E-commerce Marketing Essentials: Bagaimana cara mendorong lebih banyak penjualan?

Menjalankan bisnis e-commerce berarti Anda harus memiliki seni membangun strategi pemasaran yang solid yang mendukung organisasi Anda. Namun, membuat rencana yang tidak pernah gagal bisa sangat menantang karena industri ini adalah salah satu yang paling dinamis.

Apa pun rencana yang Anda buat, masalah seperti persaingan dengan merek besar, perilaku pembelian pelanggan yang tidak dapat diprediksi, dll., tidak dapat dihindari. Oleh karena itu, untuk menyusun strategi pemasaran e-niaga yang bekerja melawan semua rintangan itu, Anda perlu mengetahui esensi pemasaran e-niaga.

Daftar keKursus Pemasaran Digitalterbaiksecara online dari Universitas top Dunia untuk mempercepat karier Anda.

Kami telah menyusun daftar strategi pemasaran e-niaga penting untuk membantu Anda menyusun rencana pemasaran menyeluruh untuk bisnis Anda.

Strategi Penting Untuk Pemasaran E-niaga

1. Meningkatkan UI/UX

Karena internet terus dibanjiri oleh penjual e-niaga baru yang bergabung dengan industri ini setiap hari, menekankan aspek antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) bisnis adalah penting.

Meningkatkan UI/UX situs web membantu bisnis menonjol di tengah keramaian, memberikan keunggulan kompetitif. Selain itu, memiliki UI/UX dengan estetika atau selera warna tertentu menambah suara dan citra bisnis.

Terlepas dari semua ini, elemen seperti tata letak situs web, penempatan konten, bahasa, dll., memainkan peran penting dalam memastikan bahwa pelanggan yang mengunjungi situs web dapat dengan mudah menavigasi dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.

2. Mengoptimalkan Konten Website

Semua kerja keras bisa jadi tidak berhasil jika website gagal menjangkau audiens yang ditargetkan. Untuk mencegahnya, bisnis e-commerce harus fokus pada optimasi website dan konten.

SEO, alias optimisasi mesin pencari, membantu menghasilkan lalu lintas gratis dan organik dengan bantuan kata kunci yang banyak dicari di mesin pencari seperti Google. Mengoptimalkan konten situs web memastikan peringkatnya lebih tinggi dalam hasil pencarian Google.

Melakukan riset kata kunci dan menerapkan praktik SEO yang baik dapat meningkatkan jangkauan situs web secara drastis. Beberapa bisnis terpaksa memposting blog karena lebih mudah dipahami untuk dioptimalkan dan biasanya mendapatkan jangkauan yang lebih baik di Google.

3. Menjadi Asli

Tidak ada yang dapat memikat pelanggan lebih dari konten asli. Situs web yang dikuratori dan dikelola dengan baik akan selalu unggul dalam mempertahankan audiensnya. Oleh karena itu, sangat penting untuk menghasilkan konten orisinal yang membantu audiens dengan satu atau lain cara.

Konten yang ditulis dengan baik seringkali dapat membantu menciptakan basis pelanggan yang setia dan meningkatkan situs web. Ini secara besar-besaran berkontribusi pada konversi pelanggan.

Oleh karena itu, jika bisnis Anda tidak memiliki strategi konten yang dikuratori dengan baik, ini adalah salah satu hal pertama yang harus Anda fokuskan. Konten yang berperforma baik sering kali adalah konten yang menampilkan kualitas tinggi dan menyampaikan suara merek dengan sempurna.

4. Memasarkan Konten dengan Benar

SEO itu penting, tetapi Anda tidak bisa mengandalkan satu solusi saat menjalankan bisnis. Industri pemasaran bersifat dinamis dan menuntut mengikuti tren yang selalu berubah. Oleh karena itu, menyusun strategi pemasaran yang efisien sangat penting.

Berpegang teguh pada strategi pemasaran yang selalu ada, seperti mengikat produk dengan konten informatif, adalah beberapa opsi teraman di luar sana.

Selain itu, menerbitkan konten secara konsisten dan mempromosikannya setelah dipublikasikan adalah beberapa hal yang harus dilakukan. Inilah sebabnya mengapa mempekerjakan tim ahli SEO dan media sosial telah menjadi pokok pemasaran e-niaga.

5. Memanfaatkan Kekuatan Media Sosial

Pengaruh dan kecakapan media sosial telah berkembang pesat. Jadi ketika bisnis berbasis internet, paling masuk akal untuk memanfaatkan alat media sosial untuk jangkauan maksimal.

Media sosial dapat mendukung bisnis dalam banyak hal, mulai dari media komunikasi dengan pelanggan hingga mempromosikan bisnis dan memengaruhi perilaku pembelian mereka.

Selain itu, platform media sosial populer seperti Facebook, YouTube, dan Instagram memiliki fitur iklan berbayar di mana bisnis dapat memposting iklan untuk menjangkau, menghasilkan arahan, dan mencapai tingkat konversi yang lebih baik.

6. Menerapkan Mobile-Friendly Marketing

Seluler adalah gadget terkemuka yang menerima sebagian besar waktu layar pelanggan. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang mobile-friendly menjadi suatu keharusan.

Desain situs web Anda harus ramah seluler. Untuk itu, Anda mungkin perlu men-tweak UI/UX yang sesuai. Pemasar yang meningkatkan situs web e-niaga mereka harus menggunakan desain responsif untuk situs web mereka.

Selain menyesuaikan tata letak situs web, berinvestasi dalam aplikasi seluler selalu merupakan ide yang lebih baik karena meningkatkan peluang retensi pelanggan secara signifikan. Orang mungkin tidak sering mengunjungi situs web Anda, tetapi jika mereka memasang aplikasi di ponsel mereka, kemungkinan besar mereka akan membukanya lagi.

7. Mengetuk VR dan AR

Pasar Virtual Reality (VR) dan Augmented Reality (AR) memiliki potensi yang sangat besar tetapi sebagian besar belum dimanfaatkan. Namun, sekarang Metverse dan platform semakin populer, industri ini akan membuka pintu baru untuk pemasaran dan e-commerce.

Salah satu cara umum yang diadopsi oleh bisnis besar seperti IKEA dan rumah mode terkenal seperti Balenciaga adalah dengan memberikan tur virtual. Namun, untuk mewujudkannya, pengguna harus memiliki perangkat VR yang berguna untuk mereka.

Jenis pemasaran ini lebih mahal dan mungkin tidak berfungsi untuk semua bisnis e-niaga, tetapi bisnis dapat menikmati taktik ini jika sesuai dengan basis pelanggan target mereka.

8. Menargetkan Ulang Pelanggan yang Sudah Ada

Bisnis e-niaga seringkali lebih berfokus pada penargetan pelanggan baru daripada penargetan ulang pelanggan lama. Padahal, yang terakhir lebih mudah karena pelanggan yang sudah ada sudah mengetahui bisnis Anda dengan baik.

Oleh karena itu, membuat strategi pemasaran yang unik untuk pelanggan yang sudah ada lebih berdampak daripada mengembangkan strategi untuk memperkenalkan bisnis Anda ke audiens baru.

Iklan berbayar dianggap sebagai salah satu teknik penargetan ulang yang paling efektif di mana iklan Anda muncul di browser pelanggan Anda. Iklan akan memastikan Anda tetap relevan dengan mereka sambil memastikan bahwa bisnis Anda tetap berada di alam bawah sadar mereka sambil mencari layanan terkait.

9. Memanfaatkan Database Pelanggan

Strategi pemasaran ini agaknya menjadi dasar bagi strategi pemasaran e-niaga lainnya seperti penargetan ulang pelanggan, pengiriman penawaran, dan berhubungan kembali dengan pembeli yang tidak aktif.

Basis data pelanggan biasanya diisi dengan informasi penting, seperti berapa banyak mereka berbelanja dan kategori mana yang paling banyak mereka belanja. Ini bagus untuk memengaruhi perilaku pembelian pelanggan.

Selain itu, ini mencakup informasi demografis seperti usia dan lokasi, yang dapat membantu bisnis memahami basis pelanggannya dengan lebih baik dan mengembangkan strategi segmentasi dan penargetan pelanggan yang lebih baik.

10 Memanfaatkan Konten Buatan Pengguna

Saat ini, konten buatan pengguna, seperti ulasan dan testimonial, memainkan peran penting dalam pemasaran e-niaga. Mereka tidak hanya menambah kredibilitas bisnis Anda, tetapi belakangan ini mereka juga berperan besar dalam SEO.

Memiliki ulasan dan FAQ di situs web Anda dapat secara signifikan membantu meningkatkan peringkat situs web Anda. Oleh karena itu, memiliki bagian ulasan di situs web Anda adalah suatu keharusan.

Selain itu, bagian ulasan dan pertanyaan di situs web Anda menggambarkan bahwa bisnis peduli untuk berinteraksi dengan pelanggan. Bersamaan dengan itu, ini sangat membantu dalam mendapatkan wawasan tentang poin rasa sakit, suka, dan tidak suka pelanggan.

11. Mengirim Pop-up Penawaran dan Obral

Siapa yang tidak suka membuat keputusan yang menguntungkan? Teknik pemasaran digital e-niaga ini memastikan pelanggan merasa senang dengan keputusan pembelian mereka. Cara lain untuk melihat teknik pemasaran e-niaga ini adalah dengan memanfaatkan FOMO (takut ketinggalan).

Pelanggan sering menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak melakukan pembayaran. Dalam hal ini, jika tawaran diskon 25% muncul di notifikasi mereka, mereka ingin memanfaatkan kesempatan itu.

Ini adalah bagian dari metode coba-coba yang disebut halaman penjualan. Jika pelanggan melihat bahwa situs web Anda sering memberikan penjualan dan penawaran seperti itu, mereka akan lebih sering mengunjungi halaman Anda.

Jelajahi Kursus & Artikel Pemasaran Digital kami di AS

12. Berhubungan Kembali Dengan Pembeli yang Tidak Aktif

Pembeli yang tidak aktif telah berbelanja dengan Anda beberapa kali sebelumnya, tetapi belakangan ini pembelian mereka batal.

Untuk terhubung kembali dengan mereka, salah satu teknik pemasaran digital e-niaga yang paling banyak digunakan adalah pemasaran email. Mengirim email yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda dengan penawaran dan saran produk dapat menjadi pengubah permainan.

Pelanggan suka ketika merek memberi mereka prioritas dan pengakuan. Oleh karena itu, melihat pesan yang dipersonalisasi berfungsi lebih baik daripada buletin umum.

Ini mungkin memakan waktu lebih lama daripada mengedarkan email tradisional, tetapi Anda dapat menghemat banyak prospek yang jatuh dan mempertahankan lalu lintas penjualan.

Kursus Gratis Pemasaran Digital di AS

Membawa pergi

Sebelum membuat strategi pemasaran, menganalisis basis pelanggan adalah suatu keharusan. Namun, ini membutuhkan keterampilan yang cukup untuk dikuasai.

Tetapi keterampilan dapat dicapai dengan dukungan yang tepat. Sertifikasi Lanjutan upGrad dalam Pemasaran dan Komunikasi Digital yang ditawarkan oleh MICA adalah kursus online yang memberdayakan pemasar profesional dan bercita-cita tinggi dengan keterampilan pemasaran e-niaga yang fundamental dan sesuai permintaan.

Lihat kursus untuk mempelajari lebih lanjut.

Blog Pemasaran Digital Populer

Anda juga dapat melihatkursus gratis kamiyang ditawarkan oleh upGrad dalam Manajemen, Ilmu Data, Pembelajaran Mesin, Pemasaran Digital, dan Teknologi.Semua kursus ini memiliki sumber belajar terbaik, kuliah langsung mingguan, tugas industri, dan sertifikat penyelesaian kursus – semuanya gratis!