Panduan Pengantar Asuransi Bisnis Untuk Desainer Dan Pengembang

Pada titik tertentu dalam karir Anda, sebagian besar desainer web dan pengembang dapat berhubungan dengan masalah dengan scope creep, penundaan proyek yang tidak terduga, hubungan klien yang terputus, dan faktur yang belum dibayar. Kabar baiknya adalah bahwa ada polis asuransi untuk membantu skenario ini. Di Inggris, kami menyebutnya "asuransi ganti rugi profesional." Di tempat lain, itu bisa disebut "tanggung jawab profesional" atau "asuransi kesalahan dan kelalaian."

Mari kita telusuri apa itu asuransi dan bagaimana asuransi ini dirancang untuk mempertahankan profesional web dalam bisnis. Saya juga akan berbagi kisah nyata tentang bisnis yang senang memiliki asuransi.

Apa itu Asuransi Ganti Rugi Profesional?

Asuransi ganti rugi profesional melindungi bisnis Anda dari kesalahan dan klien bermasalah.

Katakanlah klien mengancam tindakan hukum, mengklaim kehilangan pendapatan atau kerusakan karena layanan yang Anda berikan. Bahkan jika Anda salah, ganti rugi profesional masuk untuk memastikan konsekuensi terhadap bisnis Anda tidak melumpuhkan.

Penting juga untuk membedakan apa yang bukan asuransi ganti rugi profesional. Lagi pula, asuransi bisnis adalah istilah umum untuk berbagai jenis pertanggungan. Salah satunya adalah asuransi kewajiban publik — atau asuransi kewajiban umum seperti yang dikenal di AS.

Tanggung jawab publik menjamin bisnis Anda terhadap klaim:

• cedera fisik pada klien dan anggota masyarakat
• kecelakaan di tempat kerja Anda
• kerusakan pada properti pihak ketiga.

Ini adalah pertanggungan yang populer bagi mereka yang memiliki klien yang mengunjungi kantor mereka atau mereka yang bekerja dari tempat klien. Namun, dalam artikel ini, kami berfokus secara eksklusif pada ganti rugi profesional.

Bagaimana Asuransi Dapat Membantu Saya Jika Saya Seorang Desainer atau Pengembang?

Asuransi bisnis tidak sering dibicarakan di kalangan web. Saya pikir itu karena perusahaan asuransi telah memfokuskan produk dan pengalaman pengguna mereka pada industri tradisional. Banyak informasi di luar sana tidak relevan dengan kita yang bekerja di dunia digital.

Selain itu, orang tidak menyamakan bekerja dengan komputer sebagai bahaya atau tanggung jawab besar. Terutama ketika Anda memiliki semua klien Anda menandatangani kontrak. Ini dapat meninabobokan desainer dan pengembang ke dalam rasa aman yang salah. Keberatan umum yang saya dengar dari para profesional web ketika berbicara tentang asuransi adalah:

Saya tidak dapat menyebabkan kerusakan apa pun sebagai perancang web. Untuk apa pun yang tidak beres, saya memiliki klausul dalam kontrak saya yang mengatakan bahwa saya tidak bertanggung jawab.

Pertama, saya harus menyanggah mitos bahwa tidak perlu memiliki asuransi karena Anda bekerja dengan kontrak. Kontrak tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab. Mereka berguna untuk meletakkan dasar tugas apa yang diharapkan dari kedua belah pihak, tetapi asuransi bertindak ketika tugas itu dipertanyakan.

Dengan setiap skenario yang saya bagikan hari ini, semuanya memiliki kesamaan berikut:

• Sebuah kontrak ditandatangani oleh kedua belah pihak.
• Mereka memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam profesi mereka.
• Mereka diasuransikan secara profesional, tetapi tidak pernah diharapkan untuk menggunakan asuransi mereka.

Di bawah ini adalah kisah nyata tentang bagaimana asuransi ganti rugi profesional membantu para desainer dan pengembang ini.

Scope Creep

Pengembang membangun platform web sesuai spesifikasi, tetapi klien mengeluhkan fungsionalitas yang hilang.

Pengembang setuju untuk membangun fungsionalitas yang dianggap hilang dengan biaya lebih lanjut, tetapi klien percaya itu seharusnya disertakan dalam pembuatan awal. Tidak hanya klien menolak untuk membayar sisa tagihan, tetapi mereka mengancam tindakan hukum jika pengembang tidak bekerja sama.

Memiliki asuransi ganti rugi profesional berarti pengembang memiliki tim ahli hukum di belakangnya. Mereka membantu pengembang berkomunikasi dengan kliennya untuk menghindari meningkatnya masalah.

Kebijakan ganti rugi profesional pengembang juga memiliki klausul biaya mitigasi. Ini berarti perusahaan asuransi membayar jumlah yang terutang kepadanya oleh kliennya, yaitu ribuan pound.

Penundaan Proyek

Desainer dan pengembang sering bekerja dengan tenggat waktu yang ketat. Tenggat waktu yang hilang dapat menyebabkan masalah jika proyek memiliki tanggal peluncuran yang penting.

Sebuah agen kreatif disewa untuk merancang sebuah situs web, tetapi proyek tersebut mulai terurai. Anggota kunci tim meninggalkan sebagian jalan melalui proyek dan kecepatan pekerjaan yang sedang diselesaikan melambat.

Sementara situs web dikirimkan tepat waktu untuk diluncurkan, itu kehilangan banyak fitur utama. Klien mengatakan itu tidak sesuai untuk tujuan.

Setelah membuang-buang uang untuk kampanye pemasaran peluncuran, klien menolak untuk membayar tagihan akhir. Mereka juga mengeluarkan biaya tambahan dari mempekerjakan kontraktor baru untuk melengkapi fitur situs web yang hilang.

Klien mengancam akan melibatkan pengacara jika agensi mengejar pembayaran.

Faktur yang belum dibayar diselesaikan oleh perusahaan asuransi berdasarkan klausul biaya mitigasi dari kebijakan ganti rugi profesional mereka. Perusahaan asuransi juga menyediakan penasihat hukum bagi agensi untuk mengonfirmasi dengan klien bahwa proyek tersebut dianggap berakhir.

Hubungan Klien Putus

Ini adalah katalis umum untuk klaim ganti rugi profesional. Bahkan jika kami melihat beberapa tanda kuning, kami percaya bahwa kami dapat membuat hubungan klien kami bekerja dan proyek berjalan dengan lancar. Betapapun menakutkannya, terkadang Anda harus membakar jembatan dengan klien.

Seorang desainer melakukan ini ketika bekerja dengan klien yang mereka rasa tidak menghormati mereka. Ruang lingkup yang selalu berubah, jam kerja yang panjang, dan gaji yang buruk menyebabkan kerusakan dalam hubungan. Apa yang dimulai sebagai proyek yang menjanjikan sekarang menjadi hubungan kerja yang tegang dan sumber stres. Perancang memutuskan untuk meninggalkan proyek.

Sayangnya, itu bukan akhir dari segalanya. Klien ingin mendapatkan penggantian uang yang telah mereka bayarkan kepada perancang. Mereka juga menginginkan ganti rugi atas hilangnya pendapatan karena peluncuran yang tertunda dan kompensasi untuk menyewa kontraktor lain untuk menyelesaikan proyek.

Sebuah tim ahli hukum dibentuk oleh perusahaan asuransi untuk menangani klien desainer. Penyelesaian disepakati di luar pengadilan, yang juga ditanggung oleh perusahaan asuransi.

Apa yang Diasuransikan oleh Kebijakan Ganti Rugi Profesional?

Asuransi ganti rugi profesional adalah kebijakan yang gemuk, jadi tidak layak untuk mencakup setiap skenario di sini. Pada intinya, ini dirancang untuk mengembalikan bisnis Anda ke posisi keuangan yang sama setelah kerugian seperti sebelum kerugian. Seperti yang Anda lihat dari cerita di atas, kerugian bisa berupa biaya hukum, kerusakan klien, kompensasi atau bahkan tagihan yang belum dibayar. Namun, ini harus berasal dari klien yang mengungkapkan ketidakpuasan dengan pekerjaan Anda.

Meskipun semua kebijakan ganti rugi profesional berbeda, mari kita lihat beberapa fitur utama yang dapat Anda lihat.

Biaya Pertahanan

Jika klien mengajukan klaim terhadap Anda, kebijakan ganti rugi profesional Anda akan membayar biaya pembelaan. Ini bukan hanya untuk situasi yang telah meningkat ke pengadilan. Penanggung ingin menyelesaikan masalah sebelum mereka mencapai tahap itu, jadi mereka akan menyediakan tim ahli hukum untuk membantu menegosiasikan persyaratan dengan klien Anda.

Pelanggaran Kekayaan Intelektual

Desainer web dan grafis rentan terhadap argumen atas pelanggaran hak cipta, sedangkan pengembang dapat berselisih mengenai siapa yang memiliki kode tersebut. Klausul ini mencakup klaim terhadap pelanggaran hak cipta, merek dagang, slogan, dan bahkan nama domain.

Biaya Mitigasi

Jika Anda membaca cerita di atas, Anda akan melihat biaya mitigasi disebutkan di mana tagihan yang belum dibayar dibayar oleh perusahaan asuransi. Jika klien tidak puas dengan pekerjaan Anda, menolak untuk membayar sebagian atau semua biaya Anda dan mengancam untuk mengajukan klaim terhadap Anda, ganti rugi profesional dapat membayar jumlah yang terutang kepada Anda oleh klien Anda. Ini hanya jika perusahaan asuransi yakin akan menghindari klaim untuk jumlah yang lebih besar.

Kelalaian

Kelalaian mencakup spektrum yang luas, tetapi anggap ini sebagai jaminan untuk setiap kesalahan yang Anda buat yang menyebabkan klien tidak bahagia.

Pelanggaran Kontrak yang Tidak Disengaja

Pelanggaran kontrak dapat terjadi dalam berbagai bentuk. Ini bisa berupa sesuatu yang sederhana seperti gagal menyelesaikan proyek tepat waktu atau tidak memenuhi harapan klien. Setiap pelanggaran kontrak dapat memberikan hak kepada klien untuk mengajukan klaim terhadap Anda.

Beberapa Tips Praktis Membeli Asuransi

Pertanyaan pertama yang diajukan orang saat membeli asuransi adalah, "Berapa banyak yang harus saya asuransikan untuk bisnis saya?" . Tingkat pertanggungan biasanya akan mulai dari £ 100.000 dan bisa mencapai jutaan. Ini bisa menjadi pertanyaan yang sulit untuk dijawab, tetapi ada beberapa faktor yang dapat membantu Anda mencapai angka yang masuk akal.

Kontrak Klien

Jika kontrak klien Anda memiliki klausul asuransi, biasanya sebesar £1.000.000 sebagai ganti rugi profesional. Ini adalah tingkat dasar pertanggungan yang diharapkan klien. Ini adalah tingkat perlindungan paling umum yang saya lihat dibeli oleh bisnis.

Jenis Klien

Jenis klien apa yang Anda tangani? Apakah perusahaan besar dengan tim hukum internal, atau bisnis kecil lokal? Bukan tidak bijaksana untuk berasumsi bahwa perusahaan yang lebih besar menimbulkan ancaman yang lebih besar, oleh karena itu harus memiliki tingkat perlindungan yang lebih tinggi. Anda mungkin juga menemukan bahwa perusahaan yang lebih besar akan memiliki klausul asuransi dalam kontrak mereka.

Jenis Pekerjaan yang Anda Lakukan

Pengembang yang membangun platform pembayaran berpotensi menghadapi risiko yang lebih besar daripada seseorang yang mendesain situs web untuk menampilkan menu restoran. Apakah pekerjaan Anda melibatkan penanganan informasi sensitif atau produk berbiaya lebih tinggi? Apakah bisnis bergantung pada layanan Anda untuk menghasilkan pendapatan bagi mereka?

Jika saya merasa seperti memutari jawaban ini, itu karena tidak ada angka yang langsung. Banyak perusahaan asuransi hanya akan memberitahu Anda untuk membeli apa yang telah Anda anggarkan. Jika ragu, pertimbangkan tingkat dasar £1.000.000 dan evaluasi klien Anda secara berkala dan jenis pekerjaan yang Anda lakukan. Sebagian besar perusahaan asuransi mengizinkan Anda untuk melakukan penyesuaian jangka menengah melalui polis Anda untuk meningkatkan tingkat pertanggungan Anda.

Selain biaya asuransi, ada beberapa faktor lain yang harus diperhatikan saat membeli asuransi.

Mengasuransikan Lebih dari Satu Aktivitas

Web adalah industri multi-disiplin. Anda harus mencari kebijakan yang dapat mencakup berbagai aktivitas Anda. Pengembang web juga dapat menyediakan hosting web. Seorang desainer juga dapat menawarkan jasa konsultasi. Jika Anda berada di luar kebiasaan, Anda mungkin merasa berguna untuk berbicara dengan broker atau menggunakan layanan seperti With Jack di mana kebijakan Anda dapat disesuaikan daripada menggunakan situs perbandingan online.

Mengasuransikan Pekerjaan Anda di Seluruh Dunia

Secara default, kebijakan ganti rugi profesional di Inggris Raya mengecualikan yurisdiksi AS. Jika Anda bekerja dengan klien AS berdasarkan hukum kontrak AS, carilah perusahaan asuransi yang dapat mencabut batas yurisdiksi dari polis Anda, sehingga Anda diasuransikan di seluruh dunia. Berhati-hatilah karena itu akan meningkatkan premi Anda.

Polis Anda Dapat Menyesuaikan Dengan Kebutuhan Anda

Asuransi bisa fleksibel. Jangan tunda membeli asuransi karena Anda berpikir untuk beralih dari pedagang tunggal ke Perusahaan terbatas, atau karena Anda sedang menunggu untuk menambahkan layanan baru ke bisnis Anda. Perusahaan asuransi yang baik akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan polis Anda, menyesuaikannya dengan perubahan dan pertumbuhan bisnis Anda.

Bagaimana Asuransi Dapat Membantu Anda Membangun Bisnis Antipeluru

Setiap kali saya melihat pendatang baru meminta saran untuk memulai bisnis mereka di industri web, saya melihat banyak saran yang terlihat seperti ini:

• "Dapatkan akuntan segera."
• “Bangun jaringan!”
• "Minta klien Anda menandatangani kontrak."
• “Pantau arus kas Anda!”

Ini semua nasihat yang bagus, tentu saja, tetapi jarang saya melihat ada orang yang menyebutkan untuk diasuransikan. Asuransi harus menjadi bagian penting dari setiap desainer profesional atau kotak peralatan pengembang.

Menawarkan layanan profesional Anda kepada klien disertai dengan tingkat risiko. Adalah tanggung jawab Anda untuk mengurangi risiko itu. Anda harus yakin bahwa — jika terjadi kesalahan — Anda dapat kembali bekerja dengan cepat. Mungkin ada masalah dengan kesalahan dalam pekerjaan Anda, hubungan yang memburuk, atau klien yang mengklaim bahwa mereka tidak senang dengan layanan Anda. Tidak peduli seberapa baik Anda, hal-hal ini terjadi!

Inilah mengapa saya membagikan cerita ini — untuk menyoroti pentingnya diasuransikan. Saya ingin membuat para profesional web tidak hanya memikirkan tentang asuransi, tetapi juga memahaminya. Asuransi adalah sesuatu yang tidak selalu ingin kita anggarkan atau pertimbangkan, namun sebagai profesional, kita harus melakukannya. Kisah-kisah di atas menunjukkan betapa pentingnya hal itu.

Jadi ya, bekerja dengan kontrak. Pantau arus kas Anda. Mintalah seorang akuntan mengelola pembukuan Anda, tetapi juga mendapatkan asuransi. Tidak ada gunanya membangun bisnis Anda hanya untuk satu klien bermasalah atau kesalahan untuk mengambilnya dari Anda.