Memikirkan Masa Lalu: Pentingnya Refleksi Diri (Bagian 2)

Profesional web saat ini dan yang bercita-cita tinggi harus terus berkembang agar tetap relevan. Bidang kami tidak memungkinkan untuk stagnasi. Di bagian pertama dari seri ini, saya membahas pentingnya retrospektif proyek dalam memfasilitasi dan mendokumentasikan pertumbuhan tim. Kami tidak selalu memiliki kemewahan untuk terlibat dalam retrospektif tim, atau bahkan bekerja dalam tim. Refleksi pribadi memberikan manfaat serupa, sambil berfokus pada pengalaman pribadi Anda.

Refleksi pribadi memungkinkan kita untuk memproses dan membuat makna dari semua pembelajaran dan pengalaman kerja yang hebat (dan tidak terlalu hebat) yang kita miliki. Setiap orang berdiri untuk mendapatkan keuntungan dari terlibat dalam beberapa jenis refleksi. Kita juga dapat mendorong orang lain untuk bertumbuh melalui refleksi pribadi . Saya akan membahas beberapa manfaat refleksi pribadi, serta metode refleksi yang dapat Anda masukkan ke dalam rutinitas Anda.

Pengertian Dan Manfaat Refleksi

Akademisi di bidang pendidikan dan kedokteran telah menghabiskan waktu puluhan tahun untuk mengeksplorasi potensi manfaat siswa dan profesional yang merefleksikan pelatihan dan praktik, serta cara-cara untuk membuat orang terlibat dalam refleksi secara efektif.

Tidak ada metode refleksi satu ukuran untuk semua. Demikian pula, tidak ada alasan untuk membatasi refleksi pada pengalaman pribadi atau profesional.

Refleksi adalah istilah umum untuk aktivitas intelektual dan afektif di mana individu terlibat untuk mengeksplorasi pengalaman mereka, untuk mengarah pada pemahaman dan apresiasi baru. — Boud, Keough, & Walker, 1985

Beberapa peneliti berpendapat bahwa refleksi merupakan komponen penting bagi siapa pun dalam perawatan kesehatan. Saya berpendapat bahwa refleksi adalah komponen penting bagi siapa pun yang berharap untuk memanfaatkan pengalaman mereka sebaik-baiknya, apa pun bidangnya.

Manfaat

Para peneliti telah menemukan bahwa refleksi dapat meningkatkan pemahaman tentang konteks tempat Anda bekerja, mengubah perspektif, memperdalam pemahaman, dan membantu Anda menghargai kembali pekerjaan yang Anda lakukan (Glaze, 2001). Refleksi juga dapat memperkuat hubungan antara mentor dan mentee.

Untuk profesional web, area ini sangat penting:

• Meningkatkan pemahaman konteks
  Kami terus-menerus meneliti, merancang, dan mengembangkan produk untuk digunakan dalam berbagai konteks. Konsultan dan pekerja lepas mungkin beralih baik dalam konteks dan topik dari satu proyek ke proyek lainnya. Tim produk mungkin memiliki beberapa versi atau lingkungan penggunaan yang mereka harapkan akan melibatkan pengguna dalam menggunakan produk mereka.
• Ubah perspektif
  Refleksi membangun empati, komponen kunci dari desain dan pengembangan produk yang efektif. Refleksi juga membuka Anda untuk belajar dari pengalaman Anda dan memfasilitasi transformasi.
• Memperdalam pemahaman
  Kami bekerja di lingkungan yang selalu berubah, pada platform yang sering diperbarui, pada berbagai topik. Pemahaman yang lebih dalam memungkinkan kita untuk memahami masalah secara efektif, merancang solusi, dan mengomunikasikan ide-ide kita.
• Perkuat hubungan mentor-mentee
  Mentor yang memodelkan refleksi dengan mentee mereka mungkin membuka jalan bagi peningkatan hubungan dan pemahaman satu sama lain. Refleksi yang bermakna tidak dapat dipaksakan atau dipalsukan; oleh karena itu, seorang mentor yang menganjurkan refleksi dari seorang mentee juga perlu memodelkan refleksi itu. Melakukan hal ini akan mendorong lebih banyak waktu untuk dihabiskan bersama dan pemahaman bersama tentang apa yang dihasilkan dari refleksi.

Schon (1983) memperkenalkan konsep "praktisi reflektif," seseorang yang menggunakan refleksi sebagai alat untuk meninjau kembali pengalaman, baik untuk belajar darinya maupun untuk membingkai masalah praktik profesional yang rumit dan suram. Kita dapat mengambil manfaat dari refleksi setelah insiden kritis terjadi dalam proyek kita, ketika tonggak pencapaian tertentu tercapai atau bergulat dengan informasi yang kita coba pahami.

Sebagai mahasiswa dan profesional web, kami mendapat manfaat dari menjadi praktisi reflektif. Kami tidak akan tumbuh dari pengalaman kami jika kami tidak memahaminya dan membuat perubahan berdasarkan apa yang telah kami pelajari. Kami tidak dapat memprediksi hasil atau memecahkan masalah secara efektif jika kami tidak memperluas pemahaman kami tentang pengalaman kami.

Kita harus merenungkan keberhasilan dan kegagalan kita. Refleksi bukan tentang memikirkan hal-hal negatif. Pengalaman positif kita mengajari kita apa yang bekerja dengan baik dalam situasi tertentu dan memungkinkan kita untuk memeriksa potensi transferensi ke situasi lain.

Refleksi membantu memastikan bahwa kita membawa rekan kerja kita ke masa depan bersama kita. Kita harus terlibat dalam praktik reflektif dalam peran kita sebagai mentor dengan mentee kita. Kita harus menunjukkan manfaat refleksi dalam berbagai situasi untuk mengembangkan praktik reflektif kita dan menjadi model bagi orang lain.

Refleksi tidak bisa dan tidak boleh dipaksakan. Para peneliti menemukan bahwa mahasiswa yang dipaksa untuk berpartisipasi dalam kegiatan reflektif sering berpura-pura untuk mendapatkan kredit untuk kursus tetapi akhirnya tidak menyukai refleksi sebagai suatu kegiatan.

Saya dapat berbicara dari pengalaman tentang ini. Saya terpaksa membuat jurnal reflektif sambil mengejar gelar master saya. Frekuensi refleksi (harian) dan topik yang terpaksa kami renungkan terasa tidak wajar. Profesor saya tidak berbagi dengan kelas kami manfaat refleksi yang dimaksudkan. Refleksi adalah latihan paksa yang saya lakukan untuk menyenangkan profesor saya. Orang perlu tahu ada manfaat dari refleksi sukarela untuk memfasilitasi keterlibatan di dalamnya.

Siklus Reflektif Gibbs

Graham Gibbs adalah seorang peneliti akademis yang menciptakan model bagaimana refleksi efektif terjadi (lihat grafik di bawah). Model Gibbs berguna untuk memecah proses refleksi menjadi langkah-langkah yang bermakna dan dapat dikelola. Langkah-langkah tersebut merupakan peta jalan untuk mencapai refleksi menggunakan bentuk apapun (menulis, berbicara, seni). Model Gibbs berisi enam langkah, yang dibahas secara lebih rinci di bawah ini: deskripsi, perasaan, evaluasi, analisis, kesimpulan, dan rencana tindakan. Anda dapat menggunakan langkah-langkah ini untuk menyusun latihan reflektif berbasis akademis, melewatkan dan mengulangi langkah-langkah sesuai kebutuhan.

Keterangan

Apa yang terjadi?

Tulis deskripsi singkat tentang peristiwa yang Anda renungkan. Pastikan untuk mencatat peristiwa penting untuk merenungkannya.

Contoh: “Hari ini kami bertemu dengan klien perbankan digital kami untuk meninjau desain awal. Kami fokus pada alur kerja untuk membuka rekening giro online. Kami menerima umpan balik yang bagus pada sebagian besar desain. Klien tidak menyukai layar yang memandu pengguna melalui penyetoran dana awal di akun. Saya menyarankan agar kita menunggu untuk menilainya sampai kita melakukan pengujian kegunaan.”

perasaan

Apa yang Anda pikirkan dan rasakan?

Jelaskan pikiran dan perasaan Anda selama ini.

Contoh: “Saya pikir kami telah memahami pengalaman pembukaan rekening online saat rapat. Saya senang dengan umpan balik positif yang kami terima. Saya terkejut klien tidak menyukai pemikiran kami tentang pendanaan akun. Saya marah ketika saya menyadari bahwa kami tidak menjalankan desain kami melewati beberapa anggota tim klien sebelum pertemuan. Saya kecewa pada diri saya sendiri karena tidak menyarankan ini.”

Evaluasi

Apa yang baik atau buruk tentang pengalaman itu?

Langkah ini memulai pemikiran kritis yang terlibat dalam refleksi yang bermakna. Anda mungkin melihat beberapa aspek baik atau buruk tambahan dari pengalaman itu, sekarang setelah Anda disingkirkan dari panasnya momen.

Contoh: “Sangat bagus bahwa kami dapat mempresentasikan sebagian besar desain kami dengan cara yang membuat klien terkesan. Sangat buruk bahwa saya tidak siap untuk klien untuk tidak menyukai layar pendanaan akun. Sangat buruk bahwa pengalaman itu membuat saya kecewa pada diri saya sendiri. Itu bagus bahwa kami dapat mencapai kesepakatan dengan klien tentang pentingnya pengujian kegunaan.

Analisis

Apa pengertian yang dapat Anda ambil dari situasi tersebut?

Pada langkah ini, melampaui pengalaman dan melihat untuk memahami apa yang terjadi dalam konteks peristiwa lain yang relevan dalam hidup Anda. Gunakan sumber daya tambahan yang tersedia dari pengalaman lain untuk membuat hubungan pribadi dengan pengalaman terbaru ini.

Contoh: “Setelah pertemuan dengan klien, saya meninjau catatan dari pertemuan sebelumnya dengan klien yang sama. Saya menyadari mereka menyebutkan sejak awal memiliki beberapa ide spesifik tentang bagaimana pengguna pada awalnya akan mendanai akun mereka. Kami tidak secara khusus menangani kebutuhan ini dalam desain kami. Sekarang lebih masuk akal mengapa hal itu dianggap negatif bagi klien. Kami juga melihat desain sebelumnya yang kami rasa berhasil dalam menangani cara mendanai akun. Kami mungkin menggunakan beberapa di antaranya sebagai inspirasi untuk opsi lain. Pilihan lain untuk tahap ini termasuk meninjau apa yang telah dilakukan pesaing lain atau pengalaman komparatif, dan mendapatkan umpan balik dari desainer lain yang tidak ada dalam proyek. Harapannya adalah belajar dari pengalaman dan terus berkembang.”

Kesimpulan

Apa lagi yang bisa Anda lakukan?

Langkah ini didasarkan pada analisis dan mempersiapkan Anda untuk benar-benar mengintegrasikan pelajaran yang dipetik dari refleksi. Mungkin saja Anda bisa melakukan hal-hal lain, tetapi itu tidak sepadan dengan waktu atau usaha. Anda tidak dapat menghindari semua pengalaman negatif. Memahami opsi apa yang masih bermanfaat, jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi yang sama.

Contoh: “Saya dapat melakukan beberapa hal untuk memaksimalkan tinjauan desain dengan klien dan menghindari aspek negatif dari pertemuan tersebut. Saya dapat meninjau catatan saya dari pertemuan sebelumnya dan menyadari bahwa klien memiliki harapan khusus seputar alur kerja pendanaan akun. Saya dapat membawa beberapa contoh desain, untuk membandingkan opsi tentang bagaimana alur kerja yang berbeda dapat terungkap. Saya bisa saja bertemu dengan anggota kunci tim klien sebelum rapat tinjauan. Ada juga hal-hal yang bisa saya lakukan yang tidak masuk akal untuk dilakukan pada saat itu. Saya bisa saja membiarkan klien membuat semua keputusan desain, tapi itulah mengapa mereka tetap menggunakan layanan kami. Saya bisa saja mengatakan kepada klien bahwa saya tidak setuju dengan penilaian mereka, tetapi saya tidak siap dengan argumen yang baik untuk mendukung pandangan saya.”

Rencana aksi

Jika situasi muncul lagi, apa yang akan Anda lakukan?

Sekarang setelah Anda merefleksikan, menggabungkan apa yang telah Anda pelajari, atau menilai bagaimana Anda akan menangani ini di masa depan.

Contoh: “Lain kali, saya mungkin membuat dokumen permintaan klien tertentu berdasarkan catatan rapat. Ini akan membantu saya untuk memahami harapan klien apa pun yang perlu saya tangani dalam desain atau mengajukan kasus. Saya juga akan memastikan agar klien mengetahui semua keputusan desain dan mengadakan pertemuan pra-peninjauan dengan staf klien utama untuk memastikan bahwa apa yang kami sajikan tidak mengejutkan. Terakhir, selama tahap analisis, saya menemukan sejumlah pengalaman — baik dan buruk — yang ingin saya sampaikan kepada klien. Kami dapat menggunakan pengalaman ini sebagai contoh nyata dari hal-hal yang ingin kami capai dengan desain kami dan sebagai contoh dari apa yang ingin kami hindari dalam desain kami.”

Siklus Gibbs adalah salah satu upaya untuk menjelaskan proses refleksi. Anda masih perlu memutuskan bagaimana melakukan refleksi.

Cara Non-Akademik Untuk Bercermin Sebagai Individu

Refleksi tidak memerlukan aturan dan tidak membutuhkan banyak waktu. Refleksi tidak harus terjadi setiap hari, tetapi Anda harus mencoba memasukkan refleksi sebagai bagian dari rutinitas rutin. Ini adalah sesuatu yang Anda akan menjadi lebih baik ketika Anda mendedikasikan waktu dan memiliki tujuan. Menemukan waktu dan ruang yang tepat untuk melakukan refleksi adalah penting dan akan membuat pengalaman menjadi lebih baik.

Menulis adalah salah satu metode yang paling sering dikutip untuk merangsang refleksi. Anda dapat menyimpan buku harian di mana Anda membuat entri dan melacak pengalaman Anda dari waktu ke waktu. Anda dapat melakukan refleksi tertulis sebelum dan sesudah peristiwa penting terjadi, seperti menerima pekerjaan baru atau memulai hubungan.

Pertimbangkan untuk menggunakan petunjuk penulisan, terlepas dari frekuensi Anda menulis refleksi.

Membuat Buku Harian atau Jurnal Refleksi

Sarah Kauss adalah pendiri dan CEO S'well, perusahaan botol air yang inovatif. Dia telah mengembangkan perusahaan menjadi lebih dari $ 100 juta dalam pendapatan. Dia juga memuji beberapa keberhasilan pribadinya untuk membuat jurnal lima tahun. Krauss menulis entrinya di halaman yang sama untuk setiap tanggal setiap tahun. Ini memungkinkan dia untuk membandingkan apa yang berubah dan apa yang dia pikirkan selama lima tahun terakhir. Dia menghabiskan beberapa menit di awal atau akhir setiap hari untuk merekam pikirannya.

Buku harian adalah catatan refleksi pribadi. Anda dapat meninjau refleksi Anda dari masa lalu dan menambahkan yang baru. Simpan buku harian di tempat yang mudah ditemukan dan digunakan. Ciptakan lingkungan yang kondusif untuk relaksasi dan pemikiran yang lebih dalam. Anda dapat memilih untuk mendengarkan musik lembut, menyalakan lilin, mandi atau mengikuti beberapa teknik lain untuk bersantai dan fokus pada pikiran Anda.

Beberapa orang menyimpan buku harian di samping tempat tidur mereka untuk merenungkan saat bangun atau sebelum tidur, dalam kenyamanan tempat tidur mereka.

Konsistensi sangat penting untuk mendapatkan manfaat penuh dari refleksi. Cobalah untuk merenung setiap hari, meskipun hanya selama lima menit.

Menggunakan petunjuk adalah cara yang efektif untuk menempatkan Anda dalam keadaan pikiran reflektif. Anda dapat menggunakan perintah terstruktur, sesuai dengan tahapan model Gibbs. Misalnya, Anda dapat meminta petunjuk berikut:

• Apa sesuatu yang signifikan yang telah terjadi (sejak refleksi terakhir)
  • Siapa yang terlibat?
  • Apa yang terjadi secara spesifik?
  • Apa hasilnya?
• Apa yang saya pikirkan dan rasakan saat ini terjadi?
• Apa saja hal baik tentang pengalaman itu?
• Apa saja hal buruk tentang pengalaman itu?
• Sumber daya lain apa yang dapat saya sertakan dalam analisis penuh situasi?
  • Jika saya terlibat dalam analisis, apa yang telah saya pelajari?
• Apa lagi yang bisa saya lakukan selama pengalaman itu?
• Bagaimana saya akan menanggapi selama pengalaman serupa di masa mendatang?

Anda tidak perlu menggunakan perintah terstruktur. Anda dapat menulis bebas apa pun yang terlintas dalam pikiran, dan biarkan pikiran Anda membawa Anda ke mana pun mereka mau. Anjuran memastikan Anda memiliki konsistensi dan mencapai tujuan refleksi Anda, tetapi refleksi dengan cara yang kurang terstruktur membawa manfaat yang sama.

Latihan

Ryan Holmes adalah pendiri dan CEO platform manajemen media sosial Hootsuite. Holmes telah mengembangkan perusahaan dari tujuh orang menjadi satu dengan kantor di seluruh dunia. Dia memuji latihan dengan membantu memberikan dan mempertahankan perspektifnya saat dia mengembangkan perusahaannya. Holmes secara khusus terlibat dalam yoga, yang disebutnya meditasi bergerak. Dia mengatakan yoga membantunya menjernihkan pikirannya, memproses informasi yang dia pelajari setiap hari, dan mendapatkan perspektif yang lebih jelas. Dia menganjurkan semua kantor untuk mempromosikan olahraga karyawan sebagai cara untuk meningkatkan kesehatan dan kinerja secara keseluruhan.

Para peneliti telah lama menemukan manfaat kesehatan mental dan fisik untuk berolahraga. Meluangkan waktu dari rutinitas harian Anda itu sulit . Anda perlu menjadwalkan olahraga secara teratur dan tetap melakukannya sampai menjadi kebiasaan. Olahraga menghilangkan Anda dari ruang fisik area meja Anda, di mana Anda mungkin merasa tergoda untuk terus bekerja atau memeriksa email. Gerakan fisik juga meningkatkan endorfin Anda, merangsang suasana hati yang positif dan memfasilitasi refleksi.

The American Heart Association merekomendasikan 30 menit olahraga sehari, lima hari seminggu. Anda perlu merencanakan waktu ini. Itu tidak akan terjadi tanpa pemikiran sebelumnya. Anda dapat memilih dari berbagai latihan individu dan kelompok. Tidak semua membutuhkan keanggotaan gym atau peralatan mahal. Greatist memiliki daftar latihan yang baik yang dapat Anda lakukan jika Anda kekurangan waktu atau ruang.

Meditasi

Marc Benioff, pendiri dan CEO Salesforce, telah mengembangkan perusahaan dari bekerja di apartemen sewaan di San Francisco menjadi perusahaan di seluruh dunia dengan pendapatan lebih dari $8 miliar pada tahun 2017. Benioff adalah pendukung meditasi harian. Dia telah bermeditasi setiap hari selama lebih dari dua dekade dan telah memasukkan ruang untuk meditasi di seluruh salah satu gedung terbaru perusahaannya. Benioff memuji meditasi sebagai bagian dari apa yang membantunya membangun Salesforce ke kondisi saat ini. Selama meditasinya, Benioff menceritakan apa yang dia syukuri dan mencoba mengosongkan pikirannya, membukanya untuk kemungkinan masa depan.

Banyak orang sukses mengaitkan produktivitas mereka sebagian dengan waktu yang dihabiskan untuk bermeditasi. Anda dapat bermeditasi sendiri atau sebagai kelompok. Anda dapat menggunakan fokus yang diberikan meditasi untuk kemudian menyalurkan pikiran Anda ke arah refleksi setelah Anda selesai. Atau, jika Anda seperti saya, pikiran Anda akan melayang ke arah refleksi saat Anda bermeditasi.

Meditasi memiliki banyak pengikut dalam budaya Timur dan Barat. Ada banyak sumber untuk membantu Anda jika Anda mulai mendalami meditasi. Baik iOS dan Android menawarkan sejumlah aplikasi meditasi di toko aplikasi mereka. Anda mungkin juga ingin bermeditasi dengan rekan kerja atau teman, atau bergabung dengan grup mediasi lokal. Anda dapat mendengarkan musik, menggunakan meditasi terpandu, atau mencari area yang tenang dan melakukan meditasi reflektif Anda sendiri.

Menghabiskan Waktu di Alam

Georgia O'Keeffe adalah seorang seniman Amerika dan dianggap sebagai salah satu pelukis paling berpengaruh dalam Modernisme Amerika. Dia menciptakan lebih dari 2.000 karya seni selama hidupnya. Warisannya berakar kuat pada banyak lukisan pemandangan dan gambar yang dia buat. O'Keeffe mendapatkan inspirasinya dari alam dan lanskap tempat dia menghabiskan waktu. Dia dikenal lebih suka menghabiskan waktu di alam, menggambar pelipur lara pribadi dan visi untuk karya seni baru. Museum Georgia O'Keeffe di Santa Fe, New Mexico, melestarikan warisan seniman yang mendokumentasikan banyak karyanya yang terinspirasi dari alam.

Manfaat menghabiskan waktu di alam didokumentasikan dengan baik. Alam menenangkan orang, meningkatkan suasana hati yang positif dan memfasilitasi keadaan refleksi yang tenang. Para peneliti telah mendokumentasikan manfaat kognitif dan emosional untuk menghabiskan waktu di alam. Mereka juga telah mendokumentasikan bahwa kita menghabiskan lebih sedikit waktu di alam daripada generasi sebelumnya. Kita perlu melakukan upaya sadar untuk menghabiskan waktu di alam, jauh dari meja dan layar komputer kita.

Anda dapat menghabiskan waktu menulis jurnal di taman, mendaki jalan setapak, atau duduk sambil memikirkan sesuatu di tepi sungai. Bangun pagi untuk melihat matahari terbit, atau makan siang di luar kantor. Favorit pribadi saya adalah mengadakan pertemuan jalan kaki dengan rekan-rekan saya, di mana kami berjalan-jalan di sepanjang jalan setapak di sebelah kanal lokal. Kami menggabungkan olahraga dan alam untuk merangsang percakapan reflektif kami.

Pengambilan Pribadi: Jurnal Reflektif

Saya memiliki seorang rekan yang telah membuat jurnal reflektif selama beberapa tahun terakhir. Mereka menyimpan jurnal mereka di meja samping tempat tidur mereka dan mencoba menemukan 15 menit sehari untuk membuat jurnal. Tujuan utama mereka menjaga jurnal adalah untuk melacak peristiwa dan keputusan penting yang mereka buat, sebagai cara untuk mendokumentasikan dan merefleksikan pengalaman mereka.

Rekan ini telah menggunakan jurnal untuk merefleksikan pertumbuhan mereka selama beberapa tahun terakhir. Mereka sekarang berada di posisi yang lebih senior, membimbing staf junior. Salah satu manfaat yang mereka temukan dari jurnal mereka adalah mereka dapat menggunakan entri jurnal mereka dari masa lalu untuk menemukan kesamaan dengan pengalaman mentee mereka saat ini. Mereka mampu meninjau situasi dan tugas yang mereka temukan membantu dalam pertumbuhan ketika mereka lebih junior, dan menugaskan jenis tugas ini ke mentee mereka. Mereka juga menyarankan agar mentee mereka membuat jurnal untuk mendokumentasikan pertumbuhan.

Saya meminta rekan saya untuk berbagi tips tentang cara terlibat dalam jurnal reflektif yang konsisten. Mereka menyarankan agar waktu yang Anda habiskan untuk menulis jurnal terasa seperti "waktu saya". Ini berarti menciptakan suasana di mana Anda hanya dapat fokus pada diri sendiri. Mereka juga mengatakan bahwa menulis jurnal mungkin terasa dipaksakan pada awalnya. Anda akan dengan cepat membangun backlog entri. Luangkan waktu untuk membaca ulang ini setelah satu bulan dan lihat bagaimana perasaan Anda tentang apa yang telah Anda refleksikan dan apakah Anda mengalami manfaat positif dari jurnal reflektif. Jika Anda melihat manfaatnya, ini akan memotivasi Anda untuk terus membuat jurnal.

Mencerminkan Sebagai Grup

Kami tidak terbatas pada sumber daya kami sendiri saat berefleksi. Individu mendapat manfaat dari refleksi kelompok. Kita dapat menggunakan kehadiran orang lain untuk memfasilitasi refleksi kita sendiri, dan untuk membantu mereka merefleksikan juga.

Mendengarkan kelompok, atau diad (dari dua orang atau lebih), adalah bentuk mendengarkan konstruktivis, di mana individu atau kelompok berfungsi sebagai papan suara bagi individu yang melakukan refleksi. Tujuan dari pasangan mendengarkan adalah untuk memberdayakan individu berbicara, memungkinkan mereka untuk membuat makna dari pengalaman mereka, dan memfasilitasi pengambilan keputusan pribadi. Pendengar mendapat manfaat dari pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang dialami orang lain dan peningkatan keterampilan mendengarkan secara aktif. Ini adalah kegiatan kelompok, dengan manfaat bagi individu, baik pembicara maupun pendengar. Tim akan mendapat manfaat dari mendengarkan diad saat wawancara dan teknik pengumpulan data langsung lainnya menjadi bagian dari repertoar penelitian pengguna.

Seperti halnya refleksi individu, tidak ada satu cara yang pasti untuk terlibat dalam pasangan mendengarkan. Namun, pastikan bahwa beberapa aturan dasar sudah ada.

Pertama, ciptakan ruang yang aman: Jangan menghakimi dan jangan menafsirkan apa yang orang lain katakan. Jangan menyela pembicara. Tinggalkan pernyataan "Yah, sebenarnya ..." dan "Saya pikir Anda harus ..." di rumah. Inilah saatnya bagi pembicara untuk memberikan kebenarannya, dan bagi pendengar untuk berempati. Setiap orang harus merasa nyaman berbagi dengan orang lain.

Tentukan topik atau format sebelumnya. Anda dapat mengatur topik terlebih dahulu atau meminta pembicara mengatur topiknya sendiri. Keuntungan menetapkan topik terlebih dahulu adalah memungkinkan orang untuk siap merenungkan topik itu. Salah satu kelemahan dari menetapkan topik adalah bahwa hal itu menciptakan persepsi kekuatan — orang yang mengatur topik memiliki kekuatan. Jika ini bukan masalah, maka saya sarankan untuk mengatur topik terlebih dahulu untuk memaksimalkan waktu yang ditetapkan untuk refleksi.

Berikan waktu yang ditentukan untuk semua orang; kesetaraan adalah nama permainan dalam kelompok mendengarkan. Semua pembicara harus memiliki jumlah waktu yang ditentukan untuk berbicara tentang topik tersebut. Semua pendengar harus memiliki waktu yang ditentukan untuk mengajukan pertanyaan. Misalnya, individu A akan memiliki lima menit untuk berbicara, dan kemudian individu B akan memiliki tiga menit untuk menindaklanjuti dalam tanya jawab. Selanjutnya, individu B akan memiliki lima menit untuk berbicara, dan kemudian individu A akan memiliki tiga menit untuk tindak lanjut dalam tanya jawab.

Menjamin kerahasiaan. Ini adalah suatu keharusan jika Anda ingin memiliki kelompok pendengar yang sukses. Kerahasiaan mendorong kepercayaan dan solidaritas kelompok. Penipuan dan perpecahan tumbuh ketika kerahasiaan dilanggar.

Setelah rencana Anda siap, jadwalkan waktu untuk sesi kelompok mendengarkan. Anda dapat menggunakan petunjuk berikut untuk memfasilitasi kelompok pendengar Anda:

• Bagaimana rasanya menjadi dirimu akhir-akhir ini?
• Pikiran dan perasaan apa yang Anda bawa tentang [topik A]?
• Apa yang ada di benak Anda tentang [topik B] saat Anda memasuki rapat ini?

( Catatan: Saya telah mengadaptasi petunjuk dari artikel Shane Safir tentang pasangan mendengarkan.)

Izinkan anggota tim untuk mengambil makna yang mereka anggap cocok dari setiap sesi. Anda dapat meminta anggota tim untuk melacak sesi mereka dan pemahaman yang lebih besar yang datang dari mereka. Tinjau pendapat anggota tim Anda tentang kegunaan angka dua. Anda tidak ingin mengetahui bahwa semua orang sedang menghibur Anda dan bahwa mereka tidak melihat nilai apa pun dalam melakukan latihan. Sebaliknya, Anda dapat mendorong tim untuk terus meluangkan waktu untuk sesi mendengarkan jika beberapa anggota tim mendokumentasikan nilai dalam pengembangan mereka atau memahami diri mereka sendiri berdasarkan diskusi kelompok.

Pengambilan Pribadi: Percakapan Reflektif

Saya telah terlibat dalam suatu bentuk percakapan reflektif dengan direktur pelaksana saya selama empat tahun terakhir. Kami secara teratur menjadwalkan check-in walk. Kami biasanya mengambil kopi dan kemudian berjalan di sepanjang kanal yang melintasi bagian kota tempat studio kami berada. Struktur jalan-jalan ini memungkinkan saya untuk menghabiskan 20 menit berbicara tentang bagaimana saya sejak terakhir kali kami check in. Saya akan mendiskusikan kinerja profesional saya, masalah apa pun yang saya miliki, apa yang telah saya pelajari dan apa yang saya inginkan untuk fokus dalam jangka pendek dan jangka panjang.

Pada awalnya, saya akrab dengan penelitian tetapi tidak dengan UX. Sebagian besar refleksi saya adalah tentang bagaimana pengalaman masa lalu saya melakukan penelitian dengan orang-orang yang terlibat dalam pengalaman fisik sekarang diterapkan pada penelitian dengan orang-orang yang terlibat dalam pengalaman digital. Saya mulai menyadari bahwa banyak dari apa yang telah saya alami berlaku sama untuk pengaturan digital. Saya dapat memproses apa yang saya alami saat berdiskusi dengan direktur pelaksana saya bagaimana saya akan menerapkan pengalaman masa lalu saya ke tantangan saat ini.

Melalui percakapan kami, saya memutuskan bahwa saya ingin berbagi dengan rekan kerja pemikiran saya tentang penerapan prinsip psikologis persuasi pada desain digital. Saya memutuskan untuk memberikan sesi persuasi dan desain untuk seri ceramah bulanan perusahaan kami. Ini juga menyebabkan publikasi artikel pertama saya tentang desain persuasif.

Saya terus melakukan percakapan ini dengan direktur pelaksana saya. Topik telah berkembang, seperti yang saya lakukan dalam perjalanan saya di UX. Saya tahu bahwa percakapan reflektif ini secara positif memengaruhi pengembangan profesional dan kepuasan karier saya.

Latihan Refleksi

Refleksi adalah alat yang ampuh untuk menemukan makna dan memproses informasi penting, baik secara pribadi maupun profesional. Anda dapat berefleksi secara individu atau dengan orang lain, tetapi Anda tidak dapat memaksakan refleksi pada diri sendiri atau orang lain. Jika Anda ingin memulai latihan reflektif, jangan terlalu ambisius. Pertimbangkan untuk memulai dengan menulis jurnal harian selama lima menit atau berjalan-jalan reflektif selama 30 menit seminggu sekali. Anda harus sengaja menjadwalkan waktu di kalender Anda untuk mewujudkannya.

Anda dapat memperkenalkan kegiatan reflektif, baik secara individu atau kelompok, kepada anggota tim Anda. Ingatlah kebencian yang ditunjukkan siswa dalam penelitian Valerie Hobbs. Anda dapat memfasilitasi penerapan praktik reflektif oleh anggota tim Anda, dan Anda dapat menjelaskan kepada mereka manfaat refleksi. Profesor perguruan tinggi saya gagal melakukan ini, yang menyebabkan kurangnya penerimaan refleksi saya pada saat itu. Anda juga dapat menyarankan penjadwalan waktu refleksi atau menjalankan pertemuan refleksi kelompok menggunakan strategi kelompok mendengarkan yang dibahas di atas.

Kunci untuk penerapan yang efektif dari praktik reflektif adalah bahwa hal itu bersifat sukarela dan manfaatnya jelas. Cobalah berbagai metode untuk memfasilitasi refleksi sampai Anda menemukan satu yang cocok untuk Anda.

Referensi

• "Refleksi sebagai Proses Transformasi: Pengalaman Praktisi Perawat Tingkat Lanjut dari Mengembangkan Keterampilan Reflektif sebagai Bagian dari Program MSc," J. Glaze, Journal of Advanced Nursing, 34 (5), 2001, 639-647
• “Mendengarkan Dyads Dapat Mengubah Tim Anda,” Shane Shafir, Edutopia
• “Mendengarkan Konstruktivis,” Seminar dan Rekan Luna Jimenez
• “Berpura-pura atau Membencinya: Bisakah Latihan Reflektif Dipaksa?,” Valerie Hobbs, Latihan Reflektif
• “11 Alasan Ilmiah Anda Harus Menghabiskan Lebih Banyak Waktu di Luar,” Lauren F Friedman dan Kevin Loria, Business Insider