Ulangi Pekerjaan dan Pencarian Untuk Cawan Suci

Kami sebagai pekerja lepas, menghabiskan sejumlah waktu kami untuk mengkhawatirkan dari mana pekerjaan kami selanjutnya akan datang. Kami mungkin lebih khawatir tentang klien masa depan daripada mungkin tentang klien kami saat ini. Itu adalah dosa yang saya yakin sebagian besar dari kita bersalah.

Mengapa kita bermimpi menemukan klien baru, ketika ada begitu banyak hal yang dapat kita lakukan untuk memastikan hubungan kerja jangka panjang dengan klien kita saat ini?

Sumber Gambar: Freelance Repeat Work melalui Shutterstock.

Bagaimana Kami Memastikan Kebahagiaan Klien

Setiap kali saya membeli produk Apple, saya menderita sedikit rasa sakit di saku tangan kanan saya, tempat dompet saya berada. Mengapa saya terus membeli produk mereka? Mereka bertahan. iMac saya adalah pekerja keras utama saya dan masih kuat. OS mereka solid dan mudah digunakan, dan tentu saja produk mereka tampak hebat. Meskipun Apple lebih mahal daripada pesaingnya, saya merasa memiliki nilai uang, dan itu adalah emas!

Terapkan itu pada apa yang kami lakukan… Tarif Anda mungkin tinggi, tetapi jika klien Anda merasa mereka memiliki nilai uang, kemungkinan besar, Anda akan melihatnya lagi. Kita perlu menanamkan keyakinan pada klien kita bahwa mereka berinvestasi untuk masa depan perusahaan mereka, bukan hanya menghabiskan uang. Kita semua ingin merasa bahwa kita telah berinvestasi dengan bijaksana.

Jadi, Apa yang Merupakan Nilai untuk Uang?

Sebagai permulaan, melihat laba atas investasi Anda… Berikut adalah contoh sederhana, klien Anda membayar €2100 untuk situs web baru mereka. Mereka menawarkan karavan jangka pendek memungkinkan di pantai barat Wales. Satu minggu membiarkan, biaya €600. Klien menjual lima di minggu pertama. Dia sudah membuat investasinya kembali dan mulai menghasilkan keuntungan.

Apakah menurut Anda klien merasa mereka mendapat nilai uang? Saya akan mengatakan demikian.

Kemungkinan mereka akan kembali kepada Anda untuk proyek mendatang. Anda juga dapat mendekatinya dengan percaya diri, jika Anda memiliki saran untuk membantu bisnisnya lebih lanjut.

Andaikan situs itu tidak begitu sukses, katakanlah bukan karena kesalahan Anda sendiri. Terkadang hasil dari sebuah proyek berada di luar kendali Anda. Bagaimanapun, Anda telah melampaui dan melampaui panggilan tugas di seluruh proyek. Anda menawarkan saran tentang segala hal mulai dari skema warna, hingga cara mengintegrasikan layanan mereka dengan media sosial.

Anda memproyeksikan citra seorang profesional yang peduli dengan pekerjaan dan kliennya, dan yang bersedia melangkah lebih jauh untuk mencapai sasaran. Peluang Anda untuk mengulangi pekerjaan mungkin lebih rendah daripada skenario kasus pertama, tetapi Anda akan berada di jalur yang benar.

Hubungan Bisnis yang Kuat Berjalan Jauh

Saya memiliki klien yang telah bersama saya sejak awal, dia adalah klien pertama saya dan dia terus mengirimkan pekerjaan dengan cara saya secara teratur. Dia bahkan membelikan kami hadiah saat putri kami lahir! Saya selalu melakukan upaya khusus untuk mengakomodasi setiap permintaan kerja menit terakhir yang dia buat, karena penting untuk memastikan dia senang dengan layanan yang saya berikan.

Seiring waktu, hubungan kerja profesional dapat dikembangkan yang benar-benar akan menghemat waktu Anda, dan beberapa sakit kepala yang biasa terkait dengan dimulainya proyek baru.

Anda mungkin tahu dari pengalaman sebelumnya bahwa Bill membenci font serif besar dan bahwa dia hanya bersedia membayar hingga jumlah X untuk fotografi stok. Sudah, Anda menghemat waktu, Anda menghasilkan lebih banyak per jam dan Anda terus membuat klien senang.

Ingat meskipun, hubungan bisnis hanya itu. Kami harus mencoba untuk tidak melewati batas dan menjadi pasangan terbaik mereka. Saya telah dikenal untuk bersumpah dari waktu ke waktu dan saya cukup menyukai kata-kata pendek empat huruf, tetapi saya akan berusaha untuk menjaga hal-hal ini untuk teman-teman saya.

Bahkan jika klien Anda bersumpah seperti buruh pelabuhan, berhati-hatilah dalam mengambil pendekatan teman. Ingat, Anda ingin ini menjadi hubungan jangka panjang. Hal-hal yang dikatakan hari ini dalam semangat persahabatan bisa menjadi jauh lebih sulit untuk diambil kembali besok, dengan kedok seorang desainer yang mengenakan biaya untuk layanan premium.

Lebih Sedikit Waktu Pemasaran Lebih Banyak Waktu Bekerja

Manfaat tambahan lainnya dari pekerjaan berulang, tentu saja adalah berkurangnya waktu yang dihabiskan untuk memasarkan diri Anda kepada klien potensial. Setelah menyelesaikan serangkaian proyek, Anda tiba-tiba dapat menemukan diri Anda tanpa klien menunggu di sayap.

Risiko ini dapat dikurangi dengan mengembalikan klien ke pembukuan Anda. Ini tidak berarti kita bisa berpuas diri, jauh dari itu. Pemasaran adalah proses yang berkesinambungan, disadari atau tidak. Cara kita menjawab telepon, email kita atau hanya cara kita berjabat tangan.

Kita tidak pernah berhenti memasarkan diri kita sendiri, namun faktanya, terkadang kita terlalu sibuk bekerja hingga lupa untuk aktif mencari pekerjaan. Memiliki basis klien yang kembali yang dapat kita dekati selama masa tenang adalah komoditas yang berharga. Lebih mudah menjual layanan kepada pelanggan yang sudah mempercayai Anda, dan menghargai pekerjaan Anda.

Contoh yang bagus dari pemasaran berkelanjutan adalah Andrew, programmer kami. Saya pertama kali bertemu Andrew melalui Concept Feedback beberapa tahun yang lalu. Saya telah memposting desain portofolio, dan dia telah menawarkan beberapa nasihat berharga. Setelah itu saya menulis kepada Andrew beberapa kali dan mulai mengikutinya di Twitter. Dia selalu punya waktu sebentar untuk mengutarakan pendapatnya, tentang ini, itu, dan lainnya.

Saya tahu dia adalah seorang pembuat kode dan juga seorang desainer, jadi mintalah dia untuk membantu saya mengatasi masalah yang saya alami dengan tema WordPress. Dia menyelesaikannya, dan sisanya seperti yang mereka katakan, adalah sejarah.

Saya akan beruntung menemukan Andrew melalui saluran yang biasa, tetapi berkat kesediaan yang terus-menerus untuk membantu dan pandangannya yang luar biasa, saya berhasil menemukan apa yang saya harap akan menjadi kemitraan jangka panjang, bahkan tanpa harus mencari. Itu adalah pemasaran yang terbaik, dan sesuatu yang harus kita tiru.

Senang Menjadi Baik

Terkadang menjadi baik itu menyenangkan. Mari kita hadapi itu, kita semua ingin diperlakukan seolah-olah kita istimewa, seperti kita satu-satunya pelanggan di toko. Di dunia yang ideal akan selalu seperti ini.

Di dunia yang ideal, pelanggan akan datang memohon Anda untuk mendesain situs web mereka. Mereka akan senang dengan draft pertama dan mereka akan segera membayar. Sayangnya kami tidak hidup di dunia itu, jadi kami harus bekerja untuk mempertahankan klien kami. Kita harus bekerja ekstra. Di pasar yang begitu kompetitif, di mana klien dapat membelanjakan sebanyak atau sesedikit yang mereka suka, membayar untuk "menonjol".

Menonjol bisa jadi layanan pelanggan Anda yang luar biasa, desain fenomenal Anda, skema harga Anda yang lebih murah untuk pelanggan yang kembali atau hanya potongan rambut yang bagus! Ini bukan kue di langit, itu adalah tujuan yang ingin dicapai. Jika Anda mencari cawan suci, maka bersiaplah untuk bekerja untuk itu. Lakukan segala daya Anda untuk menjadi desainer terbaik yang Anda bisa. Berikan tingkat kerja yang solid dan konsisten dan saksikan klien Anda kembali, berkali-kali.

Sumber Gambar: Ikon Modern Datar melalui Shutterstock.