Cara Mengoptimalkan Kampanye Pemasaran Email Anda dengan Desain UX yang Tepat

Baik di dunia fisik maupun digital, reaksi emosional dan/atau intelektual muncul pada konsumen berdasarkan tampilan, rasa, dan cara kerjanya, dan akan menentukan apakah mereka memiliki pengalaman positif atau negatif, dengan efek yang diharapkan pada penjualan Anda. Untuk bisnis online, UX positif telah meningkatkan penjualan mereka lebih dari 35%, yang cukup fantastis.

Penting untuk dicatat bahwa UX tidak hanya mengacu pada desain web atau aplikasi seluler. Ini mengacu pada semua jaminan digital Anda, tidak terkecuali email yang Anda kirim ke pelanggan Anda.

Mayoritas dari semua pemasar (89%) menganggap email sebagai alat yang paling efektif untuk menghasilkan prospek, jadi Anda dapat membayangkan mengapa Anda harus memperhatikan kampanye pemasaran email Anda.

Berikut cara mengoptimalkannya dengan desain UX yang tepat.

Koneksi Email-UX

Pakar UX Jakob Nielsen menyatakan bahwa rata-rata pengguna menghabiskan hanya 51 detik untuk email pemasaran, sebagian besar (81%) hanya memindai daripada membacanya. Ini karena sebagian besar pengguna dibanjiri begitu banyak informasi sehingga mereka harus membaca sekilas sebagian besar dari apa yang mereka terima dan hanya memberikan waktu untuk konten yang mereka anggap benar-benar menarik atau penting.

Jika email Anda berisi teks, sulit dipindai, memerlukan unduhan, dan/atau memuat dengan lambat, maka UX meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Jika Anda ingin pelanggan membacanya, Anda harus memberi perhatian khusus pada beberapa masalah UX utama. Biarkan panduan UX ini menunjukkan kepada Anda masalah tersebut.

Kirim Hanya Konten yang Relevan

Anda mungkin tidak langsung menghubungkan konten dengan UX, tetapi pengalaman pengguna mengacu pada keseluruhannya, dan itu termasuk seberapa banyak kepuasan yang Anda dapatkan dari membuka dan membaca pesan. Tidak ada yang suka membuang waktu mereka untuk email yang tidak memiliki relevansi atau nilai apa pun bagi mereka, jadi Anda harus memastikan konten email Anda memiliki keduanya untuk penerima Anda.

Sorot Ajakan Bertindak Anda

Tujuan utama email Anda adalah membuat pembaca Anda melakukan tindakan yang diinginkan, seperti mengklik tautan atau tombol. Pastikan ajakan bertindak Anda muncul di pembaca segera setelah email dibuka. Pembaca lebih cenderung membaca sedikit lebih banyak teks sehingga mereka dapat memutuskan apakah akan menjawab ajakan bertindak atau tidak.

Fokus pada Tipografi

Karena email pemasaran cenderung sebagian besar berupa teks (atau teks-grafik), Anda harus memberi perhatian khusus pada tipografi Anda. Anda harus memastikan teksnya mudah dibaca dan latar belakangnya tidak terlalu sibuk atau mengganggu.

Konten visual selalu menjadi pemenang, tetapi Anda harus memastikan itu tidak akan memperlambat waktu pemuatan terlalu banyak, atau kerja keras Anda mungkin akan dihapus.

Uji Tautan

Anda mungkin merasa bahwa memeriksa ulang bahwa tautan utama di buletin Anda benar-benar berfungsi berbatasan dengan OCD, tetapi itu adalah bagian penting dari UX Anda. Sebenarnya itu harus menjadi bagian dari SOP untuk kampanye pemasaran email. Tautan di email Anda tidak akan menghasilkan prospek jika tidak berfungsi dan juga akan memberikan opini buruk kepada penerima tentang perusahaan Anda.

Tautan ke Halaman Arahan yang Relevan

Tentu, Anda dapat mengirim penerima email ke beranda Anda. Namun, kecuali Anda benar-benar memiliki sesuatu di sana yang ingin dilihat oleh pembaca Anda, Anda memaksa mereka untuk mencari halaman yang relevan di situs web Anda sehubungan dengan email Anda.

Alih-alih beranda, tautkan buletin Anda ke halaman arahan yang terhubung langsung ke pesan email Anda, dan pastikan Anda memberikan lebih banyak informasi daripada yang tersedia di email dan dengan ajakan bertindak yang sesuai.

Periksa Typo

Praktik lain yang tampaknya jelas yang sering diabaikan adalah mengoreksi dan mengedit pekerjaan Anda untuk memeriksa kesalahan tata bahasa, ejaan, atau pengetikan dalam salinan Anda. Konten yang salah eja atau ceroboh menimbulkan kesan negatif pada pembaca Anda, dan email dengan kesalahan ini akan (kebanyakan) terbatas pada sampah.

Desain untuk Seluler

Tahukah Anda bahwa lebih dari setengah (54%) dari semua email dibaca di ponsel? Jika Anda pernah mencoba membaca sesuatu di smartphone, Anda pasti tahu betapa frustasinya ketika tidak semua konten masuk ke layar, jadi Anda harus bergerak ke samping untuk melihat semuanya.

Apakah Anda pikir kebanyakan orang akan repot-repot membaca seluruh pesan email, apalagi mengklik tautan dalam situasi itu? Maukah kamu? Ikuti tip berikut untuk email ramah seluler dan Anda akan sangat meningkatkan rasio klik-tayang Anda.

Pertahankan Desain Anda Konsisten

Apa saus untuk angsa adalah saus untuk memandang sebentar. Meskipun ini biasanya mengacu pada kesetaraan gender, ide yang sama dapat diterapkan pada pemasaran email. Pastikan tampilan dan nada pesan email konsisten dengan pencitraan merek di situs Anda sehingga dapat langsung dikenali. Gunakan logo, warna, font, dan konten visual yang mencerminkan merek Anda.

Jadikan Dapat Diakses

Saat merancang buletin Anda, Anda harus memikirkan aksesibilitas. Beberapa pembaca Anda mungkin memiliki penglihatan yang buruk, jadi Anda ingin memastikan teks memiliki kontras yang baik dengan jumlah ruang putih yang baik, dan font dapat dibaca. Anda juga harus memastikan tombol atau tautan ajakan bertindak Anda bagus dan besar, sehingga mudah ditemukan dan diklik bahkan di perangkat seluler.

Uji untuk UX

Mungkin cara terbaik untuk memastikan Anda memiliki koneksi email-UX yang baik untuk memaksimalkan kampanye pemasaran email Anda adalah dengan mengirim pesan percobaan. Periksa apakah buletin Anda berfungsi dengan baik di berbagai perangkat dan klien, apakah buletin dimuat dengan cepat (dalam 3-5 detik), dan uji tautan untuk memastikannya berfungsi.

Dapatkan umpan balik dari penerima tes dengan bertanya langsung kepada mereka, atau periksa rasio buka dan klik-tayang. Buktinya puding ada di makan! Anda juga dapat menggunakan alat seperti Litmus untuk memeriksa apakah email Anda kompatibel di berbagai platform email dan browser serta perangkat sebelum mengirimkannya.

Kesimpulan

Pemasaran email adalah alat sederhana dan efektif dalam daftar taktik pemasaran Anda. UX yang positif dapat meningkatkan efektivitasnya secara tak terukur. Ikuti tip pengoptimalan sederhana dan langsung ini untuk tweak termudah yang pernah ada!

Apakah Anda tahu cara lain UX dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.