Pertanyaan & Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan Paling Populer

Salesforce adalah salah satu perangkat lunak berbasis cloud paling populer yang menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM). Saat ini, lebih dari 150.000 bisnis menggunakan platform Salesforce. Pada tahun 2019, platform Salesforce memiliki pangsa 19,25% di pasar CRM di seluruh dunia. Popularitas Salesforce telah meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir. Ini telah menciptakan beberapa peluang kerja baik bagi mahasiswa baru maupun ahli. Menurut statistik , kemungkinan besar akan ada 3,3 juta pekerjaan Salesforce di seluruh dunia pada tahun 2022.

Blog ini mencantumkan pertanyaan dan jawaban wawancara Salesforce paling populer untuk pekerjaan admin, pengembang, dan konsultan Salesforce.

Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Tenaga Penjualan

Berikut ini adalah pertanyaan dan jawaban paling penting untuk membantu Anda menguasai wawancara Salesforce.

• Pertanyaan Wawancara Tenaga Penjualan Umum

Ini adalah beberapa pertanyaan wawancara Salesforce mendasar yang harus diketahui oleh calon Salesforce:

1. Jelaskan secara singkat fitur-fitur Salesforce.

Salesforce adalah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang menggunakan teknologi cloud. Beberapa fitur signifikannya meliputi:

1.1 Manajemen Akun dan Kontak:- Fitur ini memungkinkan bisnis mendapatkan detail kontak lengkap dan informasi relevan lainnya dari setiap pelanggan. Salesforce juga membantu perusahaan mengelola aktivitas dan riwayat komunikasi mereka dengan pelanggan.

1.2 Salesforce Engage:- Fitur Salesforce Engage bertindak sebagai jembatan antara tim penjualan dan pemasaran dengan memberikan wawasan waktu nyata tentang keterlibatan pelanggan dan penjualan.

1.3 Aplikasi Seluler Salesforce: - Aplikasi seluler Salesforce adalah salah satu fitur terbaik dari platform ini. Ini mengubah ponsel Anda menjadi perangkat penjualan portabel. Anda dapat menggunakan aplikasi seluler untuk menjangkau calon prospek, melacak kinerja, dan melakukan aktivitas relevan lainnya.

1.4 Manajemen Mitra:- Fitur manajemen hubungan mitra memungkinkan Anda terhubung dengan platform CMS yang ada. Ini menyederhanakan proses perekrutan, orientasi, dan pelatihan untuk mitra. Fitur manajemen mitra juga memungkinkan mitra untuk berkolaborasi dan melacak kampanye pemasaran.

Pelajari Kursus Pengembangan Perangkat Lunak online dari Universitas top dunia. Dapatkan Program PG Eksekutif, Program Sertifikat Tingkat Lanjut, atau Program Magister untuk mempercepat karier Anda.

2. Apa saja jenis aplikasi di Salesforce?

Aplikasi Salesforce dapat digambarkan sebagai kotak penyimpanan yang terdiri dari nama, logo, dan kumpulan tab yang dipesan. Ini memfasilitasi fungsi aplikasi sebagai satu kesatuan. Terutama ada dua jenis aplikasi yang dapat dibuat di Salesforce: Klasik dan Petir. Aplikasi klasik dikelola di Salesforce classic dan dibuat di UI klasik. Di sisi lain, pengalaman kilat mengelola aplikasi kilat.

3. Menjelaskan konsep dasbor di Salesforce.

Kami dapat memahami dasbor Salesforce sebagai representasi grafis dari laporan. Dasbor mengumpulkan data dari laporan sumber dan menyajikannya secara visual untuk analisis yang lebih baik. Tujuan utama dasbor Salesforce adalah untuk memberikan gambaran sekilas atau cuplikan statistik utama. Ini juga membantu Anda melacak perubahan kondisi bisnis untuk membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan tren terkini.

Kursus & Artikel Populer tentang Rekayasa Perangkat Lunak

4. Jelaskan arti pemicu di Salesforce.

Pemicu di Salesforce adalah skrip Apex yang memungkinkan penyesuaian tindakan sebelum atau setelah peristiwa bahasa manipulasi data berlangsung. Ini memelihara catatan aktivitas tertentu sebelum atau sesudah acara seperti penyisipan, penghapusan, dan pembaruan. Pemicu Salesforce adalah serangkaian pernyataan yang dijalankan untuk merekam aktivitas tertentu yang terkait dengan peristiwa. Ini terdiri dari dua jenis, sebelum pemicu dan setelah pemicu.

5. Bagaimana organisasi menggunakan Salesforce?

Bisnis menggunakan Salesforce dengan cara berikut untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi mereka.

• Solusi SDM:- Perusahaan menggunakan Solusi SDM Salesforce yang mencatat semua karyawan. Salesforce juga berfungsi sebagai alat orientasi dan pengembangan profesional. Selain itu, karyawan dapat menggunakan dasbor Salesforce untuk mengirimkan pertanyaan, berbagi ide, dan meminta umpan balik.
• Prediksi Berbasis Data:- Salesforce adalah alat otomotif yang mengumpulkan data waktu nyata untuk membantu menganalisis tren. Bisnis menggunakan data ini untuk membuat prediksi, menetapkan sasaran, dan merancang kampanye. Salesforce juga berfungsi sebagai mesin analitik prediktif khusus dan alat pembelajaran mesin untuk fungsi.
• Otomasi Proses:- Bisnis menggunakan Salesforce sebagai alat otomatisasi untuk aktivitas penjualan dan pemasaran.
• Manajemen Media Sosial: - Tenaga penjualan juga membantu bisnis dalam pemasaran dan manajemen media sosial. Ini memungkinkan bisnis untuk menetapkan tujuan pemasaran, menyiapkan kampanye, dan menganalisis keterlibatan media sosial mereka.

6. Apa perbedaan antara peran dan profil di Salesforce?

Profil Salesforce adalah kumpulan setelan dan izin akses ke pengguna. Ini memungkinkan pengguna membatasi akses ke apa yang diperlukan. Misalnya, profil penjualan di Salesforce akan memungkinkan akses ke prospek, kontak, kampanye, dan lainnya. Peran di Salesforce meningkatkan visibilitas data pengguna tertentu. Sementara peran menentukan apa yang dapat dilihat pengguna, profil menentukan apa yang dapat dilakukan pengguna di Salesforce. Tidak perlu mendefinisikan peran di Salesforce. Namun, adalah wajib untuk menentukan profil.

Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Salesforce untuk posisi Admin

1. Produk Salesforce mana yang memungkinkan pengguna membuat prospek?

Kami dapat menggunakan produk cloud pengalaman Salesforce untuk membuat portal yang dapat membantu mitra mendapatkan prospek dan peluang. Mitra dapat membuat prospek dan mengelola siklus penjualan mereka di portal mitra.

2. Jelaskan perbedaan antara tata letak halaman dan jenis rekaman.

Tujuan tata letak halaman di Salesforce adalah untuk menentukan bidang atau bagian mana yang akan ditampilkan kepada pengguna. Selain itu, jenis rekaman memungkinkan Anda untuk menawarkan tata letak halaman dan proses bisnis yang berbeda ke berbagai pengguna. Tata letak halaman dan jenis rekaman terintegrasi untuk menyesuaikan tampilan pengguna yang berbeda.

3. Jelaskan berbagai jenis laporan Salesforce.

Ada empat jenis laporan yang berbeda di Salesforce:

1. Tabular:- Laporan tabular mirip dengan spreadsheet Excel yang memungkinkan Anda untuk mengatur data dalam baris dan kolom dan melakukan perhitungan.

2. Ringkasan:- Laporan ringkasan menggabungkan berbagai kelompok data dan memberikan ikhtisar yang sama.

3. Matriks: - Laporan matriks juga menggabungkan kelompok data. Namun, itu dilakukan dalam baris dan kolom yang berbeda untuk perhitungan.

4. Bergabung:- Laporan ini terdiri dari data dalam dua bagian yang memungkinkan Anda untuk membandingkan data di kedua bagian.

Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Salesforce untuk Pengembang

1. Jelaskan tujuan dari governor limit di Salesforce.

Karena Salesforce adalah platform berbasis server, Anda berbagi sumber daya dengan pelanggan lain. Itulah sebabnya ada batasan gubernur di Salesforce yang membatasi jumlah sumber daya yang dapat diakses pengguna.

2. Bagaimana Anda dapat menerapkan dari kotak pasir ke produksi di Salesforce?

Kita dapat menggunakan fitur set perubahan Salesforce untuk menerapkan dari kotak pasir ke produksi. Kita juga bisa menggunakan ANT Migration Tool. Selain itu, ada banyak aplikasi Salesforce yang memungkinkan penerapan dari kotak pasir ke produksi.

Pertanyaan Wawancara Tenaga Penjualan untuk Pekerjaan Konsultasi

1. Bagaimana Anda terus memperbarui diri tentang produk dan fitur baru di Salesforce?

Kami dapat menggunakan sumber daya berikut untuk terus memperbarui produk atau fitur baru Salesforce:

• Catatan rilis: - Catatan rilis Salesforce adalah salah satu sumber daya terbaik untuk membuat kami terus diperbarui dengan perkembangan baru. Mereka menawarkan penjelasan singkat dan tingkat tinggi tentang fitur-fitur baru.
• Blog:- Kami juga dapat berlangganan beberapa blog Salesforce yang populer dan otentik yang menyediakan pembaruan produk dan fitur baru.
• Acara:- Kami juga dapat menghadiri komunitas Salesforce dan acara resmi untuk mendapatkan wawasan yang lebih praktis tentang Salesforce.

2. Bagaimana cara menyesuaikan tampilan Salesforce?

Kami dapat menyesuaikan UI dengan bantuan fitur kilat Salesforce dengan mengubah logo default di sudut kiri atas. Kami juga dapat menggunakan tema warna yang berbeda dan mengatur tampilan latar belakang untuk halaman rekaman.

3. Mengapa kita harus menggunakan Sandbox untuk membuat perubahan di Salesforce?

Kotak pasir Salesforce membantu kami menciptakan lingkungan eksternal tempat Anda dapat membuat perubahan tanpa risiko kehilangan data. Ini memungkinkan kami untuk menguji berbagai fitur dan menentukan perubahan apa yang cocok. Kami juga dapat menggunakan kotak pasir untuk menjadwalkan pembaruan dan melakukan pengembangan khusus.

Kesimpulan

Seperti yang pasti sudah Anda pahami di atas, Salesforce adalah salah satu platform paling populer untuk CRM. Semakin banyak bisnis yang menggunakan Salesforce setiap tahun. Ini telah membantu menciptakan beberapa peluang kerja. Anda harus memiliki keterampilan yang relevan dan pengetahuan mendalam tentang Salesforce jika Anda berencana untuk mengejar karir di ceruk ini. Untuk memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang relevan, Anda dapat mendaftar untuk Program PG Eksekutif dalam Pengembangan Perangkat Lunak di upGrad.