Cara Meningkatkan Akuisisi Pelanggan

Akuisisi Pelanggan mengacu pada mendapatkan pelanggan baru dengan membujuk mereka untuk membeli produk atau layanan perusahaan. Ini adalah proses yang paling sering digunakan merek dan bisnis untuk mendapatkan pelanggan demi kesuksesan mereka. Dengan kata lain, praktik menarik klien/pelanggan baru yang memenuhi profil pelanggan ideal (ICP) untuk bisnis Anda.

Jelajahi Kursus & Artikel Pemasaran Digital kami di AS

Meskipun pembeli hanya dapat bertransaksi dengan organisasi Anda sekali atau dua kali, pelanggan bertransaksi dengan organisasi Anda berkali-kali. Strategi akuisisi pelanggan yang kuat membantu Anda mengembangkan hubungan yang langgeng dengan pelanggan dan mendapatkan lebih banyak pelanggan. Sekarang total biaya akuisisi pelanggan meningkat, 50% lebih tinggi daripada beberapa tahun yang lalu.

Kursus Gratis Pemasaran Digital di AS

Dapatkan Sertifikasi Pemasaran Digital online dari Universitas top dunia untuk mempercepat karir Anda.

Mari kita lihat berbagai pendekatan untuk meningkatkan akuisisi pelanggan :

1) Garis Besar Strategi:

Pertama, Anda harus memastikan bahwa Anda mengadopsi strategi yang efektif untuk akuisisi pelanggan. Melakukan riset pasar dapat membantu. Anda harus memproses semua informasi yang telah Anda peroleh untuk merumuskan strategi sempurna yang membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dipersonalisasi sangat efektif dan membantu melipatgandakan ROI di atas anggaran pemasaran Anda. Seiring berkembangnya basis pelanggan dan bisnis Anda berkembang, Anda dapat meningkatkan skala dengan hemat biaya menggunakan alat otomatis. Bergantung pada usaha ini, alat ini dapat membantu Anda melacak perilaku prospek Anda, mengirimkan pengingat, membuat daftar email, dll.

2) Estimasi biaya:

Aspek penting berikutnya adalah menentukan berapa banyak uang yang harus Anda keluarkan untuk memastikan bahwa pelanggan dapat membeli produk Anda. Dengan kata lain, Anda perlu memperkirakan jumlah yang akan dikeluarkan untuk mengembangkan strategi akuisisi pelanggan yang efektif . Oleh karena itu, fokuslah pada anggaran Anda dan pastikan bahwa semua biaya yang terlibat telah dipertimbangkan. Melakukan hal ini membantu Anda menentukan jumlah uang yang tepat yang akan dibelanjakan untuk akuisisi pelanggan.

3) Tentukan target audiens:

Sangat penting untuk menarik pelanggan yang akan terpesona dengan membeli layanan dan produk perusahaan Anda. Oleh karena itu, Anda harus menjamin bahwa Anda selalu menentukan target audiens yang tepat. Analisis usia, perilaku, asal, dan karakteristik audiens target Anda. Dengan demikian, Anda dapat menggambarkan manfaat produk Anda yang akan membantu mereka.

4) Ajakan Bertindak:

Untuk memastikan bahwa Anda menjangkau jenis pelanggan yang tepat, penting juga untuk memastikan bahwa mereka juga menjangkau Anda. Untuk itu, disarankan untuk membuat halaman arahan. Halaman arahan Anda harus mencakup semua ajakan bertindak yang diperlukan untuk membuat pelanggan membeli produk Anda. Bagian akuisisi pelanggan akan memverifikasi bahwa Anda membuat halaman arahan yang dapat mengarahkan konsumen untuk membeli produk atau layanan Anda.

5) Maksimalkan pemasaran digital:

Strategi akuisisi pelanggan tidak lengkap tanpa strategi pemasaran digital yang kuat. Tanpa memanfaatkan pemasaran digital, mengembangkan kehadiran merek yang efektif dan menarik prospek baru merupakan tantangan. Anda dapat mencocokkan upaya offline Anda dengan strategi pemasaran digital Anda. Akibatnya, Anda dapat menjangkau pengguna seluler dan mengoptimalkan pencarian organik untuk strategi pemasaran masuk yang sukses.

Bagian berikut menjelaskan berbagai strategi pemasaran digital yang membantu meningkatkan akuisisi pelanggan:

• Desain yang dioptimalkan untuk seluler:

Sejumlah besar transaksi online sekarang diselesaikan di perangkat seluler. Pastikan konten media sosial dan situs web dioptimalkan untuk pengguna seluler untuk melakukan pemesanan produk Anda di mana saja dengan mudah.

• Membuat konten hebat:

Konten adalah raja. Konten adalah segalanya dalam hal akuisisi pelanggan; Oleh karena itu, ini adalah strategi akuisisi pelanggan yang paling efektif. Membuat dan berbagi konten yang layak menarik lalu lintas ke saluran online Anda dan melibatkan audiens target Anda.

Jika konten Anda tidak mengesankan, pengunjung cenderung tidak tertarik pada penawaran Anda. Membuat konten hebat yang mengungkapkan manfaat produk/layanan Anda akan mengesankan siapa pun yang mengunjungi situs web bisnis Anda. Ingatlah bahwa Anda meneliti beberapa kata kunci terbaik dan menggunakannya dalam konten Anda.

• SEO:

Pencarian organik selalu merupakan cara yang ekonomis untuk mendapatkan pelanggan. Berbagi konten yang layak meningkatkan kemungkinan peringkat lebih tinggi oleh mesin pencari. Ini menyiratkan bahwa menjadi lebih mudah bagi pengunjung untuk menemukan situs Anda serta akun media sosial. Saat menulis konten, fokuslah pada bagaimana pelanggan akan mencari produk yang Anda tawarkan. Pastikan untuk memilih kata kunci yang tepat dan gunakan di tempat yang tepat.

• Daftar email:

Buat daftar email dengan lalu lintas yang dapat menarik pengunjung ke situs Anda. Daftar email memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pengunjung untuk mengubah prospek menjadi pelanggan jangka panjang.

6) Menjaga database pelanggan:

Anda dapat membuat database komprehensif untuk prospek atau pelanggan yang telah melakukan pembelian. Ini membantu Anda melacak semua keterlibatan pelanggan Anda, langsung dari kontak awal hingga konversi. Setiap kali Anda menjangkau pelanggan, basis data pelanggan Anda akan berfungsi sebagai sumber daya yang tak ternilai. Secara bertahap, Anda dapat mengotomatiskan proses Anda atau membangun strategi pemasaran yang disesuaikan.

Dari perspektif biaya akuisisi pelanggan , database pelanggan sangat penting. Pasalnya, banyak lead yang mungkin tidak langsung ditransaksikan. Saat Anda awalnya terhubung dengan prospek, Anda dapat meminta izin untuk memberikan informasi atau terlibat kembali nanti. Setelah mereka bersedia bertransaksi lagi, Anda dapat terlibat dengan mereka dan secara resmi mengakuisisi mereka sebagai pelanggan.

7) Memimpin yang menarik:

Untuk banyak prospek potensial, pemasaran digital telah mendominasi saluran pemasaran tradisional. Salah satu pendekatan terbaik adalah menceritakan kisah yang menarik untuk melibatkan pemimpin. Baik menghasilkan artikel dan video atau berbagi konten, Anda harus memahami masalah audiens target Anda. Oleh karena itu, Anda harus menyajikan konten relevan yang menyampaikan cerita kuat tentang merek Anda.

Menceritakan kisah yang menarik memungkinkan Anda mengembangkan hubungan yang mendalam dengan audiens Anda dan meningkatkan konversi dan kepercayaan.

8) Berbagi di media sosial:

Berbagi cerita dan konten merek Anda di media sosial memungkinkan Anda menarik lebih banyak lalu lintas ke situs Anda dan meningkatkan kesadaran merek. Disarankan untuk memiliki kehadiran yang kuat di media sosial serta visibilitas yang lebih tinggi. Hal ini karena usaha ini membuat bisnis Anda lebih kredibel untuk memimpin baru. Selain itu, media sosial adalah platform yang bagus untuk memperbarui prospek baru Anda dengan penawaran dan berita.

9) Gunakan gratis dan promosi:

Bila digunakan dengan benar, promosi dan gratis dapat secara efektif mengubah prospek menjadi pelanggan yang membeli yang akan kembali berulang kali. Selain itu, penelitian telah menunjukkan bahwa barang gratis memotivasi konsumen untuk membeli lebih banyak, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan bisnis tersebut.

10) Pelacakan pesaing:

Jika Anda tidak mengawasi pesaing Anda, Anda tidak akan bertahan dalam persaingan. Dengan bantuan opsi pelacakan pesaing, Anda dapat mengamati teknik apa yang digunakan pesaing lain untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Berdasarkan itu, Anda juga dapat membuat beberapa ide inovatif untuk perusahaan Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan.

11) Pemasaran rujukan:

Pemasaran melalui mulut ke mulut dapat memberikan hasil yang luar biasa dalam hal akuisisi pelanggan. Ini adalah salah satu alasan penting mengapa disarankan untuk mencoba pemasaran rujukan. Banyak percakapan merek terjadi dalam asosiasi. Dengan bergaul dengan beberapa merek yang dapat diandalkan dan populer, Anda akan semakin meningkatkan keandalan bisnis Anda di pasar. Ini akan memberikan kesan yang kuat tentang bisnis Anda di benak orang-orang yang bersedia membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan. Akibatnya, akan ada akuisisi pelanggan dan peningkatan penjualan Anda.

12) Kemitraan merek:

Saat Anda bermitra dengan merek lain yang mungkin memiliki audiens target yang sama dengan Anda, Anda akan dapat mengurangi persaingan dan mendapatkan beberapa penawaran lainnya. Dalam konteks ini, cross-promoting adalah salah satu keuntungan yang bisa membuat Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan biaya akuisisi pelanggan terkait kemitraan merek.

13) Menggunakan alat Analitik:

Data sangat penting untuk akuisisi pelanggan. Oleh karena itu, Anda perlu memanfaatkan daftar pelanggan Anda dan memanfaatkan semua alat analitik yang tersedia untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang pelanggan dan prospek Anda. Data ini berkisar dari jenis keterlibatan dan perilaku pengunjung hingga umpan balik dan tingkat izin yang Anda terima dari prospek. Anda kemudian perlu meninjau dan menyesuaikan data ini secara teratur untuk memastikan Anda terus terlibat dengan prospek dan pelanggan dengan benar.

Blog Pemasaran Digital Populer

Memulai Perjalanan Pemasaran Digital Anda Dengan UpGrad:

Pemasaran digital adalah salah satu keterampilan yang paling menuntut. Jika Anda ingin memulai perjalanan pemasaran digital Anda, Anda dapat mengejar Program Sertifikat Tingkat Lanjut UpGrad dalam Pemasaran dan Komunikasi Digital. Kursus ini mengubah Anda menjadi pakar pemasaran digital dengan mengkhususkan diri dalam pemasaran konten dan media sosial, analisis pemasaran, hubungan masyarakat, dan branding.

Durasi kursus ini adalah 32-50 minggu. Setelah mengikuti kursus ini, Anda mendapatkan Sertifikat dari MICA dan Meta. Beberapa keuntungan utama mengikuti kursus ini adalah 15+ studi kasus dan proyek langsung, perpustakaan video dengan 90+ alat, umpan balik resume yang dipersonalisasi, dan opsi EMI tanpa biaya.