Primer tentang Elemen Penting dari UX yang Sukses

Desain UX bertindak sebagai tulang punggung pengalaman mendesain. Sama seperti mesin di bawah kap kendaraan, UX memastikan pengalaman digital yang mulus, intuitif, dan sederhana.

Anda tidak selalu dapat melihatnya, tetapi Anda akan merasakan perbedaannya saat menggunakan antarmuka dengan UX yang dioptimalkan. Baik Anda membuat aplikasi e-niaga untuk dijalankan di banyak perangkat atau mengembangkan platform berbasis cloud baru, UX yang dirancang dengan baik pada akhirnya dapat membedakan produk Anda dari pesaing.

Mengapa UX Lebih Penting Hari Ini Daripada Sebelumnya

Di era saat ini, kebanyakan orang berinteraksi dengan beberapa bentuk teknologi setiap hari. Dari menggunakan TV pintar untuk mengakses laporan cuaca terbaru hingga mengakses aplikasi kerja di smartphone, teknologi lebih praktis, bernilai, dan ramah pengguna dibandingkan sebelumnya.

Agar kemajuan teknologi terus mengakar di masyarakat, para profesional perangkat keras dan perangkat lunak harus fokus untuk menciptakan pengalaman yang mulus. Perangkat, situs web, dan aplikasi yang terlalu sulit untuk digunakan atau dipelajari jatuh ke pinggir jalan demi solusi yang secara intuitif lebih masuk akal.

Meskipun UX adalah bidang yang cukup baru, beberapa profesional telah berupaya mengoptimalkan pengalaman pengguna akhir selama 10 hingga 15 tahun.

Saat ini, setiap bisnis dengan kehadiran digital memiliki andil dalam kesuksesan UX. Di sisi bisnis, UX mendorong visibilitas pasar, tingkat adopsi, dan kepuasan pelanggan. Produsen konten, pembuat kode, desainer grafis, desainer web, arsitek informasi, dan ahli strategi SEO semuanya berperan dalam menciptakan pengalaman pengguna yang positif.

Membedah Elemen Utama UX Kuat

Pengalaman pengguna adalah sesuatu yang, jika dilakukan dengan baik, pengguna akhir tidak akan pernah menyadarinya. Ketika halaman web, aplikasi, dan perangkat dirancang dengan UX, pengguna dapat fokus pada tujuan produk – biasanya pesan atau interaksi.

Banyak profesional UX mengambil pendekatan hasil-pertama untuk UX. Alih-alih melihat komponen inti, buat daftar hasil pengguna yang ingin dicapai oleh tim pengembangan. Ini biasanya termasuk:

• Fungsionalitas : UX positif dapat dipelajari dan memaafkan pengguna dari semua latar belakang. Untuk situs eCommerce, misalnya, pengguna mengharapkan untuk secara intuitif mengakses informasi produk, grafik, video (jika ada), ulasan pengguna, dan pengalaman checkout yang efisien. Komponen ini mengharuskan tim UX untuk fokus pada isyarat/hierarki navigasi, format memaafkan, dan desain responsif.
• Nilai : Setiap bagian dari konten digital harus memberikan nilai. Dalam contoh eCommerce, nilai dapat diterjemahkan menjadi program penghargaan dan/atau informasi yang mudah diakses yang dibutuhkan konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Komponen ini biasanya terhubung dengan konten, tata letak konten, dan arsitektur informasi.
• Kepuasan : Ketika manusia berinteraksi dengan teknologi, interaksi tersebut dapat menimbulkan respon emosional. Anda tidak pernah ingin responsnya berupa frustrasi, kemarahan, atau kebingungan. UX berarti menciptakan interaksi yang membuat pengguna merasa puas, atau bahkan bahagia. Untuk menciptakan kepuasan, para profesional UX bekerja sama dengan para profesional UI untuk menciptakan kesan mikro dan menggunakan warna, grafik, dan interaksi yang bermanfaat secara psikologis.

Anda mungkin melihat komponen dasar ini dalam berbagai bentuk, tetapi ketiga item ini mencakup setiap diskusi tentang kriteria inti UX. Pada gambar di bawah, UX digambarkan sebagai "tampilan, nuansa, dan kegunaan."; Istilah lain yang mungkin Anda lihat untuk menggambarkan esensi yang sama termasuk kemampuan beradaptasi, efisiensi, keinginan, dan keramahan pengguna.

Sumber Gambar

UX dalam Praktek

Bandingkan antarmuka Uber dengan perusahaan taksi lokal. Dalam beberapa saat di situs web, setiap pengguna rata-rata dapat mengidentifikasi situs yang dioptimalkan untuk UX. Anda mungkin dapat mengidentifikasi mana yang lebih ramah pengguna hanya dengan melihat tangkapan layar. Aplikasi seluler dan situs desktop Uber menampilkan isyarat yang sederhana dan dapat ditindaklanjuti, warna yang nyaman, dan antarmuka yang responsif.

Perusahaan taksi pada umumnya, di sisi lain, memiliki situs yang tampak sibuk dengan begitu banyak petunjuk navigasi yang berbeda sehingga pengguna mungkin mengabaikan pengalaman memanggil taksi digital sama sekali.

Dalam kasus industri taksi, efek UX digital yang buruk berdampak pada bisnis. Di LA, perjalanan taksi telah turun 20% sejak aplikasi rideshare datang ke pasar. Orang-orang dari segala usia lebih menyukai proses pemesanan mobil rideshare yang mudah digunakan, lugas, dan transparan.

Daftar Periksa Anda untuk UX yang Sukses

UX adalah bidang desain yang terus bergerak. Setelah Anda mengoptimalkan satu area situs atau aplikasi, saatnya untuk mengunjungi kembali area lain. Dengan mengingat tiga hasil penting, berikut adalah beberapa panduan yang diingat oleh para profesional UX untuk menciptakan pengalaman digital yang mulus dan menarik bagi pengguna akhir:

1. Kecepatan itu Penting : Masalah kecepatan yang terkait dengan lokasi geografis terpencil dapat diterima. Masalah kecepatan yang terkait dengan pilihan desain yang buruk tidak. Optimalkan setiap komponen untuk memastikan waktu transisi yang cepat untuk aplikasi dan situs web.
2. Ingatlah bahwa UX meluas ke semua produk digital : Jika Anda memiliki situs web, aplikasi, dan/atau produk perangkat lunak, berikan masing-masing tampilan dan nuansa yang familier. Seorang pengguna harus tahu dia menggunakan produk merek Anda. Isyarat navigasi, tata letak, warna inti, dan alur kerja harus mengikuti pola yang sama.
3. Buat Tata Letak yang Mengarahkan Pengguna : Format yang ramah pengguna harus mengarahkan pandangan pengguna serta tindakannya. Alih-alih berfokus pada jumlah klik yang harus dilakukan pengguna, pikirkan tentang menciptakan kejelasan selama proses tersebut. Setiap alur tugas harus terasa sederhana dan mengonfirmasi tindakan pengguna.
4. Menggabungkan beberapa brankas gagal. Pernahkah Anda mengklik sesuatu sebelum Anda siap untuk mengirimkannya? Beri pengguna kesempatan untuk membatalkan, mengubah, atau menyimpan masukan.
5. Fokus pada Micro-UX : Interaksi kecil dapat membuat dampak besar bagi pengguna akhir. Meminta pembaca untuk terlibat dalam jajak pendapat, menggabungkan taktik gamifikasi, dan memberikan kiat progresif kepada pengguna dapat melibatkan pengguna dan menambah nilai pengalaman. Namun, berhati-hatilah saat menambahkan fitur mikro-UX ke produk. Terlalu banyak penambahan dan/atau penambahan yang tidak intuitif dapat dengan cepat menjadi bumerang.
6. Gunakan Data untuk Menginformasikan Perubahan : Profesional UX harus fokus pada hasil pengguna serta aspek teknis dari suatu proses. Validasi pilihan desain dengan KPI kuat yang didukung data konsumen yang melampaui jumlah lalu lintas. Cari umpan balik individu serta metrik tentang jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di halaman dan ke mana mereka pergi saat mereka menavigasi.
7. Bekerja Sama dengan Anggota Tim Lainnya : Profesional UX perlu mengetahui apa yang dilakukan pembuat konten, desainer UI, dan anggota tim lainnya untuk menciptakan pengalaman yang mulus. Fokus pada kolaborasi antar departemen yang memiliki kepentingan dalam pengalaman digital untuk memaksimalkan potensi produk.
8. Ingat Sisi Bisnis Proyek : Di dunia nyata, anggota tim UX tidak hanya berfokus pada pengembangan produk. Pikirkan tentang bagaimana setiap pilihan desain memengaruhi anggaran, reputasi, dan jadwal merek. Kembangkan strategi yang mempertimbangkan keputusan teknologi dan hasil bisnis.
9. Terlibat dalam peluang pendidikan UX yang sedang berlangsung. Seperti banyak bidang teknologi lainnya, UX terus berkembang. Metodologi yang ditentukan hari ini mungkin tidak berfungsi untuk pengalaman pengguna di masa depan. Gunakan kursus online, seminar berwawasan ke depan, dan publikasi perdagangan untuk mempertahankan pengetahuan terkini tentang tren dan filosofi UX.

UX adalah seni dan sains. Menciptakan pengalaman pengguna yang fenomenal membutuhkan pengetahuan tentang teknologi, pengguna, dan tim Anda. Ingatlah komponen-komponen penting, lalu fokuskan pada teknologi dan tren desain yang sesuai dengan kepribadian merek perusahaan Anda.

Selama Anda memikirkan hasil akhir dan langkah-langkah individual yang diperlukan untuk mencapainya, Anda berada di jalur yang benar.