Pelajaran yang Dipetik Dari Peluncuran Platform E-niaga Selama Pandemi COVID

Sesuai data, e-commerce tumbuh sebesar 25% setelah pemerintah menetapkan protokol jarak sosial dan penguncian. Orang-orang mengandalkan platform e-commerce untuk mendapatkan komoditas pokok, makanan, dan produk.

Akibatnya, tekanan pada situs web ini telah meningkat berlipat ganda. Dan dengan lebih banyak perusahaan yang mengubah modul bisnis, persaingan juga meningkat.

Jika Anda sedang mengejar studi manajemen bisnis, Anda akan mendapatkan bantuan tugas yang optimal dari poin-poin yang disebutkan di bawah ini. Jadi, mari kita selidiki pelajaran yang telah dipelajari sebagian besar bisnis dari periode ini serta langkah-langkah yang dapat diambil seseorang untuk tetap berada di puncak permainan.

Pelajaran Berharga dari Pembukaan Platform E-niaga

Pandemi COVID-19 telah memberikan pelajaran berharga bagi para pengusaha.

1. Jual Produk yang Dapat Anda Dapatkan dengan Biaya Rendah

Pada saat harga setiap produk sedang naik, Anda harus membuat keputusan dengan bijak. Misalnya, Anda harus fokus pada penjualan produk penting dan produk yang dapat Anda produksi atau dapatkan dengan harga murah. Jangan memilih produk karena sedang tren atau Anda pikir produk itu akan laris tanpa mengetahui perkiraan harga barang tersebut. Selain itu, Anda harus menjaga harga tetap konsisten seperti yang tersedia di platform utama lainnya seperti eBay, Amazon, dll.

61% orang di AS membeli produk setelah membaca ulasan online atau mendengar rekomendasi dari teman dan anggota keluarga. Dengan demikian, Anda juga harus melihat kualitas produk yang Anda jual. Selain itu, Anda juga dapat memperkenalkan diskon dan fasilitas tambahan, sehingga lebih banyak orang yang tertarik dengan produk Anda di saat semua orang sedang menghadapi krisis keuangan.

Produk yang harus Anda miliki adalah makanan dan susu, sanitizer, desinfektan, masker, gadget elektronik, pakaian jadi, dll.

2. Investasikan Waktu untuk Terlibat dengan Orang

Di saat orang merasa putus asa dan tertekan, jadilah sinar mentari. Jika Anda ingin meningkatkan branding Anda di tengah COVID-19, investasikan waktu untuk membangun komunitas. Mungkin dalam bentuk berbagi tips, menawarkan produk atau fasilitas gratis, dll. Anda dapat terlibat dengan mereka melalui situs web Anda dengan menulis posting blog atau melalui media sosial. Opsi kedua masuk akal karena Anda dapat melakukan percakapan waktu nyata di Facebook, Twitter, atau Instagram.

Anda dapat memberi tahu orang-orang tentang produk apa yang tersedia di toko online Anda, item mana yang mungkin bermanfaat, dan lainnya. Anda juga memposting gambar penawaran diskon pada produk tertentu pada hari tertentu. Jika Anda memiliki toko multi-merek, sangat penting bagi Anda untuk mengerjakan identitas grafis untuk menarik perhatian orang.

Dengan citra merek yang unik dan penerbitan konten reguler di berbagai platform, Anda pasti akan mendapatkan komunitas orang yang tertarik dengan produk Anda.

3. Lakukan Riset Pasar

Jika Anda telah meluncurkan platform e-niaga di tengah COVID-19, Anda harus sangat bersabar. Dibutuhkan bertahun-tahun bagi situs web untuk mencapai status platform e-niaga utama seperti Amazon, Target, dll. Jadi, Anda dapat mengetahui matematika jika Anda baru saja berkelana ke bisnis e-niaga. Namun, Anda dapat mempercepat prosesnya jika Anda mengikuti langkah-langkah tertentu.

Anda pertama-tama mengidentifikasi mana segmen pelanggan Anda. Selanjutnya, Anda memeriksa apa yang diminati orang. Jadi, Anda harus melakukan studi corong untuk penilaian prospek, dan Anda harus terus melakukannya saat tren berubah setelah beberapa waktu. Anda harus tahu merek apa yang diminati pelanggan, proses promosi, proses pembelian, dll.

Selain itu, Anda harus terus mencermati perusahaan besar seperti Amazon, Walmart, Best Buy, dll. Anda harus melakukan penelitian terhadap kata kunci ekor panjang untuk mengetahui apa yang dicari orang.

4. Jangan Buang Waktu untuk Meningkatkan Outlook Situs Web

Jika Anda baru saja meluncurkan situs web Anda, Anda pasti kesulitan memutuskan apakah akan fokus mengembangkan situs web atau memeriksa prosesnya. Nah, Anda tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk memodifikasi tata letak situs web. Saat ini, Anda memiliki aplikasi seperti WooCommerce, Magento, atau Shopify yang membantu Anda merancang web dan persyaratan infrastruktur.

Anda tidak perlu mempekerjakan personel untuk pemrograman, dan Anda dapat mengatur toko online dengan biaya berlangganan bulanan. Dan jika Anda memperkirakan biaya keseluruhan, Anda akan menemukan bahwa platform berlangganan lebih murah. Anda harus tahu 75% kredibilitas situs web berasal dari desain. Dan dengan platform ini, Anda dapat menciptakan kesan pertama yang sangat baik di benak pelanggan.

5. Sabar

Tidak perlu lebih dari sebulan untuk analisis pasar dan proses persiapan konsep. Gara-gara pandemi, produksi dan pengiriman barang jadi masalah. Di sinilah Anda harus bersabar karena prosesnya tidak terjadi dengan cepat. Anda perlu menjamin konsistensi, desain akhir dan harga dengan pemasok, jika Anda memproduksi atau membuat barang dengan cara tertentu. Tapi ingat, ada banyak ketidakpastian dalam perjalanan ini.

Dibutuhkan waktu untuk menghasilkan penjualan di web; tidak ada yang terjadi secara instan. Untuk mengoptimalkan promosi, Anda harus berinvestasi dalam menghasilkan lalu lintas di web dan menunggu algoritme hingga publikasi lebih berhasil dalam mengubah segmen konsumen menjadi penjualan. Biasanya, hasil pertama dalam penjualan tampak terlihat, berminggu-minggu atau berbulan-bulan setelah memulai kampanye.

Ada beberapa tips yang harus Anda pertimbangkan jika Anda ingin berkembang di masa sulit ini. Saya membagikan ini karena banyak situs e-niaga online menghadapi masalah di sektor ini. Anda juga dapat mempertimbangkan poin-poin ini sebagai 'pelajaran yang dipetik'.

6. Pilih Mitra Pengiriman yang Baik

COVID-19 telah menimbulkan komplikasi di bidang koordinasi dan transportasi. Selain itu, karena penularan penyakit, banyak agen pengiriman tidak tersedia saat ini. Jadi, Anda harus memilih mitra pengiriman dengan bijak jika Anda akan meluncurkan situs e-niaga.

Anda juga dapat mengandalkan alat eCommerce seperti Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting, dll., untuk mengoptimalkan aliran operasi bisnis.

7. Berinvestasi dalam Teknologi Layanan Pelanggan

Menurut Sammy Gibson, Direktur Neon Poodle, layanan pelanggan adalah yang terpenting. Dengan kata-katanya sendiri, “Fokus kami adalah layanan pelanggan, dan email cepat serta respons media sosial sangat penting untuk membangun kepercayaan merek.”

Sangat penting bagi Anda untuk memiliki tim dukungan pelanggan yang baik untuk menangani keluhan pelanggan dan mengatasinya sesegera mungkin. Dan jika statistik dapat dipercaya, 54% dari semua konsumen menyatakan bahwa mereka mengharapkan layanan pelanggan yang optimal daripada yang mereka lakukan tahun lalu.

8. Gunakan Video di Situs E-niaga Anda

Sekitar setengah dari pakar pemasaran di seluruh dunia telah menyatakan bahwa video memiliki laba atas investasi tertinggi dibandingkan dengan taktik pemasaran lainnya. Alasannya sederhana. Video pendek lebih menarik bagi pelanggan, dan mereka mendapatkan inti dari produk dalam satu menit tanpa harus melalui 20 baris untuk mendapatkan inti dari itu.

Video mengarah pada peningkatan keterlibatan dan membuat orang tertarik tentang produk. Telah terlihat bahwa situs yang memiliki video dapat membuat konsumen menghabiskan 88% lebih banyak waktu di halaman. Jadi, jika Anda bertanya-tanya mengapa Anda mendapatkan beberapa pesanan, cobalah pendekatan ini.

9. Spesifik dengan Kategori Produk

Anda mungkin tergoda untuk menggabungkan semua produk Anda ke dalam kategori generik pada tahap awal ketika Anda hanya memiliki 15 produk. Namun, Anda akan ingin sedikit lebih tepat dalam kategorisasi produk Anda saat Anda memperluas toko Anda. Untuk tujuan SEO, memiliki kategori produk seperti 'Wanita,' Pria' dan 'Anak-anak' tidak banyak membantu, namun mereka menonjol di banyak toko virtual.

Parahnya lagi, beberapa toko mengelompokkan semua produk fesyen wanita mereka di bawah 'wanita' tanpa subkategori sama sekali. Kebanyakan orang tidak ingin mencari seluruh katalog. Lihat bagaimana eBay, atau Amazon mengkategorikan barang-barang mereka. Anda dapat menemukan benda-benda unik dengan mudah. Semakin sederhana Anda membuatnya untuk mengetahui apa yang dicari pelanggan, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli dari toko Anda.

10. Fokus pada SEO

Sesuai statistik, 39% lalu lintas e-commerce global berasal dari pencarian berasal dari SEO. Dengan pesatnya pertumbuhan ekonomi e-commerce, semakin banyak perusahaan akan memasuki ruang yang semakin padat ini. Dan itu jelas dari COVID-19. Untuk meningkatkan tempat Anda di mesin pencari, Anda harus terus-menerus menjelajahi berbagai cara.

Anda harus menghindari URL yang berantakan dan rumit. Pedoman SEO menunjukkan bahwa URL harus setransparan mungkin dan kata kunci yang terkait dengan apa yang muncul di halaman hasil harus disertakan di dalamnya. Anda juga harus menggunakan teks alternatif dalam gambar, menahan diri untuk tidak menggunakan konten duplikat, dan meningkatkan waktu pemuatan situs web. Dan Anda harus mendaftarkan situs web Anda dengan alat webmaster Google. Ini akan membantu konsumen untuk cepat menemukan bisnis Anda.

11. Tawarkan Pengiriman Gratis

Banyak orang menghadapi kesulitan dan kendala keuangan dalam pandemi ini. Jika Anda menawarkan setidaknya beberapa layanan gratis, konsumen kemungkinan akan menyukai e-commerce Anda. Lebih mudah menawarkan pengiriman gratis untuk mempromosikan pembelian jika Anda memiliki toko baru dengan tindak lanjut sosial kecil. Orang mungkin lelah membayar untuk bisnis yang belum mereka percayai, tetapi menyediakan pengiriman gratis membuat risikonya lebih kecil.

Sekitar 50 persen pengecer online menawarkan pengiriman gratis, yang membuat mereka menonjol dari situs web e-niaga lain yang tidak. Ada banyak pemasok yang menawarkan layanan pengiriman biaya rendah. Adalah bijaksana untuk mendapatkan mereka (UPS, FedEx, XPO, dll.), yang memungkinkan Anda untuk menawarkan pengiriman yang terjangkau. Ini tidak akan berdampak besar pada prospek dan margin pemasaran Anda.

12. Berinvestasi dalam Periklanan

Iklan mendatangkan lalu lintas yang berubah menjadi skor prospek. Namun, setelah Anda berhasil, Anda harus bereksperimen dengan berbagai item untuk menemukan iklan pemenang Anda. Anda harus menghabiskan sekitar $4.000 untuk iklan jika target Anda adalah menghasilkan $11.000 dalam penjualan. Awalnya, biaya iklan awal akan menantang, jadi jangan ragu untuk memulai dan membangun dengan anggaran yang lebih kecil.

Dibutuhkan sekitar 3 hingga 5 hari untuk mengoptimalkan iklan. Perusahaan Anda akan berkembang pesat jika Anda terus menginvestasikan kembali keuntungan Anda dalam iklan Anda. Dibutuhkan beberapa minggu untuk mengetahui produk mana yang memiliki ROI terbaik. Ini juga akan memakan waktu untuk mencari tahu apakah iklan berkelanjutan untuk harga produk Anda.

13. Fokus pada Tautan Balik

Sangat penting untuk membuat backlink eksternal untuk meminimalkan pengeluaran iklan sekaligus meningkatkan pendapatan. Anda dapat melakukan ini dengan mengiklankan barang Anda atau menulis posting tamu di blog di blog atau majalah penting dan populer. Semakin banyak saluran yang Anda miliki yang mendorong lalu lintas ke situs web Anda, semakin sedikit iklan yang Anda belanjakan.

Misalnya, Anda mungkin tidak memiliki produk tertentu. Namun, jika Anda menulis posting tamu di blog lain, Anda mungkin mendapatkan klik di situs web Anda. Anda dapat menargetkan ulang mereka dengan produk terlaris Anda setelah Anda mendapatkan klik di situs web Anda. Ini akan jauh lebih mudah daripada mencoba mencari pelanggan baru. Sebagian besar halaman peringkat teratas mendapatkan tautan balik 'diikuti' dari situs web baru dengan kecepatan +5% -14,5% per bulan.

Seperti yang Anda lihat, COVID-19 telah memberikan pelajaran penting bagi pengusaha dan wanita. Jadi, jika Anda telah meluncurkan situs e-niaga, Anda harus melihat petunjuk yang dibagikan di atas.