Cara Memperbaiki Kesalahan Pencarian Di Tempat Umum

Fungsi pencarian situs web Anda dapat merusak tingkat konversi Anda. Dan jika itu tidak bertindak sebagai kutukan pada tingkat konversi Anda, itu bisa melakukan sesuatu yang hampir sama buruknya: tidak membantu mereka juga. Pencarian di tempat, jika dioptimalkan dengan baik dan dimasukkan ke dalam bingkai peningkatan pengalaman pengguna, dapat sangat meningkatkan kegunaan dan kenikmatan situs Anda.

Semakin banyak pengguna menikmati situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka bertahan dan menjadi anggota, pelanggan, pelanggan, dan sebagainya. Meningkatkan fungsi pencarian situs Anda dapat dilakukan dengan mudah, tetapi banyak yang mungkin menyabot pencarian mereka dengan membuat kesalahan umum ini. Pelajari cara mengoptimalkan pencarian di tempat dan menghindari perangkap umum pesaing Anda.

Itu Tidak Terlihat

Jika pengguna tidak dapat dengan mudah mengidentifikasi formulir pencarian Anda, mereka mungkin menjadi frustrasi dan mencari jawaban mereka di tempat lain. Idealnya, lokasi bilah pencarian Anda harus mudah dilihat dari bagian gulir di atas halaman (yaitu, bukan di bagian bawah). Semakin dekat ke sisi atas dan kiri Anda dapat membawa kotak pencarian Anda, semakin baik.

Meskipun kotak telusur tidak boleh menjadi hal pertama yang dilihat pengguna, ia harus ditempatkan secara strategis sehingga berada dalam pola pembacaan normal.

Setelah Anda menetap di suatu tempat, jaga agar tetap konsisten. Sebanyak 30% pengguna akan menggunakan fungsi pencarian Anda jika mereka dapat menemukannya, jadi mempertahankan lokasi secara konsisten akan menghasilkan pencarian yang lebih cepat dan pengguna yang kembali.

Itu Tidak Mudah

Apa pun yang menempatkan penghalang antara pengguna Anda dan menyelesaikan pencarian mereka mengurangi aksesibilitasnya. Jika kotak pencarian Anda memiliki teks placeholder, seperti “pertanyaan di sini” atau “nama produk”, pastikan teks tersebut menghilang saat pengguna mulai mengetik.

Meskipun pengguna mungkin tidak meninggalkan pencarian sama sekali karena penekanan tombol ekstra, mereka masih tertunda jika tombol backspace mereka mendapat latihan. Menghilangkan bahkan satu penekanan tombol tambahan dapat meningkatkan kepuasan pengguna dan membuat fungsi pencarian lebih efisien.

Cara lain untuk meningkatkan aksesibilitas bilah pencarian Anda termasuk perubahan kosmetik seperti penggunaan warna dan keterbacaan teks. Jika bilah pencarian Anda menggunakan warna khusus sama sekali, pastikan warnanya tajam dan kontras. Demikian juga, pastikan bahwa setiap font khusus dapat dibaca dalam ukuran dan bentuk.

Saran Otomatis Tidak Disediakan

Saran otomatis dapat mempercepat proses pencarian secara signifikan bagi pengguna, terutama jika Anda menawarkan beberapa model atau versi produk inti. Semakin sedikit waktu yang harus dihabiskan pengguna untuk mengetik kueri mereka, semakin lama mereka dapat terlibat dengan konten yang mereka coba temukan.

Pelengkapan otomatis oleh Martin Bonov

Tidak Ada Koreksi Otomatis

Mungkin salah satu kelalaian yang paling melumpuhkan dalam fungsi pencarian adalah tidak menyediakan koreksi otomatis. Jika penelusuran Anda dapat mendeteksi kesalahan ketik yang lebih umum dalam kueri penelusuran, biarkan ia menerapkan koreksi secara otomatis.

Semakin banyak pengguna harus mengetik ulang kueri mereka, terutama di seluler, semakin besar kemungkinan mereka akan menyerah dan menemukan jawaban dari situs web lain.

Kapan pun memungkinkan, Anda ingin menyediakan halaman hasil kosong sesedikit mungkin, dan koreksi otomatis dapat sangat membantu membatasinya. Ingat, tujuannya selalu untuk membuat perjalanan antara pencarian dan akuisisi semudah dan sesingkat mungkin.

404 Tidak Membantu

Meskipun menggunakan sugesti otomatis dan koreksi otomatis untuk memandu pencarian pengguna, pasti akan ada kebutuhan untuk menampilkan halaman hasil kosong. Cobalah untuk membuat halaman ini berguna dan bermanfaat bagi pengguna Anda mungkin.

Berikan tautan ke direktori utama, tawarkan saran untuk mengerjakan ulang kueri penelusuran, atau arahkan mereka ke halaman kontak Anda. Apa pun yang Anda lakukan, pastikan untuk memberi pengguna sesuatu untuk masalah pencarian mereka, meskipun itu bukan hasil yang mereka inginkan.

Hasil Tidak Langsung

Halaman hasil pencarian harus seakrab dan sesederhana mungkin. Simpan lebih banyak filter baru yang dapat disediakan mesin pencari Anda untuk langkah kedua dalam proses pencarian, bukan yang pertama.

Sembunyikan lonceng dan peluit mesin Anda di bawah tautan pencarian lanjutan dan, jika mungkin, buat menu pencarian diperluas tanpa meninggalkan halaman. Pastikan halaman arahan hasil pencarian mudah dibaca pada lintasan pertama, menyediakan font yang dapat dibaca, polos, dan komposisi yang bersih sehingga hasil dapat dinilai satu per satu.

Pencarian Lanjutan oleh CodyHouse

Mereka Tidak Memisahkan Filter dan Metode Penyortiran

Metode penyortiran adalah hal yang berbeda dari filter lanjutan dan pengguna akan menginginkan akses tanpa harus melakukan pekerjaan tambahan. Pastikan opsi pengurutan Anda (tanggal, popularitas, dan sebagainya) dapat diakses dari halaman yang sama.

Untuk meningkatkan visibilitas, tempatkan opsi di sudut kiri atas di awal hasil pencarian.

Mereka Mengabaikan Analisis Penelusuran

Analisis pencarian Anda dapat menjadi alat yang ampuh untuk pemasaran dan UX. Ini juga dapat mengungkapkan kelemahan dalam pengoptimalan pencarian Anda. Pantau hasil pencarian Anda secara berkala dan buat metrik untuk digunakan sebagai perbandingan. Saat Anda menggunakan analitik pencarian Anda, Anda dapat mengatasi kelemahan pencarian apa pun dengan langsung ke penyebabnya.

Jika Anda melihat bahwa dari 15.000 permintaan pencarian untuk "monyet", misalnya, hanya ada 3.000 klik, Anda akan dapat menciptakan kembali pengalaman dan menentukan apakah itu kata kunci yang dioptimalkan dengan buruk, data yang tidak relevan, atau keduanya.

Tidak Ada Variasi Pencarian

Menambahkan hasil pencarian variasi dapat membantu pengguna Anda menemukan produk yang mungkin tidak mereka pertimbangkan sebelumnya. Jika pengguna mengetik "sweater kebesaran", Anda dapat memberi mereka opsi dan hasil kueri penelusuran alternatif (seperti "kebesaran" dan "sweater") di bagian terpisah.

Dengan begitu, meskipun Anda tidak memiliki produk atau informasi yang mereka cari, mereka dapat melihat padanan terdekat Anda. Memberikan sesuatu yang dekat, meskipun tidak persis seperti yang mereka cari, lebih bermanfaat daripada halaman hasil kosong.

Hasil yang Tidak Relevan

Meskipun semakin banyak hasil yang dapat Anda tawarkan, semakin baik, ingatlah bahwa hasil Anda harus relevan. Jika tidak ada alasan untuk menautkan variasi berdasarkan perilaku sebelumnya dan kedua entri tidak memiliki kesamaan, jangan menautkannya demi menghindari halaman hasil kosong.

Mereka Membanjiri Pengguna

Dan akhirnya, salah satu pencela terbesar dari UX pencarian membanjiri pengguna dengan informasi. Jika ada lebih dari dua puluh entri yang memenuhi kueri penelusuran pengguna, jangan tampilkan semuanya kecuali pengguna telah memilih opsi itu secara spesifik.

Sebagai gantinya, atur tampilan default antara 15-20 dan izinkan pengguna untuk melakukan tab antar halaman untuk melihat hasil lainnya.