Bagaimana Cara Membuat Pengalaman Pengguna yang Sukses?

Situs web dengan pengalaman pengguna yang luar biasa atau UX adalah tentang kepuasan pengguna yang lengkap.

Selama pengguna mendapatkan apa yang mereka inginkan di situs web, mereka akan terus datang kembali dan inilah yang diperhatikan oleh semua pemasar ambisius apakah mereka B2B atau B2C.

Kenapa tidak? Desain UX yang bagus secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Dampak UX sangat penting sehingga sebagian besar upaya pemasar dilakukan untuk memutuskan desain web.

Mari kita jelajahi kiat-kiat yang membuat situs web dengan pengalaman pengguna yang luar biasa.

1- Berpikir Seperti Pengguna

Tujuan membuat desain UX adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Jadi, pertahankan calon pelanggan di tempat pertama dan mulailah memikirkan tantangan yang mereka hadapi saat berbelanja online.

Apa yang akan mereka cari pertama kali setelah mendarat di halaman Anda? Di mana mereka ingin menavigasi pertama? Ajukan pertanyaan ini kepada diri Anda sendiri dan catat untuk membuat alur pengguna dan rencana tindakan. SEO Copywriting memainkan peran besar di sini. Anda perlu menuliskan kata-kata yang ingin dibaca pelanggan Anda.

Tujuan membuat rencana tindakan adalah untuk membuat informasi terorganisir, terstruktur, dan disajikan dengan baik kepada pengguna di setiap halaman.

Ini berarti Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang perilaku pengguna, kebutuhan mereka, dan motivasi mereka. Untuk ini, gunakan teknik observasi, analisis tugas, dan metodologi umpan balik.

2- Rangkul Perasaan

Empati pelanggan memainkan peran penting dalam meningkatkan desain situs Anda. Pelanggan Anda harus mendapatkan informasi yang tepat yang mereka butuhkan saat mereka tiba di situs web Anda. Adalah baik untuk menempatkan emosi dalam desain situs web untuk UX yang lebih baik. Anda dapat melakukannya menggunakan kombinasi bentuk, warna, navigasi, konten, atau suara. Ingatlah audiens target sebelum Anda membuat campuran elemen apa pun. Gaya dan jenis bisnis Anda juga penting dalam skenario ini.

Selain itu, Anda juga perlu tahu di mana tepatnya Anda menginginkan emosi tersebut di situs web. Itu bisa di halaman arahan, di akhir saluran penjualan atau di suatu tempat Anda ingin perhatian pengguna Anda.

Misalnya, Anda mungkin ingin pelanggan Anda merasa senang dan disambut saat membuka halaman. Kombinasi warna yang tepat dengan gambar dan konten dapat melakukannya dengan baik.

Lihat halaman ini. Betapa bagusnya perancang telah bermain dengan ketiga elemen yang disebutkan di atas.

Demikian pula, emosi kepuasan dapat ditambahkan pada pembelian atau kemenangan saat mendapatkan kupon. Emoji perayaan dapat bekerja lebih baik di sini.

3- Sketsa Bingkai

Setelah Anda memahami harapan pelanggan Anda, sekarang saatnya untuk membuat bingkai 360 derajat dari situs Anda. Anda dapat mengambil bantuan seorang desainer UX untuk melakukan ini untuk Anda. Tugas seorang desainer UX adalah menjaga kesenangan, efisiensi, dan kesenangan untuk menciptakan pengalaman yang sesuai dengan audiens target.

Perancang UX dapat membuka halaman demi halaman dan membuat sketsa desain dengan pemahaman yang jelas tentang tindakan mana yang akan diambil pada halaman apa dan elemen yang diperlukan untuk menyelesaikan tindakan tersebut.

Misalnya, situs web layanan rumah Urban Company memiliki tab untuk layanan paling populer di beranda seperti perbaikan elektronik, pembersihan, perbaikan non-elektronik, pijat, dan salon.

Lihatlah situs UrbanClap. Perancang UX telah melakukan pekerjaan yang hebat di sini.

4- Bermain dengan Warna

Warna memiliki kekuatan luar biasa untuk mempengaruhi emosi dan suasana hati kita. Dampak warna pada kinerja dan konversi dalam pemasaran cukup signifikan.

Sebagai fakta yang terbukti, pemasar sangat percaya dalam mengikuti aturan warna untuk mendesain produk dan elemen pemasaran mereka, termasuk situs web.

Misalnya, warna biru dikatakan menciptakan emosi kesetiaan dan ketenangan dan merupakan warna yang paling disarankan untuk pemasaran. Shopclues.com adalah contoh yang bagus untuk dipertimbangkan. Lihat penggunaan warna biru yang minimal namun efektif dalam desain untuk menciptakan suasana tenang bagi pengguna.

5- Kurangi Waktu Pemuatan

Tantangan paling mendasar yang dihadapi desainer adalah membuatnya cepat dimuat. Untuk UX yang sukses, ini adalah bagian yang tidak dapat Anda abaikan. Itu karena sebagian besar konversi hilang karena waktu pemuatan yang lama.

Jika data terbaru dapat dipercaya, waktu tunggu rata-rata pengguna dikatakan 3-5 detik per situs. Ini adalah waktu yang penting ketika pengguna mengambil tindakan untuk pindah ke tahap berikutnya dari corong pembelian. Jika detik-detik itu hilang dalam pemuatan, pada akhirnya Anda akan kehilangan pelanggan potensial Anda.

Berikut adalah beberapa tips, dapat membantu Anda mengurangi waktu buka halaman web:

• Periksa berapa lama waktu yang dibutuhkan situs web Anda untuk memuat. Ada banyak alat gratis yang tersedia seperti Pingdom, Page Speed ​​dan Web Page Test yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini.
• Gunakan format file yang sesuai untuk gambar Anda agar ukuran file tetap terkendali. Pelajari cara mengoptimalkan gambar untuk kinerja situs web yang lebih baik.
• Lebih suka menggunakan ukuran gambar yang tepat. Ubah ukuran gambar ke dimensi yang diperlukan menggunakan editor gambar berbasis web jika diperlukan.
• Kompres atau optimalkan konten jika diperlukan menggunakan kompresi HTTP. Ini dapat secara signifikan mengurangi waktu muat.

6- Lebih Sederhana Lebih Baik

Kesederhanaan dalam desain web memiliki dua tujuan – pertama, menambah nilai estetika dan selanjutnya, membantu memandu pengguna untuk mengambil tindakan dengan cara yang telah ditentukan sebelumnya. Hal ini dilakukan dengan banyak cara.

Dua yang paling populer tercantum di bawah ini:

• Menggunakan warna berorientasi aksi untuk membantu pengguna di mana harus mengklik.
• Mengisolasi konten melalui spasi terorganisir.

Kedua fitur di atas diimplementasikan dengan baik dalam desain halaman ini. Tombol terlihat jelas dan konten mudah dibaca.

Perhatikan juga kerapian desainnya.

Itu selalu disarankan untuk menghindari menjejali desain dengan terlalu banyak elemen, karena membuat pengguna bingung dan mengalihkan mereka dari mengambil tindakan di saluran penjualan.

7- Menguji dan Menganalisis

Dengan semua penelitian Anda, Anda mengembangkan situs web yang Anda "pikir" ramah pengguna. Tapi, asumsi tidak bekerja di sini. Anda perlu memastikannya dengan mengujinya pada tahap awal dan secara rutin.

Analisis situs web melibatkan pengujian kinerja situs web dalam hal SEO, kecepatan, persaingan, dan lalu lintas. Dan untuk melakukan analisis seperti itu, Anda memerlukan perangkat lunak analitik perilaku.

Perangkat lunak ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana pengguna berperilaku atau berinteraksi di situs Anda.

Mempertimbangkan hasilnya, seorang desainer dapat meningkatkan kinerja situs web dengan mengurangi ukuran halaman dengan mengoptimalkan halaman web.

Ada banyak alat berbayar dan gratis untuk mengevaluasi kinerja situs web. Yang berbayar tentu saja memiliki banyak manfaat tambahan, tetapi perangkat lunak gratis juga layak untuk diuji. Beberapa alat pengujian kinerja situs web gratis yang populer adalah:

• Tes Kecepatan Situs Web KeyCDN
• Wawasan Google PageSpeed
• Tes Kecepatan Pingdom
• GTmetrix
• Tes Halaman Web
• Pengoptimalan Kecepatan Laman Varvy
• Tren naik
• monitor dotcom

Kesimpulan

Untuk memetakan pengalaman ramah pelanggan, penting bahwa setiap halaman situs web disesuaikan dengan kebutuhan, tantangan, dan keinginan pengguna. Setelah Anda mengetahui apa yang diinginkan audiens Anda, tidak akan sulit untuk mencerminkan mereka sebagai tujuan situs web Anda.