9 Taktik Call To Action – Bagaimana Menangkap Antusiasme Pelanggan?

Pelanggan cukup antusias ketika menemukan website atau toko online yang layak dikunjungi setelah berjam-jam mencari. Mereka berharap banyak dari sebuah toko online, oleh karena itu kemudahan dalam menggunakan website menjadi prioritas utama dari sebuah website untuk menangkap antusiasme mereka.

Itu terjadi ketika calon pelanggan mengetahui situs web Anda dari pos media sosial atau menemukannya melalui mesin pencari; dia mungkin meninggalkan halaman dengan sangat kecewa karena berbagai fitur desain, khususnya ajakan bertindak.

Desain situs web memiliki peran penting dalam membuat pengguna memahami tujuan halaman web dan dengan mudah membawa mereka ke halaman checkout juga. Melebih-lebihkan produk dalam deskripsi panjang yang ekstensif tanpa membimbing pengguna ke langkah lain dapat memaksa mereka untuk meninggalkan situs web dan kehilangan semangat mereka dan memberikan denda lebih banyak tentang produk atau bisnis Anda.

Menarik pengguna ke situs web Anda adalah setengah dari permainan, sisanya tergantung pada pengalaman pengguna seperti bagaimana Anda memberikan informasi dalam potongan-potongan untuk memungkinkan mereka mencerna dan bergerak dengan damai menuju keputusan pembelian.

Bagaimana Menangkap Antusiasme Pelanggan?

Meraih antusiasme pelanggan mungkin berbeda untuk berbagai kebutuhan bisnis dari usaha online. Biasanya, ini mengharuskan pemilik bisnis dan staf untuk terhubung dengan pelanggan di berbagai tingkatan dengan memahami kebutuhan mereka dan merespons dengan solusi terbaik.

Berikut adalah beberapa faktor yang mungkin perlu Anda pahami dan dapatkan untuk menangkap hasrat pelanggan untuk menjelajahi situs web eCommerce Anda, tetap di sana, dan memutuskan untuk mengunjunginya kembali. Ini mencakup seni menarik perhatian pengguna melalui ajakan bertindak.

• Ketahui tujuan di mana Anda mengarahkan pelanggan untuk mendarat
• Tanamkan kepositifan dalam desain dan tombol CTA Anda
• Tambahkan daya tarik visual dengan tanda, simbol, foto, dll.
• Gunakan kata-kata yang menginspirasi dan kuat untuk persuasif
• Dengarkan calon pelanggan Anda dengan membuat opsi 'Ajukan Pertanyaan'
• Jadilah master dari produk atau layanan yang Anda tawarkan
• Bangkitkan minat pengguna dengan warna-warna cerah

Berikut adalah beberapa taktik dan strategi efektif yang dapat membantu Anda merancang, mengubah, atau menyempurnakan ajakan bertindak untuk interaksi dan interaksi pengguna yang lebih baik. Melibatkan mereka pasti akan memberdayakan desain toko online Anda untuk menggairahkan dan menangkap antusiasme pelanggan.

1. Desain Beberapa CTA

Ajakan bertindak yang menonjol dan dirancang dengan baik dapat bersembunyi di paro atas atau bawah saat pengguna menggulir halaman ke bawah saat menelusuri fitur, atau bentuk konten lainnya.

Secara rutin, para desainer menempatkan tombol ajakan bertindak di akhir salinan penjualan baik itu untuk halaman arahan, deskripsi layanan, atau email. Hal ini membuat wajib bagi pembaca untuk menggulir ke bawah hingga akhir untuk mengambil tindakan.

Menjadi sulit bagi pembaca untuk mengambil tindakan jika dia tidak menggulir ke bawah atau mencapai bagian atas setelah menggulir ke bawah dan melewatkan CTA di paro bawah. Untuk membantu mereka dengan mudah menemukan dan mengklik ajakan bertindak, duplikat atau buat itu melayang-layang di halaman terlepas dari persentase gulir.

Misalnya, Anda dapat mengaktifkan tab 'beri tahu saya' pada produk saat stok habis. Mereka memfasilitasi pengguna untuk berlangganan pemberitahuan setiap kali produk tersedia. Dengan ekstensi pemberitahuan stok Magento 2, Anda dapat memanfaatkan fungsi tersebut untuk membuat beberapa ajakan bertindak dan mencegah pelanggan meninggalkan toko dengan cemas. Biarkan mereka membagikan detail kontak untuk memberi tahu mereka tentang ketersediaan stok barang favorit mereka.

Dengan beberapa varian ajakan bertindak, Anda dapat menyederhanakan navigasi halaman untuk memastikan pengguna melakukan tindakan yang diperlukan tanpa kesulitan dalam menemukan atau memahaminya.

2. Menghindari CTA Berlebihan

Satu atau dua ajakan bertindak adalah normal, sedangkan membuat lebih banyak adalah kebijaksanaan Anda. Kenali tanggapan pengguna dan hindari berlebihan di halaman rumah atau produk.

Bereksperimen dengan berbagai CTA adalah baik untuk menemukan cara berbeda dalam melibatkan pengguna dan mendapatkan perhatian mereka, tetapi bagaimanapun juga, hal itu dapat merusak kesan Anda.

Menampilkan lebih dari jumlah panggilan yang dapat diterima dapat memasukkan Anda ke dalam daftar penjual dan pedagang yang putus asa. Bersikap rapi dengan audiens Anda dengan menunjukkan cukup banyak dialog untuk membangkitkan mereka untuk mengambil tindakan.

Ambil tujuan salinan penjualan sambil memasukkan ajakan bertindak, karena, satu CTA telah menghasilkan peningkatan klik 371% dan konversi 1617%, menurut WordStream. Hasilnya mungkin berbeda untuk halaman produk atau layanan.

3. Pajangan Di Tempat Terkemuka

Setiap situs web memiliki serangkaian tempat menonjol untuk menggunakannya untuk ajakan bertindak, sedangkan lokasi tersebut mungkin berbeda untuk ceruk, industri, atau bisnis spesifik Anda.

Misalnya, di blog atau platform penerbitan, pengguna cenderung membaca lebih lanjut tentang layanan atau produk sebelum mereka mengambil tindakan, sedangkan di toko online, mereka dengan cepat menelusuri deskripsi dan fitur produk, dan menambahkannya ke keranjang.

Oleh karena itu, memilih tempat untuk ajakan bertindak mungkin tidak sama untuk setiap situs web bisnis. Meskipun menempatkan CTA di paro atas adalah wajib dan masih berlaku untuk sebagian besar situs web. Di sini, sekali lagi, Anda mungkin perlu memutuskan lokasi apakah berada di kiri atas atau kanan, atau pojok kiri bawah atau kanan, atau di tengah.

Istilah 'paro atas' berasal dari media cetak di mana berita, peristiwa, dan iklan penting dulu ditempatkan di bagian atas halaman depan sehingga dapat terlihat bahkan setelah koran dilipat.

4. Tulis Salinan CTA yang Jelas

Salinan CTA mungkin berupa kata atau frasa, tetapi tetap harus ditulis dengan singkat. Gunakan kata-kata yang mudah dan sederhana untuk berkomunikasi lebih banyak dalam waktu singkat dengan tombol ajakan bertindak.

Mulailah menulis salinan dengan kata kerja kuat yang hanya mendorong pengguna untuk mengambil tindakan seperti Belanja Sekarang, Pesan, Bergabung dengan Komunitas, Berlangganan buletin, dll.

Selain itu, Anda dapat menggabungkan taktik FOMO (takut ketinggalan) dengan menampilkan penjualan kilat atau menyertai teks CTA dengan Penjualan berakhir hari ini, 4 item terakhir yang tersisa dalam stok, dll.

Melihat frasa seperti itu dapat memaksa pengguna untuk memesan tanpa penundaan untuk memanfaatkan penawaran, diskon, atau produk terbaik. Coba gunakan angka dalam teks seperti 3 hari tersisa, 17 jam tersisa untuk menciptakan urgensi selain takut ketinggalan.

Misalnya, Anda memulai skema rujukan di toko Anda, tetapi gagal mendokumentasikannya di halaman beranda. Pelanggan tidak akan pernah repot-repot untuk mengetahui tentang program ini. Dengan ekstensi Rujuk Teman, Anda dapat dengan sempurna membuat dan menjalankan beberapa kampanye pemasaran afiliasi dengan dasbor khusus untuk menunjukkan target, imbalan, dan penghasilan pengguna.

5. Sesuaikan CTA dengan Hati-hati

Setiap penyesuaian kecil dapat secara drastis meningkatkan atau mengurangi rasio klik-tayang dan konversi ajakan bertindak. Buat perubahan warna atau teks dan awasi hasilnya. Kembalikan ke pengaturan sebelumnya jika perubahan tidak menguntungkan dalam bisnis Anda dan lanjutkan dengan penyesuaian lebih lanjut.

Menurut statistik oleh Protokol, penggunaan warna merah di CTA membawa 21% lebih banyak konversi untuk Performable, sedangkan SAP meningkatkan konversi sebesar 32,5% dengan CTA warna Oranye.

Oleh karena itu, memilih warna, frasa, ukuran tombol, atau gaya teks bukanlah keputusan yang mudah. Ini membutuhkan pemahaman yang tepat tentang perilaku pengguna umum, ceruk bisnis, dan norma.

6. Tambahkan Ajakan Bertindak yang Menawan ke Profil Sosial

Menurut Protocol80, menambahkan CTA ke profil Facebook telah meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 285%. Media sosial memainkan peran yang mengesankan dalam menangkap antusiasme pelanggan. Pelanggan potensial Anda mungkin menemukan Anda di platform sosial favorit mereka dan ingin berinteraksi dengan Anda.

Panggilan cepat untuk bertindak di profil dapat memfasilitasi mereka untuk dengan mudah menelusuri produk, layanan, penawaran, dan diskon, atau berlangganan pembaruan.

7. Coba Format Berbeda Untuk Menyoroti CTA

Anda dapat memulai dengan tombol sederhana yang menempel pada posisinya atau mengubahnya menjadi opsi arahkan kursor yang terus mengikuti pengguna jika dia menggulir halaman. Format ajakan bertindak juga dapat bervariasi untuk kebutuhan spesifik konsumen Anda dan norma-norma ceruk bisnis Anda.

Mulailah dengan bentuk standar apa pun seperti teks hyperlink atau tombol, dan beralih ke pop-up, bilah sisi, penggeser, dll. untuk mendapatkan opsi ajakan bertindak yang paling efektif.

Untuk email promosi, posting media sosial, dan halaman beranda, Anda mungkin mendapatkan sedikit kebebasan untuk menyesuaikan tombol ajakan bertindak, sedangkan, untuk produk dan halaman arahan, Anda dapat mencoba berbagai format tombol.

8. Mengelilingi CTA Dengan Spasi

Ruang putih adalah kelegaan dalam desain situs web. Ini seperti memberi waktu kepada pengguna Anda untuk merilekskan pandangan dan menemukan konten dengan mudah.

Di antara berbagai jenis konten, CTA adalah salah satu yang signifikan dan Anda harus mengelilinginya dengan ruang putih yang cukup untuk menenangkan penglihatan calon pelanggan.

Manfaatkan spasi putih untuk membuat tombol berorientasi aksi lebih menonjol dan dapat dibedakan dari elemen desain halaman web lainnya.

9. Periksa kembali CTA

Menambahkan CTA yang mengesankan mungkin tidak akan berhasil jika Anda tidak memperhitungkan perbedaannya pada halaman produk atau layanan Anda. Setiap opsi tersebut dibuat untuk tujuan seperti meningkatkan pendaftaran, pelanggan, pengikut, pendapatan, donasi, pelanggan, dll.

Jika tombol tidak berfungsi dengan baik dalam mencapai tujuan, itu perlu diubah. Untuk terus memeriksa kinerja CTA, Anda mungkin perlu menguji opsi dari waktu ke waktu dan mencari umpan balik pengguna seolah-olah mereka nyaman menggunakannya atau tidak.

Tetapkan personel untuk terus menguji tombol untuk setiap perbedaan sehingga tindakan segera dapat diambil dan potensi kehilangan pendapatan dapat dicegah tepat waktu.

Kata-kata Terakhir

Pelanggan online sekarang lebih teredukasi dalam hal membeli barang secara online. Oleh karena itu, mereka mungkin memiliki pengalaman pengguna yang ideal dan ajakan bertindak yang ramah dalam pikiran sebelum mendarat di toko Anda.

Untuk menggairahkan dan menarik perhatian mereka, Anda mungkin perlu melihat berbagai taktik dalam menyederhanakan ajakan bertindak dan menguraikannya dengan teks yang mudah, warna yang menenangkan, dan banyak faktor desain lainnya.

Postingan tersebut membahas strategi yang cukup efektif dalam mendefinisikan ulang tombol. Anda mungkin menemukan mereka berguna untuk usaha online Anda.