15 Pertanyaan Untuk Ditanyakan Kepada Calon Majikan Anda Berikutnya

Dalam buku saya “Diperlukan Pengalaman”, saya mendorong para profesional UX internal untuk meninggalkan perusahaan yang menolak untuk memajukan kecerdasan dan kemampuan UX mereka. Ada terlalu banyak perusahaan saat ini yang memahami nilai UX untuk membuang waktu Anda menjadi martir bagi orang yang hanya akan membuat Anda frustrasi. Kesempatan terbaik Anda untuk melakukan pekerjaan yang baik adalah menghindari posisi yang buruk.

Dengan cerdas, selama Q&A baru-baru ini tentang buku tersebut, seorang anggota audiens bertanya bagaimana kita dapat menghindari mengambil pekerjaan ini sejak awal. Pertanyaan macam apa, dia bertanya-tanya, yang dapat Anda tanyakan selama wawancara untuk menemukan tanda bahaya sebelum perusahaan menikam seluruh tiang bendera ke hati UX suci Anda?

Ketahui Apa yang Ingin Anda Ketahui

Ada hal-hal yang biasa, tentu saja, seperti menanyakan mengapa posisi yang Anda lamar saat ini terbuka. Seperti apa tingkat turnover perusahaan. Mengapa tingkat turnover itu sangat rendah atau tinggi. Sedikit Googling akan dengan mudah memberi Anda daftar pertanyaan luas yang layak yang dapat Anda ajukan kepada majikan mana pun.

Tetapi yang benar-benar Anda inginkan adalah mendapatkan file . Anda ingin mengasah dengan tepat seperti apa hidup Anda jika Anda mengambil posisi itu.

Kesempatan terbaik Anda untuk melakukan pekerjaan yang baik adalah menghindari posisi yang buruk.

“

Sayangnya, saya tidak memiliki jawaban yang bagus pada saat itu untuk pertanyaan tentang pertanyaan wawancara, jadi saya membiarkannya memakan saya sampai saya bangun jam tiga pagi dua hari kemudian dan mulai menulis catatan. Pagi itu, saya mengirim email balasan saya ke moderator.

Ajukan Pertanyaan Besar, Lalu Diam

Untuk menyusun daftar di bawah ini, saya mempertimbangkan hal-hal seperti apa yang saya ingin perusahaan ketahui dan pahami tentang UX sebelum bekerja dengan mereka. Saya dapat beroperasi di semua jenis situasi—sebagai UX dan konsultan inovasi proses, ini telah menjadi pekerjaan dan kesenangan saya, selama hampir 13 tahun sekarang—tetapi saya ingin tahu sejak awal, setiap saat, bahwa upaya akan ditetapkan untuk sukses. Pertanyaan-pertanyaan ini bertujuan untuk mengungkap detail kotor yang akan memberi tahu saya apa yang sedang saya jalani.

Sama seperti sesi validasi yang baik atau wawancara pengguna, pertanyaan-pertanyaan ini bersifat terbuka dan dirancang untuk menarik tanggapan yang bijaksana dan bertele-tele. (Jawaban satu kata tidak ada gunanya.) Saya sangat menyarankan bahwa ketika dan jika Anda bertanya kepada mereka, Anda mengikuti setiap pertanyaan dengan sumpah diam yang panjang dan tersembunyi. Orang-orang akan memberi tahu Anda semua tentang siapa mereka jika Anda diam cukup lama untuk mendengar mereka melakukannya. Tetap diam selama setidaknya sepuluh detik lebih lama dari yang Anda pikir masuk akal dan Anda akan mendapatkan dunia.

Orang-orang akan memberi tahu Anda semua tentang siapa mereka jika Anda diam cukup lama untuk mendengar mereka melakukannya.

“

Saya akan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini kepada sebanyak mungkin individu. Mengingat bahwa wawancara teknologi sering kali memakan waktu berjam-jam dan melibatkan banyak pewawancara, Anda harus bisa mendapatkan banyak jawaban bagus sebelum Anda keluar dari pintu untuk memproses dan tidur.

Sebaliknya, jika Anda diberi terlalu sedikit waktu untuk menanyakan semua pertanyaan ini, prioritaskan pertanyaan yang paling Anda khawatirkan secara pribadi, dan pertimbangkan bahwa waktu wawancara yang tidak mencukupi mungkin merupakan tanda bahaya.

Penting : Kunci jawaban yang Anda terima adalah membaca yang tersirat. Dengarkan apa yang dikatakan, catat apa yang tidak dikatakan, dan putuskan bagaimana menafsirkan jawaban yang Anda dapatkan. Saya telah menyertakan beberapa tanda bahaya yang harus diperhatikan bersama dengan setiap pertanyaan di bawah ini.

Mari kita langsung saja.

1. Bagaimana perusahaan ini mendefinisikan UX? Seperti, apa yang Anda yakini sebagai tujuan, ruang lingkup, dan hasil kerja UX yang baik?

Maksud

Secara harfiah setiap orang di Bumi yang ditanyai pertanyaan ini akan memberikan jawaban yang sedikit, atau liar, berbeda dari yang Anda harapkan atau harapkan. Paling tidak, orang yang mewawancarai Anda harus memiliki pendapat . Mereka harus memiliki pemahaman tentang bagaimana perusahaan memandang UX, apa yang ditawarkan berbagai peran UX, dan efek apa yang seharusnya mereka miliki.

Bendera merah)

Tim UX memiliki peran yang sangat terbatas, tidak memiliki pengaruh nyata, dan tim, sebagian besar, diregangkan sangat tipis sehingga Anda bisa meletakkannya di atas cracker.

2. Bagaimana orang-orang non-UX di tim produk Anda saat ini berpartisipasi dalam keputusan UX?

Tindak lanjut: Jelaskan contoh terbaru dari jenis partisipasi ini. Apa tujuan UX? Bagaimana tujuan itu diperiksa sebagai kebutuhan nyata? Apa yang Anda lakukan untuk mencapai tujuan, langkah demi langkah? Bagaimana hasilnya? Apa yang kamu pelajari?

Maksud

Cari tahu bagaimana seluruh tim produk mendekati UX dan seberapa kolaboratif dan suportif mereka dalam memperoleh dan bertindak berdasarkan wawasan penelitian yang baik.

Bendera merah)

Mereka tidak berpartisipasi dalam keputusan UX.

3. Peran UX apa yang ada dalam organisasi, dan apa yang mereka lakukan?

Maksud

Tentukan di mana Anda akan menyesuaikan diri, dan seberapa sulit bagi Anda untuk mendapatkan pengaruh, pengalaman, atau bimbingan (tergantung pada apa yang Anda cari). Juga, bangun pertanyaan sebelumnya tentang siapa melakukan apa dan bagaimana.

Bendera merah)

Orang-orang UX di perusahaan sangat terampil dalam desain grafis, dan tidak begitu terampil dalam strategi. Anggota tim saat ini memiliki pengaruh yang terbatas. Peran Anda akan serupa. Strategi ditangani oleh orang lain, dan itu mengalir ke tim UX untuk dieksekusi.

4. Siapa orang UX Anda yang paling berpengalaman dan dalam hal apa pengalaman itu memisahkan mereka dari orang lain?

Maksud

Tentukan kisaran kecerdasan UX di tim dari yang tertinggi hingga yang terendah. Apakah orang yang berada di puncak itu pintar dan pemimpin yang fantastis? Apakah orang itu membimbing orang lain dan membuat mereka lebih baik?

Bendera merah)

Pewawancara tidak dapat mengartikulasikan apa yang membuat orang itu lebih baik atau lebih menarik daripada yang lain. Jika mereka tidak dapat menjawab pertanyaan ini, Anda berbicara dengan seseorang yang tidak memiliki urusan membuat keputusan perekrutan UX. Mintalah untuk berbicara dengan seseorang yang memiliki lebih banyak pengetahuan orang dalam.

Patut diperhatikan, tetapi tidak selalu bendera merah: Jika Anda mengetahui bahwa orang yang paling berpengalaman dalam tim sebenarnya adalah seseorang dengan keahlian yang sangat halus, ini bisa berarti ada ruang bagi Anda untuk menjadi influencer, atau perusahaan memberi nilai yang sangat kecil di UX bahwa mereka hanya memilih karyawan dengan sedikit tampilan UX. Yang terakhir bisa berarti Anda akan menghabiskan seluruh waktu Anda untuk mencoba membuktikan nilai keterlibatan UX yang lebih besar dan pekerjaan yang lebih strategis. Anda mungkin menyukai hal semacam itu. Saya bersedia. Ini tidak akan menjadi bendera merah bagi saya. Mungkin untuk Anda.

5. Apa rencana perusahaan untuk UX jangka panjang? (Perluas? Kurangi? Bagaimana caranya, dan mengapa? Apakah ada anggaran untuk perluasannya? Siapa yang mengendalikannya dan bagaimana cara menentukannya?)

Maksud

Petakan jalan Anda untuk beberapa tahun ke depan. Bisakah Anda naik ke peran yang Anda inginkan? Atau apakah Anda akan terjebak di jalan buntu dengan peluang nol untuk pertumbuhan profesional?

Bendera merah)

Kami berencana untuk terus melakukan persis seperti yang kami lakukan sekarang, dan apa yang kami lakukan sekarang cukup membosankan atau lemah. Selain itu, kami tidak memiliki anggaran—seperti sebelumnya—jadi jika Anda ingin mendatangkan konsultan, menghadiri seminar, mempekerjakan orang lain, atau menjalankan studi kegunaan komprehensif dengan pelanggan luar, semoga berhasil.

6. Bagaimana profesional UX di sini mengomunikasikan rekomendasi mereka?

Tindak lanjut: Bagaimana mereka bisa meningkat?

Maksud

Pelajari bagaimana mereka melakukannya sekarang, dan yang lebih penting, apakah itu berhasil atau tidak.

Bendera merah)

Pewawancara tidak memiliki jawaban, atau—jauh lebih buruk—memiliki anti -jawaban yang melibatkan banyak lambaian tangan dan ide-ide yang jatuh di telinga yang tuli. Yang pertama dapat, sekali lagi, berarti pewawancara tidak memiliki urusan untuk mewawancarai kandidat UX. Yang terakhir dapat berarti tim UX sangat buruk dalam mengomunikasikan dan menjual ide-idenya. Meskipun ini dapat diatasi dengan keterampilan komunikasi Anda yang jauh lebih baik, itu hampir pasti berarti perusahaan memiliki beberapa beban untuk dilalui. Pengalaman buruk di masa lalu akan membuat anggota tim produk lainnya bertahan. Anda harus memainkan beberapa politik dan bekerja ekstra didengar dalam membangun hubungan untuk mendapatkan di mana saja.

7. Siapa yang paling menentang rekomendasi dan metode UX dan mengapa?

Tindak lanjut: Dan berapa banyak kekuatan yang dimiliki orang itu?

Maksud

Orang ini akan memberi Anda kesedihan yang paling besar atau akan memberi Anda kesempatan besar untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda (ingat: desain adalah komunikasi!). Mengetahui siapa yang ada di depan dan bagaimana orang itu beroperasi dapat memberi tahu Anda seperti apa pengalaman itu nantinya.

Bendera merah)

Eksekutif, karena mereka tidak mempercayai UX. Jika Anda kekurangan dukungan di puncak, itu akan menjadi perjuangan setiap hari untuk mencapai sesuatu yang substantif.

8. Apa yang dilakukan praktisi UX di sini untuk memajukan nilai dan metode mereka di luar pekerjaan proyek? Harap spesifik.

Maksud

Lihat seberapa termotivasi tim UX untuk melestarikan nilai UX ke seluruh perusahaan dan meningkatkan cara kerja tim.

Bendera merah)

Mereka tidak.

9. Menurut Anda apa yang harus mereka lakukan secara berbeda? Mengapa?

Maksud

Temukan bagaimana perasaan pewawancara Anda tentang UX. Bagaimanapun, ini adalah orang yang memiliki suara dalam mempekerjakan Anda. Agaknya, orang ini akan menjadi faktor besar dalam kesuksesan Anda.

Bendera merah)

Jauhkan hidung mereka dari pengembangan produk, berhenti memberi tahu para insinyur apa yang harus dilakukan (berbicara tentang persepsi orang-orang UX yang memaksa).

10. Jelaskan proses proyek yang khas. (Bagaimana memulainya? Apa yang terjadi lebih dulu? Selanjutnya? Dan kemudian?)

Maksud

Cari tahu apakah ada proses, seperti apa, dan seberapa sesuai dengan keyakinan Anda sebagai profesional UX.

Bendera merah)

Anda akan diberi proyek dari atas. Anda akan menelitinya, merancang banyak hal dalam ruang hampa tanpa cara untuk memvalidasi dan tanpa metode iterasi apa pun, dan kemudian Anda akan menyerahkan semua pekerjaan Anda kepada tim Teknik, yang kemudian akan memiliki seribu pertanyaan karena Anda tidak pernah berbicara satu sama lain sampai sekarang.

Pertanyaan Bonus

Bagaimana dan kapan tim mencoba memperbaiki prosesnya? (Jika tidak, sebut saja itu sebagai bendera merah potensial juga.)

11. Bagaimana perusahaan Anda belajar dari keputusan masa lalunya, dan apa yang telah Anda lakukan dengan pembelajaran tersebut?

Maksud

UX adalah eksperimen abadi. Cari tahu apakah perusahaan ini memahami bahwa mereka seharusnya belajar dari pekerjaan dan sebagai hasilnya menjadi lebih pintar.

Bendera merah)

Tidak ada contoh, tidak ada pemikiran.

12. Jika ini adalah agensi yang menghasilkan pekerjaan untuk klien: Jenis dukungan atau cadangan apa yang diberikan agensi ini untuk rekomendasi UX-nya, dan seberapa besar kekuatan yang dimiliki grup UX untuk melawan ide klien yang salah arah?

Tindak lanjut: Bagaimana tim menantang ide-ide itu? Berikan contoh terbaru.

Maksud

Cari tahu seberapa sering Anda akan terlempar ke bawah bus pepatah ketika klien mendorong kembali terhadap apa yang Anda tahu sebagai pendekatan yang tepat untuk masalah yang diberikan. Tugas Anda adalah membuat rekomendasi berbasis intelijen; jangan menyiksa diri sendiri dengan bekerja dengan orang-orang yang menolak untuk mendengarkan mereka.

Bendera merah)

Pewawancara mengatakan bahwa agensi melakukan apa pun yang diminta klien. Anda akan menjadi monyet wireframe yang dimuliakan tanpa kekuatan nyata untuk mengubah dunia menjadi lebih baik.

13. Bagaimana perusahaan mendukung pekerjaan dan metode grup UX?

Maksud

Tentukan bagaimana perusahaan secara keseluruhan berpikir tentang UX, baik sebagai tim maupun praktik. Apakah UX adalah alien yang aneh di sudut ruangan, atau dianut dan diikuti oleh setiap anggota tim produk?

Bendera merah)

UX adalah alien yang aneh. Semoga berhasil membuat siapa pun mendengarkan Anda.

14. Alat desain (perangkat lunak) apa yang digunakan tim Anda dan mengapa?

Tindak lanjut: Seberapa reseptif orang untuk mencoba alat baru? Bagaimana evolusi terjadi?

Maksud

Ketahui perangkat lunak apa yang harus Anda kenal, mengapa tim menggunakannya, dan bagaimana Anda bisa memperkenalkan alat baru yang bisa lebih baik dalam beberapa situasi.

Bendera merah)

Dapatkan wawasan tentang bagaimana tim berpikir tentang bagian UI dari proses desain. Apakah itu dimulai dengan ide-ide longgar yang digambar di serbet dan secara bertahap bergerak menuju kualitas yang lebih tinggi? Atau apakah itu mencoba untuk memulai dengan kesempurnaan dan akhirnya membuang banyak pekerjaan? (Lihat pertanyaan berikutnya untuk lebih lanjut tentang ini.)

15. Apakah desain digital mulai dari low-fi atau high-fi, dan apa pemikiran di balik pendekatan ini?

Tindak lanjut: Jika Anda memulai lo-if, bagaimana kemajuan desain?

Maksud

Anda dapat menghabiskan banyak waktu untuk pekerjaan dengan piksel sempurna yang akhirnya Anda buang. Perusahaan yang menghabiskan uang seperti itu juga akan menjadi yang pertama memotong staf saat keadaan menjadi sulit. Tidak ada ide yang harus dibawa ke ujung piksel-sempurna sampai itu dikolaborasikan dan diperiksa entah bagaimana, jadi Anda ingin tahu bahwa perusahaan cukup pintar untuk memulai kesetiaan dan bergerak secara bertahap ke kesetiaan tinggi. Pekerjaan hi-fi harus merupakan hasil validasi dan iterasi, bukan awalnya. Proses lo-fi > hi-fi mengurangi risiko.

Bendera merah)

Semua pekerjaan desain dimulai dan diakhiri di Photoshop atau Sketch, dan diharapkan 100% sempurna dan final sebelum ada yang melihat apa yang Anda hasilkan.

Menjalankan Wawancara

Dalam Q&A yang tidak terkait beberapa tahun yang lalu, seorang manajer perekrutan bertanya bagaimana menemukan profesional UX yang baik selama wawancara. Saya menjawab bahwa dia harus mencari orang yang menanyakan semua pertanyaan itu . Saya mengulangi saran ini di Experience Required .

Sekarang Anda bisa menjadi orang yang mengajukan semua pertanyaan.

Dan dengan melakukan itu, Anda tidak hanya akan meningkatkan peluang Anda untuk ditawari pertunjukan, Anda akan tahu jauh sebelum tawaran itu muncul apakah akan menerimanya.

Jika Anda, pembaca yang budiman, memiliki lebih banyak ide tentang cara berburu bendera merah perusahaan, kita semua mendengarkan. Beritahu kami tentang hal itu di komentar di bawah.