4 Cara Klien Dapat Menyakiti Hasil Proyek (dan Bagaimana Anda Dapat Menyelamatkan Hari Ini)

Baik Anda sedang membangun situs web, aplikasi seluler, atau bahkan kampanye pemasaran, semua orang yang terlibat bekerja untuk mencapai hasil yang sukses. Dan, meskipun para pemangku kepentingan memiliki tujuan yang sama, mereka mungkin memiliki pemikiran yang sangat berbeda tentang bagaimana mencapainya.

Ini bisa bermasalah. Setiap orang yang terlibat harus berada di halaman yang sama. Jika tidak, itu membahayakan keberhasilan proyek. Dengan orang-orang yang menarik proses ke berbagai arah, terlalu sulit untuk memahami mana yang terbaik.

Klien bisa sangat sulit untuk ditangani di area ini. Dan itu bukan karena desainer entah bagaimana sempurna (kami tidak). Seringkali masalah gaya bersaing dan/atau memahami apa yang perlu dilakukan dan metode untuk melakukannya.

Dengan itu, mari kita jelajahi beberapa cara klien dapat berdampak negatif pada hasil proyek. Sepanjang jalan, kami juga akan membahas beberapa solusi potensial. Mari kita mulai!

Tidak Memiliki Tujuan yang Jelas

Masuk akal bahwa Anda tidak dapat membantu klien mencapai tujuan mereka jika tidak ada yang tahu apa itu. Ketika Anda diberikan deskripsi yang tidak jelas atau mungkin tidak ada sama sekali – apa yang dapat Anda lakukan?

Tugas pertama adalah mencoba dan memahami perspektif klien Anda. Sebagian dari masalah ini dapat berasal dari kurangnya pengalaman dalam mengerjakan proyek-proyek kreatif. Mungkin mereka tahu bahwa mereka membutuhkan situs web, tetapi belum pernah membuatnya. Atau mereka memiliki pengalaman buruk dengan desainer sebelumnya. Jadi, mereka tidak tahu apa yang seharusnya mereka harapkan.

Mungkin juga bidang pekerjaan khusus mereka mungkin tidak cocok dengan jenis pemikiran ini. Untungnya, mereka mempekerjakan seseorang yang tahu sedikit tentang subjek – Anda.

Melakukan percakapan yang jujur ​​​​tentang proyek dapat melakukan keajaiban. Arahkan pembicaraan tentang apa yang dapat dilakukan situs web untuk organisasi mereka – baik itu penjualan, prospek, atau kesadaran merek. Ketika klien lebih memahami apa hasil potensial, mereka dapat membuat keputusan yang tepat.

Menuntut Kontrol Penuh Atas Proyek

Jika klien membayar Anda untuk melakukan suatu pekerjaan, mereka harus memegang kendali dalam jumlah tertentu. Mereka dapat menentukan apa hasil yang optimal dan menetapkan (atau menyetujui) parameter anggaran. Tugas seorang desainer adalah mewujudkannya. Tidak ada argumen di sana.

Tetapi ada situasi ketika klien menjadi sedikit terlalu diktator. Dan itu dapat menyebabkan beberapa pilihan yang sangat buruk dibuat.

Misalnya, pikirkan tentang seseorang yang bersikeras pada skema warna yang tidak dapat diakses. Ini secara moral dan (berpotensi) tidak dapat diterima secara hukum. Namun, bahkan ketika disarankan untuk tidak melakukannya, sikap "sialan torpedo" mereka membuat proyek tersebut berisiko.

Tentu saja, ada sejumlah skenario lain di mana klien pengendali dapat mendatangkan malapetaka. Bisa jadi memilih perangkat lunak yang tidak tepat untuk pekerjaan itu, memilih host web termurah yang mungkin, atau menolak mengakui pengguna seluler.

Ini bisa menjadi masalah yang sulit untuk diselesaikan – tetapi patut dicoba. Kepribadian yang didorong oleh data mungkin terpengaruh oleh beberapa bukti nyata dari konsekuensinya. Atau mungkin masalah membangun tingkat saling percaya (atau meminta seseorang yang memiliki kepercayaan itu untuk membela kasus Anda).

Jika Anda tidak bisa melewati mereka, biarlah. Mereka harus hidup dengan konsekuensinya. Dan mereka tidak bisa mengatakan bahwa Anda tidak memperingatkan mereka.

Tidak adanya Kepemimpinan

Ya, beberapa klien mungkin menunjukkan perilaku yang berlawanan dengan bos yang haus kekuasaan di atas. Dan hasilnya bisa sama buruknya – jika tidak lebih buruk.

Anda sering melihat ini dalam bentuk politik desain. Pemangku kepentingan yang berbeda semuanya mendorong ide-ide mereka (bertentangan) secara bersamaan. Orang yang secara nominal bertanggung jawab tidak melakukan apa pun untuk membantu menyelesaikan kekacauan. Sementara itu, Anda mencoba mencegah kasus whiplash yang buruk agar tidak memutar kepala Anda ke depan dan ke belakang saat mereka berdebat di depan Anda.

Mencoba bekerja dengan semua faksi yang berbeda ini sepertinya tidak akan produktif. Setelah Anda melakukan persis seperti yang diinginkan kepala periklanan, guru sumber daya manusia mungkin akan meminta Anda untuk mengembalikannya seperti semula. Begitulah hidup ketika berada dalam gejolak politik.

Jika tidak ada yang mengambil alih, maka Anda harus melangkah ke dalam kekosongan. Mohon jelaskan masalah ini kepada kepala honcho itu dan mohon mereka untuk mengambil tindakan. Jika bukan untuk kebaikan proyek, maka setidaknya untuk kewarasan Anda sendiri.

Terkadang ini adalah panggilan bangun yang diperlukan untuk membuat segalanya berjalan ke arah yang benar.

Menyalin Kompetisi

Ada mitos bahwa, karena pesaing Anda melakukan sesuatu, Anda juga harus melakukannya. Tidak ada yang ingin ditinggalkan dari kesenangan. Sepertinya banyak organisasi yang menganut filosofi ini.

Itu tidak berarti pesaing tidak melakukan sesuatu dengan baik. Dalam hal ini, sangat bagus untuk terinspirasi oleh sebuah ide yang dapat diimplementasikan ke dalam proyek Anda sendiri. Masalahnya adalah ketika klien menjadi terpikat dengan sesuatu yang tidak begitu baik.

Saat bekerja dengan klien baru, biasanya mereka menanyakan beberapa contoh situs web yang mereka sukai. Ini adalah cara yang baik untuk merasakan apa yang ingin mereka capai. Tapi, hampir tak terhindarkan, daftar contoh itu akan menyertakan beberapa situs yang dibuat dengan buruk dari pesaing – dan itulah yang paling mereka sukai.

Melihat ini mungkin membuat kulit Anda merinding. Tetapi penting untuk tetap tenang dan menemukan beberapa aspek positif dari situs web yang tidak baik dan sangat buruk ini. Anda dapat menunjukkan item-item ini kepada klien Anda, lalu dengan lembut menjelaskan kegagalannya juga.

Sebagai isyarat niat baik, tidak apa-apa untuk menyarankan satu atau dua ide yang dapat dibawa ke proyek klien Anda. Dari sana, Anda dapat melanjutkan proses membangun sesuatu yang jauh lebih baik.

Bantu Klien Anda Membuat Keputusan Terbaik

Mungkin tidak perlu dikatakan lagi bahwa klien tidak ingin menyabot proyek mereka sendiri. Beberapa hanya memiliki gagasan yang terbentuk sebelumnya tentang apa yang paling berhasil, sementara yang lain kekurangan gagasan konkret.

Di sinilah seorang desainer web dapat memainkan peran penting. Dengan bertindak sebagai panduan, Anda dapat membantu klien mengembangkan strategi yang solid dan mempelajari lebih lanjut tentang proses yang terlibat. Saat mereka menjadi lebih akrab dengan pro dan kontra dari berbagai ide, mereka kemungkinan akan membuat keputusan yang lebih baik.

Itu, pada gilirannya, akan mengarah pada hasil yang lebih ideal. Dan itu adalah tujuan yang bisa disetujui semua orang.