Desain Cerdas Emosional: Aplikasi Seluler Anda Membutuhkan Jiwa

Kami telah memberikan banyak perhatian pada lapisan fungsional teknologi, sedikit melupakan lapisan emosionalnya. Teknologi terus berintegrasi ke dalam setiap aspek kehidupan kita. Interaksi yang cerdas secara emosional dengan perangkat kami membentuk masa depan perangkat seluler kami.

Desain yang cerdas secara emosional telah memposisikan dirinya sebagai salah satu prinsip dan praktik desain UX seluler terbaik. Ini bukan hanya tentang membangkitkan emosi, tetapi juga tentang mempertimbangkannya dalam segala bentuknya yang unik ketika kita mengalami teknologi.

Bagaimana kita merancang teknologi yang mengutamakan koneksi pada tingkat emosional? Mari kita memanfaatkan keunggulan kecerdasan emosional untuk menciptakan pendekatan yang bermakna terhadap desain emosional yang melampaui kesenangan.

Kecerdasan emosional: makna baru

Menurut Google, kecerdasan emosional adalah kapasitas untuk menyadari, mengendalikan, dan mengekspresikan emosi seseorang, dan untuk menangani hubungan antarpribadi secara bijaksana dan empati.

Namun, kemajuan teknologi baru-baru ini memungkinkan untuk memasukkan pengenalan emosional ke dalam aplikasi seluler. Hal ini telah melahirkan makna baru bagi konsep kecerdasan emosional. Kecerdasan Buatan (AI) yang dipasangkan dengan teknologi cerdas emosional membentuk pengalaman seluler masa depan.

Mengapa emosi penting untuk bisnis?

Kecerdasan emosional adalah salah satu area paling kritis yang memungkinkan kita berinteraksi satu sama lain. Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi kami menerapkannya hampir di mana-mana: dari memesan pizza hingga berkomunikasi dengan orang yang kita cintai.

Jadi, bagaimana kita bisa mengabaikan hal yang begitu kuat yang memiliki pengaruh seperti itu pada orang-orang? Terutama, ketika datang ke bisnis? Semua orang yang bekerja di bidang pemasaran tahu bahwa emosi dapat menjual. Emosi yang diterapkan dalam desain dapat memiliki efek yang mendalam dan membuat aplikasi seluler Anda menonjol di antara yang lainnya. Ingatlah bahwa kami mendesain untuk manusia; kami merancang untuk pengalaman keseluruhan.

Untuk membuat produk seperti itu, Anda harus tahu cara menemukan pengembang dan perancang aplikasi yang tepat yang akan membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan pengguna. Anda juga ingin mengetahui biaya tambahan yang menyertai proses pengembangan aplikasi dan pertimbangan penting yang diperlukan untuk mengelolanya.

Jadi Bagaimana EQ Akan Dimasukkan ke dalam UX Seluler?

Perangkat kami menjadi lebih canggih. Mereka mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai input seperti kamera, audio, atau sensor fisik dan menggunakan teknik AI untuk mendeteksi emosi.

Pengalaman pengguna seluler yang cerdas secara emosional dapat dibagi menjadi tiga area utama.

• Pemrosesan bahasa alami.
• Pengenalan ekspresi wajah.
• Analisis sinyal fisik.

Pemrosesan bahasa alami

Manusia selalu ingin dapat berkomunikasi dengan teknologi secara lebih alami. Perkembangan terakhir dalam NLP (pemrosesan bahasa alami) telah memungkinkan hal ini. Kita berbicara tentang tipe baru UI – antarmuka percakapan. Itulah yang memadukan percakapan dan emosi.

Saat ini Anda hanya dapat menemukan dua jenis antarmuka percakapan utama di pasar – chatbots dan antarmuka pengguna suara.

Lebih dari sekadar chatbot

Generasi baru chatbot telah lahir – jaringan saraf tiruan yang mengenali pola dalam ucapan.

Contoh bagus dari teknologi semacam itu adalah Xiaoice – chatbot NLP canggih yang dibuat oleh Microsoft yang hanya dapat Anda temukan di pasar Cina saat ini. Itu dapat menggunakan analisis sentimen dan menyesuaikan frasa dan jawaban berdasarkan isyarat positif atau negatif dari analog manusianya.

Aplikasi Xiaoice dapat mempelajari dan mengingat detail dari percakapan Anda sebelumnya dan menggunakannya kembali di masa mendatang. Hari ini digunakan oleh lebih dari 40 juta orang.

Fitur penting yang membuat Xiaoice menonjol di antara para pesaingnya adalah kemampuannya untuk mengenali emosi dari teks. Chatbot dapat merespons dengan empati dan kepekaan. Saat Anda berinteraksi dengan aplikasi, aplikasi merespons dengan saran yang belum pernah diprogram sebelumnya. Kemampuan untuk belajar inilah yang membuat chatbox ini menarik.

Analisis suara

Ya, bot dapat memahami apa yang Anda rasakan dengan menganalisis intonasi vokal Anda. Salah satu aplikasi paling terkenal yang memungkinkan pengenalan emosi dari nada suara adalah Moodies Emotions Analytics, yang dikembangkan oleh Beyond Verbal.

Itu dapat memecahkan kode spektrum emosi sambil mendengarkan percakapan Anda secara real-time. Aplikasi inilah yang dapat membawa antarmuka dan interaksi pengguna ke tingkat yang lebih tinggi.

Pengenalan ekspresi wajah

Ekspresi wajah adalah alat paling ampuh yang dimiliki orang untuk mengekspresikan diri. Pengenalan wajah sebagian besar digunakan oleh jejaring sosial untuk deteksi otomatis teman Anda dari foto. Ini mungkin sangat berguna saat membuat desain yang cerdas secara emosional.

Mari kita pertimbangkan bagaimana Facebook menggunakan kecerdasan emosional dalam desainnya. Opsi 'Suka' diperluas ke spektrum reaksi penuh untuk memungkinkan pengguna membagikan emosi mereka secara eksplisit… dan juga untuk memberikan data emosional kepada desainer dan pemasar.

Tentu saja, ada banyak pertanyaan tentang privasi teknologi ini – tidak semua orang akan senang jika informasi “emosional” ini digunakan oleh perusahaan dan pihak ketiga. Namun, pengenalan ekspresi wajah masih terintegrasi ke dalam teknologi dan membentuk pendekatan baru untuk desain UX/UI.

Analisis sinyal fisik

Teknologi saat ini tidak hanya menafsirkan emosi kita. Anda mungkin terkejut, tetapi perangkat seluler Anda dapat menjadi pelatih pribadi Anda dan membantu Anda mencapai kesejahteraan emosional. Bayangkan, ponsel Anda memahami bahwa Anda sedang stres dan memberikan tips tentang cara mengatasinya.

Ada dua produk di pasaran yang menggunakan sensor untuk membaca denyut nadi, tekanan darah, dan suhu kulit untuk menentukan emosi Anda – Feel wristband dan Spire. Ini luar biasa, tetapi mereka dapat menyarankan Anda rekomendasi berdasarkan emosi Anda.

Mengapa kita perlu menghargai emosi dalam desain?

Lebih banyak data tentang emosi kita tidak berarti pengalaman teknologi yang lebih baik. Dalam upaya kami untuk menciptakan desain yang benar-benar cerdas secara emosional, kami akan menghadapi banyak tantangan yang akan mengubah cara kami berpikir tentang desain.

Saat ini, desainer fokus pada fungsionalitas desain. Namun, mendesain untuk emosi membutuhkan pendekatan yang berbeda. Teknologi bergerak ke titik di mana desainer produk akan mengembangkan kepekaan keseluruhan yang lebih besar terhadap emosi dengan mengumpulkan data, memetakannya ke emosi, dan membangkitkan emosi tersebut dengan berbagai cara. Itu akan membuat kreator mengerti apa yang orang rasakan saat menggunakan produknya. Dan buat mereka menghormati emosi pengguna dalam desain.