15 Pertanyaan & Jawaban Wawancara Penjualan Terpopuler [Untuk Freshers 2022]

Sebagian besar wawancara penjualan dimulai dengan pertanyaan tentang Anda dan diakhiri dengan pertanyaan tentang perusahaan. Meskipun tidak mungkin untuk memprediksi setiap pertanyaan dalam wawancara penjualan, penelitian dan pengalaman memberi tahu kami bahwa pertanyaan tersebut biasanya merupakan turunan dari pertanyaan wawancara penjualan yang paling sering diajukan.

Jadi, hari ini, kami akan menjelaskan pertanyaan wawancara penjualan teratas bersama dengan jawaban mereka untuk membantu Anda memenangkan putaran wawancara!

15 Pertanyaan Wawancara Penjualan Teratas: Apa yang Ingin Mereka Ketahui dan Bagaimana Menjawabnya

1. Ceritakan Sedikit Tentang Diri Anda.

Pertanyaan ini biasanya menentukan nada untuk sisa wawancara. Sebagai tenaga penjualan, anggap itu sebagai nada terpenting dalam karier Anda. Ini adalah bagaimana pewawancara mendapatkan wawasan tentang kemampuan Anda untuk menjual sesuatu. Mereka juga mencoba untuk mendapatkan ide dasar tentang orang seperti apa Anda.

Selanjutnya, pewawancara memperhatikan dengan cermat bagaimana Anda menggambarkan diri Anda untuk melihat apakah itu sejalan dengan pengalaman dan detail terkait karier yang Anda bagikan pada saat wawancara.

Mulailah dengan menyatakan siapa Anda dan posisi apa yang Anda lamar. Bersikaplah jujur ​​dan bersemangat tentang apa arti pekerjaan itu bagi Anda dan keterampilan serta pencapaian berbeda apa yang ingin Anda bawa ke perusahaan.

Anda harus menonjolkan kualitas inti Anda dan apa yang membuat Anda sangat diperlukan. Anda mungkin berkata, “Saya bersemangat dengan tujuan saya dan tidak menghindar dari tantangan.”

Atau “ Saya percaya keterampilan membangun hubungan saya adalah kunci untuk mencapai tujuan jangka panjang saya. Kerja keras dan ketekunan saya akan membuat saya berjuang untuk tingkat yang lebih tinggi.”

Bagikan pengalaman yang relevan di mana pun diperlukan.

2. Beritahu kami Tentang Penjualan Anda yang Paling Sukses Hingga Saat ini.

Ketika pewawancara mengajukan pertanyaan ini, mereka ingin tahu apakah itu keberuntungan belaka yang membawa kesuksesan yang signifikan dalam karir Anda atau jika Anda memiliki keterampilan dan kemampuan untuk mengubah prospek.

Ini adalah kesempatan Anda untuk menciptakan kesan yang berdampak. Jangan ragu untuk merinci: waktu spesifik, hambatan, orang yang terlibat, bagaimana Anda akhirnya menutup kesepakatan, dan apa yang terjadi setelah itu. Sangat penting bahwa pengalaman apa pun yang Anda bagikan mencerminkan sifat terbaik yang dikaitkan dengan seorang salesman.

3. Apakah Anda Pandai Melakukan Panggilan Dingin?

Ini adalah pengalaman penjualan yang penting. Tenaga penjual yang berani, ramah, dan mampu memulai serta mempertahankan percakapan memiliki peluang lebih tinggi untuk mencapai kesepakatan daripada mereka yang tidak. Ketika pewawancara mengajukan pertanyaan ini, mereka mencoba untuk mendapatkan wawasan tentang kepribadian Anda. Jadi, jawab pertanyaan ini dengan contoh di mana Anda menyoroti bahwa Anda membuat cadangan panggilan dingin dengan meneliti orang tersebut untuk lebih memahami kebutuhannya.

Anda mungkin berkata, “Di perusahaan terakhir saya, saya bertujuan untuk membuat setidaknya X panggilan dingin setiap jam, yang akan membantu saya menghasilkan setidaknya Y prospek hangat.”

4. Ceritakan Tentang Saat Anda Mengalami Kegagalan. Menurut Anda, Apa yang Bisa Anda Lakukan Secara Berbeda?

Salah satu kualitas merek dagang tenaga penjualan termasuk menerima kegagalan secara langsung dan bergerak maju darinya dengan pelajaran untuk upaya masa depan. Seorang tenaga penjualan harus tahu bagaimana menganalisis dan menangani upaya yang gagal.

Untuk menjawab pertanyaan ini, ceritakan pengalaman relevan yang menjelaskan apa tujuan Anda, apa yang salah, siapa yang terlibat, dan apa yang Anda pelajari dari insiden tersebut. Perekrut menghargai kejujuran.

Saat menjawab bagian kedua, tetap singkat dan tepat. Beri tahu mereka bahwa Anda telah mengumpulkan pelajaran penting yang sekarang Anda gunakan untuk menghindari potensi kemunduran yang serupa.

Salah satu cara untuk menjawabnya adalah — “ Saya merasa sangat ingin menghabiskan waktu penjualan yang berharga untuk meratapi apa yang bisa terjadi dan bagaimana jika kegagalan. Takeaway saya dari itu adalah untuk menghindari kesalahan serupa di masa depan. Saya melihat kegagalan adalah pembelajaran pelajaran dan berusaha untuk menerapkan pengetahuan yang saya peroleh di setiap langkah pada prospek yang bermanfaat.”

5. Ceritakan Tentang Tujuan Karir Jangka Pendek dan Jangka Panjang Anda.

Perusahaan ingin bergaul dengan calon individu yang percaya diri tentang tujuan karir mereka. Ini menunjukkan bahwa keputusan Anda didukung oleh kejernihan pikiran yang kuat. Hal ini menghasilkan pekerja termotivasi dan didorong yang berusaha untuk memenuhi tujuan.

Ringkaslah secara singkat tujuan jangka panjang dan jangka pendek yang ingin Anda capai dalam karir Anda dan jelaskan mengapa itu sangat penting bagi Anda.

Salah satu cara bagaimana Anda dapat menjawab pertanyaan ini adalah — “Saya senang mendapatkan pengalaman di tempat kerja dan meningkatkan kompetensi inti saya sebagai bagian dari organisasi yang digerakkan oleh misi. Saya ingin menilai kemampuan saya dengan mengambil tanggung jawab yang lebih tinggi dan menantang. Dalam jangka panjang, saya melihat diri saya dalam peran manajerial, jadi fokus saya adalah meningkatkan keterampilan kepemimpinan saya. Saya yakin bahwa tujuan jangka pendek saya akan membantu saya mencapai tujuan jangka panjang saya.”

6. Bagaimana Anda Menyeimbangkan Antara Pekerjaan dan Kehidupan?

Ada banyak alasan mengapa pewawancara menanyakan pertanyaan ini. Mereka ingin tahu bahwa kehidupan pribadi Anda tidak memengaruhi kualitas Anda di tempat kerja. Atau mereka hanya ingin mengukur komitmen Anda terhadap pekerjaan Anda.

Dasarkan jawaban Anda pada penelitian Anda tentang nilai-nilai dan budaya perusahaan.

Inilah cara Anda menjawab pertanyaan wawancara penjualan ini — “Saya mengerti betapa pentingnya mencapai keseimbangan yang sehat antara pekerjaan dan kehidupan profesional. Tapi saya menyadari bahwa itu menjadi mudah ketika Anda menikmati pekerjaan Anda dan itu memberi Anda rasa puas. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengejar kehidupan pribadi Anda dalam damai tanpa harus menanggung tekanan kantor.

Saya mengabdikan diri untuk keluarga saya sama seperti saya mengabdikan diri pada pekerjaan saya. Saya memastikan bahwa hari libur saya disediakan untuk orang-orang terdekat saya. Dan itu juga membantu saya menemukan penjualan yang sangat menarik yang membuat saya tetap antusias untuk kembali bekerja setiap hari.”

7. Jika Rekan Anda Dideskripsikan kepada Anda, Apa Yang Akan Mereka Katakan?

Pewawancara ingin tahu seberapa cocok Anda dengan lingkungan perusahaan mereka dan apakah Anda akan berkontribusi positif pada budaya kantor mereka. Soroti kekuatan Anda dan apa yang membuat Anda populer di antara rekan-rekan Anda.

Contoh jawaban untuk ini adalah — “Saya dikenal karena kegigihan saya dan upaya yang saya lakukan untuk menjaga hubungan yang sehat dengan klien saya. Juga, tidak jarang terjadi perselisihan di tempat kerja. Bagaimanapun, setiap orang memiliki gaya kerja yang berbeda. Namun, pengalaman masa lalu saya memberi tahu saya bahwa saya memiliki pengaruh positif dan ramah terhadap suasana kerja dalam hal resolusi konflik. Dan saya pikir rekan-rekan saya juga akan menghargai kejujuran dan kepercayaan diri saya untuk membela apa yang saya yakini benar.”

8. Bagaimana Anda Meringkas Seluruh Karir Anda?

Pertanyaan ini adalah ujian praktis untuk menentukan sikap Anda terhadap profesi dan alasan yang Anda terapkan untuk membuat pilihan penting. Ini juga memberikan wawasan tentang persiapan, keterampilan komunikasi, dan tingkat profesionalisme Anda. Pastikan untuk menonjolkan keahlian Anda, pencapaian pribadi dan profesional yang signifikan, dan apa yang membuat Anda tetap termotivasi untuk mengejar tujuan Anda.

Inilah cara Anda dapat menjawab — “Karier penjualan saya ditandai dengan pasang surut, lebih banyak keberhasilan daripada kegagalan, jika saya berani menyatakannya. Inilah yang saya sukai dari penjualan karena menantang sekaligus menguntungkan. Di situlah upaya berdedikasi, perencanaan strategis, dan ketekunan Anda benar-benar membuahkan hasil. Pada tahun pertama saya sebagai tenaga penjualan, saya memiliki rekor penjualan tertinggi selama 10 dari 12 bulan.

Apa yang saya hargai tentang penjualan adalah bahwa setiap pengalaman adalah kesempatan belajar bagi Anda untuk mengasah dan meningkatkan keterampilan Anda. Dan saya memiliki banyak kesempatan untuk belajar dan lebih dekat dengan tujuan saya.

Saya percaya dalam menghadapi tantangan secara langsung dan mengatasinya daripada melarikan diri darinya. Inilah mengapa saya tahu bahwa saya dapat menyesuaikan diri di organisasi mana pun. Saya yakin dengan kemampuan saya dan saya berdedikasi untuk mencapai tujuan hidup saya. Itu telah membawa saya sejauh ini dan akan membawa saya lebih jauh ke depan.”

9. Bagaimana Anda Tetap Terkini Dengan Tren Penjualan Terbaru?

Perusahaan mencari untuk mempekerjakan tenaga penjualan yang terus bekerja untuk mengasah keterampilan mereka dan mengikuti tren industri terbaru untuk memberikan solusi terbaik kepada klien.

Biarkan pewawancara tahu bahwa Anda bersemangat tentang penjualan dan mendapatkan pengetahuan. Dan membaca tentang industri ini, memeriksa blog dan podcast terbaru, dan mempelajari cara untuk meningkatkan keahlian Anda adalah beberapa hal yang membuat penjualan tetap menarik. Pastikan untuk menyebutkan nama majalah, buku, atau blog yang Anda ikuti.

Jika Anda telah terdaftar dalam program pelatihan penjualan online atau offline, ada baiknya untuk membicarakannya karena ini menunjukkan bahwa Anda bersemangat tentang karir jangka panjang di bidang tersebut.

10. Bagaimana Proses Anda Menghasilkan Prospek dan Menutup Transaksi Penjualan?

Dengan mengajukan pertanyaan ini, pewawancara ingin mengukur seberapa efektif proses penjualan Anda. Jadi, beri mereka wawasan langkah demi langkah tentang mekanisme Anda.

Terlepas dari industri mana yang Anda wawancarai, beberapa kualitas penjualan inti dianggap berharga oleh semua perusahaan. Ini termasuk perencanaan strategis, keterampilan mendengarkan dan komunikasi yang kuat, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat, dan keterampilan manajemen waktu, untuk beberapa nama. Jadi, pastikan untuk menunjukkan ini dalam proses penjualan Anda. Membangun dan memelihara hubungan, keterampilan negosiasi, dan kekuatan persuasif juga merupakan salah satu ciri utama dalam wiraniaga yang sukses.

11. Apa yang Anda Ketahui Tentang Organisasi Kami?

Ini adalah kesempatan besar Anda untuk menunjukkan keterampilan meneliti dan tingkat minat Anda untuk mendapatkan pekerjaan di perusahaan. Jadi, pastikan Anda siap dengan informasi latar belakang yang cukup tentang perusahaan. Rujuk sumber yang kredibel untuk membaca tentang perusahaan dan kumpulkan masukan dari mantan karyawan dan karyawan saat ini.

Jelaskan secara singkat apa organisasi berdiri sesuai pengetahuan Anda, solusi apa yang mereka berikan, dan siapa target mereka. Anda juga dapat menyebutkan nama pesaing utama mereka dan membuat perbandingan singkat jika Anda cukup berpengetahuan. Biarkan mereka tahu bahwa Anda menghargai detail spesifik tentang perusahaan. Misalnya, "Saya menghargai langkah-langkah yang diambil perusahaan Anda untuk membuat karyawan merasa nyaman dan diperhatikan."

12. Apakah Anda Berhasil Memenuhi Sasaran Penjualan Anda?

Ini untuk mendapatkan gambaran tentang riwayat penjualan Anda dan idealnya, pewawancara akan mencari rekam jejak yang melebihi target penjualan.

Ada tiga poin kunci untuk disentuh saat menjawab ini:

• Bicarakan catatan penjualan Anda sepanjang karier Anda dengan menyoroti pencapaian terberat dan paling signifikan Anda. Anda harus mempersiapkan daftar ini terlebih dahulu.
• Bicarakan tentang kegagalan atau penolakan yang Anda hadapi. Biarkan pewawancara tahu bahwa Anda percaya dalam menempatkan diri di luar sana berkali-kali untuk memenuhi tujuan penjualan Anda. Berhasil dalam penjualan berarti bertahan dalam menghadapi kegagalan. Mengatakan bahwa itu tidak mengganggu Anda mungkin terdengar tidak sensitif karena penolakan itu mengecewakan. Tegaskan bahwa kegagalan adalah pelajaran dan itu membuat Anda tetap membumi dan praktis.
• Bicarakan tentang apa yang membuat Anda termotivasi untuk mengejar tujuan Anda.

Berikut adalah jawaban yang mungkin untuk menunjukkan bahwa Anda termotivasi — “Prospek menghadapi tantangan baru setiap hari, merancang strategi untuk mengatasinya, dan keinginan tak berujung untuk sukses, membuat saya tetap termotivasi di jalur karier saya. Inilah cara saya secara konsisten melampaui atau memenuhi target penjualan saya.”

13. Pernahkah Anda Harus Melepaskan Klien? Apa Pendekatan Anda?

Pertanyaan ini mengeksplorasi perilaku tenaga penjual dan strategi yang dia gunakan dalam keadaan yang tidak menyenangkan. Ini menunjukkan bahwa Anda mampu menangani aspek-aspek yang tidak menyenangkan dari pekerjaan penjualan. Melalui jawaban Anda, Anda harus memberi tahu mereka bahwa Anda merasa sangat ingin melestarikan sumber daya perusahaan dan termotivasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

14. Siapa Bos Favorit Anda dan Apa Kata Mereka Tentang Anda?

Ini untuk menilai fleksibilitas Anda dalam lingkungan kerja. Anda tidak bisa terlalu setuju dengan mereka karena itu bisa membuat Anda terlihat sebagai seseorang yang kaku dan tidak fleksibel. Anda mungkin juga ingin menghindari terlalu kritis terhadap gaya mereka.

Kemungkinan jawaban: “Saya percaya dalam membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan atasan saya. Bos terakhir saya mungkin mengatakan bahwa saya memulai sebagai pemikir independen yang tidak memahami pentingnya menjadi pemain tim. Karena saya memiliki pengalaman dan catatan penjualan yang sangat baik, dia yakin tim saya dapat belajar dari saya yang selanjutnya akan meningkatkan kemampuan saya. Jadi, saya sangat menghargai dia karena telah menanamkan nilai-nilai yang diperlukan dalam diri saya. Pada saat yang sama, saya menikmati ruang yang saya miliki untuk mengejar proses saya tanpa dikelola secara mikro. Itu hal lain yang saya hargai tentang dia.”

15. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan Untuk Saya?

Ini mungkin pertanyaan terakhir yang diajukan pewawancara kepada Anda, tetapi ini bukan pertanyaan yang bisa dianggap enteng. Pastikan Anda memiliki daftar pertanyaan yang berwawasan dan dipikirkan dengan matang yang siap untuk menunjukkan minat dan hasrat Anda terhadap pekerjaan itu. Jika Anda menemukan beberapa detail yang ingin Anda jelajahi selama wawancara, inilah saatnya untuk melakukannya.

Ini juga merupakan kesempatan Anda untuk mendapatkan gambaran tentang cara kerja internal perusahaan dan apa yang diharapkan dari Anda jika dipekerjakan.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan:

1. “ Seperti apa hari-hari biasa bagi seorang tenaga penjualan di perusahaan Anda?”
2. “Apa harapan Anda dari seseorang dalam peran ini?”
3. “Tolong beri tahu saya tentang budaya perusahaan.”
4. “Menurut Anda, apa aspek paling menyenangkan dari bekerja di perusahaan ini?”
5. “Bagaimana Anda menilai kinerja saya? Apakah keahlian atau tingkat pengalaman saya menjadi perhatian Anda? ”
6. “Bagaimana proses perekrutan berlangsung dari sini?”

Kesimpulan

Ini adalah pertanyaan wawancara penjualan teratas yang ditanyakan dalam wawancara penjualan biasa. Seperti yang telah kami sebutkan beberapa kali, persiapan adalah kunci untuk memenangkan wawancara dan mendapatkan pekerjaan impian Anda. Jadi, pastikan Anda masuk dengan persiapan yang matang, setelah melakukan penelitian yang diperlukan tentang pekerjaan dan perusahaan.

Jika Anda baru memulai karir di bidang penjualan, ada banyak hal yang perlu Anda pelajari untuk meningkatkan keterampilan manajemen Anda. Untungnya, ada program online yang membuat ini lebih mudah dari sebelumnya. Program PG upGrad dalam Manajemen, Spesialisasi dalam Penjualan dan Pemasaran Digital tidak hanya terbatas pada memberikan keterampilan penjualan sesuai permintaan dan pelatihan langsung. Ini juga mempersiapkan calon profesional muda untuk peluang kemajuan karir.