Bagaimana Membuat Proposisi Nilai Pelanggan untuk Mempercepat Pertumbuhan?

Bertahan di pasar yang kompetitif bukanlah permainan anak-anak ketika setiap merek didorong untuk mengejar posisi terdepan, dan proposisi nilai adalah faktor inti yang berkontribusi terhadap keberhasilan atau kegagalannya. Untuk menciptakan persona yang unik di pasar, merek harus memperluas nilai yang membedakannya dari pesaing lainnya. Baik Anda memiliki bisnis skala besar atau bekerja di tingkat awal perusahaan rintisan Anda, menciptakan proposisi nilai pelanggan yang jelas diperlukan untuk mengomunikasikan bakat unik yang membuat bisnis Anda menonjol.

Proposisi nilai pelanggan melibatkan penciptaan persona unik yang memberikan beberapa fitur yang diharapkan prospek dari merek. Anggap saja sebagai ringkasan untuk bisnis Anda, dan buatlah sesederhana mungkin, dengan menargetkan demografi yang tepat untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif lebih jauh. Proposisi nilai pelanggan mempertimbangkan beberapa poin merek unik dan menyusun narasi langsung yang diarahkan ke konversi prospek.

Tapi fitur apa yang harus dipertimbangkan dan ditambahkan ke proposisi nilai pelanggan untuk membuatnya unik, informatif, dan menarik?

Kami di sini untuk membantu Anda membuat proposisi nilai pelanggan dengan mengikuti beberapa langkah sederhana untuk menciptakan proposisi yang unggul menuju pertumbuhan yang dipercepat!

Jelajahi Kursus Manajemen AS Populer kami

Apa itu Proposisi Nilai Pelanggan?

Proposisi nilai pelanggan, secara sederhana, adalah daftar manfaat yang diberikan oleh merek kepada pelanggannya sebagai imbalan atas pembayaran dan keterlibatan mereka yang berharga. Tidak seperti slogan atau tagline apa pun, proposisi nilai pelanggan mencerminkan alasan yang jujur ​​dan mudah dipahami mengapa calon pelanggan harus memilih layanan Anda daripada pesaing. Proposisi nilai pelanggan dibuat dengan elemen bisnis yang menarik dan relevan, memberikan pandangan sekilas tentang bisnis Anda dan jenis layanan yang Anda janjikan.

Proposisi nilai pelanggan menghadirkan faktor diferensiasi, yang penting bagi bisnis untuk membuat citra unik di pasar dan memberikan nilai yang tepat melalui produk atau layanan mereka. Oleh karena itu, CVP bukan sekadar tambahan estetika pada situs web tetapi membantu prospek untuk memiliki informasi yang memadai dalam bentuk hasil nyata yang disampaikan secara langsung yang dapat diharapkan pelanggan dari merek tersebut.

Proposisi Nilai Pelanggan Contoh: Proposisi nilai pelanggan Apple adalah pengalaman uniknya. Ponsel ini, selama bertahun-tahun, telah mengikuti komitmen desain yang elegan dan ramping, berbeda dari merek lain. Bahkan setelah kedatangan ratusan pesaing dengan layar yang lebih luas, fitur tambahan, dll., CVP Apple "lebih dari sekadar kumpulan fitur" bertahan selama bertahun-tahun.

Lihat program manajemen kami untuk meningkatkan keterampilan Anda.

Elemen penting dari Proposisi Nilai Pelanggan

Sebelum membuat proposisi nilai pelanggan Anda, pahami esensinya untuk membedakannya dari tagline atau slogan biasa Anda.

Berikut adalah beberapa poin penting yang harus dimiliki CVP merek Anda:

• Presisi: Tidak ada yang menyukai bahasa yang kompleks dan ambigu, terutama layanan yang mencari pelanggan. Pertahankan kejelasan dalam CVP yang dikuratori.
• Hasil konkret: CVP Anda harus dengan jelas memberikan hasil yang tepat yang ingin ditawarkan oleh merek Anda.
• USP: Komunikasikan apa yang membedakannya dari pesaing.
• Jujur: Jangan hype atau klaim hasil yang salah – kejujuran adalah kuncinya.
• Mudah dikonsumsi: Bahasa yang dapat dipahami tanpa jargon, CVP tidak boleh panjang lebar sama sekali. Cobalah untuk tetap tepat dan tajam.

Mulai Membuat Proposisi Nilai Pelanggan

Setelah mengetahui esensi dari proposisi nilai pelanggan Anda, inilah cara Anda dapat membuat desain proposisi nilai pelanggan yang berharga untuk mempercepat pertumbuhan Anda.

• Judul: Judul adalah hal pertama yang dilihat pelanggan untuk dipelajari tentang pengembalian perusahaan. Buatlah singkat, relevan, dan kreatif.
• Subjudul atau Paragraf singkat: Ini adalah bagian penting untuk menceritakan ambisi yang tepat dari merek Anda. Refleksikan apa yang Anda tawarkan, siapa yang Anda tawarkan, mengapa seseorang harus memilihnya, dan bagaimana hal itu berbeda dari yang lain dengan menggunakan keunikannya.
• Elemen visual: Gambar berbicara lebih keras daripada kata-kata, jadi, daripada membuang waktu untuk menulis teks panjang, sertakan elemen media kreatif seperti gambar, video, atau infografis. Pastikan bahwa mereka sama-sama informatif dan kreatif untuk mempengaruhi pelanggan secara langsung.

Apa yang TIDAK ditambahkan ke Proposisi Nilai Pelanggan Anda?

Meskipun mengetahui hal-hal penting dapat membantu Anda menarik sejumlah besar lalu lintas, mengetahui apa yang tidak boleh ditambahkan dapat lebih meningkatkannya. Ada berbagai aspek yang diabaikan orang saat membuat CVP. Selain menambahkan hal-hal penting, cobalah untuk menghindari kesalahan umum agar CVP tetap relevan untuk audiens target Anda.

Berikut adalah beberapa tip untuk apa yang TIDAK boleh dilakukan di CVP Anda:

• Basis pelanggan yang ambigu: Mengetahui basis pelanggan target Anda sangat penting untuk CVP. Teliti audiens target Anda dan buat CVP terpisah untuk persona pembeli yang berbeda.
• Menggunakan Jargon: Jargon hampir tidak pernah membuat CVP menarik jika audiens target gagal memahaminya. Gunakan bahasa yang sederhana namun profesional. Biarkan orang memahami CVP Anda dengan jelas.
• Fitur populer: Persaingan yang lebih tinggi mengharuskan Anda membuat CVP yang unik. Jangan menyerah pada fitur yang sedang tren untuk menyorotnya saja. Merek Anda harus menunjukkan perbedaannya dari merek lain.
• Catchphrase: Judul proposisi nilai bisa menarik, tetapi keseluruhan CVP tidak harus meniru slogan. Ceritakan nilai merek atau hasil yang ditawarkan melaluinya.

Manfaat Menciptakan Proposisi Nilai Pelanggan

Proposisi nilai pelanggan adalah langkah pertama untuk meyakinkan pelanggan untuk mencoba layanan Anda. Tanpa teknik atau visi pemasaran apa pun, segmen ini memperkenalkan pelanggan pada produk mereka yang memberikan hasil dengan cara yang menarik. CVP menyoroti poin unik dibandingkan dengan kompetisi pasar yang memberi mereka keunggulan kompetitif. Menyediakan CVP yang efisien adalah cara yang pasti untuk menargetkan pelanggan yang tepat dan mempercepat pertumbuhan!

Artikel Manajemen AS Teratas kami

Kursus untuk Membakar Kumpulan Keterampilan Anda

Untuk mengejar karir yang menguntungkan dalam Manajemen Proyek, Penelitian & Pengembangan Produk, Anda akan memerlukan pengetahuan yang komprehensif tentang pemikiran desain. upGrad memiliki Sertifikat Pascasarjana premium dalam Manajemen Produk untuk membantu memulai perjalanan karir Anda di bidang ini.

Program pelatihan sertifikasi didedikasikan untuk pelajar yang berharap dapat meningkatkan keterampilan mereka sendiri dengan kurikulum kursus manajemen proyek untuk peluang industri yang lebih baik dan pemahaman yang lebih baik tentang domain tersebut.

Kesimpulan

Proposisi nilai pelanggan dapat dianggap sebagai wajah merek, menyampaikan keyakinan, layanan, nilai-nilai yang membuatnya berdiri di kelas yang berbeda. Membuat CVP yang menang bergantung pada pemahaman Anda tentang ide, poin kunci, perilaku pelanggan, dan apa yang paling sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Kebanyakan orang mengunjungi 3-4 tempat sebelum melakukan pembelian. Biarkan CVP Anda berbicara untuk layanan Anda, jadi tambahkan sebanyak mungkin poin unik dan menarik, pertahankan presisi, dan perhatian pelanggan adalah milik Anda!