Bagaimana Pemasaran Online Mengubah Dunia Pemasaran

Internet telah mengubah cara kita menjalani hidup dibandingkan beberapa dekade sebelumnya. Digital telah muncul tidak hanya sebagai teknologi tetapi sebagai format media yang layak. Sudah menjadi rahasia umum dan tidak perlu banyak waktu untuk memprediksi bahwa digital akan lebih cepat daripada analog. Namun, yang dibayangkan oleh sedikit orang adalah proliferasi media digital di internet dan pengaruhnya terhadap kita sebagai masyarakat.

Konsekuensi dari migrasi kepemasaran digital sangat mencengangkan.Media digital telah melahirkan gelombang barupemasaran online karena interaksi langsung dengan klien dan catatan metrik langsung telah menyediakan data berharga untuk membangun model yang lebih baru.Anda akan kesulitan menemukan orang awam, apalagi orang di industri ini, yang meremehkan efek pemasaran digital. pada industri. Di luar efek pemasaran, cara kami melakukan pemasaran sendiri telah berubah karenapemasaran online.Mari kita lihat bagaimana pemasaran telah berubah dengan menjadi online.

Mencari kursus gratis untuk dilakukan? Lihat kursus gratis pemasaran digital kami untuk mendapatkan keunggulan dalam persaingan.

Pawai Kemajuan yang Tak Terelakkan

Terminologi migrasi digital tidak secara instan membangkitkan citra, meskipun cukup mudah untuk melihat efek sebenarnya yang ditimbulkannya pada kehidupan kita. Kami telah gagal untuk menghargai bahwa meskipun kami menjalaninya, laju transformasi ini telah meningkat secara signifikan dari waktu ke waktu.

Ketika para ahli merujuk pada migrasi online, mereka tidak hanya berbicara tentang produk akhir. Sebaliknya, mereka lebih fokus pada proses, dalam kasus kami, bagaimana pemasaran itu sendiri telah berpindah ke ranah digital. Teknologi digital perlu dipelajari, diterapkan, dan digabungkan ke dalam proses alur kerja yang ada. Perubahan ini berkisar dari perubahan harian hingga perubahan jangka panjang dan dari transformasi individu hingga perombakan sistemik seluruh organisasi.

Jika kita melihat pada tingkat pribadi, kita sudah dapat melihat manfaatnya bagi kita, misalnya dalam industri perawatan kesehatan. Akses ke data medis elektronik membuat data dapat diakses dari berbagai lokasi. Ini juga menjadi lebih cepat untuk diproses, dan dengan bantuan wawasan dari data, para profesional medis dapat membuat keputusan kritis jauh lebih banyak informasi daripada sebelumnya.

Pada skala sistemik, mungkin ada lebih sedikit contoh yang lebih baik daripada Amazon dan Netflix. Membeli produk atau berbelanja biasanya dilakukan secara tradisional di mana tidak ada lagi inovasi. Namun, Amazon mengantar transformasi digital, yang telah meninggalkan rekan-rekannya dan pesaing fisiknya. Netflix juga telah mengambil komoditas yang ada di mana-mana seperti kabel dan benar-benar mengubah cara kita dapat melihat berbagai hal sesuai permintaan. Inovasi dalam ruang digital telah mengubah perusahaan-perusahaan ini serta pengalaman pelanggan.

Ini adalah wawasan tentang migrasi online secara keseluruhan dan bagaimana pengaruhnya terhadap seluruh operasi bisnis. Oleh karena itu, dalam pemasaran, perubahan yang muncul akibat migrasi digital dapat berdampak luas jika dimainkan dengan benar.

Jika Anda ingin mendapatkan keahlian tentang analitik google dan pemasaran digital, lihat kursus pemasaran digital kami.

Kursus Pemasaran Digital Terbaik Online

Digitalisasi Corong Pemasaran

Perubahan dalam pemasaran dimulai dari konsep pertama yang digunakan pemasar. Salah satu konsep tersebut dikenal sebagai corong pemasaran. Corong menjelaskan semua tahapan yang dilakukan pelanggan sebelum mereka akhirnya membeli produk. Corong pemasaran tradisional, yaitu sebelum migrasi ke pemasaran online , memiliki lima tahap.Langkah pertama melibatkankesadaran, yaitu ketika audiens target dibuat sadar bahwa suatu produk atau layanan ada untuk memenuhi kebutuhan mereka. Tahap kedua adalahminat,di mana pembeli akan menggali lebih dalam dan menemukan lebih banyak tentang organisasi Anda untuk melihat apakah Anda cocok untuk mereka. Langkah selanjutnya adalahpertimbangan,dan saat ini calon pembeli telah beralih dari minat sepintas ke pertimbangan tegas. Pada tahapniat, pelanggan telah memutuskan bahwa mereka harus memenuhi kebutuhan mereka sekarang dan produk yang mereka pilih adalah produk yang Anda tawarkan. Langkah terakhir adalahkeputusan, yaitu saat pelanggan memutuskan untuk melanjutkan dan membeli dari Anda.

Ketika pemasaran telah menjadi digital, semua materi pemasaran dibuat untuk meningkatkan kesadaran, dan dalam kasus luar biasa, mereka juga dapat menarik minat Anda. Tetapi Anda harus bergantung pada pelanggan apakah mereka menganggap Anda cukup, berniat membeli dari Anda atau akhirnya memutuskan. Dengan migrasi online, input di semua tahapan dimungkinkan. Iklan online dapat membantu membangkitkan minat Anda dengan melihat kebiasaan pencarian Anda, menghadirkan produk yang lebih baik di setiap langkah untuk pertimbangan Anda, menindaklanjuti hingga Anda menegaskan niat Anda, dan memberi Anda opsi pembelian instan jika Anda memutuskan. Intervensi dalam semua tahapan ini telah membuka bidang pemasaran lebih dari sekadar interaksi; mereka telah memunculkan berbagai jenis data dari berbagai sumber.

Kursus Pemasaran Digital Gratis untuk Dipelajari

Jadikan Itu Pribadi

Mungkin perubahan yang paling mencolok dari perspektif pelanggan yang terjadi karena pemasaran menjadi digital adalah kemampuan untuk melakukan personalisasi. Alih-alih menjangkau khalayak umum, setiap pelanggan individu dapat ditangani secara pribadi.

Ini dilakukan dengan bantuan metrik data yang kami peroleh dari interaksi berulang dengan pelanggan. Kami dapat menetapkan formulir data ke perilaku dan kebiasaan konsumen dan menggunakannya untuk menyesuaikan respons pemasaran kami untuk menjadikannya pribadi.

Beberapa manifestasi yang lebih umum dari hal ini sangat terkenal. Misalnya, organisasi dapat melacak apa yang dibeli pelanggan dan menyarankan barang serupa. Dalam kasus lain, mereka mencatat hal-hal yang perlu dibeli secara teratur, seperti obat-obatan, dan dapat mengingatkan konsumen tersebut. Namun, ini hanyalah fungsi paling dasar, dan sarang laba-laba yang sebenarnya jauh lebih besar. Saat ini, data dan metrik dari raksasa media sosial seperti Facebook dapat membantu mengidentifikasi preferensi pelanggan meskipun mereka tidak membeli apa pun. Dengan demikian, organisasi dapat menggunakan data tersebut dan memastikan bahwa pendekatan pemasaran mereka dipersonalisasi dan terfokus, untuk menghasilkan peluang konversi yang lebih tinggi. Dengan demikian, minat konsumen yang dulunya diselimuti misteri, kini menjadi transparan dengan adanya media sosial.

Blog Pemasaran Digital Populer

Munculnya Data

Sebelum transformasi digital ini, kendala terbesar yang dihadapi pemasar adalah kurangnya data yang dapat diandalkan yang dapat mereka proyeksikan di masa depan. Keputusan sebelumnya didasarkan pada insting alih-alih ada metrik di mana wawasan dapat diperoleh untuk keputusan kritis. Seluruh paradigma telah bergeser di era pemasaran digital .

Sebelumnya bayangkan mengirim selebaran melalui koran atau membuat iklan TV. Tidak ada cara untuk memverifikasi secara independen apakah konten pemasaran memiliki efek yang diinginkan pada audiens target. Tidak ada data berapa banyak orang yang benar-benar membaca iklan cetak atau melihat iklan TV. Selain itu, meskipun mereka melihat iklan tersebut, tidak ada data tentang konversi, yaitu jumlah orang yang membeli produk atau layanan hanya berdasarkan iklan tersebut.

Analytics telah sepenuhnya mengubah permainan, dan prosesnya masih berlangsung. Untuk kembali ke pertanyaan yang kami ajukan di paragraf sebelumnya, hari ini tim pemasaran memiliki akses ke jumlah penayangan video yang tepat di YouTube, Twitter, Facebook, dan Instagram. Mengambil pertanyaan berikutnya tentang keterlibatan sebenarnya dari konten pemasaran, semua situs web ini memiliki kemampuan untuk menjawab keefektifan konversi pengguna. Untuk video yang sama, yang telah diposting oleh tim pemasaran ke semua platform yang disebutkan dan tersedia, mereka dapat membuat perbandingan untuk melihat mana yang paling efektif. Mereka dapat menelusuri untuk menemukan lokasi utama pelanggan target dan bahkan waktu yang paling efektif.

Ringkasnya, ketepatan data telah meningkat ke titik di mana tingkat ketepatan yang tinggi diharapkan dari tim pemasaran, padahal sebelumnya tidak ada. Ketersediaan kesimpulan dari data memungkinkan pemasar untuk mereformasi rencana pemasaran mereka secara real-time. Begitu profesional pemasaran mengetahui keefektifannya, mereka dapat segera bereaksi dan memastikan iklan yang lebih bertarget, sehingga meningkatkan profitabilitas.

Keterampilan Pemasaran Digital yang Diminta

Interaktivitas adalah Pengubah Permainan

Migrasi digital telah mengubah cara individu berinteraksi dengan bisnis. Media tradisional, seperti televisi, film, musik, dan radio, bersifat statis dan terbatas pada pilihan individu tunggal jika mereka memilih untuk menontonnya. Media digital, di sisi lain, memungkinkan konsumen mengomentari kampanye pemasaran, menyukai mereka untuk menunjukkan penghargaan mereka dan menyebarkan berita dengan satu klik.

Situs web sekarang dapat memberikan rekomendasi kepada konsumen apa yang ingin mereka lihat dan bahkan menyarankan daftar dalam urutan tertentu untuk mereka. Pikirkan YouTube dan daftar putar yang direkomendasikan berdasarkan jenis video yang biasanya Anda tonton. Media sosial juga telah merevolusi cara orang berinteraksi dengan perusahaan raksasa. Mereka dapat langsung mengirim pesan atau mengomentari kiriman mereka atau merespons di Twitter agar tim pemasaran terlibat dengan mereka. Bahkan sistem umpan balik telah bergerak melampaui suka dan tidak suka yang sederhana menjadi kemarahan, cinta, perhatian, dan kesedihan, selain suara naik dan turun tradisional.

Interaksi yang sekarang dapat terjadi di media sosial ini telah mengubah permainan secara keseluruhan. Pikirkan sebuah iklan, di mana seorang influencer mempromosikan suatu produk. Alih-alih merekam, sekarang dapat disiarkan langsung. Jadi, selama tahap produksi iklan itu sendiri, tim pemasaran bisa meminta rekomendasi. Mereka bisa mendapatkan komentar, saran, dan bahkan influencer untuk menanggapi kekhawatiran klien, sehingga membuat mereka lebih cenderung membeli produk. Ini telah sepenuhnya membentuk kembali cara tim pemasaran mendekati tujuan mereka sekarang. Hal-hal yang merupakan mimpi pipa sebelum munculnya teknologi online telah menjadi keharusan.

Proaktivitas Bukan Reaktivitas

Kami berbicara tentang corong pemasaran di paragraf sebelumnya. Apa yang seharusnya menjadi bukti saat membacanya adalah bahwa calon pelanggan membutuhkan waktu untuk melewati semua tahapan tersebut untuk menjadi klien yang dikonfirmasi. Dengan demikian, waktu dapat menjadi sangat penting ketika seorang pemasar ingin mempengaruhi seseorang melihat produk atau jasa mereka.

Seorang konsumen bisa saja melalui beberapa tahap. Bahkan dapat terjadi bahwa pelanggan telah menyelesaikan semua tahapan dan menambahkan produk yang mereka inginkan ke keranjang, tetapi tidak yakin pada titik pembayaran. Ada sesuatu yang mengganggu mereka yang perlu diselesaikan. Tim pemasaran sebelumnya tidak memiliki firasat jika ada sesuatu yang salah sebelum pelanggan membatalkan seluruh pembelian. Sekarang, mereka dapat segera membantu mereka mengklarifikasi keraguan yang mungkin dimiliki seseorang dan membantu meredakannya.

Otomasi telah mengubah cara pemasaran bekerja. Bahkan hingga beberapa tahun yang lalu, pemantauan manusia secara terus-menerus wajib dilakukan untuk memastikan intervensi yang diperlukan pada saat yang tepat. Sekarang, algoritme dengan mudah bekerja pada semua masalah dan memberi tahu manusia yang duduk di belakang layar yang kemudian dapat langsung mengambil tindakan. Dalam kasus di mana perangkat lunak dapat memahami dari pengalaman sebelumnya apa masalahnya, mereka dapat secara otomatis mengirimkan surat atau komentar untuk membantu pelanggan memecahkan masalah mereka. Mereka juga dapat membuat tanggapan pribadi. Salah satu contoh paling umum dari hal ini adalah chatbot yang dapat kita lihat di sebagian besar situs web.

Kedatangan Terbaru

Sejauh ini kita telah berbicara tentang berbagai metode di mana digitalisasi pemasaran telah mengubah pandangan para pemasar. Dalam beberapa kekhususan, mari kita pelajari teknologi baru apa yang telah muncul di cakrawala yang paling berdampak pada bidang pemasaran.

Pengaruh terbesar, tanpa keraguan, adalah media sosial. Sulit membayangkan sebagian besar pemasaran melalui situs media sosial bahkan satu dekade yang lalu. Kehadiran gabungan di semua platform media sosial, tidak menghilangkan akun unik, mencapai sekitar 4 miliar. Iklan berbayar di media sosial telah memperkenalkan bidang pemasaran baru karena tim pemasaran menyadari bahwa tidak cukup memiliki halaman media sosial yang bagus jika tidak ada yang mengunjunginya.

Demikian pula, dengan maraknya smartphone, iklan melalui aplikasi dan situs web meningkat berlipat ganda. Sebelumnya, sebuah bisnis tidak pernah menganggap memiliki situs web sebagai langkah penting. Namun, itu telah menjadi persyaratan wajib untuk mengiklankan produk Anda, seperti etalase atau etalase di masa lalu.

Langkah baru lainnya adalah penggunaan Search Engine Optimization (SEO). SEO menyoroti kata kunci yang bisnis Anda inginkan agar audiens target mereka mengasosiasikan mereka dengannya. Dengan cara ini, mereka dapat mendorong diri mereka sendiri dalam hasil mesin pencari seperti Google, yang banyak digunakan oleh klien potensial untuk mencari produk yang mereka butuhkan.

Kesimpulannya, kita dapat melihat bahwa perpindahan pemasaran ke ranah digital telah merevolusi sepenuhnya. Itu berubah saat kita berbicara. Untuk tetap berada di depan kurva, organisasi harus menggunakan teknologi terbaru yang tersedia dan bergerak lebih ke arah pemasaran interaktif. Perusahaan juga harus menggunakan data untuk mencapai keputusan pemasaran mereka dan mempekerjakan profesional yang mampu menangani data yang kompleks.

Jika Anda ingin menjelajahi dan menjadi ahli dalam pemasaran Digital, lihat MICA dan Sertifikat Lanjutan upGrad dalam Pemasaran & Komunikasi Digital . Menjadi ahli dalam pemasaran konten, media sosial, branding, analisis pemasaran, dan PR.

Mempersiapkan Karir Masa Depan

Terapkan untuk MBA (Global) | Sekolah Bisnis Deakin