20 Strategi Desain Halaman Checkout untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Menurunkan tingkat konversi dan meningkatkan pengabaian keranjang adalah fakta paling pahit yang harus dicerna oleh setiap pemilik e-niaga.

Halaman checkout adalah tempat pemilik e-commerce benar-benar mendapatkan pendapatan mereka, dan kehilangan bahkan 1% dalam proses checkout sangat berarti bagi bisnis e-commerce. Meskipun ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba meningkatkan tingkat konversi, desain halaman checkout memang sangat penting untuk mengatasi tingkat konversi yang menurun.

Banyak penelitian menyebutkan bahwa rata-rata tingkat pengabaian keranjang adalah sekitar 70% yang berdampak drastis pada pendapatan bisnis e-niaga di seluruh dunia. Jika pemilik situs web e-niaga mengoptimalkan halaman checkout situs web mereka, mereka dapat memulihkan miliaran yang hilang karena pengabaian keranjang. Di sini, di posting ini, kami akan membahas beberapa strategi desain halaman checkout yang berguna yang membantu Anda mengoptimalkan halaman checkout Anda dan meningkatkan tingkat konversi.

Desain sederhana dan bersih

Langkah pertama yang perlu Anda ambil sebelum melangkah lebih jauh adalah membuat tata letak halaman checkout Anda sederhana dan bersih. Semakin sedikit klik yang dihadapi pengguna di halaman checkout Anda, semakin tinggi konversi yang mungkin Anda peroleh. Singkatnya, halaman checkout tidak boleh kewalahan dengan banyak opsi dan bidang, itu harus sederhana dan bersih. Anda juga dapat menambahkan indikator visual untuk memberi tahu pembeli seberapa jauh kemajuan mereka jika Anda memiliki banyak hal yang tersebar di beberapa halaman. Anda juga dapat memilih untuk menyewa perusahaan desain dan pengembangan web terbaik untuk membangun halaman checkout yang megah, jika diperlukan.

Hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk ini:

1. Pembeli Anda tidak perlu menunggu lama untuk menemukan tombol checkout. Semakin sedikit waktu yang mereka habiskan untuk menemukan tombol checkout, semakin cepat mereka akan mengambil tindakan yang diinginkan. Untuk ini, Anda harus menambahkan tombol checkout di bagian atas dan bawah halaman checkout.
2. Tambahkan segel kepercayaan dan sinyal ke halaman. Banyak pelanggan mengabaikan pembelian karena mereka tidak mempercayai situs web tempat mereka berbisnis. Anda dapat membangun kepercayaan di antara orang-orang dengan menambahkan logo kartu kredit, segel kepercayaan seperti Verisign, dan sinyal kepercayaan lainnya seperti keamanan, pembayaran, dan lencana SSL.
3. Sediakan tombol lanjutkan belanja di halaman checkout yang berguna jika pembeli melupakan sesuatu. Mengklik tombol kembali untuk memasukkan sesuatu yang telah dilupakan pembeli bisa menjadi ide yang buruk karena akan mengatur ulang keranjang yang berarti pembeli mungkin harus mulai dari awal hingga checkout. Plus, Anda juga harus menggunakan warna berbeda untuk tombol checkout dan melanjutkan opsi belanja. Dengan menambahkan warna yang berbeda bersama dengan ruang yang memadai, Anda dapat membuat kedua opsi ini dapat dipisahkan secara visual untuk mengurangi kemungkinan mengklik opsi yang salah.
4. Menyajikan pop-up register kepada orang-orang selama proses checkout sangat mengganggu dan mengganggu. Anda dapat memberikan pop-up pendaftaran setelah checkout karena orang ingin memberikan detail kontak mereka untuk melacak pesanan mereka setelah menyelesaikan pesanan. Juga, Ini memungkinkan pembeli untuk menyimpan keranjang mereka dan memberikan opsi untuk menambahkan produk ke daftar keinginan yang dapat mereka gunakan untuk pembelian di masa mendatang.
5. Anda juga harus memberikan tautan ke FAQ, kebijakan privasi, kebijakan pengembalian, detail pengiriman, dll dalam jangkauan pembeli di halaman checkout. Opsi-opsi ini memungkinkan pelanggan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka yang mungkin muncul di benak mereka sebelum menyelesaikan pembelian.

Sederhanakan Pengiriman dan pembayaran

Banyak pembeli mengabaikan keranjang belanja mereka dalam hal proses pengiriman dan pembayaran. Ada banyak alasan untuk ini seperti biaya pengiriman, pajak, dan biaya kejutan lainnya yang meningkatkan biaya pesanan. Anda perlu mengoptimalkan halaman untuk mengatasi pengabai keranjang. Ini menyediakan pengiriman gratis, juga termasuk diskon dan penawaran untuk selalu mencerminkan harga akhir kepada pembeli. Ketika pengiriman gratis tidak tersedia, sebutkan dengan jelas item yang akan dikenakan biaya saat orang membelinya.

Hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk ini:

1. Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan pengiriman gratis jika terjangkau bagi Anda. Ini adalah pemicu yang bagus untuk memaksa banyak pembeli melakukan pembelian. Anda juga dapat memberikan pengiriman gratis ketika pelanggan menghabiskan uang tertentu untuk berbelanja. Dengan opsi ini, Anda dapat menetapkan ambang pengiriman gratis dan ketika pelanggan mencapai ambang tersebut, mereka dapat memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Ini juga mendorong pembeli untuk membeli produk dalam volume besar sehingga mereka dapat memanfaatkan pengiriman gratis. Untuk membuatnya lebih menarik secara visual, Anda juga dapat menambahkan bilah kemajuan di troli untuk memungkinkan pembeli melacak seberapa dekat mereka untuk memanfaatkan manfaat pengiriman gratis.
2. Anda dapat membuat checkout lebih efektif dengan menambahkan beberapa opsi pembayaran dan pengiriman. Hal ini memungkinkan pembeli untuk menentukan preferensi mereka untuk menerima pesanan. Mereka harus dapat memilih seberapa cepat mereka ingin pesanan mereka dikirimkan. Demikian pula, mereka juga harus dapat memilih opsi pembayaran pilihan mereka. Integrasikan beberapa opsi pembayaran seperti pembayaran dari kartu kredit/debit, perbankan bersih, layanan pembayaran online (PayPal, Google Pay, dll).
3. Tambahkan kode promo terbaru beserta diskon secara otomatis ke halaman checkout. Akan mengganggu jika pembeli kembali ke halaman sebelumnya untuk menyalin dan menempelkan kode promo.
4. Pembeli akan senang mendapatkan penawaran bagus yang dapat Anda berikan dengan menampilkan harga sebelumnya dan harga setelah menerapkan diskon dan kupon. Tunjukkan berapa banyak penghematan yang telah mereka lakukan karena itu akan meningkatkan semangat belanja mereka.
5. Menampilkan perkiraan waktu pengiriman juga berguna yang dapat ditampilkan berdasarkan kode pos dan metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli. Ini memberikan ide kepada pembeli tentang kapan mereka dapat mengharapkan pesanan mereka tiba. Jika Anda memerlukan beberapa informasi tentang pembelanja seperti tanggal lahir, nomor telepon, dll, berikan alasan mengapa Anda memerlukan informasi tersebut. Dengan memberikan alasan pengumpulan informasi tersebut, Anda dapat membangun kepercayaan di antara pembeli dan membuat mereka mengambil tindakan yang diinginkan.

Optimalkan detail produk

Ketika desain dan tata letak halaman checkout Anda sesuai dengan sasaran, maka Anda perlu memastikan bahwa detail produk juga diperiksa dengan informasi dan tampilan yang tepat. Detail produk memungkinkan pembeli untuk melihat pesanan mereka dan memastikan bahwa mereka telah memesan kombinasi warna, ukuran, jumlah, dll yang tepat dari item tersebut. Ini harus mencakup semua informasi relevan yang memberikan gambaran singkat kepada pembeli tentang pesanan mereka. Jika Anda ragu atau ingin berkonsultasi, Anda dapat mencari pengembang web untuk merancang dan mengembangkan halaman checkout dengan memasukkan bahan-bahan yang tepat.

Hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk ini:

1. Menambahkan hanya nomor dan nama untuk produk tidak cukup bagi pembeli untuk memberikan ringkasan produk untuk mereka. Ini memberikan pilihan warna, ukuran, dan penyesuaian lain yang berbeda yang tersedia untuk produk untuk membantu pembelanja memastikan bahwa mereka telah memilih produk yang tepat yang memenuhi kebutuhan mereka.
2. Ini memungkinkan pembeli untuk mengubah pesanan mereka dari halaman checkout seperti membiarkan mereka menambah atau menghapus jumlah barang. Dengan memberikan opsi seperti itu, Anda dapat menghindari membuat pembeli kembali dan mengubah pesanan yang seringkali mengakibatkan pengabaian keranjang. Cobalah untuk membuat proses checkout semudah mungkin.
3. Rekomendasi untuk produk terkait sebelum checkout dapat berguna terutama dalam hal produk elektronik. Pembeli mungkin memiliki persyaratan lain bahwa produk yang mereka coba beli tidak sepenuhnya terpenuhi. Dengan rekomendasi, mereka dapat membeli barang lain yang mereka butuhkan dengan produk utama mereka dan memastikan pesanan mereka lengkap sesuai harapan mereka. Misalnya, pembeli mungkin menginginkan adaptor dengan item yang tidak tersedia dengan item itu sendiri, melalui rekomendasi, pembelanja dapat membeli adaptor saat membeli item utama.
4. Menampilkan apakah suatu produk tersedia atau habis. Dengan menggunakan pelacakan inventaris terbaik ke keranjang Anda, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda akan dapat mengetahui apakah produk tertentu tersedia atau tidak. Ketika suatu produk habis, maka Anda juga dapat mengizinkan pelanggan Anda untuk menerima pemberitahuan ketika produk itu tersedia lagi.
5. Sertakan peringkat dan testimonial untuk produk agar mereka memutuskan produk mana yang akan dibeli. Mereka berguna untuk menanamkan kepercayaan pada pelanggan. Jika memungkinkan, Anda juga dapat menambahkan video produk. Juga, jika Anda menerima pra-pemesanan untuk beberapa produk, Anda harus memberikan detail tentang ketersediaan produk tersebut. Berikan waktu yang diharapkan kepada pembeli tentang kapan produk akan tersedia.

Berikan penawaran dan hadiah

Setiap pelanggan suka memiliki beberapa hadiah dan penawaran sebagai imbalan atas beberapa pembelian. Anda juga dapat memasarkan ulang pelanggan yang meninggalkan troli mereka dengan menggunakan penawaran dan hadiah. Dengan mengirimkan email dengan penawaran dan kesepakatan yang tepat, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan kembali ke toko online Anda dan menyelesaikan pesanan mereka. Anda dapat memberikan berbagai hadiah seperti kupon belanja, kupon diskon, poin hadiah yang dapat ditukarkan, dll untuk mendapatkan loyalitas pelanggan.

Hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk ini:

1. Dorong pembeli Anda untuk memberikan ulasan sebagai ganti penawaran dan hadiah. Memberikan hadiah, penawaran, dan diskon memungkinkan Anda melayani banyak pelanggan karena semakin banyak pembeli yang tertarik untuk mendapatkan penawaran pembelian terbaik. Plus, review produk akan membantu pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian.
2. Anda dapat mempertimbangkan untuk menjalankan program loyalitas dengan memberikan poin kepada pelanggan yang membeli sejumlah produk tertentu atau mencapai ambang pembelian tertentu. Pelanggan Anda akan dapat menebus hadiah dan mendapatkan hadiah atau barang lainnya.
3. Obrolan langsung dapat berguna untuk memungkinkan pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan sangat cepat. Seringkali pelanggan memiliki banyak pertanyaan di benak mereka tentang produk sebelum mereka checkout. Opsi obrolan akan memungkinkan pelanggan tersebut menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dan ketika puas mereka dapat menuju ke proses checkout.
4. Anda juga harus menyertakan nomor layanan dukungan pelanggan Anda untuk memastikan bahwa pelanggan yang tidak nyaman dengan opsi obrolan online dapat menghubungi Anda untuk menyelesaikan pertanyaan mereka. Jika memungkinkan, Anda juga dapat menawarkan checkout tamu yang memungkinkan pelanggan memesan produk tanpa perlu membuat akun untuk toko online. Meskipun pembuatan akun oleh pelanggan penting bagi Anda untuk membangun hubungan pemasaran di masa depan, menyediakan tamu keluar dapat berguna karena pelanggan akan membuat akun dengan Anda untuk alasan seperti melacak pesanan dan banyak lagi.
5. Targetkan ulang pelanggan yang telah meninggalkan keranjang dengan iklan dan email. Anda dapat mengembalikan pelanggan yang meninggalkan keranjang dengan mengirimkan email yang dipersonalisasi dan menampilkan iklan yang dipersonalisasi. Dengan strategi ini, Anda dapat mencoba meningkatkan tingkat konversi Anda.

Membungkus!

Setiap bisnis e-niaga mencoba berbagai cara untuk menyelesaikan masalah gerobak yang ditinggalkan dan meningkatkan tingkat konversinya. Ada beberapa faktor yang mungkin memengaruhi tingkat konversi situs web e-niaga dan proses checkout adalah bagian terbesar di antaranya. Jika proses checkout tidak sesuai standar, itu akan menyebabkan lebih banyak gerobak yang ditinggalkan. Untuk mendorong tingkat konversi Anda, Anda harus mulai dengan mengoptimalkan halaman checkout Anda.

Anda harus memilih perusahaan pengembangan web yang tepat untuk membuat halaman checkout yang tepat. Jangan biarkan pelanggan menjatuhkan keranjang belanja mereka karena pengalaman checkout yang buruk, pastikan mereka menyelesaikan pesanan mereka dengan sempurna tanpa kerepotan. Strategi yang telah kita bahas di atas bisa sangat berguna untuk membuat halaman checkout Anda lebih efektif dan ramah pengguna yang pada gilirannya membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda. Dengan bahan yang tepat yang ada di halaman checkout Anda, Anda bisa mendapatkan kepercayaan dari pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan yang tepat.