Situs Web SaaS Praktik Terbaik dan Tip untuk Mendesain Satu

Diterbitkan: 2020-06-19

Pengembangan situs web apa pun memerlukan pengakuan persyaratan pengguna dalam konten, desain web, dan pengujian yang diformulasikan dengan baik, tetapi tugas ini sangat rumit untuk perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Desain situs web SaaS adalah cara penting untuk menyelesaikan masalah karena bisnis sepenuhnya online—artinya tidak ada batu bata & mortir yang bisa diandalkan—dan lepas tangan—artinya idealnya penjualan dilakukan tanpa campur tangan tenaga penjualan yang sebenarnya berkomunikasi bolak-balik dengan pelanggan potensial.

Saat mendesain situs web SaaS Anda, kesan yang diberikan situs web kepada calon pelanggan Anda sangatlah penting. Desain situs web SaaS harus menarik, kohesif, dan inovatif.

SaaS mewakili cara yang murah dan gesit bagi pengguna untuk mengakses perangkat lunak – dan bagi perusahaan SaaS itu berarti ada banyak ruang untuk peluang dan persaingan. Ini berarti bahwa situs web Anda tidak hanya perlu memiliki desain yang tepat, tetapi juga harus mengatasi masalah – terutama karena ini adalah interaksi pertama pengunjung dengan perusahaan Anda. Memahami praktik terbaik dapat menjadi cara yang bagus bagi desainer web (dan pendiri SaaS) untuk mengidentifikasi keberadaan merek mereka sendiri.

Beranda Menarik

Judul yang menarik, gambar pahlawan produk yang menarik (atau klip video penjelasan), demo yang jelas atau Call-to-Action (CTA) percobaan gratis, bersama dengan antarmuka pengguna yang bersih — berfokus pada penyediaan pengalaman pengguna yang sederhana akan menjadi cara yang baik untuk mewakili beranda startup SaaS Anda.

Lihatlah toggl, aplikasi pelacakan waktu yang diilustrasikan pada tangkapan layar di atas. Mereka mendapat nilai bagus di hampir setiap bab.

Baik itu demo atau studi kasus dalam bentuk video di beranda, lebih dari separuh situs mengambil pendekatan tersebut. Mayoritas perusahaan SaaS memanfaatkan video tetapi tidak dengan margin yang signifikan untuk membuatnya dianggap sebagai praktik terbaik. Dan sebagian besar perusahaan SaaS juga tahu tentang dampak elemen bukti sosial — seperti testimonial dan logo pelanggan. Ini adalah praktik terbaik standar dan elemen desain utama yang membangun kepercayaan dan menarik pengunjung.

Tajuk situs web

Sorot tajuk situs web Anda karena sebagian besar konsumen akan menelusuri situs Anda dan tajuk Anda mencegah hal ini dan mencari perhatian mereka dan membuat mereka menelusuri halaman lebih lama. Membuat tajuk yang berani, menyenangkan, dan percakapan untuk situs web Anda dapat menjadi cara yang bagus untuk mengarahkan orang lebih dalam ke situs web. Pamerkan kepribadian merek Anda untuk terhubung dengan pengunjung di tingkat yang lebih pribadi.

Konten yang menarik pelanggan

Konten di situs Anda pertama-tama dan terutama harus membantu pengunjung Anda, di mana pun mereka berada dalam perjalanan mereka.

Anda dapat membantu melalui whitepaper, posting blog, dan konten bermanfaat lainnya.

Situs web Anda harus digunakan untuk lebih dari sekadar brosur tentang apa yang dilakukan perusahaan Anda; itu bisa menjadi alat penjualan yang sangat menarik dan persuasif.

Kemudahan menjelajah

Buat situs web yang mudah dinavigasi pelanggan. Desain yang sederhana dapat dengan mudah diinterpretasikan oleh pelanggan. Menyebutkan semua informasi perusahaan Anda di beranda situs web Anda tidak akan membuahkan hasil. Desain yang bersih dengan satu ajakan bertindak utama akan sangat membantu.

Contoh praktik yang baik adalah dari aplikasi penjadwalan spa yang berfokus pada laser untuk membuat pengguna berkonversi sesegera mungkin. Ini, tentu saja, berlaku untuk banyak ceruk, tetapi Anda akan terkejut betapa banyak bisnis yang kehilangan poin tentang kemudahan menjelajah.

Desain Ramping

Jaga agar desain Anda tetap mutakhir, modern, dan estetis; inilah yang diharapkan prospek dari perusahaan perangkat lunak. Jika pengunjung atau klien tidak menyukai tampilan website Anda, mereka akan memiliki pandangan yang lebih negatif terhadap layanan yang Anda tawarkan. Desain situs web berkorelasi sangat erat dengan cara prospek mempercayai dan menyelaraskan dengan pandangan perusahaan Anda. Oleh karena itu, desain yang segar akan menguntungkan Anda.

Presentasi yang Efektif

Menggunakan warna secara efektif di beranda SaaS Anda melibatkan pembatasan palet warna Anda menjadi 2–4 warna dan menetapkan peran untuk setiap warna.

Misalnya, jika oranye adalah warna tombol ajakan bertindak utama pertama Anda, Anda harus terus menggunakan oranye untuk ajakan bertindak, dan hanya untuk ajakan bertindak. Secara visual, menjadi membingungkan jika warna yang sama digunakan untuk lebih dari satu tujuan. Jika mau, Anda dapat menggabungkan oranye itu dengan palet warna hijau di situs web.

Desain responsif

Desain responsif adalah tentang seberapa baik situs Anda disesuaikan dengan perangkat yang berbeda. Jumlah perangkat seluler diperkirakan akan mencapai 16,8 miliar pada tahun 2023, dan orang tidak lagi akan menjelajah internet hanya dari komputer desktop mereka. Faktanya, pada tahun 2018 hampir 58% kunjungan situs web berasal dari perangkat seluler, dan perangkat ini mencakup 42% dari total waktu yang dihabiskan untuk online.

Oleh karena itu, membuat situs web Anda kompatibel dan ramah pengguna untuk perangkat seluler diperlukan. Situs responsif berbeda dengan membangun situs seluler terpisah: ini tentang membangun satu situs web yang berjalan secara efisien di berbagai perangkat.

Waktu pemuatan yang efisien

Situs web yang memuat lambat mudah dilupakan dan membuat frustrasi yang gagal melibatkan klien. Untuk menjelaskannya dengan cara yang sederhana, situs web yang lambat tidak baik untuk bisnis. Mereka membuat pelanggan potensial Anda tidak senang.

Anda dapat mencoba mengoptimalkan situs web Anda untuk meningkatkan kinerjanya dan melihat bagaimana jumlah tampilan halaman dan waktu yang dihabiskan di situs meningkat, sementara rasio pentalan Anda turun. Sekarang, Anda mungkin menggunakan React untuk aplikasi web Anda untuk merampingkan semuanya, tetapi dari situs web yang sebenarnya, Anda harus menggunakan pendekatan yang lebih sederhana.

Organisasi

Pastikan desain situs web SaaS Anda memberikan kejelasan maksimal. Lagi pula, seluruh tujuan Anda adalah membuatnya lebih mudah untuk menjual apa yang ditawarkan SaaS Anda.

Perusahaan Anda mungkin memiliki banyak hal untuk dijual, tetapi jika tidak ditempatkan secara strategis di situs web Anda, itu mungkin tidak menjangkau pembeli dengan cara terbaik. Situs yang berantakan dan sibuk dapat membuat pengunjung kewalahan. Karenanya buat situs web Anda mengalir dan sajikan konten Anda dalam urutan yang logis.

Menggambarkan motif Anda

Permudah siapa saja yang mengunjungi situs Anda untuk mengetahui apa yang Anda tawarkan sejak awal. Ketika seseorang mengunjungi situs web, mereka tidak ingin menghabiskan banyak waktu untuk mencari tujuan sebenarnya dari situs tersebut. Jadikan desain situs web SaaS Anda ramah pengguna, dan gunakan untuk mendukung motif bisnis Anda.

Halaman Pembayaran

Semua situs web SaaS harus menampilkan informasi tentang harga, apakah itu eksplisit dalam dolar atau tidak. Untuk produk SaaS perusahaan tingkat yang lebih tinggi, seringkali tidak mungkin untuk memberikan angka karena kerumitan integrasi khusus. Tapi itu tidak berarti Anda tidak boleh memiliki halaman pembayaran. Jika memungkinkan, Anda harus menggunakan halaman perbandingan produk untuk menunjukkan bagaimana kisaran harga Anda dibandingkan dengan pesaing lain. Basecamp melakukan ini lebih baik daripada produk SaaS lainnya.

Menyajikan hasil masa depan

Mengingat sebagian besar pelanggan, apa yang akan membuat mereka terkesan bukanlah fitur Anda atau misi perusahaan.

Faktanya, tidak ada yang bisa Anda kendalikan secara langsung. Ini semua tentang imajinasi mereka. Begitulah cara mereka melihat diri mereka berubah setelah menggunakan produk Anda. Salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan rasio konversi Anda adalah dengan mendorong visualisasi semacam ini di dalam beranda Anda.

Bukti sosial

Bukti sosial adalah bukti bahwa orang lain telah menggunakan layanan Anda dan hei, mereka menyukainya. Bukti sosial dapat disajikan dalam bentuk sebagai berikut:

logo pelanggan
Umpan balik pelanggan?/?testimonial
Studi kasus
Penghargaan yang telah Anda menangkan
Jumlah pengguna aktif yang ditampilkan

Karena SaaS tidak memiliki informasi tentang faktor pribadi, sangat penting untuk menunjukkan kepada pengunjung Anda bahwa orang-orang seperti mereka atau entitas yang mereka hormati telah memberi Anda cap persetujuan.

Manual Atau FAQ

Untuk setiap pelanggan yang meminta untuk ke-100 kalinya tentang kebijakan pengembalian dana Anda, ada banyak yang memiliki pertanyaan yang sama tetapi tidak pernah repot-repot menghubungi Anda. Pelanggan tersebut kemungkinan besar akan segera beralih ke pesaing untuk memenuhi tujuan mereka. Bahkan hanya FAQ singkat dapat mencegah beberapa dari mereka untuk segera berpaling dan memberikan layanan Anda kesempatan kedua. Oleh karena itu selalu sertakan manual untuk menyajikan prosedur situs Anda secara rinci.

Postingan Blog yang Dianalisis

Banyak perusahaan SaaS membuat kesalahan dengan hanya memasukkan posting blog terbaru mereka ke beranda.

Jika Anda akan menampilkan posting blog, kami yakin lebih baik untuk menganalisis dan menemukan artikel blog yang memberikan pengembalian terbaik dalam hal keterlibatan, pendaftaran, atau unduhan magnet utama dan menampilkannya di beranda.

Arahkan Kiat

Saat pengguna Anda harus memasukkan data atau melengkapi formulir, penting untuk memperkenalkan tips mengarahkan kursor.

Jika ada bidang yang perlu diisi, tawarkan penjelasan atau klarifikasi yang akan muncul setelah Anda mengarahkan mouse ke atas. Mengejutkan betapa tidak masuk akalnya beberapa formulir bagi orang luar atau bagaimana karena satu dan lain alasan Anda mungkin kehilangan orang yang tidak akan mengerti cara mengisi formulir. Anda bisa mempertahankan dari kehilangan pelanggan seperti itu dengan memperkenalkan tip hover cepat.

Catatan kaki

Di satu sisi, Google telah mengisyaratkan untuk mendevaluasi tautan footer selama beberapa waktu. Kemudian lagi, mereka merujuk ke tautan footer di seluruh situs. Anda dapat menggunakan footer untuk meningkatkan strategi SEO SaaS Anda. Footer memberi Anda kesempatan untuk menyajikan halaman referensi yang tidak memiliki ruang untuk disertakan dalam navigasi utama. Dan itulah pendekatan yang dipertimbangkan banyak perusahaan.

Pembaruan rutin

Salah satu ketakutan paling umum bagi konsumen terkait pendaftaran SaaS adalah apakah Perusahaan SaaS aktif dan berkembang. Jika pengunjung tidak melihat tanda-tanda situs web Anda diperbarui dalam setahun terakhir, Anda dapat yakin itu akan memicu lonceng alarm di kepala mereka. Pelanggan ingin tahu tidak hanya bahwa penyedia mereka dapat membantu mereka melalui dukungan pelanggan yang tepat waktu tetapi bahwa produk tersebut berhasil (alias menguntungkan) dan tidak akan menutupnya dalam waktu dekat. Oleh karena itu, pembaruan tepat waktu dan pengelolaan informasi di situs web harus dijaga agar tidak kehilangan pelanggan.