7 Strategi Pemasaran Digital Efektif untuk Bisnis Anda Di Masa Pandemi Ini

Virus corona baru tampaknya tidak menunjukkan tanda-tanda melambat karena terus menyebar secara global, dengan lebih dari 67 juta terinfeksi hingga saat ini, di lebih dari 180 negara. Baik sektor publik maupun swasta melakukan yang terbaik dan berusaha keras untuk menciptakan cara untuk memperlambat penyebaran virus dan menemukan solusi untuk menahannya.

Namun, pandemi COVID-19 tidak hanya terus mengancam kehidupan miliaran orang di seluruh dunia; itu juga mendatangkan malapetaka pada bisnis di seluruh dunia karena membuat ekonomi global terhenti.

Sampai hari ini, tidak ada yang benar-benar tahu dampak pandemi sepenuhnya, tetapi satu hal yang pasti: efeknya pada akhirnya dirasakan oleh semua bisnis, besar atau kecil, di semua industri—dari ritel, perawatan kesehatan, dan perbankan hingga keuangan, real estate, fintech, dan bahkan e-commerce.

Tidak berbeda juga di bidang pemasaran, karena pandemi mengubah perilaku konsumen hampir dalam semalam. Bersama dengan seluruh dunia, pemasar dipaksa untuk bekerja lebih keras untuk dengan cepat berputar dan bertempur dengan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang dibawa oleh virus corona baru. Ini telah mendorong perubahan mendadak dalam tren periklanan dan pemasaran, serta belanja promosi dan media.

Terpojok, pemasar telah dipaksa untuk mengevaluasi kembali strategi mereka dan memikirkan kembali pendekatan mereka untuk memenuhi tuntutan lanskap pasar saat ini. Tapi seperti rintangan lainnya, ada cahaya di ujung terowongan. Mungkin terdengar klise, tetapi pepatah ini tetap berlaku bahkan saat kita menghadapi ketidakpastian yang dipicu oleh pandemi.

Saat kita mulai bertransisi ke "normal baru", dengan ekonomi global mulai dibuka kembali, dan studi baru serta data penting menjadi semakin mudah diakses, bisnis kini berada di jalur untuk perlahan tapi pasti bangkit kembali.

Saat merek mengatasi tantangan dan perubahan mendadak dalam perilaku dan tren konsumen, ini akan membantu Anda mengetahui beberapa strategi pemasaran digital yang paling efektif dan harus diketahui. Ini dapat membantu bisnis Anda tidak hanya tetap bertahan tetapi juga berkembang dalam lanskap ekonomi yang kejam saat ini:

1. Evaluasi Kembali Strategi Komunikasi Anda

Menurut Impact, 89% responden Gen Z dan milenial mengatakan bahwa mereka mengharapkan merek untuk mengambil tindakan dan menawarkan bantuan dalam menahan penyebaran virus corona. Konsumen yang lebih muda juga menghargai ketika bisnis memberikan informasi yang relevan dan tepat waktu tentang pandemi juga.

Karena mereka merupakan mayoritas tenaga kerja saat ini, penting untuk mengevaluasi kembali strategi komunikasi Anda untuk beradaptasi dengan tren dan kebutuhan pasar saat ini. Apa yang telah Anda lakukan baru-baru ini untuk membantu perjuangan dunia melawan COVID-19? Beri tahu audiens Anda tentang upaya Anda dan langkah nyata yang telah Anda ambil untuk menghentikan penyebaran virus.

Selain membagikan langkah-langkah keamanan yang telah Anda tetapkan, Anda juga dapat memikirkan kembali nada bicara Anda dan bagaimana Anda berkomunikasi dengan audiens Anda untuk membuat mereka merasa aman, didengar, dan diyakinkan. Meskipun, penting untuk dicatat bahwa Anda harus berhati-hati dalam cara Anda mendekati nada dan sudut pandang yang baru—pastikan untuk tidak menggunakan strategi komunikasi yang lucu, karena 40% konsumen berpikir itu pasti pendekatan yang salah mengingat situasi saat ini.

2. Jadikan Membangun Hubungan Sebagai Salah Satu Prioritas Bisnis Utama Anda

Pada catatan itu, setelah Anda meninjau kembali dan menyesuaikan strategi komunikasi Anda, Anda kemudian harus bekerja untuk terus membangun dan memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda. Sama seperti orang lain, kehidupan pelanggan Anda telah terbalik, dan sebagian besar masih mengalami masa sulit. Jadi, ini adalah waktu yang ideal untuk memberikan penawaran revolusioner yang pada akhirnya akan membantu mereka mendapatkan rasa normal atau memastikan stabilitas.

Berada di sana untuk pelanggan Anda dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka sangat penting akhir-akhir ini karena dapat membantu Anda mengubah peramban biasa menjadi penggemar yang nyata dan mengoceh. Cukup luangkan waktu Anda untuk terhubung dengan mereka pada tingkat manusia dan menawarkan dukungan dan bantuan yang tulus dengan menyediakan alat penting atau layanan atau produk baru yang diperlukan selama masa-masa sulit ini.

Anda juga dapat mencari cara untuk menawarkan promosi yang bijaksana—jelajahi ketersediaan beberapa layanan Anda secara gratis atau dengan diskon, bahkan untuk waktu yang terbatas. Ini pada akhirnya bisa sangat membantu dalam hal membangun koneksi dan loyalitas pelanggan. Namun, perlu diingat bahwa kunci untuk melakukan ini adalah dengan benar-benar peduli dengan pelanggan Anda—apa pun yang dapat Anda lakukan untuk membantu beberapa orang menginjak air—dan bukan terutama untuk melakukan penjualan dan meningkatkan pendapatan.

3. Pertahankan Kehadiran Online yang Kuat

Sejalan dengan poin kedua, sangat penting untuk mempertahankan kehadiran online yang kuat, karena media sosial mulai menjadi lebih penting daripada sebelumnya. Dengan pembatasan perjalanan dan tindakan karantina yang diberlakukan di ratusan kota di seluruh dunia, hampir setengah dari konsumen yang disurvei melaporkan perubahan mendadak dalam penggunaan media sosial mereka, dengan 39% menggunakan media sosial bahkan lebih dari biasanya.

Ketika media sosial mengalami lonjakan jumlah pengguna harian, merek harus mengambil kesempatan ini untuk tetap aktif dan strategis di seluruh platform media sosial untuk terus membangun kepercayaan dan berkomunikasi serta terlibat dengan audiens mereka. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mendorong dan menjadi besar dalam membuat posting yang relevan dan tepat waktu yang tidak hanya dapat dibagikan tetapi juga memberikan nilai kepada audiens media sosial Anda.

Dengan orang-orang yang mencoba menghindari atau membatasi konsumsi berita dan mencari hiburan, video adalah cara yang bagus untuk mulai melibatkan lebih banyak konsumen. Namun, pastikan untuk mengingat untuk tidak berfokus pada penjualan dan sebaliknya menekankan pada membantu basis pelanggan Anda dengan tulus dan tanpa pamrih.

4. Kunjungi Kembali Kampanye Pemasaran Email Anda

Bukan hanya platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter yang mengalami lonjakan rata-rata penggunaan harian; bahkan tingkat terbuka email pemasaran naik. Ambil kesempatan ini untuk menyesuaikan kampanye pemasaran email Anda dengan kebutuhan dan harapan audiens Anda saat ini.

Mengirimkan buletin reguler mingguan Anda yang berfokus pada penjualan tidak akan membantu selama masa-masa sulit ini, karena 87% konsumen saat ini menghargai bisnis yang berusaha keras untuk menyampaikan berita, data, dan informasi yang tepat waktu dan relevan. Tidak seperti platform media sosial, email bukanlah sumber hiburan, melainkan informasi yang berguna.

Inilah sebabnya mengapa ini adalah platform terbaik untuk menjadi sumber yang kredibel—terus ikuti mereka dengan membagikan peraturan, pedoman, dan berita terkait industri, atau sesuatu yang sederhana seperti memberi tahu pelanggan tentang jam operasional baru Anda. Melalui kampanye pemasaran email yang efektif, Anda dapat membuat audiens Anda merasa nyaman sekaligus menjaga mereka tetap terhubung dengan bersikap jujur ​​dan transparan.

5. Tawarkan Konten Sumber Daya yang Berguna

Salah satu strategi pemasaran digital yang telah terbukti efektif berkali-kali adalah blogging. Selain mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang solid dan kampanye pemasaran email yang kuat, tingkatkan upaya konten Anda dengan mengintegrasikan blog ke dalam keseluruhan rencana konten Anda. Ini akan meningkatkan lalu lintas situs web bisnis Anda dan visibilitas serta ingatan merek Anda untuk menjaga bisnis Anda tetap diingat.

Membuat konten, termasuk blog dan artikel sumber daya yang memberikan wawasan berharga tentang topik yang relevan, pada akhirnya dapat meningkatkan pengalaman merek secara keseluruhan, serta kesadaran. Meskipun demikian, ingatlah untuk mengikat semuanya bersama-sama dengan menjalin strategi Search Engine Optimization (SEO) yang kuat ke dalam konten Anda untuk naik di atas ruang digital yang terlalu berantakan dan membawa artikel Anda ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

6. Bereksperimenlah dengan Format Konten Lain seperti Webinar dan Podcast

Selain menulis blog, artikel sumber daya, dan konten lain yang Anda keluarkan secara teratur, Anda juga dapat bereksperimen dengan format konten yang tidak konvensional seperti hosting podcast dan mengatur webinar untuk membantu Anda meningkatkan kredibilitas merek dan pengalaman pelanggan Anda.

Sebagai cara untuk membantu komunitas Anda dan melayani basis pelanggan Anda dengan lebih baik, Anda juga dapat memilih untuk memberi kembali selama masa-masa yang tidak pasti seperti itu. Meskipun ada banyak cara untuk memberi kembali, membuat konten pendidikan dan informatif yang berharga adalah salah satu pilihan terbaik untuk bisnis, karena tidak hanya mengenai dua, tetapi tiga burung dengan satu batu.

Pertama, meningkatkan kesadaran merek; kedua, ini menunjukkan niat baik dan memperkuat loyalitas dan advokasi pelanggan; dan ketiga, memperkuat kemitraan. Jika saat ini Anda tidak memiliki bandwidth untuk mengatur webinar atau meluncurkan podcast, tidak perlu khawatir. Anda dapat secara aktif mencari peluang untuk hanya tampil sebagai pembicara tamu atau panelis untuk membantu merek Anda mendapatkan lebih banyak eksposur ke audiens target Anda.

7. Pikirkan Kembali Kampanye Promosi dan Iklan Berbayar

Menurut Influencer Marketing Hub, 97% pemasar melihat penurunan keterlibatan pemasaran langsung dan, pada gilirannya, 83,8% responden melaporkan peningkatan eksponensial dalam nilai yang ditempatkan pada pengalaman digital. Ini adalah kabar baik bagi bisnis lintas industri, terutama di sektor e-niaga.

Selain itu, pemasar juga melihat bahwa iklan berbayar semakin menjadi lebih murah karena persaingan yang lebih sedikit. Selain itu, karena semakin banyak orang menghabiskan waktu di internet, pakar pemasaran juga melaporkan peningkatan ROI saat menjalankan iklan berbayar selama pandemi COVID-19 dibandingkan dengan sebelum pandemi.

Dengan jutaan orang terpaksa tinggal di rumah dalam upaya mengendalikan penyebaran virus, total hit internet telah melonjak antara 50% dan 70%, menurut statistik awal sejak pandemi diumumkan. Dengan itu, penting bagi Anda untuk bereksperimen dengan menjalankan iklan berbayar sambil mempertimbangkan penempatan dan konten terbaik yang sesuai untuk merek Anda.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Morning Consult menunjukkan bahwa iklan berikut lebih mungkin efektif:

• Iklan yang menunjukkan bagaimana produk dan layanan dapat membantu memerangi penyebaran virus corona (48%)
• Iklan yang secara eksplisit menunjukkan bagaimana produk dan layanan bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan, kebahagiaan, dan kesejahteraan pelanggan (46%)
• Iklan yang menunjukkan bagaimana sebuah merek benar-benar peduli dengan kesejahteraan pelanggan mereka, termasuk kesehatan mental dan fisik (45%).

Takeaways Kunci

Meskipun ada berbagai strategi dan peluang yang tersedia untuk meningkatkan pertumbuhan Anda bahkan selama pandemi, Anda harus berhati-hati dalam menerapkannya, karena ada beberapa hal yang juga harus Anda hindari untuk menghindari kesalahan pemasaran.

Larangan pemasaran teratas hari ini termasuk terlalu memaksa dan fokus pada penjualan yang egois dengan mempromosikan produk atau layanan Anda secara berlebihan tanpa memperhatikan situasi dan kebutuhan pelanggan Anda saat ini. Demikian pula, hindari mencoba menepis pandemi seolah-olah itu tidak terjadi. Sebaliknya, akui keadaan saat ini, tawarkan informasi yang tepat waktu dan berguna, dan berikan saran, alat, dan sumber daya yang menambah nilai bagi audiens Anda.

Selain itu, ingatlah untuk mengolah ulang konten Anda—hindari mengirimkan konten buletin pra-COVID yang sama, karena mungkin tampak tidak jujur ​​atau tidak sensitif bagi audiens Anda. Tidak ada yang bisa memprediksi bagaimana pandemi COVID-19 saat ini akan berakhir; hanya waktu yang bisa menjawab, karena masa depan terlihat sangat tidak pasti karena kita tetap berada di wilayah yang belum dipetakan.

Sebagai warga negara yang baik di era social distancing, kita hanya bisa benar-benar mengikuti protokol keselamatan yang ditetapkan oleh pemerintah kita dengan harapan keadaan mulai membaik. Namun yang penting ketika menjalankan bisnis di tengah kekacauan adalah untuk terus bergerak maju dan ingat bahwa Anda masih memiliki pilihan untuk terus proaktif dan menampilkan merek Anda di depan audiens yang tepat pada waktu yang tepat melalui strategi pemasaran digital yang efektif tepat pada waktunya. kali ini.

Jadi, mana dari strategi dan peluang tersebut yang akan Anda jelajahi?