Cara Membuat Strategi Pemasaran Media Sosial Hanya dalam 8 Langkah

Bahan utama untuk pemasaran media sosial adalah rencana atau strategi yang baik. Tanpa strategi media sosial yang tepat, perencanaan media sosial untuk hanya memposting konten bisa menjadi sia-sia. Anda perlu memahami audiens target Anda, tujuan Anda, dan kebutuhan pelanggan Anda untuk mencapai hasil yang Anda inginkan di media sosial. Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek Anda dan menumbuhkan merek Anda melalui media sosial, strategi pemasaran media sosial sangat penting.

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Social Media Marketing adalah penggunaan media sosial untuk mempromosikan atau memasarkan layanan dan produk. Ini adalah proses pembuatan konten yang disesuaikan yang dapat mempromosikan produk perusahaan dengan mendorong keterlibatan. Pemasaran media sosial membantu bisnis membuat konsumen memahami produk mereka dengan terhubung dengan pelanggan dan audiens mereka dengan lebih baik. Sangat bermanfaat bagi pertumbuhan bisnis jika Anda membuat strategi pemasaran media sosial yang sangat baik . Keberhasilan pemasaran sangat bergantung padanya karena ini memperkuat kemampuan Anda untuk menemukan audiens target Anda dan menciptakan pengalaman unik yang membuat mereka bahagia dan puas.

Apa itu Strategi Pemasaran Media Sosial?

Strategi pemasaran media sosial adalah ringkasan singkat dari rencana dan tujuan yang ingin Anda capai di platform media sosial. Ini membantu Anda memandu perencanaan media sosial Anda ke arah yang benar dan menentukan kegagalan atau kesuksesan Anda. Semakin ringkas dan spesifik rencananya, semakin efektif hasilnya. Strategi pemasaran yang luas atau tinggi seringkali tidak dapat dicapai – tujuannya adalah untuk membangun rencana pemasaran media sosial yang dapat ditindaklanjuti. Posting ini akan memandu Anda melalui proses membuat strategi pemasaran media sosial yang sukses.

Bagaimana Membuat Strategi Pemasaran Media Sosial?

1. Tetapkan tujuan yang selaras dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda

Hal pertama yang harus Anda lakukan untuk menciptakan strategi pemasaran media sosial yang unggul adalah menetapkan sasaran SMART. Sasaran SMART membantu Anda mengenali sasaran dan sasaran yang dapat ditindaklanjuti. Ini mengarah pada lebih banyak peluang sukses, hasil nyata, dan Pengembalian Investasi (ROI) yang lebih baik. Tujuan ini harus:

• Spesifik
• terukur
• Dapat dicapai
• relevan, dan
• Dibatasi waktu

Hal terpenting kedua adalah melacak metrik Anda seperti keterlibatan, rasio konversi, dan rasio klik-tayang. Meskipun jumlah pengikut, jumlah suka, dll., lebih mudah dilacak, mereka tidak sepenuhnya dapat diandalkan.

Tujuan dan penggunaan yang berbeda harus dilacak untuk jaringan yang berbeda. Contohnya adalah menggunakan LinkedIn, Facebook, dan Instagram untuk mengukur metrik kesuksesan Anda. Di Facebook, itu akan diukur dengan biaya per klik atau CPC, di Instagram melalui tampilan Instagram Story, dan di Twitter melalui klik-tayang. Sasaran keseluruhan pemasaran Anda harus masuk akal melalui sasaran media sosial Anda.

Beberapa tujuan media sosial Anda dapat mencakup:

• Meningkatkan kesadaran tentang merek Anda
• Menghasilkan lebih banyak penjualan dan prospek
• Menumbuhkan basis konsumen merek Anda
• Mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda
• Meningkatkan keterlibatan masyarakat

2. Teliti dan ketahui audiens target Anda

Dua hal yang Anda butuhkan untuk langkah strategi Anda ini adalah membuat persona audiens dan mengumpulkan data. Kunci strategi pemasaran media sosial yang sukses adalah mengetahui audiens Anda dan apa yang ingin mereka lihat. Ini akan membantu perusahaan membuat konten yang akan disukai oleh audiens target dan memastikan bahwa pengikut media sosial ini secara bertahap berubah menjadi pelanggan. Usia, minat, lokasi, pendapatan rata-rata, jabatan, dll., harus diketahui oleh perusahaan untuk menargetkan orang yang tepat. Di sinilah hal penting kedua berperan. Mengumpulkan data membantu mengetahui banyak informasi penting dan berharga tentang pelanggan, seperti usia mereka, tempat tinggal mereka, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan produk Anda di halaman media sosial. Data yang dikumpulkan ini membantu perusahaan menyempurnakan strateginya untuk menargetkan audiens dengan cara yang lebih baik.

Salah satu contoh terbaiknya adalah Aplikasi Jugnoo (layanan becak otomatis di India) yang menggunakan informasi yang mereka terima dari analitik Facebook untuk menurunkan biaya sebesar 40% pada setiap rujukan. Mereka dapat mencapai ini dengan mengetahui bahwa 90% pelanggan mereka yang terlibat dalam merujuk aplikasi kepada orang lain berusia antara 18 hingga 34 tahun, dan 65% dari mereka menggunakan perangkat Android.

3. Kenali Pesaing Anda

Karena sebagian besar perusahaan sekarang menggunakan media sosial untuk pemasaran, kemungkinan besar pesaing Anda juga melakukannya. Anda perlu melakukan analisis kompetitif untuk memahami persaingan yang Anda hadapi dan di mana Anda unggul, dan di mana kekurangan Anda. Ini juga akan membantu dalam memahami tingkat produk yang dipasarkan di industri Anda dan menetapkan perencanaan media sosial Anda sesuai dengan itu.

Anda dapat fokus pada media sosial di mana pesaing Anda kurang aktif daripada mengambil alih dari platform di mana mereka dominan. Misalnya, jika perusahaan saingan Anda aktif atau dominan di Twitter dan tidak melakukan banyak upaya di Instagram atau Facebook, itu adalah platform tempat Anda ingin mengarahkan upaya Anda.

Anda juga perlu menggunakan pendengaran sosial dan mencari tahu nama pesaing, nama, kata kunci, apa yang mereka tawarkan dan bagikan, dan apa yang dikatakan pelanggan tentang mereka. Intel ini akan membantu perusahaan Anda menghindari strategi pemasaran atau kampanye yang tidak sesuai dengan target pelanggan Anda.

4. Lakukan audit media sosial

Cari tahu tentang tren yang berhasil dan mana yang tidak, siapa yang terlibat dengan perusahaan Anda, dan perhatikan kehadiran media sosial Anda dibandingkan dengan pesaing. Informasi atau informasi yang dikumpulkan ini akan membantu Anda meningkatkan dengan cara yang tidak dapat Anda bayangkan. Ini akan membantu Anda mengetahui apakah orang mengunjungi akun sosial Anda, bagaimana mereka menggunakan halaman Anda, dan merupakan halaman yang membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Audit membantu mewujudkan tujuan kehadiran media sosial Anda dengan lebih baik dan akan membantu Anda memutuskan apakah itu layak dipertahankan atau tidak. Anda juga harus mewaspadai akun palsu atau palsu yang menggunakan produk atau nama perusahaan Anda selama audit. Akun palsu ini bisa berbahaya bagi merek Anda.

5. Siapkan akun yang bagus dan terus tingkatkan profilnya

Putuskan platform atau jaringan media sosial mana yang ingin Anda gunakan dan kembangkan strategi unik untuk masing-masing. Facebook dan Instagram mengungguli email dalam berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan, jadi sebaiknya mulai dari sana. Setelah Anda memilih jaringan sosial untuk fokus, buat profil yang bagus dan terus tingkatkan terus. Isi kolom dengan benar dan sertakan kata kunci yang dapat digunakan orang untuk mencari bisnis Anda secara online. Branding secara konsisten dengan menggunakan gambar dan logo adalah sesuatu yang akan membuat profil Anda lebih dikenal.

6. Temukan Inspirasi

Temukan inspirasi dari halaman dan akun favorit orang di media sosial dan analisis mengapa orang senang menelannya dan apa yang membuat orang terlibat di dalamnya dengan berbagi dan menyukai. Konsumen juga bisa menjadi bagian dari inspirasi Anda. Anda dapat melihat apa yang diminati audiens target Anda secara online, apa yang mereka bicarakan, dan apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Anda bahkan dapat langsung bertanya kepada konsumen Anda tentang layanan dan produk yang mereka harapkan dari Anda, tetapi lakukan ini hanya jika Anda berkomitmen untuk memberikan apa yang mereka minta dan menindaklanjutinya secara terus-menerus.

7. Buat Kalender Media Sosial

Kalender konten media sosial sangat penting untuk merencanakan waktu tertentu untuk berbagi konten untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Berbagi konten kapan saja tidak akan memenuhi tujuan Anda. Meskipun keterlibatan spontan sangat penting, kalender ini juga harus menyoroti waktu yang dihabiskan oleh perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggannya.

Anda dapat mengatur jadwal Anda untuk memposting online dengan mencantumkan tanggal dan waktu yang Anda inginkan untuk mempublikasikan berbagai jenis konten Anda di saluran yang berbeda. Ini akan membantu Anda merencanakan semua aktivitas Anda yang berhubungan dengan media sosial. Ini akan memastikan bahwa posting Anda ditempatkan secara terorganisir.

Strategi konten dan strategi misi untuk berbagai akun sosial perusahaan Anda harus tercermin dalam kalender. Ini memastikan bahwa semua yang diposting membantu bisnis untuk tumbuh dan mencapai tujuannya. Ini juga akan memastikan campuran konten yang tepat. Aturan 80-20 harus diikuti untuk menghasilkan arahan maksimal, di mana 80% postingan menginformasikan, menghibur, atau mendidik audiens, sedangkan 20% mempromosikan merek secara langsung.

Ada juga aturan sepertiga yang dapat diikuti di mana:

• Sepertiga konten harus mempromosikan bisnis, menghasilkan prospek, dan menghasilkan keuntungan.
• Sepertiga konten harus berbagi cerita dan ide dari para pemimpin industri dan perusahaan Anda.
• Sepertiga dari konten harus berupa interaksi pribadi dengan konsumen.

8. Terus evaluasi dan sesuaikan strategi Anda

Strategi pemasaran media sosial yang Anda gunakan adalah dokumen yang sangat penting bagi perusahaan dan bisnis yang dijalankannya. Menjadi benar pada percobaan pertama sangat tidak mungkin, dan Anda harus terus-menerus melacak hasil Anda dan menerapkan rencana baru yang sesuai. Anda mungkin memperhatikan pada waktunya bahwa beberapa strategi tidak bekerja seperti yang diinginkan sementara beberapa bekerja jauh lebih baik daripada yang diantisipasi.

Bahkan jika Anda menganalisis data dari setiap saluran media sosial, Anda tetap perlu melacak pengunjung sosial dengan menggunakan parameter UTM (Model Pelacakan Urchin). Ini akan membantu melacak orang saat mereka menelusuri halaman dan situs web Anda dan akan membantu Anda menentukan rencana dan pos yang menghasilkan lalu lintas terbanyak di situs web Anda.

Anda juga perlu terus-menerus mengevaluasi kembali strategi Anda meningkatkan penggunaan data. Anda dapat menggunakan data untuk menguji berbagai kampanye, posting, dan strategi dan memutuskan mana yang paling cocok untuk Anda. Pengujian konstan membantu menyempurnakan strategi secara real-time antara strategi yang berhasil dan yang tidak.

Survei sangat membantu dalam menentukan strategi yang berhasil dan seberapa baik mereka bekerja. Daftar email, pengikut, dan pengunjung akun atau situs web harus disurvei untuk mengetahui apakah kebutuhan mereka terpenuhi dan harapan mereka terpenuhi. Namun, Anda harus memastikan untuk memenuhi apa yang mereka katakan untuk Anda tingkatkan.

Mengapa Peningkatan Keterampilan Penting?

Ada beberapa alasan mengapa peningkatan keterampilan tim pemasaran media sosial diperlukan. Ini harus dilakukan untuk:

1. Sempurnakan pendekatan media sosial Anda
2. Tetap terkini dengan Teknik SEO
3. Optimalkan (PPC) Strategi Bayar Per Klik
4. Utamakan nilai konten
5. Ukur dan Laporkan ROI

Terlepas dari mengapa upskilling itu penting, Anda juga perlu tahu bahwa kapan upskilling diperlukan. Contoh-contoh ini termasuk ketika:

1. Anda mendapatkan hasil yang buruk bahkan setelah melakukan banyak upaya ke media sosial dan digital.
2. Anda sudah mulai kehilangan peluang bisnis baru.
3. Anda telah kehilangan kontak dengan pelanggan atau kelompok sasaran Anda.
4. Anda tertinggal dari pesaing Anda.
5. Hasil mesin pencari tidak menampilkan atau menunjukkan perusahaan atau bisnis Anda.

Jika Anda melihat salah satu dari tanda-tanda ini, itu berarti staf pemasaran media sosial Anda memerlukan peningkatan keterampilan dengan menyelesaikan kursus seperti Sertifikat Tingkat Lanjut dalam Manajemen dan Pemasaran Digital oleh MICA atau kursus serupa lainnya.

Bagaimana Menjadi Seorang Ahli?

Untuk menjadi ahli dalam pemasaran media sosial adalah beberapa hal yang mungkin bisa membantu. Beberapa dari mereka adalah:

• Belajar dari sumber terpercaya

Sertifikat Tingkat Lanjut dalam Manajemen dan Komunikasi Digital dapat membantu lulusan dan profesional mendapatkan lebih banyak keahlian dan pengetahuan di bidang tersebut. Ini adalah beberapa kursus yang tersedia online di situs pembelajaran online yang dapat membantu siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan dalam strategi pemasaran media sosial. Dengan malapetaka yang menghancurkan Covid-19 di seluruh dunia, kursus online adalah pilihan terbaik dan cara teraman untuk belajar dan mendapatkan keahlian di bidang yang diinginkan.

• Mulailah membangun komunitas Anda sendiri secara online

Setiap perusahaan akan mencari manajer media sosial yang memiliki pengikut kuat mereka sendiri karena ini adalah indikator bahwa Anda tidak hanya berkhotbah, tetapi Anda juga bertindak. Ini akan mencerminkan bahwa Anda dapat membuat reputasi yang kuat untuk perusahaan dan membantu anggaran pemasaran mereka. Jadi, mulailah mempraktikkan ide-ide Anda dan cobalah beberapa taktik untuk mengikuti dan melacak hasil Anda.

• Gunakan alat yang berbeda untuk mengelola akun klien

Sebagai manajer media sosial, Anda harus terus bekerja dan meningkatkan keterampilan menulis, keterampilan videografi, keterampilan fotografi, dan keterampilan desain grafis. Ini akan menjadi bagian dari tugas Anda untuk membuat konten dalam berbagai bentuk bahkan setelah menjadi seorang profesional. Jika Anda seorang senior, Anda akan mendapatkan tim untuk bekerja di bawah Anda dan mengembangkan konten, tetapi Anda masih harus berpengalaman dalam setiap bentuk konten untuk memimpin tim di bawah Anda dengan benar.

Ada beberapa alat pembuatan konten online yang dapat Anda gunakan, seperti Photoshop, Premiere Pro, Canva, dan Illustrator. Ada juga alat lain yang perlu Anda ketahui yang akan membantu Anda mengatur alur kerja, mengukur efektivitas kampanye, dan menjadwalkan posting di berbagai platform. Ini termasuk Buffer, Trello, Google Documents, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics, dan WordPress. Jika Anda tidak tahu cara menggunakan alat-alat ini, sudah saatnya Anda mulai belajar menggunakannya untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaan Anda.

• Tetap fokus pada tujuanmu

Tujuan utama seorang social media marketer adalah untuk mengetahui seluk beluk semua platform media. Anda tidak hanya harus menggunakan media sosial secara teratur untuk meningkatkan pengikut Anda, tetapi Anda juga harus menumbuhkan kehadiran media sosial perusahaan dan mengubah suka dan bunga itu menjadi pelanggan setia. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan hasil yang terukur untuk perusahaan dan klien Anda. Ingat, seorang ahli pemasaran media sosial harus fokus pada perannya sebagai pemasar media sosial dan bukan hanya ahli media sosial. Ini tidak berarti bahwa Anda harus terus mendorong metode penjualan yang keras dan menjangkau pengguna Anda. Anda perlu memahami teknik menghasilkan lalu lintas di situs perusahaan dan menghasilkan minat nyata pada pelanggan mengenai produk dan layanan mereka. Konversi jauh lebih penting daripada sekadar lalu lintas.

• Berkomitmen untuk pendidikan berkelanjutan

Anda harus terus mendidik diri sendiri melalui sumber daya dan sertifikasi online. Ada banyak sekali buku di media sosial yang bisa Anda pelajari. Ada banyak sertifikasi juga yang akan menawarkan lebih banyak keahlian dan bantuan daripada hanya buku. Anda dapat mencari sertifikasi dan kursus di situs seperti upGrad dan terus meningkatkan pengetahuan dan karier Anda.

Kesimpulan

Media sosial adalah domain yang bergerak cepat di mana jaringan baru muncul setiap hari dan melalui perubahan demografis yang substansial. Dengan ini, bisnis dan industri Anda juga pasti akan melalui beberapa periode perubahan bersama mereka. Ini berarti bahwa strategi pemasaran media sosial dan perencanaan media sosial Anda harus sempurna dan harus disesuaikan secara berkala sesuai kebutuhan. Ini akan membantu Anda tetap di jalur, tetapi Anda harus membuat perubahan di dalamnya secara teratur untuk mencerminkan tujuan, rencana, dan alat baru Anda. Saat membentuk dan memperbarui strategi media sosial Anda, bekerja sama sebagai tim dan gunakan akun Anda untuk menghasilkan prospek maksimal untuk bisnis Anda.