Akankah PWA Menggantikan Aplikasi Seluler Asli?

Seorang teman pengembang saya telah memutuskan untuk membangun aplikasi web progresif untuk perusahaan barunya. Ketika saya bertanya mengapa dia memilih PWA daripada aplikasi asli, dia berkata:

“Karena PWA adalah masa depan web.”

Saya pikir itu sentimen yang menarik. Sampai dia menyebutkannya, saya memiliki pola pikir yang sama dengan Aaron Gustafson ketika dia membahas pertempuran antara aplikasi asli dan PWA. Dengan kata lain, saya pikir itu benar-benar tergantung pada pilihan; bukan apakah yang satu lebih baik dari yang lain.

Sekarang setelah ide itu ditanam, saya tidak bisa tidak memperhatikan sekelompok orang yang menyatakan dukungan mereka untuk PWA melalui aplikasi asli. Tidak hanya itu, banyak dari mereka yang mengatakan bahwa PWA akan menggantikan aplikasi asli sepenuhnya.

Saya ingin melihat apakah argumen itu berlaku.

Akankah PWA Menggantikan Aplikasi Asli?

Saya akan melanjutkan dan menjawab pertanyaan itu sekarang:

"Ya, tapi tidak untuk semua orang."

Inilah cara saya melihatnya:

Web seluler benar-benar telah meningkat dari beberapa tahun yang lalu. Sangat jarang menemukan situs web yang tidak 100% responsif dalam desain. Karena itu, menurut saya, tidak banyak situs web seluler yang 100% mobile-first dalam desain (yang baru-baru ini saya isyaratkan ketika berbicara tentang membuang elemen desain alih-alih memperoleh lebih banyak pada tahun 2019).

Saya pikir untuk pengalaman yang benar-benar mobile-first, itu harus lebih cepat dan memiliki shell aplikasi. Itulah yang ditawarkan oleh PWA .

Sementara aplikasi asli dapat memberikan pengalaman yang lebih unggul (kebanyakan) untuk pengalaman seluler lainnya, saya hanya tidak melihat alasan yang sah untuk menghabiskan uang dan waktu sebanyak itu untuk membangun dan mengelolanya… kecuali jika aplikasi Anda berada di 20 besar kategori Anda di toko aplikasi.

Biarkan saya memecah logika yang saya gunakan untuk mengambil keputusan ini.

Alasan #1: Web Seluler Tertinggal

Laporan Global Digital Future in Focus dari comScore dari 2018 membuat poin ini sangat jelas:

Yang mengatakan, saya tidak percaya aplikasi asli akan membuat situs web seluler menghilang. Saya juga tidak percaya poin ini bertentangan dengan argumen yang saya coba buat hari ini. Jika data ini menunjukkan sesuatu, pengguna seluler lebih menyukai pengalaman berinteraksi dengan properti digital melalui antarmuka aplikasi.

Pengembang web juga mengenali preferensi ini, seperti yang ditunjukkan oleh survei dari JAXenter ini:

Jadi, meskipun peramban web seluler telah terbukti menjadi antarmuka yang kurang disukai yang digunakan seseorang untuk melihat situs web, saya rasa itu tidak akan terjadi lebih lama lagi karena semakin banyak bisnis yang membangun PWA.

PWA mengambil semua hal yang disukai pengguna tentang aplikasi asli — shell aplikasi, akses offline, fitur telepon, bilah navigasi yang selalu ada, dan sebagainya — dan memberi pengguna cara yang lebih nyaman untuk mengalaminya.

Lihatlah merek seperti Crabtree & Evelyn:

Pengecer besar ini memiliki dana untuk membangun mitra aplikasi asli ke situs webnya, tetapi memilih untuk tidak menempuh rute itu. Sebaliknya, pengalaman aplikasi web progresif memberi pengguna seluler kenyamanan menjelajahi toko online dan melakukan pembelian tanpa harus meninggalkan browser.

Atau, jika mereka sering menjadi pengguna, mereka dapat menambahkan PWA ini ke layar beranda dan memperlakukannya seperti aplikasi lain (tetapi lebih lanjut tentang itu nanti).

Sekarang, mari kita lihat contoh PWA yang, sekali lagi, memilih untuk tidak mengikuti rute aplikasi asli. Sebaliknya, Infobae telah membuat PWA yang mengalahkan pengalaman web seluler:

Menurut data Google, Infobae PWA memiliki:

• Tingkat pentalan 5%. Web seluler adalah 51%.
• Sesi yang 230% lebih lama daripada di web seluler.
• Lebih dari tiga kali lebih banyak halaman yang dilihat per sesi daripada web seluler.

Jadi, jika Anda khawatir PWA tidak akan memotongnya sebagai alternatif web seluler, Anda bisa berhenti di situ. Ada manfaat yang jelas untuk membangun PWA.

Alasan #2: App Store Asli Melimpah

Aplikasi asli memiliki banyak persaingan di toko aplikasi asli — banyak di antaranya adalah pemukul berat yang terlalu akrab dengan pengguna seluler. Jika niat Anda adalah meluncurkan aplikasi di ruang yang sudah padat, apakah toko aplikasi benar-benar tempat terbaik untuk itu?

Laporan comScore merinci 5 aplikasi teratas berdasarkan jangkauan:

Seperti yang Anda lihat, 5 aplikasi teratas cenderung didominasi oleh aplikasi seluler yang sama, tidak peduli di belahan dunia mana pengguna seluler berada.

Apa yang mungkin Anda pikirkan adalah, “Tetapi bagaimana jika aplikasi saya memiliki keunggulan yang unik? Bukankah itu cukup untuk mendominasi niche kita?”

Saya dapat melihatnya, terutama jika aplikasi Anda ditargetkan untuk pengguna seluler khusus kawasan. Kemudian lagi, Anda harus mempertimbangkan jenis aplikasi apa yang berkinerja baik dengan pengguna aplikasi seluler.

comScore merinci poin ini:

Sekitar 70% hingga 80% dari semua waktu yang dihabiskan di aplikasi seluler masuk ke empat kategori:

• Hiburan (seperti YouTube);
• Media sosial (seperti Facebook);
• Pesan instan (seperti Whatsapp);
• Game (seperti Fortnite).

Jika konsep aplikasi Anda tidak termasuk dalam salah satu kategori tersebut, apakah sepadan dengan semua usaha untuk menempatkan aplikasi Anda di app store? Sementara saya menyadari bahwa itu bukan satu-satunya jenis aplikasi yang berhasil, saya hanya berpikir itu akan menjadi pertaruhan yang berisiko dan mahal untuk dilakukan, terutama jika bisnis klien Anda masih baru. Meski begitu, ada begitu banyak kasus entitas terkenal yang memilih untuk tidak bersaing di toko aplikasi, meskipun memiliki audiens atau basis pelanggan yang cukup besar untuk melakukannya.

West Elm adalah contoh bagus dari pengecer yang melakukan ini:

Jika Anda melihat di toko aplikasi, Anda akan menemukan bahwa West Elm telah mengembangkan dua aplikasi asli. Salah satunya adalah untuk pendaftar. Ini masuk akal karena aplikasi seluler dapat kondusif untuk menandai dan melacak item registri. Ini juga memiliki satu untuk kartu West Elm. Jika seseorang cukup sering berbelanja, jenis aplikasi ini mungkin masuk akal juga.

Meskipun demikian, tidak satu pun dari aplikasi asli ini yang populer di kalangan pengguna (setidaknya tidak dalam hal jumlah ulasan). Jadi, merupakan langkah cerdas dan ekonomis oleh West Elm untuk mempertahankan antarmuka belanja utamanya di PWA.

Alasan #3: Peringkat PWA Dalam Pencarian

Pada catatan terkait, aplikasi web progresif hadir dengan manfaat tambahan peringkat di mesin pencari. Ada beberapa alasan mengapa Anda dan klien Anda harus senang dengan ini:

1. Peringkat aplikasi Anda dalam pencarian bergantung pada pekerjaan SEO yang Anda lakukan. Jika Anda sudah melakukan ini dengan situs web Anda, ini seharusnya mudah!
2. Anda tidak perlu khawatir tentang aplikasi baru yang terkubur dalam pencarian toko aplikasi. Atau dengan mudah diberhentikan karena kurangnya rating.
3. Karena PWA dapat hidup di browser pengguna seluler serta dari tombol di layar beranda, PWA harus memiliki tautan. Dan tautan membuat berbagi lebih mudah dengan teman/keluarga/rekan kerja daripada memberi tahu mereka nama aplikasi, berharap mereka dapat menemukannya di toko sendiri.

Intinya: jika Anda dapat memberi pengguna tautan nyata ke aplikasi Anda, Anda dapat secara drastis mengurangi gesekan yang sering disebabkan oleh memiliki tautan yang hanya ada di app store.

Selain itu, saya pikir aspek kemampuan pencarian adalah salah satu yang penting untuk dipertimbangkan ketika Anda berpikir tentang bagaimana orang menggunakan aplikasi Anda. Ambil momen mikro, misalnya.

Ketika seorang konsumen terinspirasi untuk:

• Penelitian sesuatu yang menarik,
• Pergi ke suatu tempat,
• Lakukan pembelian,
• Atau melakukan sesuatu…

Alih-alih membuka aplikasi pembobol data di perangkat mereka, mereka akan membuka browser pencarian dan mengetik atau mengucapkan kueri mereka. Itulah yang kita semua dilatih untuk lakukan sebagai konsumen. Punya pertanyaan? Butuh sesuatu? Ingin bantuan memilih restoran? Buka Google.

Jika situs web atau aplikasi Anda memberikan jawaban atas pertanyaan semacam itu, Anda tidak ingin itu disembunyikan di toko aplikasi. Anda juga tidak ingin memberi mereka situs web seluler yang menawarkan opsi untuk "Unduh Aplikasi". Anda hanya membuat pekerjaan ekstra untuk mereka.

PWA memungkinkan Anda menempatkan aplikasi secara langsung di hasil penelusuran dan memberikan jawaban instan yang dibutuhkan pengguna.

Saya pikir inilah mengapa bisnis e-commerce secara khusus tertarik pada PWA, seperti HobbyCraft.

Seperti yang Anda lihat di sini, HobbyCraft adalah pengecer khusus yang menjual perlengkapan kerajinan dari Inggris. Tidak masuk akal untuk menempatkan sesuatu seperti ini di toko aplikasi — terutama ketika antarmuka PWA bekerja dengan cukup baik.

Lancome adalah e-tailer lain yang membuat keputusan sadar untuk mengabaikan aplikasi asli dan menjaga pengalaman belanja seluler dalam format PWA.

Salah satu elemen desain penting yang akan saya tunjukkan kepada Anda dalam kedua contoh ini adalah ikon Toko yang terletak di bilah navigasi atas. Untuk bisnis dengan rekanan fisik, tidak ada alasan untuk menjauhkan aplikasi Anda dari penelusuran lokal di Google.

Jika Anda mendesain PWA dengan benar, Anda dapat membuatnya muncul di kueri berbasis lokasi yang relevan. Dan jika Anda menghadirkan antarmuka yang mengingatkan pada aplikasi asli — dan sama amannya dengan satu (karena PWA memerlukan HTTPS) — Anda dapat memaksa lebih banyak pengguna seluler untuk melakukan pembelian di tempat.

Alasan #4: Aplikasi Asli Berjuang Dengan Retensi

Untuk jenis aplikasi yang memiliki kaitan yang memaksa pengguna untuk menghabiskan waktu di dalam aplikasi asli dan menghabiskan uang untuk menikmati pengalaman lebih jauh, itu bagus. Ketika Anda menemukan kecocokan itu, ada banyak uang yang bisa dihasilkan dari memiliki aplikasi asli. Ini hanya masalah memiliki orang yang mau berkomitmen untuk mengunduh.

Namun, seperti yang baru-baru ini kita lihat, sebagian besar aplikasi asli berjuang untuk mempertahankan pengguna.

Tidak masalah berapa banyak unduhan awal yang Anda dapatkan. Jika pengguna seluler tidak kembali ke aplikasi untuk terlibat dengan konten Anda, membeli langganan atau peningkatan versi, atau mengeklik iklan, anggap itu sebagai investasi yang sia-sia. Sayangnya, itulah yang terjadi dengan banyak dari mereka.

PWA, di sisi lain, tidak memerlukan komitmen tinggi karena harus mengunduh aplikasi ke perangkat seseorang. Heck, pengguna bahkan tidak perlu menyimpan PWA ke layar beranda mereka, jika mereka tidak mau. Ini adalah pengalaman yang lebih nyaman secara keseluruhan.

Namun demikian, Anda mungkin ingin mendorong pengguna untuk menyimpannya untuk akses instan di masa mendatang, seperti yang dilakukan The Weather Channel:

Sungguh, intinya adalah jenis aplikasi yang Anda buat.

Weather Channel, misalnya, menyediakan layanan yang ingin digunakan pengguna seluler setiap hari. Mereka dapat menginstal aplikasi asli dari app store dengan prakiraan cuaca terkini, tetapi aplikasi itu kemungkinan akan memakan data dan daya baterai jauh lebih cepat daripada PWA berbasis browser.

Ada jenis bisnis lain yang harus mempertimbangkan untuk menggunakan PWA karena alasan ini. Pikirkan tentang majalah online seperti Forbes.

Publikasi yang sangat terspesialisasi akan sangat baik untuk mengembangkan PWA bagi pembaca harian mereka.

Sekali lagi, ini memberikan pengalaman yang jauh lebih ringan untuk ponsel mereka. Plus, PWA memberi pengguna akses offline, sehingga mereka bisa mendapatkan akses ke konten di mana pun mereka berada atau seberapa terbatas akses mereka ke Internet. Dan kehadiran layar beranda (jika mereka memilih untuk meletakkan tombol di sana), menyediakan pintasan kecil yang bagus di sekitar browser web seluler.

Alasan #5: PWA Dapat Menghasilkan Lebih Banyak Pendapatan

Dengan pengecualian iklan dalam aplikasi, Apple dan Google mengambil potongan yang cukup besar dari setiap penjualan yang Anda lakukan melalui aplikasi asli. Ini termasuk unduhan berbayar, pembelian atau peningkatan dalam aplikasi, dan biaya berlangganan. Pada satu titik, biaya ini setinggi 30% per penjualan.

Ketika Anda berharap untuk menghabiskan uang untuk perubahan desain, pembaruan pengembangan yang sangat dibutuhkan, dan iklan promosi, itulah hal terakhir yang ingin Anda dengar. Dengan kata lain, sebagian besar uang yang mulai mengalir dari aplikasi asli Anda langsung masuk ke kantong pemilik toko aplikasi. Itu sepertinya tidak benar, terutama jika Anda harus membayar untuk iklan toko aplikasi untuk mendapatkan visibilitas di dalamnya.

PWA tidak dikenakan biaya untuk membayar untuk bermain, yang berarti semua pendapatan yang dihasilkan dari mereka langsung kepada Anda (atau siapa pun pemilik bisnisnya). Ini sangat bagus jika Anda memiliki konsep aplikasi seperti surat kabar lokal (seperti The Billings Gazette) yang mungkin berurusan dengan margin keuntungan yang lebih kecil untuk memulai.

Itu bukan satu-satunya cara Anda dapat menghasilkan lebih banyak uang dari PWA daripada aplikasi asli.

Untuk memulai, mereka jauh lebih mudah dibuat daripada aplikasi asli. Selain itu, mengelolanya setelah peluncuran membutuhkan lebih sedikit komitmen waktu dan sumber daya dari Anda. Ya, itu masih perlu diperbarui dan dipelihara — sama seperti hal lain di web — tetapi Anda tidak harus berurusan dengan hambatan yang datang dengan aplikasi di app store.

Misalnya, Anda hanya perlu membuat satu aplikasi web progresif. Anda tidak perlu membuat yang terpisah agar sesuai dengan pedoman untuk perangkat seluler yang berbeda.

Pembaruan juga lebih mudah, terutama jika PWA Anda didasarkan pada situs web WordPress. Anda mendorong pembaruan melalui pipa dan itu segera muncul di PWA langsung. Tidak perlu mendorong pembaruan ke admin toko aplikasi dan menunggu persetujuan mereka. Semuanya terjadi secara real time, yang berarti mendapatkan fitur baru dan inisiatif menghasilkan uang kepada publik dengan lebih cepat.

Ini berguna dalam kasus PWA seperti Twitter Lite.

Saat menghadapi banyak raksasa media sosial yang mendominasi toko aplikasi, memiliki kemampuan untuk memperbarui aplikasi Anda secara real time dapat menjadi keunggulan kompetitif yang kuat. Ini merupakan tambahan dari semua manfaat lain yang diperoleh dari mengembangkan aplikasi Anda dalam format web progresif.

Inilah yang terjadi ketika Twitter mengeluarkan PWA-nya.

Seperti yang ditunjukkan oleh studi kasus dari Google ini, Twitter mengambil pendekatan bertahap untuk mengoptimalkan PWA-nya. Dengan demikian, mereka telah mampu memperkenalkan peningkatan besar pada pengalaman pengguna tanpa banyak deteksi dari pengguna akhir. Satu-satunya tanggapan mereka terhadap pembaruan, pada kenyataannya, adalah penggunaan PWA yang lebih besar.

PWA Adalah Masa Depan Untuk (Sebagian Besar) Web

Visibilitas dan kemampuan pencarian adalah masalah yang diketahui dengan aplikasi seluler asli. Retensi pengguna adalah hal lain. Dan mereka tidak berkelanjutan kecuali Anda memiliki ide yang secara inheren dimaksudkan untuk antarmuka asli yang pasti akan menghasilkan uang. Game seluler adalah salah satu contohnya. Saya berpendapat bahwa aplikasi kencan adalah hal lain. Saya dulu berpikir media sosial termasuk dalam kategori itu, tetapi Twitter sejak itu membuktikan bahwa saya salah.

Berdasarkan apa yang saya lihat online dan dari apa yang saya dengar dari teman dan kolega pengembang, saya yakin masa depan ada di PWA.

Saya pikir toko aplikasi perlahan-lahan akan tenang karena pengembang menyadari ada lebih banyak manfaat untuk menempatkan aplikasi perusahaan kecil hingga menengah ke dalam bentuk web progresif. Pemain utama akan tetap bertahan, dan perusahaan yang telah melampaui batas PWA pada akhirnya dapat pindah. Tetapi, jika tidak, sebagian besar aplikasi akan berakhir dalam format web progresif.

Karena tren menuju PWA ini terus berkembang, konsumen akan menjadi lebih terbiasa menemukannya dalam pencarian dan mengetahui bahwa antarmuka yang ramah pengguna ini dapat diakses langsung dari browser mereka. Pada gilirannya, mereka hanya akan pergi ke toko aplikasi untuk jenis aplikasi yang ada di sana, yaitu perpesanan, game, hiburan, dan beberapa media sosial. Ini akan membuat pembagian yang lebih jelas antara pencarian online dan pencarian toko aplikasi, dan bantuan lebih lanjut untuk meningkatkan pengalaman pengguna online secara keseluruhan.