Terlepas dari GDPR, Cookie Sangat Penting untuk E-commerce

Cookie menjadi pusat perhatian karena GDPR terbaru Uni Eropa – Peraturan Perlindungan Data Umum. GDPR mengikuti Arahan Cookie UE, yang telah berlaku selama bertahun-tahun.

Cookie sangat penting untuk E-commerce dan bisnis online. Tahukah Anda tentang peran cookie dalam bisnis E-commerce dan apa dampak GDPR terhadapnya? Jika tidak, artikel ini akan membantu Anda memahaminya.

Bisnis yang mengumpulkan informasi pribadi dari objek data Eropa harus mulai memperhatikan bagaimana GDPR dapat memengaruhi praktik bisnis umum dan menghitung kebutuhan pengiriman mereka. Untuk orang-orang pemasaran, kekhawatiran terbesar berkisar pada komplikasi pengumpulan dan kesepakatan data. Untuk E-commerce dan bisnis online, cara paling sederhana untuk mengumpulkan data ini adalah dengan menggunakan 'cookies' – kumpulan kecil data yang ditinggalkan oleh situs web di browser web.

Tetapi sebaliknya, kekhawatiran dan kepedulian privasi yang mengelilingi cookie telah menjadi masalah selama bertahun-tahun sekarang. Di bawah GDPR, sangat penting untuk menandai bahwa data pribadi seperti kredensial, alamat IP, dan informasi lain yang dikumpulkan dalam cookie bukanlah aset organisasi tetapi aset konsumen.

Sebelum kita melihat dampak GDPR dan bagaimana cookie membantu, bagi mereka yang tidak terbiasa dengan cookie, izinkan saya memberi Anda pengantar tentang apa itu cookie?

Apa itu kue?

Cookie pada dasarnya adalah, file kecil yang dikirim dari server ke browser web. Tidak seperti file HTML, CSS dll., browser mengirimkan file cookie ini kembali ke server dengan setiap permintaan konsekuen. Cookie ditempatkan pada browser konsumen untuk melacak data mereka dan mereka melayani banyak tujuan yang berbeda. Seperti, misalnya, situs web E-niaga menggunakan cookie untuk melacak login Anda, apa yang Anda tambahkan ke keranjang belanja atau dihapus dari keranjang belanja Anda, untuk melacak riwayat belanja Anda, dll.

Mereka juga digunakan oleh perantara untuk melacak aktivitas penjelajahan Anda. Contoh umum termasuk pengiklan yang ingin melacak lalu lintas dari iklan yang ditempatkan di situs web. Cookie di sana-sini membuatnya bertindak seperti file yang saling dibagikan yang dapat digunakan oleh server E-commerce dan browser. Meskipun, secara teknis, hanya server yang dapat mengedit file cookie sementara browser hanya dapat menyimpan atau mengirimnya.

Sekarang setelah Anda tahu apa itu cookie, izinkan saya memberi tahu Anda sesuatu tentang tujuannya.

Apa tujuan cookie?

Tujuan cookie mungkin sederhana atau bahkan rumit. Oleh karena itu, saya akan pergi dengan cara yang sederhana. Situs web dapat melacak kunjungan di situs, tetapi tidak dapat membedakan sumber kunjungan. Seperti, jika 1 orang mengunjungi situs web 100 kali atau jika 100 orang mengunjungi situs web sekali. Hal ini membuat hampir tidak mungkin untuk melacak aktivitas pengunjung di situs web dan apakah mereka melihat produk atau melakukan pembelian.

Di sinilah cookie masuk, mereka bertindak sebagai memori untuk situs web dan mereka mengumpulkan data konten pengunjung, apa yang mereka cari, apa yang mereka beli, dll. di browser dan mengirimkan informasi ini ke server situs web. Tetapi bahkan cookie pun rentan dan karenanya penting untuk mengamankan cookie juga.

Apa itu GDPR?

GDPR – Peraturan Perlindungan Data Umum (UE) 2016/679 adalah arahan yang ditetapkan oleh undang-undang Uni Eropa tentang privasi dan perlindungan data pribadi individu dengan Uni Eropa dan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Ini juga menjelaskan distribusi data pribadi di luar UE dan EEA. Tujuan utamanya adalah untuk memberikan kontrol kepada pelanggan atas data pribadi mereka dan untuk menjernihkan suasana peraturan untuk bisnis Internasional dengan berintegrasi di tengah-tengah UE.

GDPR adalah peraturan, yang mulai berlaku pada Mei 2018, memengaruhi perlindungan data untuk individu di Uni Eropa. Sementara proposisinya adalah untuk meminta persetujuan konsumen sebelum menggunakan data pribadi mereka untuk meningkatkan transparansi, dampaknya lebih luas.

Mengganti Arahan Perlindungan Data (95/46/EC), arahan ini terdiri dari ketentuan dan kebutuhan yang berkaitan dengan penggunaan data pribadi pelanggan di UE. Ini berlaku untuk bisnis yang didirikan di UE atau mereka yang menggunakan dan memproses data orang Eropa – terlepas dari lokasi geografis dan kewarganegaraan orang data mereka. Pengelola data pribadi harus memperhatikan ketentuan teknis dan administratif yang tepat untuk menjalankan peraturan perlindungan data.

Apa dampak GDPR pada cookie?

Ketakutan akan privasi yang mengelilingi cookie bukanlah hal baru di UE, peraturan untuk cookie diterapkan pertama kali pada tahun 2011. Dalam posting terbaru yang dibagikan oleh Guillaume Marcerou, direktur privasi Criteo global mengatakan bahwa salah satu masalah utama untuk domain pemasaran digital adalah bahwa pengidentifikasi seperti Cookie, ID iklan seluler, dll. sekarang diukur sebagai informasi pribadi. Bagi banyak organisasi yang berpusat di AS yang terikat pada peraturan, ini mungkin tampak luar biasa tetapi untuk negara-negara Eropa bahkan termasuk Prancis, ini sudah menjadi kasus.

Berbicara tentang perbedaannya, di bawah GDPR, semua anggota (negara bagian) UE harus mempertimbangkan cookie dan pengidentifikasi lainnya sebagai informasi pribadi. Jika ada bisnis yang ditemukan melanggar peraturan ini, tidak hanya akan dihukum dengan jumlah yang hampir sama dengan 4 persen dari pendapatan globalnya atau €20 juta (mana yang lebih besar dari keduanya). Selanjutnya, organisasi AS yang mengumpulkan informasi tentang konsumen Eropa ini juga harus mengikuti aturan ini.

Dan bukan hanya merek yang membidik konsumen Eropa yang harus waspada dengan berbagai adegan. Perlindungan data di UE dikatakan memimpin untuk negara lain. Konsumen menjadi lebih waspada dan sadar tentang keamanan data pribadi mereka, berkat pelanggaran data di Facebook. Hal ini memunculkan perubahan cepat dalam tuntutan konsumen akan perlindungan data yang kuat dari merek-merek yang terlibat dengan mereka.

Meminta izin berdasarkan GDPR:

Dengan fokus pada kepatuhan, organisasi harus memastikan bahwa izin untuk menggunakan atau menyimpan data pribadi diberikan secara sukarela ketika izin diminta dalam bahasa yang sederhana dan sederhana. Permintaan izin tidak dianggap sebagai diberikan dengan sukarela ketika syarat atau ketentuan ditambahkan ke dalam kontrak. Organisasi harus memberikan pemberitahuan cookie inklusif kepada pengguna untuk meminta izin mereka.

Ini menyiratkan bahwa baik itu merek besar atau kecil, mereka semua perlu memberi tahu penggunanya tentang bagaimana mereka akan menggunakan data pribadi dengan dasar katakan ya. Poin yang perlu diperhatikan adalah bahwa tidak ada situs web E-niaga yang dapat membatasi kegunaan atau layanan berdasarkan izin yang diberikan atau tidak.

Izin tidak diperlukan untuk cookie yang secara khusus digunakan untuk mengumpulkan data non-pribadi, seperti melacak pembelian suatu produk. Tetapi jika cookie mengumpulkan data pribadi apa pun seperti alamat IP, maka sesuai GDPR, ini dapat dianggap sebagai pelanggaran dan karenanya didenda.

Perusahaan, yang mengizinkan perantara dan iklannya menggunakan cookie, juga akan dianggap bertanggung jawab atas pelanggaran peraturan tersebut. Karena meskipun, cookie dari iklan tersebut tidak dimiliki oleh E-commerce atau situs bisnis online, cookie tersebut memungkinkan iklan untuk muncul, oleh karena itu dikenakan GDPR.

Berpegang teguh pada GDPR dapat meningkatkan keikutsertaan:

Sudah menjadi rahasia umum bahwa pengumpulan data konsumen mengubah pemasaran dan penjualan dengan menerapkan alat analitik pelanggan. Inilah tepatnya mengapa GDPR telah menjadi pembicaraan tahun 2018 untuk konsekuensi khususnya di sektor E-commerce. Mengabaikan peraturan GDPR tidak diragukan lagi, bukan hanya karena organisasi dapat didenda berat, tetapi juga karena perlindungan data menjadi lebih penting dan kompetitif sesuai dengan prosedur baru.

Andrew Beehler, Manajer Senior Programmatic and Yield Operations di Digital Trends mengatakan bahwa jika sebuah organisasi menggunakan data dengan cara yang membantu dan membantu konsumen, maka banyak dari mereka akan memilihnya. Hanya pelaku jahat yang tidak terbuka dengan konsumen mereka tentang bagaimana mereka menggunakan data konsumen yang akan kalah.

Memilih pendekatan yang terbuka dan berbasis konsumen untuk periklanan dan pemasaran membuktikan kepada mereka bahwa mereka diperlakukan sebagai manusia dan bukan lubang data. Selain itu, memberi tahu pelanggan tentang bagaimana Anda berencana untuk menggunakan data mereka, dapat membantu Anda menciptakan interaksi tentang bagaimana praktik Anda dapat menguntungkan mereka dengan lebih baik.

Terapkan sumber lalu lintas yang patuh:

Sebagai konsekuensi dari GDPR, pembelian iklan terprogram telah menurun di Eropa, dan tidak hanya memengaruhi bisnis Eropa. Lebih buruk lagi, ada kelangkaan perusahaan periklanan yang mengikuti peraturan GDPR dan sayangnya, ini mungkin tidak akan berubah dalam waktu dekat. Alasannya adalah bahwa sebagian besar perusahaan periklanan berpegang pada metode pemasaran palsu seperti BPK (biaya per klik), CPM (biaya per seribu) dan yang bergantung pada cookie.

Andrew Beehler juga mengutip bahwa sebelum GDPR, merek dapat dengan mudah mengumpulkan data dari cookie yang disimpan di browser tanpa masukan aktual dari konsumen. Karena GDPR menuntut keterbukaan tentang penggunaan cookie, hal ini benar-benar memengaruhi tingkat BPK dan BPS; maka pengiklan harus sangat berhati-hati saat menggunakan matriks palsu ini di sistem baru.

Adegan periklanan berubah dengan cepat, dan bisnis berjuang untuk menemukan sumber lalu lintas baru. Google dan Facebook mendapat $8,8 miliar hit secara legal pada hari ketika GDPR diaktifkan. Sementara perusahaan seperti New York Daily News, Los Angeles Times dll memblokir lalu lintas Eropa untuk menyelamatkan diri dari denda. Oleh karena itu, sebagai akibat dari perubahan besar ini, perusahaan harus mencari sumber lalu lintas yang patuh.

Isi tagihan dengan GDPR:

Diamati bahwa hanya 21% bisnis AS yang memiliki rencana yang baik untuk mematuhi GDPR. Dari contoh Google dan Facebook, kami dapat melihat bahwa masih ada peluang untuk menggunakan GDPR untuk keuntungan Anda dan memenangkan perlombaan melawan pesaing Anda. Anda tidak hanya akan membangun kepercayaan untuk merek Anda, tetapi juga mempromosikan GDPR akan membantu Anda menarik calon mitra.

Seperti, jika Anda menjual ruang iklan di situs web Anda, mengungguli GDPR menempatkan Anda di posisi teratas dalam hal meraih ruang iklan premium. Meskipun tidak, Anda masih dapat membuat kemajuan atas pesaing Anda yang mungkin menghadapi denda atau menghadapi rintangan dalam mengatasi GDPR.

Lakukan semuanya dengan inovasi:

Dengan GDPR, jika Anda tidak dapat menggunakan pembelian iklan terprogram tradisional yang sama untuk menjangkau calon pelanggan Anda, ada juga cara lain. Pemasaran influencer tidak hanya akan menjadi pusat perhatian karena kemampuannya untuk menghubungkan merek ke pelanggan mereka, tetapi kampanye hubungan masyarakat taktis juga akan membantu dalam membantu pengaruh pemasaran dan membangun kredit merek.

Sementara itu, iklan terprogram yang diandalkan oleh bisnis harus ditingkatkan. GDPR bukanlah hukuman mati untuk bisnis E-commerce. Ini hanya menciptakan tahap kesetaraan bagi mereka yang mengumpulkan data secara online, menginspirasi kami untuk lebih terbuka, berpusat pada pelanggan, dan inovatif .

Membawa pergi:

Dari sudut pandang konsumen, menerapkan GDPR bermanfaat dalam melindungi data pribadi, tetapi dari sudut pandang bisnis, ini merupakan tantangan karena mereka harus mematuhi peraturan ini jika tidak, mereka harus membayar denda yang berat.

Karena GDPR, cara pemasaran lama seperti CPC, CPM tidak akan berfungsi di ekosistem baru ini, dan karenanya inilah saatnya untuk berinovasi dan menggunakan teknik baru dan lebih baik untuk memastikan keamanan dan bahkan memperkuat hubungan mereka dengan konsumen mereka.