Cara Mendapatkan Ulasan di Amazon

Ulasan di Amazon penting, karena umumnya sangat penting dalam skenario belanja online apa pun.

Fakta bahwa kita tidak dapat melihat suatu barang dengan mata kepala sendiri, atau mengambilnya sebelum kita membelinya, membuat sedikit informasi dari seseorang yang memiliki pengalaman nyata dengan produk tersebut, menjadi sangat relevan. Jadi, jika Anda ingin mempelajari cara menghasilkan uang di Amazon, Anda tidak boleh tidak mempelajari semua yang Anda bisa tentang cara kerja ulasan di platform, dan cara membuat pembeli meninggalkan ulasan di daftar Anda.

Sebelum kita membahasnya, Anda harus tahu bahwa Amazon menanggapi ulasan dengan sangat serius, dan bahwa ada aturan ketat yang harus diikuti penjual saat meminta ulasan kepada pelanggan mereka. Yang paling penting adalah:

• Anda tidak dapat meminta ulasan dan menawarkan kompensasi apa pun sebagai imbalannya, baik itu kompensasi finansial atau diskon.
• Anda tidak dapat meminta ulasan positif; Anda hanya bisa meminta yang jujur. Juga, Anda bahkan tidak dapat menyarankan atau mengarahkan pelanggan untuk menjadikannya positif.
• Anda tidak dapat meminta teman dan/atau keluarga Anda untuk memberikan ulasan, karena Amazon tampaknya memiliki cara untuk mengetahuinya.
• Anda tidak dapat bertukar ulasan dengan penjual lain, artinya Anda tidak dapat "mencapai kesepakatan" dengan penjual lain untuk meninjau barang satu sama lain sebagai bantuan timbal balik.

Amazon telah melakukan upaya luar biasa untuk memastikan bahwa ulasan yang ditinggalkan orang adalah asli, karena ada banyak cara curang untuk melakukannya di masa lalu. Ada sebuah peristiwa di pertengahan tahun 2018 yang oleh banyak penjual disebut sebagai “review apocalypse”, yang mengakibatkan mayoritas 10.000 reviewer teratas Amazon dilarang dari platform. Juga, ratusan ribu ulasan yang belum diverifikasi dihapus dalam semalam.

Ulasan yang belum diverifikasi vs yang diverifikasi

Ulasan yang belum diverifikasi adalah ulasan yang ditinggalkan oleh pelanggan yang melakukan pembelian produk di bawah semacam diskon atau kesepakatan. Ini tidak berarti bahwa ada transaksi curang dalam tinjauan yang dilakukan. Namun, ulasan yang belum diverifikasi tidak akan memiliki tag "pembelian terverifikasi", seperti yang kita lihat di bawah:

Karena penawaran dan kupon adalah praktik yang umum dan sah, sangat masuk akal jika pelanggan yang melakukan pembelian melalui kesepakatan, akan meninjaunya. Namun, demi transparansi penuh, Amazon telah memutuskan untuk memberikan peringatan untuk membedakan antara keduanya. Ulasan yang belum diverifikasi menambah jumlah total ulasan dan peringkat keseluruhan Anda. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa ulasan yang belum diverifikasi tidak secara positif memengaruhi peringkat organik dan skor penjual Anda, seperti halnya ulasan yang diverifikasi.

Sekarang setelah Anda memahami aturannya, mari masuk ke cara meminta ulasan dari pelanggan, dengan cara yang sepenuhnya sah:

Program pengulas awal Amazon

Amazon memiliki programnya sendiri untuk membantu penjual mendapatkan beberapa ulasan pertama. Cara kerjanya adalah mereka akan meminta pelanggan yang telah membeli barang Anda, untuk meninggalkan ulasan jujur ​​dengan imbalan kartu hadiah Amazon $1-$3. Program ini berharga $60, dan Amazon menjamin Anda akan mendapatkan 1 hingga 5 ulasan. Amazon tidak membebankan biaya di muka; mereka menagih Anda setelah Anda mendapatkan ulasan pertama Anda, atau setelah satu tahun berlalu sejak mendaftar di program ini.

Perlu diingat, Amazon tidak membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan, mereka hanya akan menghubungi pelanggan yang Anda dapatkan sendiri, dan hanya jika mereka memenuhi kriteria pengulas mereka. Ini berarti bahwa mereka “tidak memiliki riwayat ulasan kasar atau tidak jujur”. Anda dapat menemukan program Peninjau Awal di bawah tab Periklanan Anda. Antarmukanya sangat mudah, dan Anda perlu waktu sebentar untuk menerapkannya jika Anda memiliki produk yang memenuhi kriteria.

Minta review sendiri

Ada cara untuk meminta ulasan sendiri menggunakan sistem pusat penjual Amazon. Anda dapat melakukannya secara manual, atau Anda dapat menggunakan semacam perangkat lunak email otomatis. Cara Anda dapat melakukannya adalah dengan menelusuri pesanan Anda dan mengklik nama pelanggan, lalu mengklik "hubungi pembeli", lalu pilih "lainnya" dari menu:

Jelas, ada aturan dalam hal ini juga, selain dari aturan umum yang telah kita bahas sebelumnya. Anda tidak dapat memasukkan tautan eksternal atau alamat email apa pun. Anda dapat meninggalkan tautan Amazon, seperti tautan kembali ke halaman produk untuk memberikan ulasan. Tentu saja, sangat merepotkan untuk melakukannya secara manual, itulah sebabnya banyak penjual cenderung menggunakan perangkat lunak email otomatis. Anda juga dapat melampirkan file untuk memberikan beberapa nilai tambahan kepada pelanggan Anda, dan sedikit mempromosikan merek Anda.

Ada banyak layanan seperti ini, khusus dibuat untuk komunikasi pelanggan di Amazon, melalui pusat penjual. Ini tergantung pada berapa banyak pasar yang Anda jual, serta berapa banyak produk yang Anda miliki, dll.

Anda juga dapat menyiapkan kampanye ini dengan beberapa pesan berjangka waktu berdasarkan waktu yang berbeda seperti pesanan dikirim, atau diterima, dll. Anda memiliki banyak opsi untuk dimainkan, dan Anda dapat bereksperimen dan membagi pengujian, bergantung pada perangkat lunak Kau gunakan.

Biarkan Amazon melakukannya untuk Anda

Mengambil semua yang telah kami lalui sejauh ini - Amazon sangat ketat dengan kebijakan peninjauan mereka, serta membatasi cara menghubungi pelanggan dan memantaunya dengan cermat - hanya masalah waktu sebelum mereka melakukan sesuatu untuk memungkinkan penjual cara yang tepat untuk benar-benar mematuhi aturan. Jadi pada dasarnya, Amazon berkata, "Anda tahu, saya akan melakukannya sendiri." Jadi sekarang, Anda cukup mengirim email ke setiap pelanggan Anda, meminta mereka untuk meninggalkan ulasan dari pesanan Anda, hanya dengan mengklik "tombol minta peninjauan" yang baru. dapat melihat tombol ini di sudut kanan atas:

Hanya dengan beberapa klik, Amazon akan mengirim email yang sangat umum kepada pelanggan yang meminta ulasan mereka. Ini sebenarnya cukup hebat. Perbedaan utama antara email yang dikirim oleh Anda sebagai penjual dan bukan Amazon, adalah bahwa pelanggan dapat memilih untuk tidak dihubungi oleh penjual, yang merupakan sesuatu yang dilakukan oleh banyak pelanggan, tetapi mereka tidak dapat memilih untuk tidak dihubungi. oleh Amazon. Juga, hanya perlu beberapa klik, dan Anda benar-benar dapat meminta ulasan di bawah panji legitimasi Amazon. Satu-satunya masalah adalah Anda harus melakukannya dengan tangan, dan itu hanya dapat dilakukan pada pesanan yang berusia antara 5 dan 30 hari.

Kesimpulannya, Amazon telah menanggapi ulasan dengan sangat serius, dan telah menindak segala bentuk praktik perolehan ulasan yang tidak sah. Secara keseluruhan, ini telah mengarah ke lapangan permainan yang jauh lebih seimbang, dan sekarang penjual baru memiliki peluang untuk meningkatkan penjualan mereka tanpa harus menghabiskan ribuan dolar untuk ulasan dan hadiah. Selain itu, karena tindakan keras, jauh lebih umum melihat produk dengan 0 ulasan, dan orang lebih terbiasa membelinya. Selain itu, Amazon telah mempermudah untuk meminta ulasan melalui sistem mereka, tanpa mengambil risiko melanggar aturan apa pun. Pada dasarnya, sekarang terserah Anda dan seberapa bagus produk Anda. Semoga sukses penjual!