seseorang dapat mengikuti beberapa praktik terbaik untuk menghindari memukul batas gubernur, seperti:

• Menggunakan @future dengan benar.
• Menghindari SOQL, operasi DML di dalam satu lingkaran.
• Menggandakan kode.
• Menggunakan puncak batch untuk lebih dari 50.000 catatan.

17. Jelaskan tabel kurus dan pertimbangannya.

Tabel kurus menyediakan cara yang sangat efektif untuk mengakses bidang yang sering digunakan. Mereka membantu dalam melewati gabungan dan sinkronisasi dengan tabel sumber.

Saat menggunakan tabel kurus, kita harus ingat bahwa mereka tidak boleh memiliki lebih dari 100 kolom dan bidang dari objek lain.

18. Apa yang akan Anda lakukan untuk mengedit kelas Apex di lingkungan produksi?

Kelas apex pertama kali diedit di kotak pasir karena Anda tidak dapat mengedit secara langsung di lingkungan produksi. Dari sana, Anda menerapkan kelas dalam produksi di mana pengguna yang memiliki izin "Author Apex" dapat membuat perubahan yang diperlukan.

19. Tentukan yang berikut: (i) Fungsi Audit Trail (ii) Kelas pembungkus (iii) Data miring.

(i) Jejak audit: Fungsi ini membantu memperoleh informasi atau melacak perubahan dalam organisasi produksi. Ini menyimpan data hingga enam bulan.

(ii) Kelas pembungkus: Ini membantu menampilkan objek yang berbeda dalam tabel yang sama pada halaman Visualforce.

(iii) Data miring: Ini adalah masalah kinerja yang biasanya terjadi ketika jumlah catatan melebihi 10.000 atau ketika satu pengguna memiliki terlalu banyak catatan.

20. Apa keuntungan menggunakan Salesforce?

Salesforce adalah alat yang sangat baik untuk memahami kebutuhan audiens target Anda. Ini membawa semua komunikasi pelanggan ke satu tempat, meningkatkan tugas manajemen dan pelaporan. Integrasi dengan aplikasi seperti Dataloader, Mailchimp, dll., selanjutnya memungkinkan upaya terkoordinasi dan terpadu di seluruh organisasi.

Pelajari Kursus Perangkat Lunak online dari Universitas top dunia. Dapatkan Program PG Eksekutif, Program Sertifikat Tingkat Lanjut, atau Program Magister untuk mempercepat karier Anda.

Masa Depan Pengembangan Perangkat Lunak di India

Pengembangan perangkat lunak adalah salah satu bidang dengan pertumbuhan tercepat di India. Sebuah studi penelitian baru-baru ini oleh NASSCOM India menunjukkan bahwa ada peningkatan permintaan untuk profesional perangkat lunak di ceruk seperti fintech, keamanan siber, teknologi pendidikan, eCommerce, dan lainnya.

Jika Anda seorang profesional tingkat pemula atau baru yang ingin berkarir di bidang ini, lihat Program PG Eksekutif upGrad dalam Pengembangan Perangkat Lunak . Kursus online 13 bulan menawarkan spesialisasi dalam Pengembangan Full Stack, membawa Anda melalui dasar-dasar teknologi backend dan frontend dan mempersiapkan Anda untuk pasar kerja abad ke-21. Program studi tersebut biasanya mengikuti metodologi pengajaran yang melibatkan studi kasus, proyek, dan sesi interaktif dengan praktisi industri.

Anda akan menerima sertifikasi dari lembaga terkemuka seperti IIIT-Bangalore, yang akan menjadikan Anda kandidat yang kredibel untuk calon perekrut. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan sertifikasi dalam Ilmu Data oleh upGrad atau mengikuti kamp pelatihan transisi karir, yang sangat relevan untuk pengembang baru dan orang-orang dari latar belakang non-teknologi.

Dengan ini, kami berharap dapat membantu Anda mengetahui pertanyaan dan jawaban wawancara Salesforce teratas. Pastikan untuk menggunakan pertanyaan dan wawasan ini untuk mempelajari lebih lanjut, meningkatkan keterampilan, dan unggul dalam karier Anda!