Cara Menafsirkan Data untuk Meningkatkan Desain dan Kinerja Situs Web Anda

Desain yang efektif sangat penting untuk tujuan bisnis situs web. Dengan cara yang sama seperti orang yang menarik cenderung mendapatkan lebih banyak perhatian, situs yang dirancang dengan baik memiliki peluang yang lebih baik untuk menyampaikan pesannya dan menyalurkan penggunanya ke hasil yang diinginkan. Dalam banyak kasus, pemilik situs web pergi dengan apa yang mereka rasa menyenangkan audiens mereka. Namun, itu tidak berarti bahwa penonton setuju.

Agar desain web dianggap benar-benar efektif, data analitik harus menceritakan kisah yang mendukung klaim tersebut. Internet adalah salah satu ruang langka di mana sentuhan artistik dapat diukur dengan angka yang sulit. Elemen desain dapat diuji, diukur, dan ditingkatkan untuk benar-benar menangkap selera kolektif basis pengguna.

Jika Anda pernah bertanya-tanya mengapa Apple dan Google memimpin dalam hal desain, itu bukan hanya karena mereka dapat mempekerjakan orang-orang paling berbakat. Sebagian besar kesuksesan mereka adalah kegigihan mereka dalam menguji setiap variabel desain yang mereka gunakan. Untungnya, Anda tidak perlu menjadi perusahaan besar untuk melakukan apa yang dilakukan kedua perusahaan ikonik ini. Dengan alat sederhana, tanpa anggaran, dan sedikit usaha, Anda dapat mulai menyempurnakan tampilan situs Anda dalam perjalanan ke tingkat kegunaan dan konversi yang lebih baik.

Mengukur Elemen Desain Web

Desain yang efektif harus mematuhi prinsip-prinsip inti dari apa yang membuat situs menjadi bagus. Ada empat elemen yang perlu dipertimbangkan setiap saat ketika menyusun situs: Ini adalah:

1. Tujuan yang Jelas

Setiap situs perlu mengirim pesan yang kuat namun implisit kepada pengguna tentang apa yang ingin dicapainya. Baik itu promosi penjualan, penawaran keikutsertaan, undangan untuk mengonsumsi konten, atau untuk berpartisipasi dalam diskusi, setiap halaman harus mencerminkan motif yang bermanfaat bagi pengunjung dan webmaster.

Desain situs harus berfungsi sebagai kekuatan penuntun untuk tujuan situs – ini akan membantu menggerakkan audiens lebih jauh di sepanjang corong konversi.

Metrik untuk Dipertimbangkan:

Metrik berikut dapat membantu Anda menentukan apakah situs Anda memanifestasikan tujuan yang jelas atau tidak atau menjauhkan pengguna dengan motif yang tidak jelas:

• Tingkat Pentalan – Dalam pemasaran tradisional, mereka mengatakan bahwa pikiran yang bingung selalu mengatakan tidak. Menerapkannya pada desain dan kegunaan web, pengunjung yang bingung akan selalu menekan tombol "kembali" di browser mereka. Menurut guru analitik Avinash Kaushik, rasio pentalan adalah metrik paling seksi di semua pemasaran digital. Ini sederhana namun memberi tahu Anda begitu banyak hanya dalam satu pandangan.

Pentalan terjadi ketika pengguna membuka salah satu halaman Anda dan kembali ke halaman rujukan tanpa mengklik apa pun. Ini menunjukkan bahwa niat pengguna kemungkinan besar tidak terpenuhi dan pengalaman pengguna sebagian besar tidak terpenuhi. Jika situs Anda memiliki rasio pentalan 60% atau lebih tinggi, hal itu mungkin perlu dikhawatirkan. Ini merupakan indikasi bahwa desain Anda, pesan Anda, atau keduanya bisa membingungkan.

Rasio pentalan adalah persentase kunjungan yang terpental dari laman situs versus jumlah total kunjungan. Hampir setiap platform analitik menawarkan data rasio pentalan untuk seluruh situs dan per halaman. Di Google Analytics, rasio pentalan Anda adalah salah satu hal pertama yang akan Anda lihat di dasbor.

• Tingkat Konversi – Konversi terjadi ketika tujuan situs tercapai. Ini bisa berupa kunjungan ke halaman, transaksi, keikutsertaan ke milis, panggilan telepon, dll. Tingkat konversi Anda, oleh karena itu, adalah persentase kunjungan yang kemudian dikonversi versus jumlah total kunjungan situs .

Tujuan yang tidak jelas dapat membuat tingkat konversi situs menderita. Menjadi jelas dalam pesan Anda dan memiliki skema desain yang membatasi gangguan dapat membantu menjaga tingkat konversi Anda tetap sehat. Jika tingkat konversi situs Anda di bawah 2%, sebaiknya tinjau desain Anda dan lihat apakah itu membantu atau mengganggu kejelasan tujuan situs Anda.

2. Konten Menarik

Konten adalah pusat pengalaman setiap pengguna di sebuah situs. Baik itu teks, video, audio, atau gambar, itu harus ditata dan diformat dengan benar untuk menarik keterlibatan terbanyak dari audiens Anda. Jika didukung dengan baik oleh desain situs yang baik, konten menjadi lebih mudah untuk diakses dan dibagikan. Sebaliknya, desain yang buruk dapat membatasi kemampuan konten untuk memengaruhi pengguna dan memperluas jangkauan situs Anda.

Metrik untuk Dipertimbangkan:

Sebagian besar platform analitik akan memberi Anda banyak data yang akan memberi Anda ide tentang seberapa baik kinerja konten Anda. Rasio pentalan tingkat halaman, seperti yang dijelaskan di bagian sebelumnya, berguna dalam mempersempit halaman yang mungkin mengalami masalah desain. Berikut adalah metrik lain untuk dilihat ketika mencoba menemukan petunjuk tentang kinerja konten sehubungan dengan desain:

• Waktu Rata-Rata di Halaman – Durasi kunjungan pengguna di halaman Anda merupakan indikasi tingkat keterlibatan mereka. Lalu lintas non-terlibat meninggalkan halaman Anda dengan tergesa-gesa dan desain yang buruk dapat berkontribusi pada keinginan mereka untuk pergi. Jika rata-rata pengguna menghabiskan waktu rata-rata kurang dari dua menit saat mereka mengunjungi halaman Anda, Anda sebaiknya segera menyelidiki masalah tersebut.

Waktu rata-rata pada statistik situs/halaman disajikan di Google Analytics dan sebagian besar platform lainnya. Bahkan, Anda dapat menemukan metrik ini langsung di dasbor dasar GA. Untuk rata-rata waktu tingkat laman, Anda dapat membuka bagian “Konten Situs” GA dan membuat laporan untuk semua laman Anda guna melihat laman mana yang berkinerja buruk. Dari sana, Anda mungkin dapat menemukan kesamaan dan pola yang dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah desain.

• Rasio Keluar – Halaman mana di situs Anda yang mengirimkan pengunjung terbanyak saat mereka tidak seharusnya menjadi perhentian terakhir dalam corong konversi? Metrik ini akan memberi tahu Anda. Di bawah laporan “Konten Situs” Google Analytics, Anda dapat mengurutkan halaman situs menurut halaman mana yang paling banyak mengarahkan pengguna keluar dari situs Anda. Halaman dengan tingkat keluar yang sangat tinggi harus diselidiki untuk kemungkinan perbaikan desain yang dapat menghentikan pengunjung yang berdarah.

3. Kemudahan Navigasi

Kemudahan navigasi berkaitan dengan seberapa cepat pengguna dapat menelusuri situs untuk menemukan apa yang ingin dia lihat. Penggunaan menu, kotak pencarian, dan kategori yang strategis akan membantu memfasilitasi pengalaman navigasi yang lebih baik. Idealnya, pengguna tidak boleh mengambil lebih dari empat klik untuk pergi dari halaman beranda ke subhalaman yang membahas maksud mereka. Apa pun di luar itu biasanya berarti desain navigasi Anda membingungkan atau ambigu.

Jeff Sauro dari MeasuringU menulis posting yang sangat bagus tentang apa yang harus Anda perhatikan ketika mencoba mengukur kinerja skema navigasi. Ini termasuk:

• Tingkat Findability/Tingkat Penyelesaian
• Saatnya Menemukan
• Variabilitas dalam Menemukan Waktu
• Klik Awal
• Jalan Sukses
• Kepercayaan diri
• Kesulitan:
• Item Yang Paling Sulit Ditemukan
• Sukses Jalur Pertama vs. Sukses Jalur Kedua
• Alasan Kesulitan

Anda dapat membaca definisi masing-masing dalam posting yang ditautkan di atas serta petunjuk tentang cara mengumpulkan data untuk mereka.

Jika Anda mencari laporan analisis navigasi yang lebih mudah didapat tetapi tidak terlalu mendalam, Anda dapat melihat Ringkasan Navigasi Google Analytics. Permata tersembunyi ini dapat ditemukan di Perilaku> Konten Situs> Semua Halaman di GA. Ini menunjukkan bagaimana pengunjung mengalir dari satu halaman ke halaman lain sehingga Anda dapat memperoleh wawasan tentang halaman mana yang mempromosikan navigasi yang baik dan mana yang bertindak sebagai penghenti lalu lintas.

Tujuannya pada akhirnya adalah untuk memastikan bahwa desain Anda memfasilitasi pergerakan pengunjung dan penemuan halaman yang memuaskan niat pengguna. Semakin cepat dan mudah jalur navigasi membuat sesuatu untuk audiens Anda, semakin baik angka konversi besar Anda.

4. Daya Tarik Visual

Daya tarik visual mengacu pada bagaimana sebuah situs secara holistik membuat dampak bagi pengunjung. Kebanyakan orang setuju bahwa daya tarik visual adalah fungsi dari tata letak situs, skema warna, tekstur, font, dan penggunaan media yang kaya. Ini juga merupakan bagian yang paling subjektif dari empat prinsip yang membentuk situs berkualitas. Ini berarti area di mana pengujian dan analisis paling banyak harus dilakukan untuk melihat skema mana yang menyenangkan mayoritas penonton.

Untuk sebagian besar, ada dua jenis pengujian yang dilakukan untuk melihat elemen visual mana yang bekerja paling baik untuk keseluruhan desain situs. Ini adalah:

• Pengujian Terpisah A/B – dalam desain web dan pemasaran, pengujian A/B adalah eksperimen yang dilakukan untuk melihat varian mana yang mendapat respons lebih baik dari sebagian kecil audiens. Misalnya, jika Anda memilih antara dua warna tombol ajakan bertindak, Anda akan ingin melakukan pengujian semacam ini untuk melihat mana yang lebih banyak diklik.

Hal yang sama dapat berlaku untuk elemen seperti font. Jika Anda ingin mengetahui salah satu dari dua font yang mendorong pembacaan yang lebih baik, Anda dapat menjalankan tes terpisah untuk melihat penyiapan mana yang menghasilkan sinyal interaksi yang lebih baik. Waktu rata-rata pada halaman dan tingkat gulir ke bawah adalah beberapa statistik yang ingin Anda periksa.

Google Website Optimizer adalah alat yang sangat baik untuk pengujian A/B. Ini gratis untuk digunakan dan relatif ramah bahkan untuk webmaster pemula.

• Pengujian Multivariasi – Jika pengujian A/B memberi tahu Anda yang mana di antara elemen tunggal yang berfungsi lebih baik, pengujian multivariasi memberi tahu Anda kombinasi elemen mana yang mendorong perilaku pengguna yang ideal. Apakah warna tombol itu cocok dengan latar belakang dan gaya font Anda? Biarkan perilaku pengguna memberi Anda jawaban yang paling jujur.

Seperti pengujian A/B, Google Website Optimizer adalah alat yang hebat untuk jenis pengujian ini. VWO dan Optimizely juga merupakan opsi yang bagus.

Alat untuk Membantu Meningkatkan Desain dan Kinerja Web

Merencanakan dan melaksanakan modifikasi pada situs web Anda bisa menjadi tugas yang menakutkan, tetapi ini tidak berarti bahwa Anda harus memulai dari awal. Tercantum di bawah ini adalah alat yang dapat membantu Anda memulai.

Penetapan Sasaran dan Pelacakan :
Menetapkan tujuan merupakan bagian integral dalam membuat peningkatan dalam desain web, serta melacaknya untuk melihat bagaimana kemajuan Anda. Google Analytics menyediakan penyiapan yang komprehensif dalam membuat sasaran untuk perubahan yang ingin Anda terapkan. Dengan GA, Anda dapat membuat sasaran khusus, menetapkan nilai, mencatat status, dan membagikannya. Anda juga dapat menggunakan Goals on Track, platform analitik alternatif untuk pengaturan dan pemantauan tujuan.

Kecepatan Situs dan Halaman :
Perubahan yang akan Anda terapkan di situs dan laman web Anda kemungkinan akan memengaruhi kecepatan pemuatan. Anda dapat mengawasi kedua aktivitas ini menggunakan Pingdom, alat yang memberi tahu Anda seberapa cepat situs Anda dimuat, dan PageSpeed, alat yang dibuat Google yang membantu menganalisis seberapa cepat halaman web Anda yang dioptimalkan muncul.

peta panas :
Peta panas di situs Anda memungkinkan Anda menentukan aktivitas yang dilakukan pengunjung, seperti klik dan gulir, saat mereka berada di situs Anda. Ini memberi tahu Anda tempat mana yang paling sering mereka kunjungi dan area mana yang paling sedikit mendapat perhatian. Mengidentifikasi peta panas situs Anda akan memberi petunjuk kepada Anda tentang aspek desain web yang paling banyak dikonsumsi orang. Alat yang akan membantu Anda memantau ini adalah Crazy Egg dan Inspectlet.

Lembar Cheat Pengkodean
Pengkodean mungkin adalah salah satu tugas yang paling membosankan dalam hal menerapkan perubahan desain web. Untungnya, banyak panduan tersedia untuk pembuat kode seperti jQuery, CSS, HTML5, dan Javascript untuk membantu mereka.

Penutup

Pada akhirnya, desain web adalah masalah evolusi berkelanjutan. Baik untuk mengikuti kesenian dan praktik terbaik di fase awal, tetapi analitik dan pengujian harus mendorong proses pengoptimalan. Merasakan apa yang terlihat bagus dan apa yang berhasil itu bagus; mengetahui dengan pasti dengan angka yang tidak berbohong itu lebih baik.